চীনের ক্রস বর্ডার ই-কমার্স মার্কেট রিসার্চ সাদা কাগজ

লেখক: কে গণেশ, রমানাথ কেবি, জেসন ডি লি, লি ইউয়ানপেং, তন্ময় মোথে, হানিশ যাদব, আলপেশ চাড্ডা এবং নীলেশ মুন্দ্রা

ইন্টারনেট বিশ্বজুড়ে ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে একটি অর্থনৈতিক এবং দক্ষ যোগাযোগ "সেতু" তৈরি করেছে। নিরাপদ অর্থপ্রদান, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো সক্ষম প্রযুক্তির উত্থানের সাথে সাথে বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স বাজার দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। বৈশ্বিক ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স লেনদেন 2016 সালে $400 বিলিয়ন থেকে 2021 সালে $1.25 ট্রিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই বৃদ্ধির প্রবণতার নেতা হিসাবে, 2012 থেকে 2016 পর্যন্ত, চীনের আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বাজারের আকার RMB থেকে বেড়েছে। 293.7 বিলিয়ন থেকে RMB 1,280.1 বিলিয়ন। এটি প্রধানত দুটি পয়েন্টের কারণে: 1) ক্রস-বর্ডার ভোক্তাদের চাহিদার আকস্মিক মুক্তি; 2) তুলনামূলকভাবে আলগা বাজার তত্ত্বাবধান পরিবেশ. অনলাইন ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া এবং লজিস্টিক প্রযুক্তির বিকাশও আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের উন্নয়নে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। পরবর্তীকালে, চীন সরকার মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল তৈরি করে এবং "বেল্ট অ্যান্ড রোড" উদ্যোগকে প্রচার করে আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের বিকাশকে আরও উৎসাহিত করে। ক্রস-বর্ডার, আমাজন এবং Tmall-এর মতো এন্টারপ্রাইজগুলি প্রাসঙ্গিক নীতিগুলির পূর্ণ ব্যবহার করেছে এবং ধীরে ধীরে মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চলে একটি দৃঢ় অবস্থান অর্জন করেছে। এই অঞ্চলের কৌশলগতভাবে প্রভাবশালী এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানি এবং তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক কোম্পানিগুলিও বেল্ট এবং রোড বাজারের সাথে ক্রমবর্ধমান বাণিজ্য কার্যকলাপের সুবিধা নিতে প্রস্তুত হচ্ছে৷ যাইহোক, সরকার কর্তৃক একাধিক নিয়ন্ত্রক নীতির প্রবর্তন এবং চ্যানেল খুচরা মূল্যের প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সাথে, চীনের আন্তঃসীমান্ত খুচরা বিক্রয়ের পূর্ববর্তী সূচকীয় বৃদ্ধি আরও যুক্তিযুক্ত হয়ে উঠবে। উপরন্তু, শিল্প নিজেই অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়, যেমন আন্তঃসীমান্ত পণ্যের গুণমান, অদক্ষ কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া এবং অপূর্ণ আন্তঃসীমান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিয়ে উদ্বেগ। চীনের নেতৃত্বে, আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য ই-কমার্সের ভবিষ্যতে নতুন প্রেরণা যোগাবে। ভৌগলিক সীমানা ধীরে ধীরে অস্পষ্ট হওয়ার সাথে সাথে, সত্যই মূল্যবান কোম্পানিগুলি সীমানা অতিক্রম করতে এবং বিশ্ব বাজারে প্রকৃত বন্দুকের নৃশংস পরীক্ষা গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। যে উদ্যোগগুলি বিক্রি হয় তারা তাদের সুবিধার সুবিধা গ্রহণ করে গেমের নিয়মগুলি পুনরায় লিখতে সক্ষম হবে; যখন তিক্তভাবে ফিরে আসা সংস্থাগুলিকে তাদের কৌশলগুলি পুনর্গঠন করতে হবে এবং সুযোগের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

