لماذا تحتاج شركات تجارة التصدير إلى إجراء عمليات تفتيش للمصانع؟

بينما يهتم العملاء الأوروبيون والأمريكيون بجودة المنتج، لماذا يحتاجون إلى فحص عملية الإنتاج والتشغيل الشامل للمصنع؟

في أواخر القرن العشرين في الولايات المتحدة، دخل عدد كبير من المنتجات الرخيصة كثيفة العمالة ذات القدرة التنافسية الدولية من البلدان النامية إلى أسواق البلدان المتقدمة، مما كان له تأثير كبير على الأسواق المحلية في البلدان المتقدمة. كان العمال في الصناعات ذات الصلة عاطلين عن العمل أو انخفضت أجورهم. ومع الدعوة إلى الحمائية التجارية، تزايدت انتقادات الولايات المتحدة والدول المتقدمة الأخرى لبيئة العمل وظروف الدول النامية من أجل حماية أسواقها المحلية وتقليل الضغوط السياسية. نشأ مصطلح "العمالقة" من هذا.

لذلك، في عام 1997، تم إنشاء مجلس اعتماد الأولويات الاقتصادية الأمريكية (CEPAA)، وصمم نظام معيار وإصدار الشهادات للمسؤولية الاجتماعية SA8000، وأضاف حقوق الإنسان وعوامل أخرى في نفس الوقت، وأنشأ "المنظمة الدولية للمساءلة الاجتماعية (SAI)". . وفي ذلك الوقت، وبدعم كبير من الجهاز الأعلى للرقابة المالية والمحاسبة، وُلد نظام SA8000 الخاص بـ "معايير المسؤولية الاجتماعية". يعد هذا أحد الأنظمة القياسية الأساسية للعملاء الأوروبيين والأمريكيين لتدقيق المصانع.

ولذلك، فإن تفتيش المصنع ليس فقط للحصول على ضمان الجودة، بل أصبح وسيلة سياسية للدول المتقدمة لحماية السوق المحلية وتخفيف الضغط السياسي، وهو أحد الحواجز التجارية التي تضعها الدول المتقدمة أمام الدول النامية.

يمكن تقسيم تدقيق المصانع من حيث المحتوى إلى ثلاث فئات، وهي تدقيق المسؤولية الاجتماعية (ES)، وتدقيق نظام الجودة والقدرة الإنتاجية (FCCA)، وتدقيق مكافحة الإرهاب (GSV). تقتيش؛ تدقيق نظام الجودة يهدف بشكل أساسي إلى مراجعة نظام مراقبة الجودة وتقييم الطاقة الإنتاجية؛ مكافحة الإرهاب هو أنه منذ حادثة "911" في الولايات المتحدة، نفذت الولايات المتحدة إجراءات لمكافحة الإرهاب على نطاق عالمي من البحر والبر والجو.

تشجع هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية الشركات المستوردة وصناعة الخدمات اللوجستية الدولية على الترويج لـ C-TPAT (برنامج إدارة أمن الإرهاب). حتى الآن، تعترف الجمارك الأمريكية فقط بعمليات التدقيق التي تقوم بها خدمات النقل الذكية في مجال مكافحة الإرهاب. بشكل عام، أصعب تفتيش للمصنع هو فحص المسؤولية الاجتماعية، لأنه في الأساس فحص لحقوق الإنسان. إن شروط ساعات العمل والأجور والامتثال للوائح العمل المحلية بعيدة بعض الشيء عن الظروف الوطنية للبلدان النامية، ولكن من أجل عند تقديم الطلب، سيحاول الجميع بنشاط إيجاد حل. هناك دائما طرق أكثر من المشاكل. وطالما أن إدارة المصنع تولي اهتمامًا كافيًا وتقوم بأعمال تحسين محددة، فإن معدل النجاح في فحص المصنع يكون مرتفعًا نسبيًا.

في التفتيش الأولي للمصنع، عادةً ما يرسل العميل مدققي الشركة لتفقد المصنع. ومع ذلك، نظرًا لأن موردي بعض الشركات المعروفة في العالم تعرضوا بشكل متكرر من قبل وسائل الإعلام لقضايا حقوق الإنسان، فقد انخفضت سمعتهم ومصداقية علامتهم التجارية بشكل كبير. ولذلك، فإن معظم الشركات الأوروبية والأمريكية ستعهد إلى شركات التوثيق التابعة لأطراف ثالثة بإجراء عمليات التفتيش نيابة عنها. تشمل شركات التوثيق المشهورة: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS)، و Bureau Veritas (BV)، و Intertek Group (ITS) و CSCC وما إلى ذلك.

