1. اللغات في أمريكا الجنوبية
اللغة الرسمية لأمريكا الجنوبية ليست الإنجليزية
البرازيل: البرتغالية
غيانا الفرنسية: الفرنسية
سورينام: الهولندية
غيانا: الإنجليزية
بقية أمريكا الجنوبية: الإسبانية
كانت القبائل البدائية في أمريكا الجنوبية تتحدث لغات السكان الأصليين
يمكن لأمريكا الجنوبية التحدث باللغة الإنجليزية بنفس مستوى اللغة الصينية. معظمهم من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا. أما سكان أمريكا الجنوبية فهم غير رسميين للغاية. عند الدردشة باستخدام أدوات الدردشة، سيكون هناك الكثير من الكلمات التي بها أخطاء إملائية وقواعد نحوية سيئة، ولكن من الأفضل الدردشة مع الأمريكيين الجنوبيين عن طريق الكتابة بدلاً من الدردشة عبر الهاتف، لأن الأمريكيين الجنوبيين يتحدثون بشكل عام اللغة الإنجليزية الشبيهة باللغة اللاتينية بسبب تأثير لغتهم الأم.
بالطبع، على الرغم من أن معظمنا لا يفهم الإسبانية والبرتغالية، إلا أنه من الضروري إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بهاتين اللغتين، خاصة عند إرسال رسائل مفتوحة، فإن احتمال الحصول على رد أعلى بكثير من ذلك باللغة الإنجليزية.
2، السمات الشخصية لسكان أمريكا الجنوبية
عند الحديث عن أمريكا الجنوبية، يفكر الناس دائمًا في السامبا البرازيلية، والتانجو الأرجنتيني، وازدهار كرة القدم المجنون. إذا كانت هناك كلمة واحدة تلخص شخصية أمريكا الجنوبية، فهي "غير المقيدة". ولكن في المفاوضات التجارية، يعتبر هذا النوع من "التحرر" أمرًا ودودًا وسيئًا حقًا. "غير المقيد" يجعل سكان أمريكا الجنوبية غير فعالين بشكل عام في القيام بالأشياء، ومن الشائع في أمريكا الجنوبية وضع الحمام. من وجهة نظرهم، التأخر في الموعد أو تفويته لا يمثل مشكلة كبيرة. لذا فإن الصبر مهم إذا كنت تريد التعامل مع أمريكا الجنوبية. لا تظن أنهم إذا لم يردوا على البريد الإلكتروني لبضعة أيام، فسوف يعتقدون أنه لا يوجد مقال. في الواقع، من المحتمل جدًا أن يصلوا إلى عطلاتهم (هناك العديد من العطلات في أمريكا الجنوبية، والتي سيتم تفصيلها لاحقًا). عند التفاوض مع أمريكا الجنوبية، يجب إتاحة الوقت الكافي لعملية مفاوضات مطولة، مع السماح أيضًا بمساحة واسعة في العرض الأولي. ستكون عملية التفاوض طويلة وصعبة لأن مواطني أمريكا الجنوبية يجيدون التفاوض بشكل عام، ونحن بحاجة إلى التحلي بالصبر. إن سكان أمريكا الجنوبية ليسوا جامدين مثل بعض الأوروبيين، وهم على استعداد لتكوين صداقات معك والدردشة حول أشياء أخرى غير الأعمال. لذا فإن معرفة ثقافة أمريكا الجنوبية ومعرفة القليل من الإيقاع والرقص وكرة القدم سيساعدك كثيرًا عند العمل مع أمريكا الجنوبية.