ওভারভিউ

ইন্টারনেট বিশ্বজুড়ে ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে একটি অর্থনৈতিক এবং দক্ষ যোগাযোগ "সেতু" তৈরি করেছে। নিরাপদ অর্থপ্রদান, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো প্রযুক্তি সক্ষম করার অগ্রগতির সাথে বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স বাজার দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে। 2014 থেকে 2017 পর্যন্ত, বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স খুচরা বিক্রয় (পণ্য বা পরিষেবা, ভ্রমণ এবং ইভেন্টের টিকিট ইত্যাদি ব্যতীত) $1.336 ট্রিলিয়ন থেকে $2.304 ট্রিলিয়ন হয়েছে, এবং এই সংখ্যা 2021 সালে $4.878 ট্রিলিয়ন পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে। একই সময়ের মধ্যে , মোট বৈশ্বিক খুচরা বিক্রয়ের ই-কমার্সের অংশ 7.4% থেকে বেড়ে 10.2% হয়েছে, এবং 2021 সাল নাগাদ 17.5%-এ পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। 2017 থেকে 2022 পর্যন্ত, চীনের মোট ই-কমার্স খুচরা বিক্রয় US$499.015 বিলিয়ন থেকে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে US$956.488 বিলিয়নের বেশি। 2015 সালে, চীনের মোট খুচরা বিক্রয়ের মাত্র 15.9% ই-কমার্স ছিল, কিন্তু এই শেয়ারটি 2019 সালে 33.6% এ পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই হিসাব অনুযায়ী, চীনের ই-কমার্স বৃদ্ধির হার ইতিমধ্যেই বিশ্ব গড় থেকে বেশি। বৈশ্বিক ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স লেনদেনের পরিমাণ 2016 সালে $400 বিলিয়ন থেকে 2021 সালে $1.25 ট্রিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা বছরে 26% বৃদ্ধি পেয়েছে। স্মার্টফোন এবং ইন্টারনেটের উচ্চ জনপ্রিয়তা, বিভিন্ন পণ্যের তীব্র প্রতিযোগিতা এবং ভোক্তাদের সচেতনতার আরও বর্ধিতকরণ এর পিছনে মূল চালিকাশক্তি। বিগত কয়েক দশকের উন্নয়নের দিকে ফিরে তাকালে, স্থানীয় পণ্যের অভাব, ভৌত দোকানগুলির ক্রমশ অদৃশ্য হয়ে যাওয়া, ক্রমাগত ব্যয় হ্রাস এবং আন্তর্জাতিক বাজারে সরবরাহের উন্নতির মতো কারণগুলি ক্রস-এর গুরুত্বকে সূক্ষ্মভাবে বাড়িয়ে দিয়েছে। -সীমান্ত ই-কমার্স।

চীনের ই-কমার্স বাজার

চীনে ই-কমার্সের বৃদ্ধি

চীনে ই-কমার্স গত কয়েক বছরে দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে - 2016 সালে, চীনা ই-কমার্স বাজারের আকার ছিল প্রায় US$403.458 বিলিয়ন, এই সংখ্যাটি 2017 সালে বেড়ে 499.15 বিলিয়ন হয়েছে, এবং 2022 সালে 956 বিলিয়ন ছাড়িয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই বৃদ্ধি বিভিন্ন কারণের জন্য দায়ী করা যেতে পারে, যেমন স্মার্টফোনের ক্রমবর্ধমান অনুপ্রবেশ, ইট-ও-মর্টার দোকানে খারাপ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এবং ই-কমার্স বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতা।

