جمع دليل لعادات الشراء للمشترين في مختلف البلدان

إن ما يسمى "معرفة الذات ومعرفة عدوك في مائة معركة" هو الطريقة الوحيدة لتسهيل الطلبات بشكل أفضل من خلال فهم المشترين. دعونا نتابع المحرر للتعرف على خصائص وعادات المشترين في المناطق المختلفة.

【المشترين الأوروبيين】

يشتري المشترون الأوروبيون عمومًا مجموعة متنوعة من الأنماط، لكن حجم الشراء صغير. يولي اهتمامًا كبيرًا لأسلوب المنتج وأسلوبه وتصميمه وجودته ومادته، ويتطلب حماية البيئة، ويولي اهتمامًا كبيرًا لقدرات البحث والتطوير للمصنع، وله متطلبات عالية للأنماط. بشكل عام، لديهم مصممين خاصين بهم، وهم منتشرين نسبيًا، ومعظمهم من العلامات التجارية الشخصية، ولديهم متطلبات خبرة في العلامة التجارية. لكن الولاء مرتفع. تعد طريقة الدفع أكثر مرونة، ولا تركز على فحص المصنع، ولكن على الشهادات (شهادة حماية البيئة، وشهادة الجودة والتكنولوجيا، وما إلى ذلك)، مع التركيز على تصميم المصنع، والبحث والتطوير، والقدرة الإنتاجية، وما إلى ذلك. ويتطلب معظمها من الموردين القيام بتصنيع المعدات الأصلية/تصنيع التصميم الشخصي.

الألمان الألمان صارمون، ومخططون جيدًا، ويهتمون بكفاءة العمل، ويتابعون الجودة، ويحافظون على وعودهم، ويتعاونون مع رجال الأعمال الألمان لتقديم مقدمة شاملة، ولكنهم أيضًا يهتمون بجودة المنتج. لا تدور في دائرة مفرغة عند التفاوض، "أقل روتينا، أكثر صدقا".

تسير المفاوضات بشكل أفضل بكثير في المملكة المتحدة إذا تمكنت من جعل العملاء في المملكة المتحدة يشعرون وكأنك رجل نبيل. يولي البريطانيون اهتمامًا خاصًا بالمصالح الرسمية ويتبعون الخطوات، وينتبهون إلى جودة أوامر المحاكمة أو أوامر العينات. إذا فشل أمر المحاكمة الأول في تلبية متطلباته، فلن يكون هناك تعاون في المتابعة بشكل عام.

الفرنسيون في الغالب مرحون وثرثارون، ويريدون عملاء فرنسيين، ويفضل أن يكونوا ماهرين في اللغة الفرنسية. ومع ذلك، فإن مفهومهم للوقت ليس قويا. غالبًا ما يتأخرون أو يغيرون الوقت في العمل أو التواصل الاجتماعي من جانب واحد، لذلك يجب أن يكونوا مستعدين عقليًا. العملاء الفرنسيون صارمون للغاية فيما يتعلق بجودة البضائع، كما أنهم يتحكمون في الألوان، ويتطلبون تغليفًا رائعًا.

على الرغم من أن الإيطاليين منفتحون ومتحمسون، إلا أنهم أكثر حذرًا في مفاوضات العقود واتخاذ القرارات. الإيطاليون أكثر استعدادًا للتعامل مع الشركات المحلية. إذا كنت ترغب في التعاون معهم، يجب أن تثبت أن منتجاتك أفضل وأرخص من المنتجات الإيطالية.

إن البساطة والتواضع والحكمة والخطوة بخطوة ورباطة الجأش هي من سمات سكان الشمال. لا يجيد المساومة، يحب مناقشة الأمور، عملي وفعال؛ نعلق أهمية كبيرة على جودة المنتج، والشهادة، وحماية البيئة، وتوفير الطاقة، وما إلى ذلك، وإيلاء المزيد من الاهتمام للسعر.