3. البرازيل وتشيلي (أكبر شريكين تجاريين لبلادي في أمريكا الجنوبية)
عندما يتعلق الأمر بسوق أمريكا الجنوبية، فمن المؤكد أنك ستفكر في البرازيل أولاً. باعتبارها أكبر دولة في أمريكا الجنوبية، فإن الطلب على المنتجات في البرازيل لا مثيل له بالفعل. ومع ذلك، فإن الطلب الكبير لا يعني حجم الواردات الكبير. تتمتع البرازيل بقاعدة صناعية قوية وبنية صناعية سليمة. وهذا يعني أن المنتجات المصنوعة في الصين يمكن إنتاجها أيضًا في البرازيل، وبالتالي فإن التكامل الصناعي بين الصين والبرازيل ليس كبيرًا جدًا. لكن في السنوات الأخيرة، يجب أن نركز على البرازيل، لأن كأس العالم 2014 والألعاب الأولمبية 2016 أقيمتا في البرازيل. وفي فترة قصيرة من الزمن، لا يزال لدى البرازيل طلب كبير على لوازم الفنادق والمنتجات الأمنية ومنتجات المنسوجات. ل. وبالإضافة إلى البرازيل، تعد تشيلي شريكا صديقا آخر للصين في أمريكا الجنوبية. لديها مساحة أرض صغيرة وخط ساحلي طويل وضيق، مما يجعل تشيلي شحيحة نسبيًا في الموارد ولكنها تتمتع بتجارة موانئ متطورة للغاية. لدى شيلي واردات أقل، وخاصة الشركات الصغيرة وحتى الشركات العائلية، ولكن طالما تم تسجيلها محليًا لأكثر من عام واحد، فستكون هناك بالتأكيد معلومات ذات صلة في الصفحات الصفراء
4. رصيد الدفع
بشكل عام، لا تزال سمعة الدفع في سوق أمريكا الجنوبية جيدة، لكنها تأخرت قليلاً (مشكلة شائعة في أمريكا الجنوبية). يفضل معظم المستوردين خطاب الاعتماد، ويمكنهم أيضًا إجراء T/T بعد أن يكونوا على دراية به. الآن، مع تطور التجارة الإلكترونية، أصبح الدفع عبر الإنترنت باستخدام PayPal شائعًا أيضًا في أمريكا الجنوبية. كن مستعدًا عقليًا عند تقديم خطاب الاعتماد. غالبًا ما يحتوي سوق أمريكا الجنوبية على العديد من بنود خطاب الاعتماد، والتي تتراوح عادةً من 2 إلى 4 صفحات. وأحيانًا تكون الإشعارات المقدمة باللغة الإسبانية. لذلك لا تهتم بمتطلباتهم، كل ما عليك فعله هو إدراج العناصر التي تعتقد أنها غير معقولة وإخطار الطرف الآخر بتعديلها.
البنوك الأكثر شهرة في أمريكا الجنوبية هي:
1) بنك براديسكو البرازيلي
http://www.bradesco.com.br/
2) إتش إس بي سي البرازيل
http://www.hsbc.com.br
3) إتش إس بي سي الأرجنتين
https://www.hsbc.com.ar/
4) فرع بنك سانتاندر الأرجنتين
http://www.santanderrio.com.ar/
5) فرع بنك سانتاندر في بيرو
http://www.santander.com.pe/
6) فرع بنك سانتاندر في البرازيل
http://www.santander.com.br/
7) بنك سانتاندر تشيلي الخاص
http://www.santanderpb.cl/
8) فرع بنك سانتاندر في تشيلي
http://www.santander.cl/
9) بنك سانتاندر فرع أوروغواي
5. تصنيف مخاطر السوق في أمريكا الجنوبية
فمخاطر السوق في شيلي والبرازيل منخفضة، في حين أن بلدان مثل الأرجنتين وفنزويلا لديها مخاطر تجارية عالية.