কি বৃদ্ধি ড্রাইভিংমধ্যম আয়ের শ্রেণী আন্তঃসীমান্ত কেনাকাটার প্রধান শক্তি। তাদের রয়েছে শক্তিশালী ক্রয় ক্ষমতা এবং জীবনের মানের উচ্চতর সাধনা (মানসম্পন্ন পণ্য/সুপরিচিত ব্র্যান্ডের সাধনা সহ)। এর মানে হল যে যতক্ষণ পর্যন্ত দাম সন্তোষজনক হয় ততক্ষণ পর্যন্ত তারা বিদেশ থেকে পণ্য ক্রয় করতে ইচ্ছুক অনলাইন রিটেল চ্যানেলের মাধ্যমে (যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্যের বিদেশী খুচরা মূল্য এবং শিপিং খরচ এবং শুল্ক চীনের খুচরা মূল্যের চেয়ে কম) . আগামী পাঁচ বছরে, চীনের মধ্যম আয়ের গোষ্ঠীর আকার প্রসারিত হতে থাকবে (বার্ষিক বৃদ্ধির হার প্রায় 3%), এবং আয়ের স্তর আরও বৃদ্ধি পাবে (গড় বার্ষিক বৃদ্ধির হার 5% থেকে 7%), যা এই গ্রুপের ক্রয় ক্ষমতা আরও বাড়াবে। শক্তিশালী ক্রয় ক্ষমতা এবং মানসম্পন্ন পণ্যের চাহিদা আন্তঃসীমান্ত অনলাইন খুচরা বাজারের বৃদ্ধিকে আরও চালিত করবে। উপরন্তু, চীন সরকার বিদেশী খরচ চীনে ফেরত স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে ক্রস-বর্ডার অনলাইন খুচরা বিক্রয়ের উন্নয়নে ব্যাপকভাবে সহায়তা করছে। আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স শিল্পের (যেমন বন্ডেড গুদাম) উন্নয়নের জন্য নিবেদিত চীন দেশে বেশ কয়েকটি প্রধান মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল প্রতিষ্ঠা করেছে। আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের বিকাশের ক্ষেত্রেও প্রযুক্তি একটি মুখ্য ভূমিকা পালন করে: আজ, গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোনের স্ক্রিনের একটি ট্যাপ দিয়ে তাদের বাড়ি ছাড়া ছাড়াই সারা বিশ্ব থেকে সহজেই পণ্যগুলি ব্রাউজ করতে পারেন৷ খুচরা বিক্রেতারা এখন আর শুধু ইট-পাটকেলের দোকানে নেই, কিন্তু ক্রমবর্ধমানভাবে অনলাইন ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া এবং মোবাইল অ্যাপে ভোক্তাদের বিভিন্ন ধরনের বিক্রয় চ্যানেল সরবরাহ করতে যাচ্ছে। ওমনি-চ্যানেল খুচরা বিক্রেতা আনার পাশাপাশি, উদীয়মান প্রযুক্তিগুলি লজিস্টিক পরিষেবার সক্ষমতাও উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে। অনলাইন বিক্রয় চ্যানেল এবং লজিস্টিক নেটওয়ার্কগুলির নিরবচ্ছিন্ন একীকরণের পরে, লজিস্টিক তথ্য আরও স্বচ্ছ হয়ে উঠবে, যা ভোক্তাদের জন্য যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় অনুসন্ধান এবং অর্ডারগুলি ট্র্যাক করা সহজ করে তুলবে৷ অনলাইন কেনাকাটার সুবিধা ক্রস-বর্ডার ই-কমার্সের বৃদ্ধিকে চালিত করবে।

চীনে ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স

চীনের আন্তঃসীমান্ত অনলাইন খুচরা বাজার গত কয়েক বছরে দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে: 2012 এবং 2016 এর মধ্যে, চীনের ক্রস-বর্ডার অনলাইন খুচরা লেনদেনের পরিমাণ RMB 293.7 বিলিয়ন থেকে RMB 1,280.1 বিলিয়ন বেড়েছে, যা বার্ষিক গড় 44% বৃদ্ধি পেয়েছে।

