1. Прыстойнасць вашага асабістага іміджу, хаця гэта можа не пакінуць добрага першага ўражання на кліентаў, 90% усіх добрых першых уражанняў ствараецца ад вашай адзення і макіяжу.
2. У продажы трэба мець трохі ваўка, трохі дзікасці, трохі фанабэрыі і крыху смеласці. Гэтыя знакі даюць вам ініцыятыву. Вядома, не ўсё патрабуе неадкладнага дзеяння, але думаць таксама трэба спакойна.
3. Калі вы неактыўныя ў сваёй працы і проста жадаеце бадзяцца і атрымаць гарантыю, то вышэйсказанае і тое, што будзе сказана ніжэй, не будзе вам ніякай карысці.
4. Перад тым, як дамагчыся рэзультатыўнага выніку, трэба спачатку правесці нудную падрыхтоўку.
5. Перадпродажная падрыхтоўка, уключаючы камунікатыўныя навыкі, асобу кліента і іншыя матэрыялы, вызначае вашу эфектыўнасць.
6. Гэтыя лепшыя прадаўцы, як правіла, маюць лепшае стаўленне, больш прафесійнае разуменне прафесіяналізму і больш уважлівае абслугоўванне.
7. Прадаўцы павінны чытаць больш кніг па эканоміцы і продажах і разумець міжнародныя навіны, якія часта з'яўляюцца лепшай тэмай, і не будуць недасведчанымі і павярхоўнымі.
8. Здзелкі, якія не прыносяць выгады кліентам, абавязкова нанясуць шкоду прадаўцам. Гэта найважнейшы кодэкс дзелавой этыкі.
9. Выберыце кліентаў. Вымярайце жаданне і здольнасць кліентаў купляць, не марнуйце час на людзей, якія нерашучыя.
10. Важнае эмпірычнае правіла для моцнага першага ўражання - дапамагаць людзям адчуваць сябе важнымі.
11. Прадавайце людзям, якія могуць прымаць рашэнні аб куплі. Вам будзе вельмі цяжка прадаваць, калі чалавек, якому вы прадаеце, не мае сілы сказаць «купляй».
12. Кожны прадавец павінен разумець, што толькі прыцягваючы больш увагі пакупнікоў, лягчэй прадаваць паспяхова.
13. Планамернае тлумачэнне кліентам пераваг прадуктаў і дазвол кліентам адчуць перавагі прадуктаў з'яўляецца неабходным «навыкам» для прадаўцоў, каб палепшыць сваю прадукцыйнасць.
14. Вы не можаце чакаць, што вас прызнаюць усе кліенты, таму, калі вам адмовяць, не адчайвайцеся, глядзіце на кожнага кліента пазітыўна, і заўсёды будзе момант поспеху.
15. Уважліва ведай кожнага кліента, бо яны вызначаюць твой даход.
16. Чым лепшы прадавец, тым больш здольны супрацьстаяць няўдачам, таму што ў іх ёсць упэўненасць у сабе і сваёй працы!
17. Разумець кліентаў і задавальняць іх патрэбы. Не разумець патрэбы кліента - гэта як хадзіць у цемры, марнаваць намаганні і не бачыць вынікаў.
18. Кліенты не дзеляцца на высокіх і нізкіх, але ёсць адзнакі. Вызначэнне ўзроўню намаганняў па ўзроўні кліента можа максімальна выкарыстоўваць час вашага прадаўца.
19. Ёсць тры правілы павышэння прадукцыйнасці: - засяродзьцеся на важных кліентах, па-другое, будзьце больш засяроджанымі, і па-трэцяе, будзьце больш засяроджанымі.
20. Кожны продаж павінен адрознівацца. Вы павінны быць цалкам падрыхтаваны загадзя. Для розных тыпаў кліентаў выберыце найбольш прыдатны метад чата і кропку ўваходу.
21. Жаданне спажыўцоў спажываць часта ўзнікае толькі ў пэўны момант. Вы павінны судзіць хутка і дакладна, каб не ўпусціць магчымасць. Акрамя таго, вы павінны ўпарта працаваць, каб ствараць магчымасці, а не чакаць безвынікова.
22. Залатое правіла прадаўцоў: «Ставіцеся да іншых так, як хочаце, каб іншыя ставіліся да вас»; плацінавае правіла продажаў - «Ставіцеся да людзей так, як ім падабаецца».