6. آداب العمل التي يجب على سوق أمريكا الجنوبية الاهتمام بها
الآداب البرازيلية والمحرمات الجمركية. من منظور الشخصية الوطنية، يتمتع البرازيليون بخاصيتين رئيسيتين في التعامل مع الآخرين. فمن ناحية، يحب البرازيليون أن يقولوا ما يريدون. عادة ما يستخدم البرازيليون العناق أو القبلات كآداب لقاء في المواقف الاجتماعية. فقط في المناسبات الرسمية جدًا كانوا يتصافحون مع بعضهم البعض كتحية. في المناسبات الرسمية، يرتدي البرازيليون ملابس جيدة جدًا. إنهم لا يهتمون فقط بالملابس الأنيقة، بل يدعون أيضًا إلى ضرورة ارتداء الناس ملابس مختلفة في المناسبات المختلفة. في الشؤون الحكومية والأنشطة التجارية المهمة، يدعو البرازيليون إلى ضرورة ارتداء البدلات. في الأماكن العامة، يجب على الرجال على الأقل ارتداء قمصان قصيرة وسراويل طويلة، ويفضل للنساء ارتداء التنانير الطويلة ذات الأكمام العالية. يتناول البرازيليون عادة الطعام الغربي على الطراز الأوروبي. بسبب تطور تربية الحيوانات، فإن نسبة اللحوم في الطعام الذي يتناوله البرازيليون كبيرة نسبيًا. في الغذاء الرئيسي للبرازيليين، الفاصوليا السوداء البرازيلية لها مكان. يحب البرازيليون شرب القهوة والشاي الأسود والنبيذ. مواضيع جيدة للحديث عنها: كرة القدم، النكات، المقالات المضحكة، إلخ. ملاحظة خاصة: عند التعامل مع البرازيليين، لا يُنصح بإعطائهم مناديل أو سكاكين. تعتبر إيماءة "موافق" التي يستخدمها البريطانيون والأمريكيون فاحشة للغاية في البرازيل.
عادات وآداب دولة تشيلي يأكل التشيليون ما يصل إلى 4 مرات في اليوم. وفي وجبة الإفطار، شربوا القهوة وأكلوا الخبز المحمص، انطلاقاً من مبدأ البساطة. حوالي الساعة الواحدة بعد الظهر، يكون الغداء عند الظهر، والكمية جيدة. في الساعة الرابعة عصرًا، اشرب القهوة وتناول بضع شرائح من الخبز المحمص. في الساعة 9 مساءً، تناول وجبة مسائية رسمية. عندما تذهب إلى تشيلي، فمن الطبيعي أن “تفعل كما يفعل السكان المحليون”، ويمكنك تناول 4 وجبات في اليوم. أما بالنسبة للأعمال، فينصح بارتداء البدلات المحافظة في أي وقت، كما يجب تحديد مواعيد مسبقة للزيارات العامة والخاصة. من الأفضل أن تحمل بطاقات العمل باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية. يمكن طباعة بطاقات العمل المحلية باللغتين الإنجليزية والإسبانية، وسيتم استلامها خلال يومين. من الأفضل كتابة النصوص المتعلقة بالمبيعات باللغة الإسبانية. يجب أن تكون الوضعية منخفضة ومتواضعة، ولا تكون متسلطة. رجال الأعمال في سان دييغو حساسون للغاية بشأن هذا الأمر. يجيد العديد من رجال الأعمال المحليين اللغتين الإنجليزية والألمانية. غالبًا ما يستمتع رجال الأعمال التشيليون بالأجانب الذين يزورون تشيلي لأول مرة، لأن هؤلاء الأجانب غالبًا ما يعتقدون أن تشيلي هي أيضًا دولة استوائية ورطبة ومغطاة بالغابات في أمريكا الجنوبية. في الواقع، المناظر الطبيعية في تشيلي تشبه أوروبا. لذلك، ليس من الخطأ أن تهتموا بالطريقة الأوروبية في كل شيء. يعلق التشيليون أهمية كبيرة على آداب التحية عندما يلتقون. عندما يلتقون بالضيوف الأجانب لأول مرة، فإنهم عادة ما يتصافحون ويحيون الأصدقاء المألوفين، كما يقومون أيضًا بالعناق والتقبيل بحرارة. كما يعتاد بعض كبار السن على رفع أيديهم أو خلع قبعاتهم عندما يلتقون. الألقاب الأكثر استخدامًا في التشيليين هي السيد والسيدة أو السيدة، ويطلق على الشباب والشابات غير المتزوجين اسم السيد والسيدة على التوالي. وفي المناسبات الرسمية يجب إضافة لقب إداري أو لقب أكاديمي قبل التحية. تتم دعوة التشيليين إلى مأدبة أو رقص ويحضرون دائمًا هدية صغيرة. لقد اعتاد الناس على إعطاء الأولوية للنساء، ويتخلى الشباب دائمًا عن الراحة لكبار السن والنساء والأطفال في الأماكن العامة. المحظورات في تشيلي هي نفسها تقريبًا كما هي الحال في الغرب. يعتبر التشيليون أيضًا الرقم خمسة رقمًا سيئ الحظ.
