Китайска бяла книга за проучване на пазара за трансгранична електронна търговия

Автори: K Ganesh，Ramanath KB，Jason D Li，Li Yuanpeng，Tanmay Mothe，Hanish Yadav，Alpesh Chaddha和Neelesh Mundra

Интернет изгради икономичен и ефективен комуникационен „мост“ между купувачи и продавачи по целия свят. С възхода на позволяващи технологии като сигурни плащания, проследяване на поръчки и обслужване на клиенти, глобалният пазар на електронна търговия нарасна експоненциално. Глобалните трансгранични транзакции за електронна търговия се очаква да нараснат от 400 милиарда долара през 2016 г. до 1,25 трилиона долара през 2021 г. Като лидер на тази тенденция на растеж, от 2012 г. до 2016 г., размерът на китайския пазар за трансгранична електронна търговия се увеличи от RMB 293,7 милиарда до 1280,1 милиарда RMB. Това се дължи главно на две точки: 1) внезапното освобождаване на трансграничното потребителско търсене; 2) относително свободната среда за пазарен надзор. Развитието на онлайн уебсайтове, социални медии и логистични технологии също изиграха ключова роля в насърчаването на развитието на трансграничната електронна търговия. Впоследствие китайското правителство допълнително насърчи развитието на трансграничната електронна търговия чрез създаване на зони за свободна търговия и насърчаване на инициативата „Един пояс, един път“. Предприятия като Cross-border, Amazon и Tmall се възползваха напълно от съответните политики и постепенно се наложиха стабилно в зоната за свободна търговия. Стратегически доминиращите компании за експресни доставки и логистични компании на трети страни в региона също се подготвят да се възползват от нарастващата търговска активност по пазарите на „Един пояс, един път“. Въпреки това, с въвеждането на поредица от регулаторни политики от правителството и техническия контрол на каналните цени на дребно, предишният експоненциален растеж на трансграничната търговия на дребно в Китай ще стане по-рационален. Освен това самата индустрия е изправена пред много предизвикателства, като безпокойство за качеството на трансграничните продукти, неефективни процеси на митническо освобождаване и несъвършени механизми за разрешаване на трансгранични спорове. Водена от Китай, трансграничната търговия ще даде нов тласък на бъдещето на електронната търговия. С постепенното размиване на географските граници, наистина ценните компании ще могат да пресичат границите и да приемат бруталния тест на истинските оръжия на световния пазар. Предприятията, които продават, ще могат да пренапишат правилата на играта, като се възползват от своите предимства; докато организациите, които се завръщат горчиво, трябва да преструктурират своите стратегии и да изчакат възможността.

Преглед

Интернет изгради икономичен и ефективен комуникационен „мост“ между купувачи и продавачи по целия свят. Глобалният пазар на електронна търговия се разрасна експоненциално с напредъка в позволяващите технологии като сигурни плащания, проследяване на поръчки и обслужване на клиенти. От 2014 г. до 2017 г. глобалните продажби на дребно за електронна търговия (продукти или услуги, с изключение на билети за пътувания и събития и т.н.) са нараснали от $1,336 трилиона до $2,304 трилиона, като тази цифра се очаква да достигне $4,878 трилиона през 2021 г. За същия период от време , делът на електронната търговия в общите глобални продажби на дребно е нараснал от 7,4% до 10,2% и се очаква да достигне 17,5% до 2021 г. От 2017 г. до 2022 г. се очаква общите продажби на дребно за електронна търговия в Китай да нараснат от 499,015 милиарда щатски долара до повече от 956,488 милиарда щатски долара. През 2015 г. електронната търговия представлява само 15,9% от общите продажби на дребно в Китай, но този дял се очаква да достигне 33,6% през 2019 г. Според това изчисление темпът на растеж на електронната търговия в Китай вече е по-висок от средния за света. Глобалният обем на транзакциите за трансгранична електронна търговия се очаква да нарасне от 400 милиарда долара през 2016 г. до 1,25 трилиона долара през 2021 г., което е увеличение от 26% на годишна база. Основните движещи фактори зад него са високата популярност на смартфоните и интернет, ожесточената конкуренция на различни продукти и по-нататъшното повишаване на информираността на потребителите. Поглеждайки назад към развитието от последните няколко десетилетия, фактори като липсата на местни продукти, постепенното изчезване на физическите магазини, непрекъснатият спад на разходите и подобряването на логистиката на международния пазар, всички те неусетно увеличиха значението на крос -гранична електронна търговия.

