Ако външнотърговската компания и клиентът са „равни“, тогава мрежата е сватовникът, а фабриката е най-важната връзка за насърчаване на този добър брак. Все пак внимавайте, че човекът, който най-накрая ви помага да „вземете окончателното решение“, също може да рови в стената ви и да отблъсне партньора ви. Много хора казват, че отношенията между външнотърговските компании и фабриките са като риба и вода. Това обаче не е така. Външнотърговските компании не могат да напуснат фабрики, но фабриките могат да напуснат чуждестранни търговски дружества и да имат „частен контакт“ с вашите клиенти, които имат безброй връзки.
Как да накарате външнотърговските компании да не носят тази „зелена шапка“ и как да накарате клиентите си да не „излязат от стената“ зависи от това как поддържате добри отношения с доставчиците.
Авторът е във външнотърговска компания от четири години и мисля, че има три етапа на подготвителна работа:
1、 Предварителна подготовка
1. Установете своята „незаменима” позиция
Когато правех външна търговия, винаги се срещах с много лоша фабрика и не исках да приема поръчката ви под претекст, че поръчката ви е твърде малка и времето за доставка е твърде кратко. Като цяло те ще си помислят, че сте незаменим клиент и дори ще искат да ви прескочат и да общуват директно с клиента. В този случай трябва да уведомите фабриката, че имате много клиенти и списъкът е много голям. Но как можете да ги накарате да почувстват вашата значимост, без да я разкривате? Най-общо казано, можете да комуникирате повече с фабриката на ранен етап, да увеличите броя на запитванията или офертите и т.н. Това ще накара фабриката да почувства, че можете да му донесете много клиенти и сте много силни, така че той няма ограбва клиенти, защото се страхува да не ви обиди и резултатът няма да бъде компенсиран.
2. Войникът е хитър човек
Много пъти гостите искат да видят фабриката за проверка. Като външнотърговска компания, как можете да откраднете деня? В този случай всички материали, свързани с името на фабриката, могат да бъдат премахнати и някои мостри могат да бъдат отпечатани предварително; Направете няколко снимки предварително и ги закачете във фабриката, за да знаете, че това е вашият човек; Ако условията позволяват, направете снимка на собствения си офис и я закачете във фабриката. Можете временно да го окачите, когато отидете да видите фабриката, или можете сами да направите табела, да напишете името на фирмата и да я окачите във фабриката.
3. Сътрудничество между вътре и вън
Когато посетителите посещават фабриката, те не трябва да бъдат придружавани от търговския персонал на фабриката, особено от тези, които говорят чужди езици. Вместо това трябва да отидем при управленския персонал, да ги помолим да организират персонал и да кажем на фабриката, че този клиент е доведен от други компании, и да не се намесваме. Освен това трябва да комуникираме добре с този персонал, преди клиентът да дойде. Дори и да разбира значението на клиента, той не може да отговори без разрешение. Той трябва да разбере нашия превод, преди да отговори; Освен това трябва да имаме добри отношения и с устните преводачи. Това е емоционален маркетингов процес.
2、 Междинна работа
1. Следвайте сянката си
Най-общо казано, във фабриката или в инспекцията има двама души. Ако клиент трябва да отиде на други места при специални обстоятелства, съветвам ви да го последвате, дори ако отидете до тоалетната. Може би клиентите ви са били отведени от продавачи, които са отишли във фабриката да „мълчат“, когато „хората имат три спешни нужди“. Ако откриете, че се приближава търговец на външна търговия, трябва да предупредите навреме. Обикновено можете да кажете: имате ли нещо за докладване? Имам клиенти тук. ще говорим по-късно Ако е спешно, можете да отидете при шефа.
2. Сложете край на „много хора са учтиви, но не и странни“
Тук трябва да се подчертае, че никога не се ръкувайте с хора във фабриката. защо Виждали ли сте някога хора във вашата компания да се ръкуват при среща? Това също създава у клиента погрешното впечатление, че са една и съща компания.
3. Много хора имат голяма сила
Когато водите гости във фабриката, не ги придружавайте сами, защото когато сервирате господаря с чай и вода, „Ловецът“ на фабриката може вече да е набелязал вашата „плячка“. Най-добре е да се запознаете с фабричната среда, преди да дойдат гостите. Най-добре е да седите в същото познато усещане, както в собствения си дом.
4. Бъдете внимателни. Стените имат уши
Ако клиентът иска да цитира на място, след като е прочел фабриката, той трябва да информира фабриката предварително и да добави своя собствена Комисионна. И е по-добре да не сте пред търговския персонал на фабриката, за да не ги оставите да седнат и да започнат следващото сътрудничество, след като знаят печалбата.
3、 След работа
След като гостите си тръгнат, външнотърговската компания трябва да поеме инициативата да отрази ситуацията на гостите във фабриката, което трябва да изрази, че е на същата линия с фабриката и е полезно да се споделя. Също така е удобно да правите запитвания от фабриката или да показвате клиентите на фабриката в бъдеще.
Бившата външнотърговска компания на Xiaobian често изчезваше, след като питаше фабриката за цената. Когато клиентите имаха възражения по цената, те се допитваха и обсъждаха с фабриката, след което отново нямаше новини. Фабриката мрази този вид поведение и смята, че това е просто инструмент за котиране. Всъщност те казват, че е трудно да се намерят клиенти. Всъщност е много трудно да се намери фабрика, която да работи добре с тях и да поддържа добри отношения.
Време на публикуване: 26 август 2022 г