1 আমদানি ও রপ্তানি কাঠামো

চীনা গ্রাহকরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাজার (যেমন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাপান, জার্মানি, দক্ষিণ কোরিয়া, অস্ট্রেলিয়া, নেদারল্যান্ডস, ফ্রান্স, যুক্তরাজ্য, ইতালি, নিউজিল্যান্ড ইত্যাদি) থেকে যে পণ্যের বিভাগগুলি ক্রয় করে তার মধ্যে রয়েছে প্রধানত প্রসাধনী এবং স্বাস্থ্য পণ্য, বই এবং সিডি, পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক, এবং কম্পিউটার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার। একই সময়ে, চীন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, হংকং, ব্রাজিল, জার্মানি, ফ্রান্স, রাশিয়া, জাপান এবং মোবাইল ফোন এবং আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র, ফ্যাশন, স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্য, ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং ক্রীড়া এবং আউটডোর পণ্য রপ্তানি করছে। দক্ষিণ কোরিয়া। এর মধ্যে, পণ্যের বৈচিত্র্যের বৃদ্ধি, শর্তাবলীর অপ্টিমাইজেশন, আঞ্চলিক কভারেজ বৃদ্ধি, গুণমানের উন্নতি এবং আরও আকর্ষণীয় দামগুলি উপরে উল্লিখিত ক্রস-বর্ডার কেনাকাটার বিকাশের প্রধান কারণ।

2 কেস বিশ্লেষণ

চ্যানেল খুচরা মূল্য নিয়ন্ত্রণ:নতুন প্রযুক্তির আবির্ভাব গ্রাহক, খুচরা বিক্রেতা এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে আরও স্বচ্ছ মূল্য নিয়ে এসেছে। ক্রস-বর্ডার ই-কমার্সের সাহায্যে ভোক্তারা সহজেই বিদেশে কেনাকাটা করতে পারে তা বিবেচনা করে, কিছু খুচরা ব্র্যান্ড ধীরে ধীরে উপলব্ধি করছে যে বিশ্বের বিভিন্ন অঞ্চল এবং অনলাইন এবং অফলাইনের মধ্যে মূল্যের ব্যবধান বিভিন্ন অঞ্চলের মধ্যে ভারসাম্যহীন আয়ের ঘটনা ঘটাতে পারে এবং বাজার প্রভাবিত করে। লাভ এটি বিশেষ করে লাভজনক বিলাস দ্রব্য শিল্পে স্পষ্ট। অতএব, অনেক বড় ব্র্যান্ডগুলি অঞ্চলগুলির মধ্যে মূল্যের পার্থক্যকে সংকুচিত করার জন্য দামগুলি সামঞ্জস্য করতে শুরু করেছে, যা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে আন্তঃসীমান্ত কেনাকাটার আকর্ষণকে হ্রাস করে৷

এই অঞ্চলের কৌশলগতভাবে প্রভাবশালী এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানি এবং তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক কোম্পানিগুলিও বেল্ট এবং রোড বাজারের ক্রমবর্ধমান বাণিজ্য কার্যকলাপ থেকে লাভবান হওয়ার জন্য তাদের প্রচেষ্টাকে ত্বরান্বিত করার জন্য প্রস্তুত হচ্ছে৷ এসএফ এক্সপ্রেস বন্ডেড আমদানি ব্যবসা চালু করেছে এবং রাশিয়ান বাজারের জন্য একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে; মধ্য এশীয় এবং ইউরোপীয় বাজারের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য বেস্ট হুইটং জিনজিয়াং-এ একটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স শুল্ক ছাড়পত্র এবং বিতরণ কেন্দ্র স্থাপন করেছে। "ক্লাউড ওয়্যারহাউস" স্থানীয় চীনা খুচরা বিক্রেতাদের ডিজিটাল সিল্ক রোড বাণিজ্য করতে সাহায্য করতে পারে; Li & Fung লজিস্টিকস ASEAN ই-কমার্স শিপমেন্টের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে সিঙ্গাপুরে একটি 1 মিলিয়ন বর্গফুট লজিস্টিক সেন্টার তৈরি করেছে।

