Avropalı və Amerikalı müştərilər məhsulun keyfiyyətindən narahat olduqları halda, nə üçün istehsal prosesini və fabrikin ümumi fəaliyyətini yoxlamaq lazımdır?
20-ci əsrin sonlarında ABŞ-da inkişaf etməkdə olan ölkələrin beynəlxalq rəqabət qabiliyyətinə malik çoxlu sayda ucuz əmək tutumlu məhsulları inkişaf etmiş ölkələrin bazarlarına daxil oldu ki, bu da inkişaf etmiş ölkələrin daxili bazarlarına böyük təsir göstərdi. Əlaqədar sənayelərdə çalışanlar işsiz qaldılar və ya maaşları azaldı. Ticarət proteksionizmi çağırışı ilə ABŞ və digər inkişaf etmiş ölkələr öz daxili bazarlarını qorumaq və siyasi təzyiqləri azaltmaq üçün inkişaf etməkdə olan ölkələrin iş mühitini və şərtlərini getdikcə daha çox tənqid və tənqid edirlər. “Sweatshop” termini bundan yaranmışdır.
Buna görə də, 1997-ci ildə Amerika İqtisadi Prioritetləri Akkreditasiya Şurası (CEPAA) yaradıldı, sosial məsuliyyət SA8000 standartı və sertifikatlaşdırma sistemini tərtib etdi və eyni zamanda insan hüquqları və digər amilləri əlavə etdi və “Social Accountability International (SAI)” yaratdı. . O zaman Klinton administrasiyası da SAI-nin böyük dəstəyi ilə SA8000 “sosial məsuliyyət standartları” sistemi doğuldu. Bu, Avropa və Amerika müştəriləri üçün fabrikləri yoxlamaq üçün əsas standart sistemlərdən biridir.
Buna görə də fabrik yoxlaması sadəcə keyfiyyət təminatı əldə etmək üçün deyil, inkişaf etmiş ölkələr üçün daxili bazarı qorumaq və siyasi təzyiqləri aradan qaldırmaq üçün siyasi vasitəyə çevrilib və inkişaf etmiş ölkələrin inkişaf etməkdə olan ölkələr qarşısında qoyduğu ticarət maneələrindən biridir.
Fabrik auditini məzmun baxımından üç kateqoriyaya bölmək olar, yəni sosial məsuliyyət auditi (ES), keyfiyyət sistemi və istehsal gücü auditi (FCCA) və antiterror auditi (GSV). Təftiş; keyfiyyət sisteminin auditi əsasən keyfiyyətə nəzarət sistemini və istehsal potensialının qiymətləndirilməsini nəzərdən keçirməkdən ibarətdir; antiterrorizm ondan ibarətdir ki, ABŞ-da baş verən “911” hadisəsindən sonra Birləşmiş Ştatlar dəniz, quru və havadan qlobal miqyasda antiterror tədbirləri həyata keçirmişdir.
ABŞ Gömrük və Sərhəd Mühafizəsi idxalçı şirkətləri və beynəlxalq logistika sənayesini C-TPAT (Terrorizm Təhlükəsizliyi İdarəetmə Proqramı) təşviq etməyə təşviq edir. Bu günə qədər ABŞ Gömrükləri yalnız ITS-in antiterror yoxlamalarını tanıyır. Ümumiyyətlə, ən çətin fabrik yoxlaması sosial məsuliyyət yoxlamasıdır, çünki bu, əsasən insan hüquqlarının yoxlanılmasıdır. İş saatları və əmək haqqı şərtləri və yerli əmək qaydalarına uyğunluq həqiqətən inkişaf etməkdə olan ölkələrin milli şərtlərindən bir qədər uzaqdır, lakin sifariş verərkən hər kəs fəal şəkildə həll tapmağa çalışacaq. Problemlərdən daha çox üsul həmişə var. Nə qədər ki, fabrik rəhbərliyi kifayət qədər diqqət yetirir və konkret təkmilləşdirmə işləri aparırsa, zavod yoxlamasından keçmə faizi nisbətən yüksək olur.
İlkin fabrik yoxlamasında sifarişçi adətən zavodu yoxlamaq üçün şirkətin auditorlarını göndərirdi. Lakin dünyanın bəzi tanınmış şirkətlərinin tədarükçüləri dəfələrlə insan haqları məsələləri ilə bağlı media tərəfindən ifşa olunduğu üçün onların reputasiyası və brend etibarı xeyli aşağı düşüb. Ona görə də əksər Avropa və Amerika şirkətləri üçüncü tərəf notariat firmalarına onların adından yoxlama aparmağı həvalə edəcəklər. Tanınmış notariat firmalarına aşağıdakılar daxildir: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) və Intertek Group (ITS) və CSCC və s.