يحب المشترون الروس في روسيا وأوروبا الشرقية التفاوض على العقود ذات القيمة الكبيرة، والتي تتطلب شروط المعاملات وتفتقر إلى المرونة. وفي الوقت نفسه، فإن الروس يماطلون نسبياً. عند التواصل مع المشترين الروس وأوروبا الشرقية، يجب عليهم الانتباه إلى التتبع والمتابعة في الوقت المناسب لتجنب تقلب الطرف الآخر.

[المشترين الأمريكيين]

تولي دول أمريكا الشمالية أهمية للكفاءة، وتسعى إلى تحقيق المصالح العملية، وتعلق أهمية على الدعاية والمظهر. أسلوب التفاوض منفتح وصريح وواثق وحتى متعجرف بعض الشيء، ولكن عند التعامل مع أعمال محددة، سيكون العقد حذرًا للغاية.

أكبر ميزة للمشترين الأمريكيين في الولايات المتحدة هي الكفاءة، لذلك من الأفضل محاولة تقديم مزاياك ومعلومات المنتج في وقت واحد عبر البريد الإلكتروني. معظم المشترين الأمريكيين ليس لديهم سوى القليل من السعي وراء العلامات التجارية. وطالما أن المنتجات ذات جودة عالية وسعر منخفض، فسيكون لها جمهور واسع في الولايات المتحدة. ولكنها تهتم بتفتيش المصانع وحقوق الإنسان (مثل ما إذا كان المصنع يستخدم عمالة الأطفال). عادة عن طريق خطاب الاعتماد، الدفع لمدة 60 يومًا. باعتبارك دولة لا تركز على العلاقات، فإن العملاء الأمريكيين لا يتعاطفون معك في الصفقات طويلة الأجل. يجب إيلاء اهتمام خاص عند التفاوض أو عرض الأسعار مع المشترين الأمريكيين. يجب أن يستند إلى الكل، وينبغي أن يوفر الاقتباس مجموعة كاملة من الخطط ويأخذ في الاعتبار الكل.

ستتأثر بعض سياسات التجارة الخارجية لكندا بسياسات المملكة المتحدة والولايات المتحدة. بالنسبة للمصدرين الصينيين، يجب أن تكون كندا دولة أكثر مصداقية.

دول أمريكا الجنوبية

متابعة الكميات الكبيرة والأسعار المنخفضة، وليس لديك متطلبات عالية للجودة. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، زاد عدد الأمريكيين الجنوبيين الذين تلقوا تعليم إدارة الأعمال في الولايات المتحدة بسرعة، لذلك تتحسن بيئة الأعمال هذه تدريجيًا. لا توجد متطلبات للحصة، ولكن هناك تعريفات عالية، ويقوم العديد من العملاء بشراء ثاني أكسيد الكربون من بلدان ثالثة. بعض العملاء في أمريكا الجنوبية ليس لديهم سوى القليل من المعرفة بالتجارة الدولية. عند التعامل معهم، من الضروري التأكد مسبقًا مما إذا كانت البضاعة مرخصة أم لا. لا تنظم الإنتاج مسبقًا، حتى لا تقع في معضلة.

وعند التفاوض مع المكسيكيين، ينبغي أن يكون موقف المكسيك كذلك

متفهم، والموقف الجاد لا يناسب أجواء التفاوض المحلية. تعلم كيفية استخدام استراتيجية "التعريب". يمكن لعدد قليل من البنوك في المكسيك فتح خطابات الاعتماد، ومن المستحسن أن يدفع المشترون نقدًا (T/T).

التجار في البرازيل والأرجنتين ودول أخرى هم في الأساس من اليهود، ومعظمهم يعملون في تجارة الجملة. بشكل عام، حجم الشراء كبير نسبيًا، والسعر تنافسي للغاية، لكن الربح منخفض. السياسات المالية المحلية متقلبة، لذا يجب عليك توخي المزيد من الحذر عند استخدام خطاب الاعتماد للقيام بأعمال تجارية مع عملائك.

