في حالة احتياج العميل إلى شهادة، ماذا يجب أن تكون التجارة الخارجية

قضية

Lisa، التي تعمل في مجال إضاءة LED، بعد عرض السعر على العميل، يسأل العميل عما إذا كان هناك أي CE. ليزا هي شركة تجارة خارجية وليس لديها شهادة. يمكنها فقط أن تطلب من المورد الخاص بها إرسالها، ولكن إذا قدمت شهادة المصنع، فإنها تشعر بالقلق من أن العميل سيتصل مباشرة بالمصنع. ماذا يجب أن تفعل؟

هذه مشكلة غالبًا ما تواجهها العديد من شركات SOHO أو شركات التجارة الخارجية. حتى بعض المصانع المادية، نظرًا لا تزال هناك فجوات تصديرية في بعض الأسواق، لا تملك الشهادات ذات الصلة، وعندما يسأل العملاء عن شهادات التأهيل، لا يمكنهم تقديمها لفترة من الوقت.

إذن كيف ينبغي التعامل مع مثل هذه المواقف؟

إذا واجهت عميلاً يطلب الحصول على شهادة، فيجب عليك أولاً معرفة ما إذا كان العميل يحتاج إلى الذهاب إلى الشهادة للتخليص الجمركي بسبب الشهادة الإجبارية المحلية؛ أو ما إذا كان ذلك فقط بسبب المخاوف بشأن جودة منتجات الشركة، أو أنه يحتاج إلى مزيد من التحقق والتأكيد على الشهادة، أو أنه يبيع في السوق المحلية.

يتطلب الأول المزيد من الأدلة بعد الاتصال والأدلة الأخرى لتبديد مخاوف العميل؛ والأخير هو لائحة محلية ومطلب موضوعي.

وفيما يلي بعض التدابير المضادة المقترحة كمرجع فقط:

1 مرحلة واحدة

مثل شهادة CE في هذه الحالة، فهي تشكل عائقًا فنيًا لدخول السوق الأوروبية وهي شهادة إلزامية.

إذا كان عميلاً أوروبيًا، فيمكنك الرد: بالتأكيد. يتم وضع علامات CE على منتجاتنا. وسوف نقوم بإصدار شهادة CE للتخليص الجمركي الخاص بك. .)

انظر إلى رد العميل، إذا كان العميل يحدق في الشهادة ويطلب منك إرسالها إليه. نعم، استخدم الأداة الفنية لمسح اسم المصنع ومعلومات الرقم التسلسلي الموجودة على الشهادة وإرسالها إلى العميل.

2 مرحلة واحدة

يمكنك إبلاغ المنتج المعتمد لدى وكالة اعتماد تابعة لجهة خارجية، وإصدار شهادة CE المتعلقة بالمصنع إلى جهة التصديق لتأكيد تعليمات الشهادة وتأكيد رسوم التسجيل.

مثل CE يغطي مجموعة متنوعة من التوجيهات لمنتجات مختلفة. على سبيل المثال، توجيه الجهد المنخفض CE LVD (توجيه الجهد المنخفض)، تبلغ رسوم التسجيل حوالي 800-1000 يوان صيني. يتم إصدار التقرير من قبل الشركة الخاصة.

وكما هو الحال مع هذا النوع من تقرير الاختبار، إذا وافق حامل الشهادة، فيمكن طلب نسخة منه. في ظل الظروف العادية، ستكون تكلفة النسخ الاحتياطي على أساس المصنع أقل نسبيًا.

3 فواتير متناثرة، لا يستحق دفع ثمن التقارير

عندما تكون قيمة الطلب الذي قدمه العميل ليست كبيرة في الواقع، فإن الشهادة لا تستحق ذلك مؤقتًا.

بعد ذلك يمكنك إلقاء التحية على المصنع (من الأفضل التعاون مع مصنع موثوق به، ويفضل ألا يكون لدى المصنع قسم للتجارة الخارجية) وإرسال شهادة المصنع مباشرة إلى العميل.

إذا شك العميل في عدم تطابق اسم الشركة والمسمى الوظيفي الموجود في الشهادة، فيمكنه الشرح للعميل كما يلي:

لدينا منتجات تم اختبارها واعتمادها باسم مصنعنا. اسم المصنع المسجل هو للتدقيق المحلي. ونستخدم اسم الشركة الحالي للتداول (للصرف الأجنبي). نحن جميعا في واحد.

وأوضح أن تسجيل اسم المصنع الحالي يستخدم للتدقيق، وتسجيل اسم الشركة يستخدم للنقد الأجنبي أو التجارة. في الواقع هو واحد.

سيقبل معظم العملاء مثل هذا التفسير.