Китайският пазар за електронна търговия

Ръстът на електронната търговия в Китай

Електронната търговия в Китай се разрасна бързо през последните няколко години – през 2016 г. размерът на китайския пазар за електронна търговия беше приблизително 403,458 милиарда щатски долара, тази цифра се увеличи до 499,15 милиарда през 2017 г. и се очаква да надхвърли 956 милиарда през 2022 г. . Този растеж може да се дължи на различни фактори, като нарастващо навлизане на смартфони, лошо пазаруване в физически магазини и интензивна конкуренция на пазара за електронна търговия.

Какво движи растежаКласата със средни доходи е основната сила в трансграничното пазаруване. Те имат силна покупателна способност и по-голям стремеж към качество на живот (включително стремеж към качествени продукти/добре познати марки). Това означава, че те са готови да купуват продукти от чужбина чрез трансгранични онлайн канали за продажба на дребно, стига цената да е задоволителна (стига задграничната цена на дребно на продукта плюс разходите за доставка и тарифите да е по-ниска от цената на дребно в Китай) . През следващите пет години размерът на групата със средни доходи в Китай ще продължи да нараства (годишен темп на растеж от около 3%), а нивото на доходите ще се увеличи допълнително (среден годишен темп на растеж от 5% до 7%), което допълнително ще увеличи покупателната способност на тази група. Силната покупателна способност и търсенето на качествени продукти допълнително ще стимулират растежа на трансграничния онлайн пазар на дребно. В допълнение, китайското правителство също силно подкрепя развитието на трансграничната онлайн търговия на дребно с цел прехвърляне на задграничното потребление обратно в Китай. Китай създаде няколко големи зони за свободна търговия в страната, посветени на насърчаването на развитието на трансгранични индустрии за електронна търговия (като митнически складове). Технологиите също играят ключова роля в улесняването на развитието на трансграничната електронна търговия: днес потребителите могат лесно да разглеждат продукти от цял ​​свят, без да напускат домовете си, само с едно докосване на екрана на мобилния си телефон. Търговците на дребно вече не съществуват само във физическите магазини, но все повече се насочват към онлайн уебсайтове, социални медии и мобилни приложения, за да предоставят на потребителите разнообразие от канали за продажба. В допълнение към въвеждането на многоканална търговия на дребно, нововъзникващите технологии също значително подобриха възможностите за логистични услуги. След безпроблемната интеграция на онлайн канали за продажба и логистични мрежи, логистичната информация ще стане по-прозрачна, което ще улесни потребителите да правят заявки и да проследяват поръчки по всяко време и навсякъде. Удобството на онлайн пазаруването ще продължи да стимулира растежа на трансграничната електронна търговия.

Трансгранична електронна търговия в Китай

Трансграничният пазар на онлайн търговия на дребно в Китай се разрасна бързо през последните няколко години: Между 2012 г. и 2016 г. обемът на трансграничните онлайн транзакции на дребно в Китай скочи от 293,7 милиарда RMB на 1280,1 милиарда RMB, среден годишен ръст от 44%.

1 Структура на вноса и износа

Категориите продукти, които китайските потребители купуват от международни пазари (като Съединените щати, Япония, Германия, Южна Корея, Австралия, Холандия, Франция, Обединеното кралство, Италия, Нова Зеландия и др.) чрез платформи за електронна търговия включват основно козметика и здравни продукти, книги и компактдискове, облекло и аксесоари и компютърен хардуер и софтуер. В същото време Китай също така изнася мобилни телефони и аксесоари, мода, здраве и красота, потребителска електроника и продукти за спорт и открито за Съединените щати, Обединеното кралство, Хонконг, Бразилия, Германия, Франция, Русия, Япония и Южна Корея. Сред тях, увеличаването на продуктовото разнообразие, оптимизирането на сроковете, увеличаването на регионалното покритие, подобряването на качеството и по-атрактивните цени са основните фактори, движещи развитието на гореспоменатото трансгранично пазаруване.

