تطور الإنترنت الروسي
يُذكر أنه في الفترة من 2012 إلى 2022، استمرت نسبة مستخدمي الإنترنت الروس في النمو، حيث تجاوزت 80% لأول مرة في عام 2018، وتصل إلى 88% بحلول عام 2021. ومن المقدر أنه اعتبارًا من عام 2021، سيبلغ عدد سكان روسيا حوالي 125 مليون شخص. هم بالفعل مستخدمين نشطين للإنترنت. بحلول عام 2023، سيستخدم ما يقرب من 100 مليون شخص في روسيا الإنترنت يوميًا!
01 عمالقة الإنترنت الروس الثلاثة
ياندكس في المرتبة الأولى. تمتلك 60٪ من حصة السوق في روسيا في مجال البحث ولديها أكبر نظام إعلان سياقي. (2022InvestingPro)
مجموعة Mail.Ru في المركز الثاني. تمتلك الشركة أكبر شبكتين اجتماعيتين باللغة الروسية، VKontakte (VK) وOdnoklassniki (OK).
المركز الثالث هو أفيتو.
يتمتع المجتمع الروسي بمستوى عالٍ من الرقمنة وانتشار مرتفع للإنترنت وتغلغل مستخدمي التجارة الإلكترونية، وقد طور المستهلكون بشكل أساسي عادات التسوق عبر الإنترنت. وفي عام 2022، سيبلغ معدل انتشار مستخدمي الإنترنت الروس حوالي 89%؛ سيكون هناك ما يقرب من 106 مليون مستخدم للهواتف الذكية، بمعدل انتشار يصل إلى 73.6%. لقد مر المجتمع الروسي بالمراحل الأولى من بناء الثقة في التسوق عبر الإنترنت.
02 خصائص التنمية
01
التطور السريع للإنترنت عبر الهاتف النقال
وفقًا للإحصاءات، تجاوز عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول في روسيا عدد مستخدمي الإنترنت عبر الكمبيوتر الشخصي، مما يعني أن الإنترنت عبر الهاتف المحمول أصبح الاتجاه الرئيسي لتطوير الإنترنت الروسي.
02
صعود التجارة الإلكترونية
مع التغيرات في عادات الاستهلاك لمستخدمي الإنترنت الروس وشعبية طرق الدفع عبر الإنترنت، بدأت التجارة الإلكترونية في الارتفاع والتطور بسرعة في روسيا.
03
شعبية وسائل التواصل الاجتماعي
تشمل منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة في روسيا VKontakte وOdnoklassniki وFacebook وما إلى ذلك. تتمتع هذه المنصات بقاعدة مستخدمين كبيرة في روسيا وهي قنوات مهمة للأشخاص للتواصل والمشاركة والحصول على المعلومات.
04
زيادة الوعي بالأمن السيبراني
يهتم المزيد والمزيد من الروس بأمن الشبكات ويتخذون تدابير مختلفة لحماية معلوماتهم الشخصية وممتلكاتهم.
تحليل عادات مستخدمي الإنترنت الروس
01 يحرص مستخدمو الإنترنت الروس على استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل اليومي والحصول على المعلومات، ومن أشهرها "VK" و"Odnoklassniki".
02 يشارك مستخدمو الإنترنت الروس تفاصيل حياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والحالات المزاجية. يمكنهم أيضًا الانضمام إلى مجموعات اهتمامات مختلفة والمشاركة في الأنشطة المختلفة.
03 يولي مستخدمو الإنترنت الروس اهتمامًا أكبر بالتواصل عبر الإنترنت والمشاركة في المجتمعات والمنتديات، ونادرًا ما يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي مثل WeChat.
04 تتطور صناعة التسوق عبر الإنترنت في روسيا بسرعة، ويختار المزيد والمزيد من الشباب التسوق عبر الإنترنت.
05 تعد الأزياء والجمال والعناية الشخصية والمعدات الإلكترونية من أكثر الفئات شعبية في سوق التجارة الإلكترونية الروسي. زيادة حركة المرور على موقع الويب لسوق مستحضرات التجميل وسوق المجوهرات الفاخرة بأسعار معقولة. الطلب على المنتجات المنزلية الذكية آخذ في الازدياد. أصبحت أيضًا سهولة التسوق عبر الإنترنت واستخدام بطاقات الهدايا من الموضوعات الساخنة أيضًا.