চীনে ই-কমার্সের বৃদ্ধি

সামনের দিকে তাকিয়ে, সাশ্রয়ী বিদেশী পণ্যের জন্য ভোক্তাদের চাহিদা ক্রস-বর্ডার অনলাইন খুচরা বাজারের বিকাশকে আরও চালিত করবে। যাইহোক, নিয়ন্ত্রকেরা তাদের মনোযোগ আরও বাড়ালে, আন্তঃসীমান্ত খুচরা পণ্যগুলির দ্বারা পূর্বে উপভোগ করা মূল্য সুবিধা দুর্বল হয়ে যাবে এবং বাজারের বিকাশ ধীরে ধীরে ধীর হয়ে যাবে। ম্যাককিন্সির দৃষ্টিতে, সরকার কর্তৃক একাধিক নিয়ন্ত্রক নীতির প্রবর্তন এবং চ্যানেল খুচরা মূল্যের প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সাথে, চীনে ক্রস-বর্ডার রিটেলের পূর্ববর্তী সূচকীয় বৃদ্ধি আরও যুক্তিযুক্ত হয়ে উঠবে। উপরন্তু, সরকার আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সকে একটি সুস্থ ও টেকসই দিকে বিকাশে সহায়তা করার জন্য কিছু অনুকূল ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

1 সরকারি উদ্যোগ

নতুন কর নীতি:সরকার আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের জন্য ট্যাক্স নীতিতে ক্রমাগত উন্নতি করে চলেছে যাতে শিল্পের শৃঙ্খলা নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং একটি স্বাস্থ্যকর এবং আরও সুষম উন্নয়ন অর্জন করা যায়। একদিকে, নতুন কর নীতি বাস্তবায়নের ফলে ডাক কর বৃদ্ধি পাবে, যার ফলে ব্যক্তিগত ক্রয়-বিক্রয়ের উপর ক্র্যাক ডাউন হবে; অন্যদিকে, নতুন করের হার কার্যকর হওয়ার পরে, আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের করের বোঝা কমবে, যা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে সুফল বয়ে আনবে। কর নীতির পরিবর্তনের পাশাপাশি, সরকার বিভিন্ন আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স কোম্পানিকে আকৃষ্ট করতে এবং শিল্পের বিকাশকে উৎসাহিত করার জন্য আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম/পার্কের জন্য পাইলট শহরগুলিও স্থাপন করেছে। নতুন কর নীতি সরকারি শাসনকে শক্তিশালী করতে, কর ফাঁকি রোধ করতে এবং আন্তঃসীমান্ত কর রাজস্ব বাড়াতে সাহায্য করবে। এটি ট্যাক্স কাঠামো সামঞ্জস্য করে আমদানিকৃত পণ্যের শ্রেণীবিভাগকেও প্রসারিত করতে পারে, যেমন উচ্চ-মূল্যের পণ্যের উপর উচ্চ করের হার আরোপ করা, লং-টেইল পণ্যের আমদানিকে উৎসাহিত করা, শুধু সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্য নয়। ডাক ট্যাক্স কমানোর ফলে ভোক্তাদের কম-এন্ড/স্বল্প-মূল্যের পণ্যের জন্য সরাসরি মেইলের দিকে আরও বেশি করে তুলবে। নতুন কর নীতির মসৃণ রূপান্তর এবং কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার জন্য, চীনা সরকার কৌশলগত বিবেচনার বাইরে 2018 সালের শেষ পর্যন্ত নতুন কর নীতির বাস্তবায়ন স্থগিত করেছে। মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল নির্মাণের প্রচার: 2013 সালে সাংহাই তার প্রথম মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল প্রতিষ্ঠার পর থেকে চীন মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল নির্মাণের প্রচার করছে। 2015 সালের পরে, বিভিন্ন জায়গা এই মডেলটি অনুলিপি করতে শুরু করে, এইভাবে সমগ্র দেশে মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল প্রসারিত করে . এখন পর্যন্ত, চীনের মূল ভূখণ্ডে 18টি মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল রয়েছে। মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চল/গুদাম স্থাপন এবং ই-কমার্স পাইলট শহরগুলির সম্প্রসারণ ই-কমার্স কোম্পানিগুলিকে আন্তঃসীমান্ত ব্যবসা পরিচালনা করতে আরও উৎসাহিত করেছে। এছাড়াও, মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চলে অগ্রাধিকারমূলক নীতিগুলি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স লজিস্টিকস এবং আঞ্চলিক অর্থনৈতিক একীকরণের দক্ষতা উন্নত করার জন্যও সহায়ক। এসএফ এক্সপ্রেসের নেতৃত্বে লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারীরাও "ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স" এক্সপ্রেস ট্রেনে ঝাঁপ দিতে আগ্রহী, এবং তারা দ্রুত বর্ধনশীল ক্রস-বর্ডার বাজারের সুযোগগুলি দখল করতে মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চলে কাজ শুরু করেছে। আমদানি এবং রপ্তানি সরবরাহ পরিষেবা। . "ওয়ান বেল্ট ওয়ান রোড": "ওয়ান বেল্ট ওয়ান রোড" উদ্যোগের লক্ষ্য হল প্রাচীন সিল্ক রোডকে একটি আধুনিক ট্রানজিট পরিবহন, বাণিজ্য ও অর্থনৈতিক করিডোরে পুনরুজ্জীবিত করা, আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য সহজতর করা এবং "বাইরে যাওয়ার সুযোগ" তৈরি করা। উদাহরণস্বরূপ, আলিবাবা মালয়েশিয়ার ডিজিটাল মুক্ত বাণিজ্য অঞ্চলে প্রথম বিশ্ব ইলেকট্রনিক ট্রেড প্ল্যাটফর্ম (eWTP) কেন্দ্র তৈরি করেছে। কেন্দ্রটি, যা 2019 সালে চালু করা হয়েছিল, তার লক্ষ্য একটি আঞ্চলিক ই-কমার্স লজিস্টিক হাবের ভূমিকা পালন করা এবং বিশ্ব বাণিজ্য পরিচালনাকারী ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলির জন্য আরও সুবিধাজনক ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি করা।