باعتباري مستشارًا لفحص المصانع، غالبًا ما أجد أن العديد من شركات التجارة الخارجية لديها الكثير من سوء الفهم حول عمليات تفتيش المصانع للعملاء. والشرح التفصيلي هو كما يلي:

1. أعتقد أن العملاء فضوليون.

تشعر العديد من الشركات التي اتصلت بالمصنع لأول مرة أنه غير مفهوم تمامًا. إذا قمت بشراء منتجات مني، فأنا بحاجة فقط إلى تسليم المنتجات المؤهلة إليك في الوقت المحدد. لماذا يجب أن أهتم بكيفية إدارة شركتي؟ هذه الشركات لا تفهم متطلبات العملاء الأجانب على الإطلاق، وفهمهم سطحي للغاية. وهذا دليل على الاختلاف الكبير بين مفاهيم إدارة المؤسسات الصينية والأجنبية. على سبيل المثال، الجودة والفحص الفني للمصنع، بدون نظام إدارة جيد وعملية، من الصعب ضمان جودة المنتجات وتسليمها. العملية تنتج النتائج. من الصعب على الشركة ذات الإدارة الفوضوية إقناع العملاء بأنها قادرة على إنتاج مستويات مؤهلة بشكل ثابت وضمان التسليم.

يرجع فحص مصنع المسؤولية الاجتماعية إلى ضغط المنظمات غير الحكومية المحلية والرأي العام، وفحص المصنع مطلوب لتجنب المخاطر. إن تفتيش المصنع لمكافحة الإرهاب الذي أجراه العملاء الأمريكيون يرجع أيضًا إلى ضغوط الجمارك المحلية والحكومة لمكافحة الإرهاب. وبالمقارنة، فإن تدقيق الجودة والتكنولوجيا هو أكثر ما يهتم به العملاء. بالعودة خطوة إلى الوراء، نظرًا لأن قواعد اللعبة هي التي يحددها العميل، كمؤسسة، لا يمكنك تغيير قواعد اللعبة، لذا يمكنك فقط التكيف مع متطلبات العميل، وإلا فسوف تتخلى عن التصدير طلب؛

2. أعتقد أن تفتيش المصنع ليس علاقة.

العديد من أصحاب الأعمال على دراية جيدة بطريقة القيام بالأشياء في الصين، ويعتقدون أن تفتيش المصنع هو مجرد مسألة متابعة الاقتراحات لتسوية العلاقة. وهذا أيضًا سوء فهم كبير. في الواقع، يجب أن تتطلب عملية تدقيق المصنع التي يطلبها العميل إجراء تحسينات ذات صلة من قبل المؤسسة. لا يملك المدقق القدرة على وصف المؤسسة المتعثرة بالزهرة. بعد كل شيء، يحتاج المدقق إلى التقاط الصور ونسخ المستندات والأدلة الأخرى لإعادتها للرجوع إليها في المستقبل. من ناحية أخرى، فإن العديد من مؤسسات التدقيق هي أيضًا شركات أجنبية، مع إدارة صارمة، وتركيز متزايد على السياسات الحكومية النظيفة وتنفيذها، ويخضع المدققون لمزيد من الإشراف والفحوصات المفاجئة. الآن لا يزال الجو العام للتدقيق جيدًا جدًا، وبطبيعة الحال، لا يتم استبعاد المدققين الأفراد. إذا كانت هناك مصانع تجرؤ على وضع كنوزها في العلاقة النقية دون إجراء تحسينات فعلية، فأعتقد أن هناك احتمالًا كبيرًا بأن تتعرض لضربة. لاجتياز فحص المصنع، يجب علينا إجراء تحسينات كافية.

3. إذا كنت تعتقد أن أجهزتك جيدة، فستتمكن من اجتياز فحص المصنع.

غالبًا ما تقول العديد من الشركات أنه إذا كانت الشركة المجاورة أسوأ منهم، وإذا تمكنت من النجاح، فسوف ينجح. ولا تفهم هذه المصانع قواعد ومحتويات تفتيش المصنع على الإطلاق. يتضمن فحص المصنع الكثير من المحتوى، والأجهزة ليست سوى جانب واحد منه، وهناك العديد من الجوانب البرمجية التي لا يمكن رؤيتها، والتي تحدد النتيجة النهائية لفحص المصنع.

4. إذا كنت تعتقد أن منزلك ليس جيدًا بما فيه الكفاية، فيجب ألا تختبره.

كما ارتكبت هذه المصانع الأخطاء المذكورة أعلاه. طالما أن أجهزة المؤسسة معيبة، على سبيل المثال، المهجع وورشة العمل في نفس مبنى المصنع، والمنزل قديم جدًا وهناك مخاطر محتملة على السلامة، ونتيجة المنزل بها مشاكل كبيرة. حتى الشركات التي لديها أجهزة سيئة قد تجتاز أيضًا فحص المصنع.