2 Анализ на казус

Контрол на цените на дребно в канала:Появата на нови технологии донесе по-прозрачно ценообразуване за потребителите, търговците на дребно и платформите за електронна търговия. Като се има предвид, че потребителите могат лесно да пазаруват в чужбина с помощта на трансгранична електронна търговия, някои марки за търговия на дребно постепенно осъзнават, че ценовата разлика между различните региони на света и онлайн и офлайн може да доведе до феномена на небалансирани приходи между различните региони и влияят на пазара. печалба. Това е особено очевидно в доходоносната индустрия на луксозни стоки. Поради това много големи марки започнаха да коригират цените, за да намалят ценовата разлика между регионите, което до известна степен намалява привлекателността на трансграничното пазаруване.

Стратегически доминиращите компании за експресни доставки и логистични компании на трети страни в региона също се подготвят да ускорят усилията си да се възползват от нарастващата търговска активност по пазарите на „Един пояс, един път“. SF Express стартира бизнеса с митнически внос и изгради платформа за електронна търговия за руския пазар; Best Huitong създаде трансграничен център за митническо освобождаване и дистрибуция за електронна търговия в Синдзян, за да свърже централноазиатския и европейския пазар. „Cloud Warehouse“ може да помогне на местните китайски търговци на дребно да извършват цифрова търговия по Пътя на коприната; Li & Fung Logistics изгради логистичен център от 1 милион квадратни фута в Сингапур, за да отговори на нарастващото търсене на пратки за електронна търговия от АСЕАН.

Ръстът на електронната търговия в Китай

Гледайки напред, търсенето на потребителите на рентабилни задгранични продукти ще стимулира допълнително развитието на трансграничния пазар на онлайн търговия на дребно. Въпреки това, тъй като регулаторите допълнително увеличават вниманието си, ценовото предимство, от което се ползваха досега продуктите за трансгранична търговия на дребно, ще бъде отслабено и развитието на пазара постепенно ще се забави. Според McKinsey, с въвеждането на серия от регулаторни политики от страна на правителството и техническия контрол на каналните цени на дребно, предишният експоненциален растеж на трансграничната търговия на дребно в Китай ще стане по-рационален. Освен това правителството предприе някои благоприятни мерки, за да помогне на трансграничната електронна търговия да се развие в здравословна и устойчива посока.

1 Правителствени инициативи

Нова данъчна политика:Правителството непрекъснато подобрява данъчната политика за трансграничната електронна търговия, за да регулира реда в индустрията и да постигне по-здравословно и по-балансирано развитие. От една страна, прилагането на новата данъчна политика ще доведе до увеличаване на пощенския данък, като по този начин ще ограничи личните покупки; от друга страна, след въвеждането на новата данъчна ставка, данъчната тежест на трансграничната електронна търговия ще бъде намалена, което ще донесе ползи за платформите за електронна търговия. В допълнение към промените в данъчните политики, правителството също създаде пилотни градове за трансгранични платформи/паркове за електронна търговия, за да привлече различни трансгранични компании за електронна търговия и да насърчи развитието на индустрията. Новата данъчна политика ще помогне за укрепване на държавното управление, ограничаване на укриването на данъци и увеличаване на трансграничните данъчни приходи. Той може също така да разшири категорията на вносните стоки чрез коригиране на данъчната структура, като например налагане на по-високи данъчни ставки върху продукти с висока стойност, насърчаване на вноса на продукти с дълга опашка, а не само на най-продаваните стоки. Намаляването на пощенския данък също ще накара потребителите да се обърнат повече към директната поща за евтини/евтини продукти. За да осигури плавен преход и ефективно прилагане на новата данъчна политика, китайското правителство отложи прилагането на новата данъчна политика за края на 2018 г. поради стратегически съображения. Насърчаване на изграждането на зони за свободна търговия: Китай насърчава изграждането на зони за свободна търговия, откакто Шанхай създаде първата си зона за свободна търговия през 2013 г. След 2015 г. различни места започнаха да копират този модел, като по този начин разшириха зоната за свободна търговия до цялата страна . Досега в континентален Китай има 18 зони за свободна търговия. Създаването на зони за свободна търговия/складове и разширяването на пилотните градове за електронна търговия допълнително насърчи компаниите за електронна търговия да извършват трансграничен бизнес. Освен това преференциалните политики в зоната за свободна търговия също благоприятстват подобряването на ефективността на трансграничната логистика на електронната търговия и регионалната икономическа интеграция. Доставчиците на логистични услуги, ръководени от SF Express, също са нетърпеливи да се качат на експресния влак за „трансгранична електронна търговия“ и те започнаха да оперират в зоната за свободна търговия, за да се възползват от бързо развиващите се трансгранични пазарни възможности, като предоставят всеобхватни логистични услуги за внос и износ. . „Един пояс, един път“: Инициативата „Един пояс, един път“ има за цел да съживи древния Път на коприната в модерен транзитен транспорт, търговски и икономически коридор, да улесни трансграничната търговия и да създаде „възможност за излизане“. Например Alibaba изгради първия център на Световната електронна търговска платформа (eWTP) в цифровата зона за свободна търговия на Малайзия. Центърът, който беше пуснат в експлоатация през 2019 г., има за цел да играе ролята на регионален логистичен център за електронна търговия и да създаде по-удобна бизнес среда за малки и средни предприятия, извършващи глобална търговия.