مسار تطوير التجارة الإلكترونية الروسية
مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية الروسية
01 وفقًا لبيانات الرابطة الروسية لمؤسسات التجارة الإلكترونية (AKIT)، ارتفع أيضًا عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية الروس من 51.55 مليونًا في عام 2017 إلى 68.13 مليونًا في عام 2022، ومن المتوقع أن يصل إلى 75.4 مليونًا بحلول عام 2027.
02 سينمو استهلاك التجارة الإلكترونية في روسيا من 260 مليار روبل في عام 2010 إلى 4.986 مليار روبل في عام 2022، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 27.91%، متفوقاً على المتوسط العالمي البالغ 14.28%.
03 يعد استمرار رقمنة المجتمع أحد العوامل المهمة التي تدفع نمو سوق التجارة الإلكترونية الروسي. وفي الوقت نفسه، يتغلغل مستخدمو التجارة الإلكترونية إلى جميع الفئات العمرية. تظهر دراسة أجرتها Yandex.Market Analytics أن عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية في روسيا ارتفع بنسبة 40% في أبريل مقارنة بشهر يناير 2020. ومن بينهم، كانت أكبر زيادة في الجمهور الذي تقل أعمارهم عن 17 عامًا - وقد زاد هذا النوع من المستخدمين بنسبة 65%. وفي المركز الثاني هم من تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا (+62%)، وفي المركز الثالث هم من تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا (+47%). ومن بين المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا، فإنهم أكثر اهتمامًا بالتسوق عبر الإنترنت بنسبة 32%. واعتبارًا من عام 2023، لا تزال هذه البيانات في ازدياد.
خصائص السلوك الشرائي لمستخدمي الإنترنت الروس
01 لا يحب الدردشة – بعد أن يحصل العملاء الروس على المعلومات التي يريدونها، فإنهم في الأساس لا يردون حتى يتخذوا قرارًا بالتعاون معك.
02 يحبون التواصل باللغة الروسية – يتمتع الروس بإحساس قوي بالهوية مع لغتهم الأم، والتواصل معهم باللغة الروسية سيجعلهم يشعرون بالسعادة.
03 أحب التسوق يوم الخميس - الخميس هو أعلى يوم إنفاق في الأسبوع بالنسبة للمستهلكين الروس عبر الإنترنت، وهو أعلى بنسبة 57% من يوم الاثنين. يحب السكان الروس تخزين كل ما يحتاجونه قبل عطلة نهاية الأسبوع ومن ثم قضاء ليالي الجمعة والسبت في الراحة والاستمتاع.
04 لا تماطل - بمجرد تأكيد نية التعاون، عادة ما يتم التخلي عن الموردين الآخرين مباشرة.
05 القدرة على الشراء - اعتبارًا من عام 2022، يبلغ عدد سكان الاتحاد الروسي حوالي 140 مليون نسمة، وسوقًا ضخمًا، ونصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي يتجاوز 15000 دولار أمريكي، ومزايا رعاية اجتماعية جيدة.
06 مقارنة الأسعار - الروس جيدون جدًا في المساومة. أولاً، انطلقت المزايدة الخارجية، واجتذبت العديد من المتنافسين، واعتمدت وسائل انشقاق مختلفة للسماح للمتنافسين بالتنافس مع بعضهم البعض لخفض السعر، وأخيراً الاستفادة منه.
07 الولاء العالي - لدى روسيا الكثير من العملاء المتكررين. بشكل عام، طالما أن السعر معقول والجودة مقبولة، فسيتم إعطاء الأولوية للعملاء المتعاونين.
08 كسول ومماطل - دورة الاتصال مع العملاء الروس أطول بشكل عام.
09 الشباب أكثر عرضة لتقبل الأمور المتقدمة
10 انتبه إلى الجودة - عند تقديم المنتجات للعملاء الروس، يمكنك تسليط الضوء على مزايا المنتج والمواد عالية الجودة. وفي الوقت نفسه، تعد خدمة ما بعد البيع المثالية والدعم الفني أيضًا من النقاط الجيدة جدًا!
11. أحب التفاوض مع أشخاص مستقرين وذوي خبرة - في روسيا، لا يُسمح للأشخاص الذين ليس لديهم خبرة عمل تتراوح بين 15 و20 عامًا بالتفاوض نيابة عن الشركة. تميل الشركات الروسية إلى احترام كبار السن.
12 الاهتمام بالمهرجانات
وقت النشر: 11 يناير 2024