يشعر بعض الأشخاص بالقلق بشأن الكشف عن معلومات المصنع، معتقدين أنه يتعين عليهم فقط تغيير الاسم الموجود في الشهادة إلى اسم شركتهم الخاصة. لا تقلق، ليس هناك نهاية للمشاكل التي تتبع ذلك. كما يمكن للعملاء التحقق من صحة الشهادة من خلال الرقم، وخاصة العملاء الأوروبيين والأمريكيين. وبمجرد التحقق منها، سوف تفقد مصداقيتها. إذا قمت بذلك ولم يشكك العميل في ذلك، فلا يمكن اعتبار ذلك إلا محظوظًا.

قم بتوسيعها أكثر:

لا يتم إجراء بعض اختبارات المنتج في المصنع نفسه، ولكن يتم ضمان الجودة لتلبية متطلبات العملاء. على سبيل المثال، بالنسبة للأرضيات الخشبية والبلاستيكية، يحتاج العملاء إلى تقارير اختبار الحريق. اختبار مثل هذا يكلف ما يقرب من 10000 يوان. وكيفية التعامل معها للاحتفاظ بالعملاء؟

1

يمكنك أن تشرح لعملائك أن أسواق التصدير الخاصة بك موجهة أيضًا نحو بلدانهم/مناطقهم. كان هناك أيضًا عملاء طلبوا نفس تقرير الاختبار من قبل، لأنهم قاموا بترتيب اختبار التكلفة بأنفسهم، لذلك لم يكن للتقرير أي نسخة احتياطية.

إذا كانت هناك تقارير اختبار أخرى ذات صلة، يمكنك إرسالها إليه.

2

أو أنه يمكنك مشاركة تكلفة الاختبار.

على سبيل المثال، رسوم الشهادة تبلغ 4 آلاف دولار أمريكي، ويتحمل العميل 2 ألفًا، وأنت تتحمل 2 ألفًا. في المستقبل، في كل مرة يقوم فيها العميل بإرجاع طلب، سيتم خصم 200 دولار أمريكي من الدفع. وهذا يعني أن العميل يحتاج فقط إلى تقديم 10 طلبات، وستتحمل أنت رسوم الاختبار.

لا يمكنك ضمان أن العميل سيعيد الطلب لاحقًا، ولكن بالنسبة لبعض العملاء، قد يكون ذلك مغريًا. أنت أيضًا تعادل الاعتماد على العميل.

3

أو يمكنك أيضًا الحكم على قوة العميل بناءً على التواصل مع العميل ومن خلال تحليل الخلفية الخاصة بالعميل.

إذا كانت كمية الطلب جيدة وهامش ربح المصنع مضمون، فيمكنك نصح العميل بترتيب رسوم الاختبار أولاً، ويمكنك إبلاغه للتأكيد. إذا قمت بتقديم طلب، فسيتم خصمه مباشرة من الدفعة المجمعة.

4

لمزيد من رسوم الاختبار الأساسية، مجرد اختبار محتوى الرصاص للمنتج، أو تقرير اختبار الفورمالديهايد، يمكن تحديد الأشياء التي يمكن القيام بها ببضع مئات الآلاف من الرنمينبي وفقًا لكمية طلب العميل.

إذا كان المبلغ كبيرًا، فيمكن للمصنع تلخيص هذه التكاليف كتكلفة التطوير الخاصة بالعميل، وعدم تحصيلها من العميل بشكل منفصل. على أية حال، سيكون مفيدًا في المستقبل.

5

إذا كانت SGS، وSONCAP، وSASO وغيرها من شهادات التخليص الجمركي الإلزامية من الشرق الأوسط وأفريقيا، لأن هذه الشهادة تتضمن عمومًا جزأين: رسوم اختبار المنتج + رسوم الفحص.

من بينها، رسوم الاختبار تعتمد على معيار التصدير أو إرسال العينات إلى المختبر للحكم، وتتراوح بشكل عام من 300 إلى 2000 يوان صيني، أو حتى أعلى. إذا كان المصنع نفسه لديه تقارير اختبار ذات صلة، مثل تقرير الاختبار الصادر عن ISO، فقد يتم حذف هذا الرابط أيضًا ويمكن ترتيب الفحص مباشرةً.

يتم فرض رسوم الفحص وفقًا لقيمة FOB للبضائع، بشكل عام 0.35%-0.5% من قيمة البضاعة. إذا تعذر الوصول إليه، فإن الحد الأدنى للرسوم يبلغ حوالي 235 دولارًا أمريكيًا.

إذا كان العميل مشتريًا كبيرًا، فيمكن للمصنع أيضًا أن يتحمل جزءًا من التكلفة أو حتى كلها، ويمكنه أيضًا التقدم بطلب للحصول على شهادة لمرة واحدة، وما عليك سوى اتباع الإجراءات البسيطة للتصدير التالي.

إذا لم تتمكن الشركة من تحمل التكلفة، فيمكنها إدراج التكلفة مع العميل بعد تأكيد التكلفة مع وكالة التصديق التابعة لجهة خارجية. سوف تساعده في إكمال عملية الاعتماد، ولكن التكلفة يجب أن يتحملها، وسوف يفهم معظم العملاء.