2 предизвикателства

Трансграничната електронна търговия се състои от 5 етапа: стокова декларация, складиране и логистика, митническо одобрение, сетълмент на транзакция и следпродажбено обслужване. Проблемите, с които се сблъскват китайските компании за трансгранична електронна търговия, включват: забавяне на митническото освобождаване, сложна структура за възстановяване на данъци, високи разходи за международна логистика и лошо следпродажбено обслужване. Тези проблеми могат да се дължат на следните причини: качеството на продуктите за трансгранична електронна търговия е тревожно, като се има предвид, че е твърде тромаво да се разопаковат и тестват продуктите един по един и понастоящем могат да се извършват само основни проверки на продуктите, които прави неизбежно съмнението в качеството на продукта. Освен това ключовите стандарти за местни и международни продукти все още са двусмислени и „триенето“ е неизбежно в процеса на митническо одобрение и карантина. Традиционните модели за митническо освобождаване са неефективни. Тези традиционни модели са често срещани в B2B търговията и декларациите за стоки в насипно състояние. Въпреки това поръчките за B2C транзакции на трансгранична електронна търговия обикновено са малки и разпръснати и такива традиционни модели ще удължат времето на митническата карантина. Регулирането на платформите за електронна търговия изостава от търговията на малките и средни предприятия в Китай чрез платформи за електронна търговия. Такива платформи са класифицирани като субекти за внос и износ от китайското правителство. След като продуктите на дадена компания имат проблеми с качеството или включват трансгранично укриване на данъци, платформата ще бъде наказана, а не съответната компания. Неефективност при трансграничното разрешаване на спорове През 2009 г. Комисията за международна търговия на ООН (Комисията на ООН за международна търговия) предложи поредица от процедури за разрешаване на трансгранични спорове за електронна търговия. Споменатият по-горе механизъм за разрешаване на спорове не е приет поради противоречивите твърдения на различни страни. Поради това ефективността на следпродажбеното обслужване и разрешаването на спорове при трансграничната електронна търговия е много ниска.

Диверсификация чрез трансгранична електронна търговия Новата корона епидемия се разпространява бързо, засягайки почти всички страни по света. По време на епидемията, поради значително различните етапи на развитие на различните държави, поведението на потребителите, свързано с независим трансграничен внос на електронна търговия на основните пазари, също е различно. Като се има предвид, че броят на случаите в повечето страни достигна своя връх един по един преди май 2020 г., много марки и компании за търговия на дребно, които продават на различни пазари, също балансират продажбите между различните пазари, както е уместно; много страни дори станаха свидетели по време на епидемията. Увеличени международни продажби за електронна търговия.