Bir fabrik yoxlaması üzrə məsləhətçi kimi mən tez-tez bir çox xarici ticarət şirkətlərinin müştərilərin fabrik yoxlamaları ilə bağlı çoxlu anlaşılmazlıqlara malik olduğunu görürəm. Ətraflı izahat aşağıdakı kimidir:
1. Müştərilərin həvəssiz olduğunu düşünün.
Fabriklə ilk dəfə təmasda olan bir çox şirkət bunun tamamilə anlaşılmaz olduğunu hiss edir. Məndən məhsul alsanız, mən yalnız keyfiyyətli məhsulları sizə vaxtında çatdırmalıyam. Şirkətimin necə idarə olunduğu ilə niyə maraqlanmalıyam? Bu müəssisələr xarici müştərilərin tələblərini ümumiyyətlə başa düşmürlər və onların anlayışı çox səthidir. Bu, Çin və xarici müəssisələrin idarə edilməsi konsepsiyaları arasındakı böyük fərqin təzahürüdür. Məsələn, fabrikin keyfiyyət və texniki baxışı, yaxşı idarəetmə sistemi və prosesi olmadan məhsulların keyfiyyətini və çatdırılmasını təmin etmək çətindir. Proses nəticə verir. Xaotik idarəetməsi olan bir şirkət üçün müştəriləri stabil olaraq keyfiyyətli düzəldici istehsal edə və çatdırılmanı təmin edə biləcəyinə inandırmaq çətindir.
Sosial məsuliyyət fabrik yoxlaması yerli qeyri-hökumət təşkilatlarının və ictimai rəyin təzyiqi ilə əlaqədardır və risklərdən qaçmaq üçün fabrik yoxlaması tələb olunur. Amerikalı müştərilərin rəhbərlik etdiyi antiterror fabrikinin təftişi də daxili gömrük və hökumətin terrora qarşı təzyiqi ilə bağlıdır. Müqayisə üçün, keyfiyyət və texnologiya auditi müştəriləri ən çox maraqlandıran şeydir. Geri addım ataraq, müştərinin müəyyən etdiyi oyun qaydaları olduğundan, bir müəssisə olaraq, oyun qaydalarını dəyişə bilməzsiniz, ona görə də yalnız müştərinin tələblərinə uyğunlaşa bilərsiniz, əks halda ixracdan imtina edəcəksiniz. sifariş;
2. Zavod yoxlamasının əlaqə olmadığını düşünün.
Bir çox biznes sahibləri Çində işlərin aparılması üsullarını yaxşı bilirlər və onlar düşünürlər ki, fabrik yoxlaması sadəcə olaraq münasibətləri həll etmək üçün təkliflərdən keçmək məsələsidir. Bu da böyük anlaşılmazlıqdır. Əslində, müştərinin tələb etdiyi zavod auditi müəssisə tərəfindən müvafiq təkmilləşdirmə tələb etməlidir. Auditorun dağınıq müəssisəni çiçək kimi təsvir etmək imkanı yoxdur. Axı, auditor gələcək istinad üçün geri gətirmək üçün fotoşəkillər çəkməli, sənədlərin surətini və digər sübutları götürməlidir. Digər tərəfdən, bir çox audit qurumları da ciddi idarəçiliklə, təmiz hökumət siyasətinə getdikcə daha çox önəm verən və həyata keçirən xarici şirkətlərdir və auditorlar getdikcə daha çox nəzarət və yerində yoxlamalara məruz qalırlar. İndi ümumi audit mühiti hələ də çox yaxşıdır, təbii ki, ayrı-ayrı auditorlar da istisna deyil. Faktiki təkmilləşdirmədən öz xəzinələrini təmiz münasibətlərə qoymağa cəsarət edən fabriklər varsa, onların zərbə alması ehtimalı yüksəkdir. Zavod yoxlamasından keçmək üçün kifayət qədər təkmilləşdirmələr etməliyik.
3. Aparatınızın yaxşı olduğunu düşünürsünüzsə, zavod yoxlamasından keçə biləcəksiniz.
Bir çox şirkətlər tez-tez deyirlər ki, qonşu şirkət onlardan pisdirsə, keçə bilirlərsə, o da keçəcək. Bu zavodlar fabrik yoxlamasının qaydalarını və məzmununu ümumiyyətlə başa düşmürlər. Zavod yoxlaması çoxlu məzmunu əhatə edir, aparat onun yalnız bir aspektidir və görünməyən bir çox proqram aspektləri var ki, bu da son fabrik yoxlamasının nəticəsini müəyyənləşdirir.
4. Evinizin kifayət qədər yaxşı olmadığını düşünürsünüzsə, onu sınaqdan keçirməməlisiniz.
Bu zavodlar da yuxarıdakı səhvlərə yol veriblər. Nə qədər ki, müəssisənin texniki avadanlıqları qüsurludur, məsələn, yataqxana və emalatxana eyni zavod binasındadır, ev çox köhnədir və potensial təhlükəsizlik təhlükələri var və evin nəticəsi böyük problemlər yaradır. Hətta pis avadanlıqları olan şirkətlər də zavod yoxlamasından keçə bilər.
