В сравнение с вътрешните продажби, външната търговия има цялостен процес на продажба, от платформата за публикуване на новини, до клиентски запитвания, комуникация по имейл до крайната доставка на мостра и т.н., това е прецизен процес стъпка по стъпка. След това ще споделя с вас уменията за продажба на външна търговия, как да отговаряте ефективно на запитвания за външна търговия. Нека да разгледаме заедно!
1. Организирайте специално лице, което да получава и отговаря на запитвания, и организирайте заместващ персонал, преди операторът да поиска отпуск;
2. Създайте подробна продуктова галерия, най-добре е да помолите професионалисти да направят снимки на продукта. Опишете подробно всеки продукт, включително име на продукта, спецификация, модел, минимално количество за поръчка, ключово лице, цена, международна сертификация и технически параметри;
3. Когато отговаряте, фокусирайте се върху това да кажете на купувача какво можете да направите за него. Представете накратко фирмата и подчертайте предимствата. Попълнете името на компанията, годината на създаване, общите активи, годишните продажби, наградите, контактите, телефонът и факсът и т.н. и оставете купувача да почувства, че сте много официална компания;
4. Един и същ продукт може да има множество котировки за клиенти в различни региони или характеристики. Най-общо казано, клиентите в Близкия изток и Югоизточна Азия са много чувствителни към цените и изискват първата оферта, за да бъде конкурентоспособна, докато клиентите в Съединените щати са по-загрижени за добавената стойност и услугите на продуктите, така че те трябва да вземат предвид разходите за тази част при офериране, като в същото време обяснявате на клиентите какви допълнителни услуги са включени във вашата оферта;
5. Останете онлайн по всяко време. По принцип няма специални обстоятелства. Всяко запитване на клиента е гарантирано изпълнено в рамките на един ден, като се старайте да бъде изпълнено в рамките на два часа. В същото време се уверете, че офертата е точна. Ако е необходимо, изпратете офертата заедно с електронната мостра и оферта. Ако не можете да дадете точен отговор веднага, можете първо да отговорите на купувача, за да го информирате, че запитването е получено, да информирате купувача за причината, поради която купувачът не може да отговори незабавно, и да обещаете Дайте на купувачите точен отговор до определен точка във времето;
6. След получаване на запитване от купувача трябва да се създаде файл. Как да накарате оператора да направи първото нещо след получаване на запитването да отиде в архива на компанията за сравнение. Ако клиентът е изпратил запитване преди, той ще отговори на двете запитвания заедно и понякога купува Семейството също ще бъде объркано. Ако му го напомните, той ще си помисли, че сте много професионалист и има особено добро впечатление от вас. Ако се установи, че този клиент не ни е изпращал запитване преди, ние ще го запишем като нов клиент и ще го запишем във файла.
Горепосочените са уменията за външнотърговски продажби за отговаряне на запитвания. Отговорът на външнотърговското запитване пряко засяга интереса на клиента към вашия продукт и успеха на бъдещи поръчки. Ето защо, извършването на горните стъпки ще бъде от голяма полза за вашите външнотърговски продажби.
Време на публикуване: 30 юли 2022 г