23. Дазвольце кліенту расказаць пра сябе як мага больш. Чым больш кліенты размаўляюць, тым больш верагоднасць таго, што вы знойдзеце агульную мову, пабудуеце добрыя адносіны і павялічыце шанцы на паспяховыя продажу.
24. Перад кліентамі вы павінны быць цярплівымі, не дзейнічаць занадта паспешліва і не ўспрымаць гэта легкадумна. Вы павінны быць спакойнымі, сачыць за тварам і садзейнічаць транзакцыям у патрэбны час.
25. Сутыкнуўшыся з адмовай кліента, не падайце духам, паспрабуйце высветліць прычыну адмовы кліента, а затым выпішыце правільныя лекі.
26. Нават калі кліент адмовіць вам, захоўвайце цярпенне і энтузіязм. Ваша цярпенне і энтузіязм будуць заражаць кліентаў.
27. Я спадзяюся, што вы заўсёды памятаеце, што вашы намаганні накіраваны на дапамогу кліентам у вырашэнні праблем, а не на камісійныя за продаж.
28. Незалежна ад часу і сітуацыі, прычына, па якой кліенты жадаюць вас знайсці, вельмі простая: ваша шчырасць.
29. Ваша няўдача заўсёды толькі з-за вас саміх.
30. З энтузіязмам сутыкаючыся з кожным кліентам, кожны раз, калі вы прадаеце, скажыце сабе: гэта лепшы!
31. Самы просты спосаб выклікаць у кліентаў агіду: канкураваць з кліентамі.
32. Самыя праніклівыя контрмеры супраць канкурэнтаў - гэта паводзіны, самаадданае абслугоўванне і прафесіяналізм. Самы дурны спосаб справіцца з наступленнем канкурэнта - гэта казаць дрэнна пра іншага боку.
33. Атрымлівайце задавальненне - гэта самае галоўнае, калі вы любіце тое, што робіце, вашы дасягненні будуць больш выбітнымі. Заняткі любімай справай прынясуць радасць навакольным, а шчасце заразліва.
34. Прадукцыйнасць - гэта жыццё прадаўца, але для дасягнення прадукцыйнасці няправільна грэбаваць дзелавой этыкай і выкарыстоўваць нядобрасумленныя сродкі. Поспех без гонару пасее зерне няўдачы ў будучыні.
35. Прадаўцы заўсёды павінны звяртаць увагу на параўнанне месячных і тыднёвых ваганняў прадукцыйнасці, а таксама праводзіць самааналіз і агляд, каб высветліць сутнасць: гэта чалавечы фактар ці канкурэнцыя? Зразумейце правільную сітуацыю, знайдзіце контрмеры і працягвайце ствараць добрыя вынікі.
36. Адпраўце задаволенага кліента, ён будзе прасоўваць яго ўсюды для вас і дапаможа вам прыцягнуць больш кліентаў.
37. Ваша «грэбаванне» ў абслугоўванні старых кліентаў - магчымасць для канкурэнтаў. Працягвайце так, і неўзабаве вы апынецеся ў крызісе.
38. Вы не можаце даведацца, колькі кліентаў сыходзяць з-за вашай няўважлівасці. Магчыма, у цэлым у вас усё добра, але невялікая абыякавасць можа адагнаць кліентаў. Гэтыя дэталі таксама з'яўляюцца самай прамой лініяй падзелу паміж выдатным і пасрэдным.
39. Этыкет, знешні выгляд, гаворка і манеры з'яўляюцца крыніцай добрых або дрэнных уражанняў ад людзей, якія ладзяць з іншымі. Прадавец павінен прыкласці больш намаганняў у гэтай сферы.
40. Крэдыт - гэта ваш найвялікшы капітал, а асоба - ваша найвялікшая каштоўнасць. Такім чынам, прадаўцы могуць выкарыстоўваць розныя стратэгіі і сродкі, але яны ніколі не павінны падманваць кліентаў.
41. Продажы прагрэсуюць, калі кліенты размаўляюць. Таму, калі кліент размаўляе, не перабівайце яго, а калі вы размаўляеце, дазваляйце кліенту перабіваць вас. Продаж - гэта мастацтва маўчання.
42. Для кліентаў прадавец, які добра слухае, больш папулярны, чым прадавец, які добра размаўляе.
Час публікацыі: 29 ліпеня 2022 г