[المشترين الأستراليين]

يهتم الأستراليون بالمجاملة وعدم التمييز. إنهم يؤكدون على الصداقة، ويجيدون التبادلات، ويحبون التحدث مع الغرباء، ولديهم إحساس قوي بالوقت؛ يهتم رجال الأعمال المحليون عمومًا بالكفاءة، ويتسمون بالهدوء والسكينة، ويميزون بوضوح بين العام والخاص. السعر في أستراليا أعلى والربح كبير. المتطلبات ليست عالية مثل متطلبات المشترين في أوروبا وأمريكا واليابان. بشكل عام، بعد تقديم الطلب عدة مرات، سيتم الدفع عن طريق T/T. نظرًا لارتفاع حواجز الاستيراد، لا يبدأ المشترون الأستراليون عمومًا بطلبات كبيرة، وفي الوقت نفسه، تكون متطلبات جودة المنتجات التي سيتم نقلها صارمة نسبيًا.

【المشترين الآسيويين】

المشترين الكوريين في كوريا الجنوبية يجيدون التفاوض، وهم منظمون جيدًا ومنطقيون. انتبه إلى آداب السلوك عند التفاوض، ففي هذه الأجواء التفاوضية يجب أن تكون على أتم الاستعداد وألا تطغى على زخم الطرف الآخر.

اليابانية

اليابانيون معروفون أيضًا بصرامتهم في المجتمع الدولي ويحبون التفاوض الجماعي. يتطلب الفحص بنسبة 100% متطلبات عالية للغاية، ومعايير الفحص صارمة للغاية، ولكن الولاء مرتفع جدًا. بعد التعاون، عادة ما يكون من النادر تغيير الموردين مرة أخرى. عادةً ما يعهد المشترون إلى شركة Japan Commerce Co., Ltd. أو مؤسسات هونج كونج للاتصال بالموردين.

المشترين في الهند وباكستان

حساسة للسعر ومستقطبة للغاية: فهي تقدم عطاءات عالية وتطلب أفضل المنتجات، أو تقدم عطاءات منخفضة وتطالب بجودة قليلة. تحب المساومة والعمل معهم وعليك أن تكون مستعدًا للمناقشات الطويلة. يلعب بناء العلاقات دورًا فعالًا للغاية في عقد الصفقات. الاهتمام بالتعرف على صحة البائع، ويستحسن أن يطلب من المشتري المتاجرة نقداً.

المشترين في الشرق الأوسط

يعتادون على المعاملات غير المباشرة من خلال الوكلاء، والمعاملات المباشرة غير مبالية. متطلبات المنتجات منخفضة نسبيًا، وهم يهتمون أكثر بالألوان ويفضلون العناصر الداكنة. الربح صغير والحجم ليس كبير ولكن الطلب ثابت. المشترون أكثر صدقًا، لكن الموردين حريصون بشكل خاص على وكلائهم لتجنب أن يخفضهم الطرف الآخر بأشكال مختلفة. العملاء في الشرق الأوسط صارمون بشأن مواعيد التسليم النهائية، ويطالبون بجودة منتج متسقة، ويحبون عملية المساومة. يجب الانتباه إلى اتباع مبدأ وعد واحد، والحفاظ على موقف جيد، وعدم الانشغال بعدة عينات أو رسوم بريد العينة. هناك اختلافات كبيرة في العادات والتقاليد بين الدول والمجموعات العرقية في الشرق الأوسط. قبل ممارسة الأعمال التجارية، يوصى بفهم العادات والتقاليد المحلية، واحترام معتقداتهم الدينية، وإقامة علاقة جيدة مع العملاء في الشرق الأوسط لجعل الأعمال تسير بسلاسة أكبر.

【المشترين الأفارقة】

ويشتري المشترون الأفارقة كميات أقل وبضائع أكثر تنوعا، لكنهم سيكونون في عجلة من أمرهم للحصول على البضائع. معظمهم يدفعون عن طريق TT والنقد. لا يحبون استخدام خطابات الاعتماد. أو بيع على الائتمان. تنفذ البلدان الأفريقية التفتيش قبل الشحن على سلع الاستيراد والتصدير، مما يزيد من تكاليفنا ويؤخر التسليم في العمليات الفعلية. تُستخدم بطاقات الائتمان والشيكات على نطاق واسع في جنوب أفريقيا، وتُستخدم في "الاستهلاك أولاً ثم الدفع".