5. أعتقد أن اجتياز فحص المصنع أمر بعيد المنال بالنسبة لي.

نشأت العديد من مؤسسات التجارة الخارجية من ورش عمل عائلية، وإدارتها فوضوية. وحتى لو انتقلوا حديثًا إلى ورشة العمل، فإنهم يشعرون أن إدارة أعمالهم في حالة من الفوضى. في الواقع، لا تحتاج هذه الشركات إلى رفض عمليات تفتيش المصانع بشكل مفرط. بعد استيفاء شروط الأجهزة، طالما أن الإدارة لديها ما يكفي من التصميم للعثور على وكالة استشارية خارجية مناسبة، فيمكنها تغيير حالة إدارة المؤسسة بالكامل في فترة زمنية قصيرة، وتحسين الإدارة، وأخيرًا من خلال تدقيق عملاء الفئة المختلفة . ومن بين العملاء الذين قدمنا ​​لهم الاستشارة، هناك الكثير من هذه الحالات. تشتكي العديد من الشركات من أن التكلفة ليست كبيرة وأن الوقت ليس طويلاً، لكن شركاتها تشعر أنها على مستوى المطلوب تمامًا. بصفتهم رئيسًا، فإنهم أيضًا واثقون جدًا من قيادة المتداولين والعملاء الأجانب الذين يقومون بزيارة مؤسساتهم الخاصة.

6. الاعتقاد بأن فحص المصنع مزعج للغاية بحيث لا يمكن رفض طلب فحص المصنع الخاص بالعميل.

في الواقع، في الوقت الحاضر، يتعين على الشركات المصدرة إلى الأسواق الأوروبية والأمريكية الاتصال بالمصنع للفحص. وإلى حد ما، فإن رفض التفتيش على المصنع يعني رفض الطلبات ورفض الأرباح الأفضل. أتت إلينا العديد من الشركات وأخبرتنا أنه في كل مرة يطلب التجار والعملاء الأجانب فحص المصانع، فإنهم يرفضون دائمًا. ومع ذلك، بعد بضع سنوات، وجدت أن طلباتي أصبحت أقل فأقل والأرباح أصبحت أقل، والشركات المحيطة التي كانت على نفس المستوى تطورت بسرعة في السنوات القليلة الماضية بسبب عمليات التفتيش المتكررة على المصانع. كما زعمت بعض الشركات أنها تمارس التجارة الخارجية منذ سنوات عديدة ولم تقم بتفتيش المصنع مطلقًا. فبينما يشعر بالسعادة، نشعر بالحزن عليه. لأنه على مر السنين، تم استغلال أرباحه طبقة تلو الأخرى ولا يمكن الحفاظ عليها إلا بالكاد.

يجب أن تكون الشركة التي لم تقم بتفتيش المصنع مطلقًا قد تلقت أوامر تم التعاقد عليها سرًا من الباطن من قبل شركات فحص المصنع الأخرى. شركاتهم مثل الغواصات، لم تظهر أبدًا من جانب العميل، والعميل النهائي لم يعرف هذه الشركة أبدًا. وجود العمل. ستصبح المساحة المعيشية لهذه المؤسسات أصغر فأصغر، لأن العديد من العملاء الكبار يحظرون بشكل صارم التعاقد من الباطن غير المرخص، لذلك تقل احتمالية تلقيهم للطلبات. منذ أوامر التعاقد من الباطن، فإن الربح المنخفض بالفعل سيكون أكثر هزيلة. علاوة على ذلك، فإن مثل هذه الطلبات غير مستقرة للغاية، ويمكن للمنزل السابق العثور على مصنع بسعر أفضل واستبداله في أي وقت.

هناك ثلاث خطوات فقط في تدقيق العملاء:

مراجعة المستندات، وزيارة موقع الإنتاج، وإجراء مقابلات مع الموظفين، لذا استعد للجوانب الثلاثة المذكورة أعلاه: إعداد المستندات، ويفضل أن تكون نظامًا؛ تنظيم الموقع، وخاصة الاهتمام بالحماية من الحرائق، وتأمين عمل الموظفين، وما إلى ذلك؛ وغيرها من جوانب التدريب، يجب علينا التأكد من أن إجابات الموظفين تتفق مع الوثائق المكتوبة للضيوف.

وفقًا للأنواع المختلفة لعمليات تفتيش المصانع (عمليات التفتيش على حقوق الإنسان والمسؤولية الاجتماعية، وعمليات التفتيش على مكافحة الإرهاب، وعمليات التفتيش على الإنتاج والجودة، والتفتيش البيئي، وما إلى ذلك)، تختلف الاستعدادات المطلوبة.