أسرع واجمع: نصائح مبيعات التجارة الخارجية

1. آداب صورتك الشخصية، على الرغم من أنها قد لا تترك انطباعًا أوليًا جيدًا لدى العملاء، إلا أن 90% من جميع الانطباعات الأولى الجيدة تأتي من ملابسك ومكياجك.

2. في المبيعات، يجب أن يكون لديك قليل من الذئب، وقليل من الوحشية، وقليل من الغطرسة، وقليل من الشجاعة. هذه الشخصيات تعطيك المبادرة. بالطبع، ليس كل شيء يتطلب منك التصرف على الفور، ولكن عليك أيضًا أن تفكر بهدوء.

3. إذا لم تكن نشيطاً في عملك وتريد فقط التسكع والحصول على الضمان، فلن يفيدك ما سبق وما سيقال أدناه على الإطلاق.

4. قبل أن تحقق نتيجة باهرة، يجب عليك القيام بالتحضيرات المملة أولاً.

5. إن استعدادات ما قبل البيع، بما في ذلك مهارات الاتصال وشخصية العميل والمواد الأخرى، تحدد أدائك.

6. يميل كبار رجال المبيعات إلى أن يكون لديهم مواقف أفضل، وفهم أكثر احترافية للاحترافية، وخدمة أكثر تفكيرًا.

7. يجب على مندوبي المبيعات قراءة المزيد من الكتب حول الاقتصاد والمبيعات، وفهم الأخبار الدولية، وهو الموضوع الأفضل في كثير من الأحيان، ولن يكون جاهلا وضحلا.

8. المعاملات التي لا تفيد العملاء لا بد أن تكون ضارة لمندوبي المبيعات. هذا هو أهم مدونة لأخلاقيات العمل.

9. حدد العملاء. قم بقياس رغبة العملاء وقدرتهم على الشراء، ولا تضيع الوقت على الأشخاص المترددين.

10. من القواعد الأساسية المهمة للحصول على انطباع أول قوي هو مساعدة الناس على الشعور بأهميتهم تجاه أنفسهم.

11. البيع للأشخاص الذين يمكنهم اتخاذ قرارات الشراء. سيكون من الصعب جدًا عليك البيع إذا كان الشخص الذي تبيعه ليس لديه القدرة على أن يقول "اشتري".

12. يجب على كل مندوب مبيعات أن يدرك أنه فقط من خلال جذب المزيد من انتباه العملاء، سيكون من الأسهل البيع بنجاح.

13. يعد شرح فوائد المنتجات للعملاء بطريقة مخططة وجعل العملاء يشعرون بفوائد المنتجات "مهارة" ضرورية لمندوبي المبيعات لتحسين أدائهم.

14. لا يمكنك أن تتوقع أن يتم الاعتراف بك من قبل كل عميل، لذلك عندما يتم رفضك، لا تثبط عزيمتك، وواجه كل عميل بموقف إيجابي، وستكون هناك دائمًا لحظة نجاح.

15. اعرف كل عميل بعناية، لأنه يحدد دخلك.

16. كلما كان مندوب المبيعات أفضل، كلما كان أكثر قدرة على تحمل الفشل، لأن لديه ثقة في نفسه وفي عمله!

17. فهم العملاء وتلبية احتياجاتهم. عدم فهم احتياجات العميل هو مثل المشي في الظلام وإضاعة الجهد وعدم رؤية النتائج.

18. لا يتم تقسيم العملاء إلى مرتفع ومنخفض، ولكن هناك درجات. إن تحديد مستوى جهدك حسب مستوى العميل يمكن أن يحقق أقصى استفادة من وقت مندوب المبيعات لديك.

19. هناك ثلاث قواعد لزيادة الأداء: – ركز على عملائك المهمين، ثانياً، كن أكثر تركيزاً، وثالثاً، كن أكثر تركيزاً.

20. يجب أن تكون كل عملية بيع مختلفة. يجب أن تكون مستعدًا تمامًا مسبقًا. بالنسبة لأنواع العملاء المختلفة، قم باعتماد طريقة الدردشة ونقطة الدخول الأكثر ملاءمة.

21. رغبة العملاء في الاستهلاك غالبا ما تحدث فقط في لحظة معينة. يجب عليك الحكم بسرعة ودقة حتى لا تفوت الفرصة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعمل بجد لخلق الفرص بدلاً من الانتظار بجفاف.