Ключов инструмент за оптимизиране на трансграничната електронна търговия Търговците трябва да опростят пътуването до пазаруване и да осигурят безпроблемно пазаруване, съобразено с предпочитанията за пазаруване на всеки пазар, за да извлекат печалбата, която трансграничната електронна търговия може да донесе. Тъй като все повече и повече потребители се присъединяват към онлайн пазаруването, търговците също ще трябва да коригират интерфейса за пазаруване, за да осигурят локализирано пазаруване, подобно на държавата, в която се намират потребителите. Тези функции включват: преглед на цените и плащанията във вашата местна валута, приемане на ексклузивни местни и други методи на плащане, автоматизиране на данъчните изчисления и поддържане на предплащане, предлагане на достъпна доставка и връщане и др.

Специфични проблеми, които трябва да се решат по време на пандемията:

Актуализирайте съответната информация за целевия пазар. Платформите за електронна търговия трябва ясно да комуникират с потребителите по целия свят и ясно да съобщават дали онлайн пазаруването действително е отворено за тях. Освен това платформите трябва също така да предоставят на потребителите рационализирано, локализирано клиентско изживяване. Стартиране на промоции и отстъпки Промоциите и отстъпките винаги са били ефективен начин за търговците да преобразуват трафика в продажби и да увеличат процента на конверсия на клиентите. Възприемане на модел с множество превозвачи в международната логистика Трансграничните пътувания бяха възпрепятствани от затварянето на граници и изолацията на дома, а международните карго полети също бяха значително намалени, което доведе до забавяне на доставката на някои пазари. Моделът с множество превозвачи позволява на компаниите за превоз на товари да използват свои собствени автопаркове, което означава, че търговците могат да избегнат забавените доставки, доколкото е възможно, да намалят въздействието на епидемията върху логистиката на трансграничната електронна търговия и да подобрят качеството на обслужване на клиентите. Комуникирайте откровено с глобалните потребители За платформите за електронна търговия, за да отговорят максимално на очакванията на клиентите и да осигурят висококачествени услуги, те трябва да бъдат откровени с глобалните потребители, ясно да информират, че може да има закъснения в доставката на стоките и да предоставят информация за поръчки в реално време. песен. Това е особено важно по време на пандемията. Освен това платформите трябва да предоставят лесни опции за връщане и да коригират политиките за връщане, за да осигурят достатъчно време за връщане на потребителите.

Затварянето на границите и социалната изолация накараха повече потребители да изберат онлайн пазаруването и каналите за електронна търговия естествено се превърнаха в първия избор на потребителите. Въпреки че физическите молове на някои пазари възобновиха дейността си, ентусиазмът на потребителите за онлайн пазаруване не е намалял. McKinsey вярва, че процесът на онлайн пазаруване само ще се ускори и новата епидемия от короната няма да спре експлозивния му растеж от предишното десетилетие. Епидемията ускори трансформацията на глобалните онлайн марки към D2C модел (директно към потребителя). Това не само ще помогне на марките ефективно да се справят с последващия спад в трафика на физическите магазини, но и ще запази идентичността и стойността на марката по време на прехода към електронна търговия на дребно. Разликата в представянето между основните пазари подчертава важността на диверсификацията, която също така сочи пътя за бъдещето на платформите за електронна търговия. Разчитайки на платформи за електронна търговия, търговците могат не само да разширят глобалния пазар, но и да диверсифицират рисковете. Като двете най-бързо развиващи се икономики на века, секторът на електронната търговия в Китай процъфтява. Водена от Китай, трансграничната търговия ще даде нов тласък на бъдещето на електронната търговия и ще окаже голямо влияние върху развитието на самата индустрия и на страната като цяло. С постепенното облекчаване на настоящите ограничителни мерки вътрешният пазар на електронна търговия ще се промени драматично. Наистина ценните компании ще могат да пресичат границите и да приемат бруталния тест на истински оръжия на световния пазар. Следователно както националните правителства, така и бизнес организациите трябва да се стремят да подобрят своята конкурентоспособност, за да спечелят в пазарната конкуренция.