5. Zavod yoxlamasından keçməyin mənim üçün əlçatmaz olduğunu düşün.
Xarici ticarət müəssisələrinin çoxu ailə emalatxanalarından yaranıb və onların idarə olunması xaotikdir. Onlar emalatxanaya təzə köçsələr də, biznes idarəçiliyinin qarışıq olduğunu hiss edirlər. Əslində, bu müəssisələrin fabrik yoxlamalarını həddindən artıq rədd etmələrinə ehtiyac yoxdur. Avadanlıq şərtləri yerinə yetirildikdən sonra, rəhbərliyin uyğun kənar məsləhət agentliyi tapmaq üçün kifayət qədər qətiyyəti olduğu müddətcə, onlar qısa müddət ərzində müəssisənin idarəetmə statusunu tamamilə dəyişə, idarəetməni təkmilləşdirə və nəhayət, müxtəlif Class müştəri auditi vasitəsilə tam şəkildə dəyişə bilərlər. . Məsləhət verdiyimiz müştərilər arasında belə hallar həddən artıq çoxdur. Bir çox şirkətlər xərclərin böyük olmadığını və vaxtın uzun olmadığını şikayət edirlər, lakin öz şirkətləri özlərini tamamilə işarəyə çatdıqlarını hiss edirlər. Bir patron olaraq, onlar həm də öz treyderlərinə rəhbərlik etməkdən çox əmindirlər və Xarici müştərilər öz müəssisələrini ziyarət edirlər.
6. Müştərinin fabrik yoxlaması tələbini rədd etmək üçün zavod yoxlamasının çox əziyyətli olduğunu düşünmək.
Əslində, hazırda Avropa və Amerika bazarlarına ixrac edən şirkətlər əsasən yoxlama üçün fabriklə əlaqə saxlamalıdırlar. Müəyyən dərəcədə zavodu yoxlamaqdan imtina etmək, sifarişləri rədd etmək və daha yaxşı qazanc əldə etməkdən imtina etmək deməkdir. Bir çox şirkətlər bizə müraciət edərək bildirdilər ki, hər dəfə ticarətçilər və xarici müştərilər fabrikə baxış tələb edəndə həmişə imtina edirlər. Ancaq bir neçə ildən sonra tapdım ki, sifarişlərim getdikcə azalır, gəlirlər azalır və əvvəllər eyni səviyyədə olan ətrafdakı müəssisələr tez-tez zavod yoxlamaları səbəbindən son bir neçə ildə sürətlə inkişaf edir. Bəzi şirkətlər də uzun illərdir xarici ticarətlə məşğul olduqlarını və fabrikdə heç vaxt yoxlama aparmadıqlarını iddia ediblər. O, özünü xoşbəxt hiss etdiyi halda, biz onun üçün kədərlənirik. Çünki bu illər ərzində onun qazancı lay-lay istismar edilib və ancaq çətinliklə qorunub saxlanılır.
Zavodu heç vaxt təftiş etməmiş bir şirkət digər fabrik təftiş şirkətləri tərəfindən gizli şəkildə subpodratçı sifarişlər almış olmalıdır. Onların şirkətləri sualtı qayıqlara bənzəyir, heç vaxt müştərinin tərəfində görünməyiblər və son müştəri bu şirkəti heç vaxt tanımayıb. biznesin mövcudluğu. Bu cür müəssisələrin yaşayış sahəsi getdikcə daha kiçik olacaq, çünki bir çox böyük müştərilər lisenziyasız subpodratçılığı ciddi şəkildə qadağan edir, buna görə də sifariş almaq ehtimalı getdikcə azalır. Subpodrat sifarişləri olduğundan, onsuz da aşağı olan mənfəət daha da cüzi olacaq. Üstəlik, bu cür sifarişlər çox qeyri-sabitdir və əvvəlki ev daha yaxşı qiymətə fabrik tapa bilər və istənilən vaxt dəyişdirilə bilər.
Müştəri auditində yalnız üç addım var:
Sənədləri nəzərdən keçirin, istehsal sahəsinə baş çəkin və işçilərlə müsahibələr aparın, ona görə də yuxarıda göstərilən üç aspektə hazır olun: sənədləri, tercihen sistem hazırlayın; saytı təşkil etmək, xüsusilə yanğından mühafizəyə diqqət yetirmək, işçilərin əməyinin sığortası və s.; Və təlimin digər aspektləri, biz əməkdaşların cavablarının qonaqlara yazılı sənədlərlə uyğun olmasını təmin etməliyik.
Fərqli fabrik yoxlamalarına görə (insan hüquqları və sosial məsuliyyət müfəttişliyi, antiterror yoxlamaları, istehsal və keyfiyyət yoxlamaları, ekoloji yoxlamalar və s.) tələb olunan hazırlıqlar fərqlidir.
Göndərmə vaxtı: 11 avqust 2022-ci il