الآداب والعادات الأرجنتينية من المحرمات الأرجنتينيون في تفاعلاتهم اليومية مع الآداب تتوافق عمومًا مع الدول الأخرى في أوروبا وأمريكا، وهي الأكثر تأثرًا بإسبانيا. يؤمن معظم الأرجنتينيين بالكاثوليكية، لذلك غالبًا ما تُرى بعض الطقوس الدينية في الحياة اليومية للأرجنتينيين. في الاتصالات، يتم استخدام المصافحة بشكل شائع. عند اللقاء مع الشريك، يعتقد الأرجنتينيون أن عدد المصافحات مع بعضهم البعض أمر سهل. في المواقف الاجتماعية، يمكن الإشارة إلى الأرجنتينيين عمومًا باسم "السيد" أو "الآنسة" أو "السيدة". يحب الأرجنتينيون عمومًا تناول الطعام الغربي على الطريقة الأوروبية، حيث يعتبر لحم البقر والأغنام ولحم الخنزير طعامهم المفضل. وتشمل المشروبات الشعبية الشاي الأسود والقهوة والنبيذ. وهناك مشروب يسمى "شاي المتة" وهو أكثر مشروب يتميز به الأرجنتين. عندما تكون كرة القدم الأرجنتينية والرياضات الأخرى ومهارات الطبخ والمفروشات المنزلية وما إلى ذلك من المواضيع المناسبة للحديث عنها، فيمكن تقديم هدايا صغيرة عند زيارة الأرجنتين. لكن ليس من المناسب إرسال الأقحوان والمناديل وربطات العنق والقمصان وما إلى ذلك.
الآداب الكولومبية: الكولومبيون يحبون الزهور، والعاصمة سانتا في، بوغوتا، أكثر هوسًا بالزهور. تزين الزهور هذه المدينة الكبيرة المعروفة باسم "أثينا أمريكا الجنوبية" وكأنها حديقة كبيرة. الكولومبيون هادئون ومتأنيون ويحبون أخذ الأمور ببطء. غالبًا ما يستغرق الطلب من السكان المحليين طهي وجبة ساعة واحدة. عندما يستدعون الناس، فإن الإيماءة الشائعة هي وضع راحة اليد للأسفل، وتمايل الأصابع باليد بأكملها. إذا كنت محظوظًا، استخدم إصبع السبابة والإصبع الصغير لعمل شكل قرن. عندما يلتقي الكولومبيون بضيوفهم، فإنهم غالباً ما يتصافحون. عندما يجتمع الرجال أو يغادرون، فإنهم معتادون على مصافحة جميع الحاضرين. عندما يلتقي الهنود في جبال مقاطعة كاوكا في كولومبيا بضيوفهم، فإنهم لا يدفعون أطفالهم جانبًا أبدًا، من أجل السماح لهم باكتساب المعرفة وتعلم كيفية الانسجام مع الغرباء منذ سن مبكرة. أفضل وقت لممارسة الأعمال التجارية في كولومبيا هو من مارس إلى نوفمبر من كل عام. يمكن طباعة بطاقات العمل باللغتين الصينية والإسبانية. يجب أيضًا طباعة تعليمات مبيعات المنتج باللغة الإسبانية للمقارنة. يعمل رجال الأعمال الكولومبيون بوتيرة أبطأ، لكنهم يتمتعون باحترام كبير لذاتهم. لذلك، كن صبورا في الأنشطة التجارية، وأفضل وقت لتقديم الهدايا هو مناسبة اجتماعية مريحة بعد مفاوضات العمل. الغالبية العظمى من الكولومبيين تؤمن بالكاثوليكية، وقليل منهم يؤمنون بالمسيحية. يعتبر السكان المحليون من المحرمات في يومي 13 ويوم الجمعة، ولا يحبون اللون الأرجواني.