22. القاعدة الذهبية في البيع هي "عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك"؛ القاعدة البلاتينية للمبيعات هي "عامل الناس بالطريقة التي يحبونها".

23. دع العميل يتحدث عن نفسه قدر الإمكان. كلما زاد حديث العملاء، زاد احتمال العثور على أرضية مشتركة وبناء علاقة جيدة وزيادة فرصة المبيعات الناجحة.

24. في مواجهة العملاء، عليك التحلي بالصبر، وعدم التصرف بشكل متسرع، وعدم الاستخفاف بالأمر. يجب أن تأخذ الأمور ببساطة وتراقب وجهك وتسهل المعاملات في الوقت المناسب.

25. في مواجهة رفض العميل، لا تثبط عزيمتك، وحاول معرفة سبب رفض العميل، ومن ثم وصف الدواء المناسب.

26. حتى لو رفضك العميل، حافظ على صبرك وحماسك. صبرك وحماسك سوف يصيب العملاء.

27. أتمنى أن تضع في اعتبارك دائمًا أن جهودك تهدف إلى مساعدة العملاء على حل المشكلات، وليس من أجل عمولات المبيعات.

28. بغض النظر عن أي وقت أو موقف، فإن السبب وراء رغبة العملاء في العثور عليك بسيط للغاية: صدقك.

29. فشلك دائماً يكون بسبب نفسك فقط.

30. واجه كل عميل بحماس، في كل مرة تبيع فيها، قل لنفسك: هذا هو الأفضل!

31. أسهل طريقة لإثارة اشمئزاز العملاء: التنافس مع العملاء.

32. إن أكثر التدابير المضادة ذكاءً ضد المنافسين هي السلوك والخدمة المتفانية والكفاءة المهنية. الطريقة الأكثر حماقة للتعامل مع هجوم المنافس هي التحدث بالسوء عن الطرف الآخر.

33. استمتع بنفسك – هذا هو الأهم، إذا كنت تحب ما تفعله، فإن إنجازاتك ستكون أكثر تميزاً. إن القيام بما تحب سيجلب البهجة لمن حولك، والسعادة معدية.

34. الأداء هو حياة مندوب المبيعات، ولكن من أجل تحقيق الأداء، من الخطأ تجاهل أخلاقيات العمل واستخدام وسائل لا ضمير لها. النجاح بدون شرف سيزرع بذور الفشل في المستقبل.

35. يجب على مندوبي المبيعات الاهتمام دائمًا بمقارنة تقلبات الأداء الشهرية والأسبوعية، وإجراء التأمل والمراجعة لمعرفة جوهر الأمر: هل هي العوامل البشرية أم المنافسة؟ فهم الموقف الصحيح، والعثور على التدابير المضادة، والاستمرار في تحقيق نتائج جيدة.

36. أرسل عميلاً سعيدًا بعيدًا، فسوف يروج لك في كل مكان ويساعدك على جذب المزيد من العملاء.

37. "إهمالك" في خدمة العملاء القدامى يعد فرصة للمنافسين. استمر على هذا المنوال، ولن يمر وقت طويل قبل أن تقع في أزمة.

38. ليس لديك طريقة لمعرفة عدد العملاء الذين يغادرون بسبب غفلتك. ربما يكون أدائك جيدًا بشكل عام، لكن القليل من اللامبالاة يمكن أن يؤدي إلى إبعاد عملائك. هذه التفاصيل هي أيضًا الخط الفاصل المباشر بين الممتاز والمتوسط.

39. الآداب والمظهر والكلام والأخلاق هي مصدر الانطباعات الجيدة أو السيئة عن انسجام الناس مع الآخرين. يجب على مندوب المبيعات بذل المزيد من الجهود في هذا المجال.

40. الائتمان هو أعظم رأس مال لديك، والشخصية هي أعظم أصولك. ولذلك، يمكن للبائعين استخدام استراتيجيات ووسائل مختلفة، ولكن يجب ألا يخدعوا العملاء أبدًا.

41. تقدم المبيعات عندما يتحدث العملاء. لذلك، عندما يتحدث العميل، لا تقاطعه، وعندما تتحدث، اسمح للعميل بمقاطعتك. البيع هو فن الصمت.

42. بالنسبة للعملاء، فإن مندوب المبيعات الذي يستمع جيدًا هو أكثر شعبية من مندوب المبيعات الذي يجيد التحدث.