2 চ্যালেঞ্জ

ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স 5টি ধাপ নিয়ে গঠিত: পণ্য ঘোষণা, গুদামজাতকরণ এবং সরবরাহ, শুল্ক অনুমোদন, লেনদেন নিষ্পত্তি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা। চীনা ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স কোম্পানিগুলির সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে: কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে বিলম্ব, জটিল ট্যাক্স রিফান্ড কাঠামো, আন্তর্জাতিক লজিস্টিকসের উচ্চ মূল্য, এবং দুর্বল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা। এই সমস্যাগুলিকে নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য দায়ী করা যেতে পারে: ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স পণ্যগুলির গুণমান উদ্বেগজনক, এই বিবেচনায় যে এটি একের পর এক পণ্য আনপ্যাক করা এবং পরীক্ষা করা খুব কষ্টকর, এবং বর্তমানে শুধুমাত্র মৌলিক পণ্য পরিদর্শন করা যেতে পারে, যা পণ্যের গুণমান নিয়ে সন্দেহ করা অনিবার্য করে তোলে। উপরন্তু, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পণ্যগুলির জন্য মূল মানগুলি এখনও অস্পষ্ট, এবং শুল্ক অনুমোদন এবং পৃথকীকরণ প্রক্রিয়ায় "ঘর্ষণ" অনিবার্য। প্রথাগত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স মডেলগুলি অদক্ষ যাইহোক, আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের B2C লেনদেনের আদেশ সাধারণত ছোট এবং বিক্ষিপ্ত হয় এবং এই ধরনের ঐতিহ্যবাহী মডেল কাস্টমস কোয়ারেন্টাইনের সময়কে দীর্ঘায়িত করবে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির নিয়ন্ত্রণ চীনের ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে বাণিজ্যের চেয়ে পিছিয়ে রয়েছে। এই জাতীয় প্ল্যাটফর্মগুলিকে চীনা সরকার আমদানি ও রপ্তানি সংস্থা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করেছে। একবার কোনো কোম্পানির পণ্যের গুণমানের সমস্যা দেখা দিলে বা আন্তঃসীমান্ত কর ফাঁকি দিলে, প্ল্যাটফর্ম শাস্তি পাবে, সংশ্লিষ্ট কোম্পানি নয়। আন্তঃসীমান্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে অদক্ষতা জাতিসংঘের আন্তর্জাতিক বাণিজ্য কমিশন (ইউনাইটেড নেশনস ইন্টারন্যাশনাল ট্রেড কমিশন) 2009 সালে আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বিরোধগুলি সমাধানের জন্য একটি সিরিজ পদ্ধতির প্রস্তাব করেছিল। উপরে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া গৃহীত হয়নি কারণ বিভিন্ন দেশের অসঙ্গত দাবি। অতএব, ক্রস-বর্ডার ই-কমার্সের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির দক্ষতা খুবই কম।

আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের মাধ্যমে বৈচিত্র্য নতুন মুকুট মহামারী দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে, যা বিশ্বের প্রায় সব দেশকে প্রভাবিত করছে। মহামারী চলাকালীন, বিভিন্ন দেশের ব্যাপকভাবে বিভিন্ন উন্নয়ন পর্যায়ের কারণে, প্রধান বাজারগুলিতে স্বাধীন আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স আমদানির সাথে সম্পর্কিত ভোক্তা আচরণের কার্যকারিতাও ভিন্ন। মে 2020 সালের আগে বেশিরভাগ দেশে মামলার সংখ্যা একের পর এক শীর্ষে পৌঁছেছিল, অনেক ব্র্যান্ড এবং খুচরা কোম্পানি যারা বাজার জুড়ে বিক্রি করে তারাও উপযুক্ত হিসাবে বিভিন্ন বাজারের মধ্যে বিক্রির ভারসাম্য বজায় রাখছে; অনেক দেশ এমনকি মহামারীর সময় প্রত্যক্ষ করেছে। আন্তর্জাতিক ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধি.

ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স বণিকদের অপ্টিমাইজ করার জন্য একটি মূল হাতিয়ার অবশ্যই শপিং যাত্রাকে সহজ করতে হবে এবং ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স আনতে পারে এমন লাভজনক রিটার্ন কাটানোর জন্য প্রতিটি বাজারের কেনাকাটার পছন্দ অনুসারে একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে। যেহেতু আরও বেশি সংখ্যক ভোক্তা অনলাইন শপিংয়ে যোগ দিচ্ছেন, ব্যবসায়ীদেরকেও শপিং ইন্টারফেস সামঞ্জস্য করতে হবে যাতে ভোক্তারা অবস্থান করে এমন দেশের মতো স্থানীয়ভাবে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার স্থানীয় মুদ্রায় মূল্য এবং অর্থপ্রদান দেখা, স্থানীয়ভাবে একচেটিয়া এবং অন্যান্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করা, স্বয়ংক্রিয় করের গণনা করা এবং প্রিপেমেন্ট সমর্থন করা, সাশ্রয়ী মূল্যের শিপিং এবং রিটার্ন অফার করা এবং আরও অনেক কিছু।

মহামারী চলাকালীন সুনির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য:

টার্গেট মার্কেটের প্রাসঙ্গিক তথ্য আপডেট করুন। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা উচিত এবং অনলাইন কেনাকাটা আসলে তাদের জন্য উন্মুক্ত কিনা তা স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা উচিত। উপরন্তু, প্ল্যাটফর্মগুলি অবশ্যই গ্রাহকদের একটি সুগমিত, স্থানীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করবে। প্রচার এবং ডিসকাউন্ট চালু করা ব্যবসায়ীদের ট্র্যাফিককে বিক্রয়ে রূপান্তর করতে এবং গ্রাহকের রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য প্রচার এবং ছাড় সর্বদা একটি কার্যকর উপায়। আন্তর্জাতিক লজিস্টিকসে একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার মডেল গ্রহণ করা সীমান্ত বন্ধ এবং হোম আইসোলেশন দ্বারা আন্তঃসীমান্ত ভ্রমণ বাধাগ্রস্ত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক কার্গো ফ্লাইটগুলিও ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে, যার ফলে কিছু বাজারে বিতরণে বিলম্ব হয়েছে। মাল্টি-ক্যারিয়ার মডেলটি মালবাহী সংস্থাগুলিকে তাদের নিজস্ব বহর ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, যার মানে হল যে ব্যবসায়ীরা যতটা সম্ভব বিলম্বিত ডেলিভারি এড়াতে পারে, আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স লজিস্টিক্সে মহামারীর প্রভাব কমাতে পারে এবং গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করতে পারে। বিশ্বব্যাপী ভোক্তাদের সাথে অকপটে যোগাযোগ করুন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের জন্য, যতটা সম্ভব গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং উচ্চ-মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য, তাদের অবশ্যই বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের সাথে অকপট হতে হবে, স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিন যে পণ্য সরবরাহে বিলম্ব হতে পারে, এবং সরবরাহ করা রিয়েল-টাইম অর্ডার তথ্য। ট্র্যাক মহামারী চলাকালীন এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, প্ল্যাটফর্মগুলিকে সহজে রিটার্নের বিকল্পগুলি প্রদান করতে হবে এবং গ্রাহকদের ফিরে আসার জন্য পর্যাপ্ত সময় দেওয়ার জন্য রিটার্ন নীতিগুলি সামঞ্জস্য করতে হবে।