7. العطل في أمريكا الجنوبية
العطلات البرازيلية
1 يناير يوم رأس السنة الميلادية
كرنفال 3 مارس
كرنفال 4 مارس
كرنفال 5 مارس (قبل الساعة 14:00)
18 أبريل يوم الصلب
21 أبريل عيد الاستقلال
1 مايو يوم العمال العالمي
19 يونيو القربان المقدس
7 سبتمبر، عيد استقلال البرازيل
28 أكتوبر يوم الموظفين المدنيين ورجال الأعمال
24 ديسمبر، عشية عيد الميلاد (بعد الساعة 14:00)
25 ديسمبر عيد الميلاد
ليلة رأس السنة 31 ديسمبر (بعد الساعة 14:00)
العطل التشيلية
1 يناير يوم رأس السنة الميلادية
21 مارس عيد الفصح
1 مايو عيد العمال
21 مايو يوم البحرية
16 يوليو يوم القديسة كارمن
15 أغسطس صعود السيدة العذراء
18 سبتمبر اليوم الوطني
19 سبتمبر يوم الجيش
8 ديسمبر، يوم الحبل بالسيدة العذراء مريم
25 ديسمبر عيد الميلاد
العطل في الأرجنتين
1 يناير رأس السنة الجديدة
الجمعة مارس-أبريل (متغيرة) الجمعة العظيمة
2 أبريل، يوم جنود حرب فوكلاند
1 مايو عيد العمال
25 مايو عيد الثورة
20 يونيو يوم العلم
9 يوليو عيد الاستقلال
17 أغسطس يوم ذكرى سان مارتن (الآباء المؤسسون)
12 أكتوبر اكتشاف اليوم العالمي الجديد (يوم كولومبوس)
8 ديسمبر عيد الحبل بلا دنس
25 ديسمبر يوم عيد الميلاد
مهرجان كولومبيا
1 يناير رأس السنة الجديدة
1 مايو يوم العمال العالمي
20 يوليو، عيد الاستقلال (اليوم الوطني).
7 أغسطس يوم ذكرى معركة بوياكا
8 ديسمبر، يوم الحبل بلا دنس
25 ديسمبر عيد الميلاد
8. أربع صفحات صفراء في أمريكا الجنوبية
الأرجنتين:
http://www.infospace.com/?qc=local
http://www.amarillas.com/index.html (الإسبانية)
http://www.wepa.com/ar/
http://www.adexperu.org.pe/
البرازيل:
http://www.nei.com.br/
شيلي:
http://www.amarillas.cl/ (الإسبانية)
http://www.chilnet.cl/ (الإسبانية)
كولومبيا:
http://www.quehubo.com/colombia/ (الإسبانية)
9. إشارات إلى بعض المنتجات الأكثر مبيعًا في أمريكا الجنوبية
(1) الكهروميكانيكية
الجهد والتردد في تشيلي هما نفس الموجود في الصين، لذلك يمكن استخدام المحركات الصينية مباشرة في تشيلي.
(2) الأثاث والمنسوجات والأجهزة
الأثاث والأجهزة والمنسوجات لها أسواق كبيرة في تشيلي. الأجهزة والمنسوجات كلها تقريبًا صينية. سوق الأثاث لديه إمكانات أكبر. يوجد مركزان كبيران لبيع الأثاث في سان دييغو، وفرانكلين هو أكبرهما. أما بالنسبة للدرجات، فإن الضروريات اليومية المباعة في تشيلي تنتمي إلى منتجات محلية من الدرجة الثانية والثالثة، ذات جودة متوسطة، وهي تحتكر السوق بسبب السعر السائد. لكنني كثيرا ما أسمع التشيليين يوبخون جودة المنتجات الصينية. في الواقع، بعض المنتجات المحلية ذات نوعية جيدة، ولكن مستوى الاستهلاك في تشيلي محدود. إذا قمت بشراء منتجات من الدرجة الأولى، فسيتم زيادة السعر بشكل عام بنسبة 50%-100%. في الأساس، لا يستطيع أحد في تشيلي تحمل تكاليفها. إذا كنت ترغب في تصدير الأثاث، فمن الأفضل نقل مصنع المعالجة إلى تشيلي. هناك العديد من مصانع معالجة جذوع الأشجار في جنوب تشيلي، والذخيرة وفيرة. هضمها محليا مباشرة. إذا تم تصديره مباشرة، فإن تكلفة الشحن مرتفعة، كما أن مقاومة الرطوبة والتآكل تمثل مشكلات أيضًا.
(3) معدات اللياقة البدنية
تم تجهيز العديد من الشقق في تشيلي بمراكز للياقة البدنية، كما تحظى صالات الألعاب الرياضية بشعبية كبيرة في تشيلي. لذلك ينبغي القول أن هناك سوقًا معينة. ومع ذلك، فإن الدولة التشيلية لديها عدد قليل من السكان وقدرة إنفاقية محدودة. من المستحسن أن يتمكن الأصدقاء الذين يستخدمون معدات اللياقة البدنية من استخدام البرازيل كنقطة دخول. لأن العديد من المنتجات الصناعية تتدفق من البرازيل إلى أمريكا الجنوبية بأكملها.
(4) السيارات وقطع غيار السيارات
يعد سوق السيارات في أمريكا الجنوبية رابع أكبر سوق في العالم بعد أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا. إذا أراد مصنعو السيارات الصينيون دخول السوق البرازيلية بنجاح، فسوف يواجهون صعوبات عملية مثل المزايا التنافسية المبكرة في السوق لشركات السيارات القديمة في أوروبا وأمريكا واليابان وكوريا الجنوبية، والقوانين واللوائح المحلية المعقدة، والسلامة الصارمة وحماية البيئة. متطلبات.
هناك أكثر من 460 نوعًا مختلفًا من شركات قطع غيار السيارات في البرازيل. وتتركز معظم شركات السيارات وقطع الغيار البرازيلية بشكل رئيسي في منطقة ساو باولو والمثلث بين ساو باولو وميناس وريو دي جانيرو. Rodobens هي أكبر مجموعة لبيع وخدمة السيارات في البرازيل. مع تاريخ يمتد لأكثر من 50 عامًا، لديها أكثر من 70 موزعًا في البرازيل والأرجنتين ومناطق أخرى، وتتعامل بشكل أساسي مع Toyota وGM وFord وVolkswagen والعديد من العلامات التجارية العالمية الأخرى لسيارات الركاب وملحقاتها؛ بالإضافة إلى ذلك، تعتبر Rodobens أكبر موزع لميشلان في البرازيل. على الرغم من أن البرازيل تنتج مليوني سيارة سنويًا، إلا أن قاعدة الموردين المحليين لا تزال ضعيفة تمامًا وغير مكتملة، وقد لا تكون الأجزاء التي يطلبها المصنعون الأصليون متوفرة في البرازيل، مما يدفعهم إلى استيراد أجزاء مثل قوالب الصب والمكابح والإطارات من بلدان أخرى. بلدان
وقت النشر: 31 أغسطس 2022