সীমানা বন্ধ এবং সামাজিক বিচ্ছিন্নতা আরও বেশি ভোক্তাদের অনলাইন কেনাকাটা বেছে নিতে প্ররোচিত করেছে এবং ই-কমার্স চ্যানেল স্বাভাবিকভাবেই গ্রাহকদের প্রথম পছন্দ হয়ে উঠেছে। যদিও কিছু মার্কেটে ইট-পাটকেলগুলো আবার ব্যবসা শুরু করেছে, অনলাইন কেনাকাটার প্রতি ভোক্তাদের উৎসাহ কমেনি। ম্যাককিনসে বিশ্বাস করেন যে অনলাইন কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি কেবল ত্বরান্বিত হবে এবং নতুন মুকুট মহামারীটি আগের দশক থেকে এর বিস্ফোরক বৃদ্ধি বন্ধ করবে না। প্রাদুর্ভাবটি বিশ্বব্যাপী অনলাইন ব্র্যান্ডগুলির একটি D2C মডেলে (সরাসরি-থেকে-ভোক্তা) রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করেছে। এটি শুধুমাত্র ব্র্যান্ডগুলিকে কার্যকরীভাবে ভৌত স্টোর ট্র্যাফিকের পরবর্তী হ্রাসের সাথে মোকাবিলা করতে সাহায্য করবে না, ই-কমার্স খুচরোতে রূপান্তরের সময় ব্র্যান্ডের পরিচয় এবং মান রক্ষা করবে৷ প্রধান বাজারগুলির মধ্যে পারফরম্যান্সের পার্থক্য বৈচিত্র্যের গুরুত্ব তুলে ধরে, যা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির ভবিষ্যতের পথ নির্দেশ করে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে, বণিকরা শুধু বৈশ্বিক বাজারই প্রসারিত করতে পারে না, ঝুঁকির বৈচিত্র্যও আনতে পারে। শতাব্দীর দুটি দ্রুত বর্ধনশীল অর্থনীতি হিসাবে, চীনের ই-কমার্স খাত বিকাশ লাভ করছে। চীনের নেতৃত্বে, আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য ই-কমার্সের ভবিষ্যতে নতুন প্রেরণা জোগাবে এবং শিল্পের নিজের এবং সামগ্রিকভাবে দেশের উন্নয়নে একটি বড় প্রভাব ফেলবে। বর্তমান বিধিনিষেধমূলক ব্যবস্থাগুলি ধীরে ধীরে শিথিল করার সাথে সাথে, দেশীয় ই-কমার্স বাজার নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হবে। সত্যিই মূল্যবান কোম্পানিগুলি সীমানা অতিক্রম করতে এবং বিশ্ব বাজারে আসল বন্দুকের নৃশংস পরীক্ষা গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। সুতরাং, জাতীয় সরকার এবং ব্যবসায়িক সংস্থা উভয়েরই উচিত বাজারের প্রতিযোগিতায় জয়ী হওয়ার জন্য তাদের প্রতিযোগিতা সক্ষমতা উন্নত করার চেষ্টা করা।