নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি করুন, বিদেশী বাণিজ্য গ্রাহকরা ফিরে আসবে

অনেক বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মী প্রায়ই অভিযোগ করেন যে গ্রাহক মৃত, নতুন গ্রাহকদের বিকাশ করা কঠিন এবং পুরানো গ্রাহকদের বজায় রাখা কঠিন। এটি কি এই কারণে যে প্রতিযোগিতাটি খুব তীব্র এবং আপনার প্রতিপক্ষরা আপনার কোণে চোরাচালান করছে, নাকি আপনি যথেষ্ট মনোযোগী নন, যাতে গ্রাহকদের "বাড়ি থেকে দূরে" বোধ হয় না?

আমার সাথে সহযোগিতা করে এমন যেকোনো গ্রাহকের জন্য, যতক্ষণ না তিনি এখনও কিনতে চান, প্রথম পছন্দ অবশ্যই আমাকে হতে হবে, এমনকি আমার দাম সবচেয়ে সস্তা না হলেও। কেন এমন হল? কারণ আমি ক্লায়েন্টকে আরামদায়ক করার জন্য বিস্তারিত করি। তাই, বিস্তারিত কি?

1,লেডিং একটি বিল পাঠান.আমি সবসময় দুটি পৃথক কপি পাঠাই, অবশ্যই আমি নিজেই এটির জন্য অর্থ প্রদান করি, কারণটি খুব সহজ, আমি এটি হারানোর ভয় পাই। ডেলিভারির জন্য শুধুমাত্র একটি আসল বিল অফ লেডিং প্রয়োজন। পাঠানোর সময়, তিনটি আসল দুইবার পাঠানো হবে। আসলগুলির একটি হারিয়ে গেলে, গ্রাহক অন্য একটি আসল বিল অফ লেডিং দিয়েও পণ্য তুলতে পারেন, যাতে সেগুলি একবারে না হারায়। যদিও আমি এখন পর্যন্ত হারানো চালানের সম্মুখীন হইনি, গ্রাহকরা আমাদের যত্ন এবং পেশাদারিত্বের প্রশংসা করেন।

2,ক্লায়েন্ট অনুরোধ করুক বা না করুক না কেন, আমি ক্লায়েন্টের জন্য বিনামূল্যে ক্রেট ব্যবহার এবং মজুদ করার জন্য আবেদন করব।আবেদনের পরে, ক্লায়েন্টকে বলুন যে আমি আপনার জন্য কত দিনের ফ্রি শিপিং এবং স্টোরেজের জন্য আবেদন করেছি, যাতে আপনি যদি পদ্ধতিগুলির জন্য খুব দেরি করেন তবে পোর্ট চার্জ না লাগে৷ এটি নিজেই আমাদের ব্যবসা নয়। বন্দরে আসা পণ্যের দামের সাথে আমাদের কোন সম্পর্ক নেই, তবে আমরা গ্রাহকের কথা চিন্তা করি। গ্রাহক স্বাভাবিকভাবেই খুব খুশি এবং খুব যত্নশীল বোধ করেন!

3,গ্রাহকদের জন্য ঋণ-মুক্ত ব্যবসা পরিচালনা করুন।অনেক কাছাকাছি সমুদ্রের গ্রাহকদেরও ক্রেডিট চিঠির প্রয়োজন হবে, যেমন কোরিয়ান এবং থাই গ্রাহকদের। শিপিংয়ের সময় কম, এবং পণ্যগুলি ইতিমধ্যে বন্দরে পৌঁছেছে। হয়তো আমাদের নথি এখনও প্রস্তুত নয়। উপস্থাপক ব্যাঙ্ক পর্যালোচনা সম্পন্ন করার পর, এটি ইস্যুকারী ব্যাঙ্কে পাঠানো হবে। অতএব, আমি সাধারণত গ্রাহকদের বিল অব লেডিং ছাড়াই পণ্য সরবরাহ করার উদ্যোগ নিয়ে থাকি। অনেক গ্রাহকও জানেন না যে এমন ব্যবসা আছে। তারা অগ্রিম পণ্য পেতে পারে জেনে খুব খুশি, এবং তারা আমাদের উত্সাহ এবং পেশাদারিত্বের প্রশংসা করে।

4,সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করুন এবং গ্রাহকদের জন্য বাদ পূরণ করুন.আমার একবার হংকংয়ের একজন গ্রাহক ছিল যার বয়স ছিল 81 বছর, একজন কোরিয়ান গ্রাহক যার বয়স ছিল 78 বছর এবং একজন থাই গ্রাহক যার বয়স ছিল 76 বছর। তারা এখনও কেনাকাটা করছিল, কিন্তু তারা সবসময় এটি হারিয়েছে। হয় আমি আমাকে এখানে বলতে ভুলে গেছি, অথবা আমি সেখানে বলতে ভুলে গেছি, এবং আমি ভুলে গেছি এবং স্বীকার করিনি। , সর্বদা মনে করুন যে বিক্রেতারা তাদের বিষয়গুলি ভুলে গেছে এবং বিলম্ব করেছে। কিন্তু আমার সাথে কাজ করার পর থেকে এরকম কিছুই ঘটেনি এবং আমি প্রতিটি খুঁটিনাটি বিষয়ে নজর রাখব। উদাহরণস্বরূপ, কখনও কখনও তারা উত্সের শংসাপত্র চাইতে ভুলে যায় এবং আমি অপারেটরকে উত্সের শংসাপত্র তৈরি করতে এবং এটি একসাথে পাঠাতে বলব; কখনও কখনও তারা আমাদের বিল অফ লেডিং আলাদা করতে বলতে ভুলে যায়, এবং তিনটি পাত্রে বিভক্ত করা হয় দুটি বিল অফ লেডিং, এবং আমি প্রতিবার জিজ্ঞাসা করব। আরও একটি বাক্য; কখনও কখনও যখন তারা CFR করে, তখন তারা বীমা নিতে ভুলে যাবে, এবং আমি তাদের জানাতে বলব যে বীমা কিনতে ভুলবেন না। তারা আমাকে একজন বিক্রেতা হিসাবে বিবেচনা করেনি, তবে একজন যত্নশীল ব্যক্তি হিসাবে এবং সহযোগিতা স্বাভাবিকভাবেই একটি বিষয়!

5,চুক্তি স্বাক্ষরিত হওয়ার পরে, আমি প্রায়শই গ্রাহককে পণ্যের অগ্রগতি সম্পর্কে ব্রিফ করব।গুদামের ছবি তুলুন, আমাদের বুকিং অগ্রগতি ইত্যাদি সম্পর্কে গ্রাহকদের বলুন এবং সময়মত যোগাযোগ বজায় রাখুন। যদি এটি সত্য হয় যে কিছু কারণে জায়গাটি বুক করা যাচ্ছে না, আমরা সময়মতো গ্রাহককে অবহিত করব এবং আমাদের জানাব যে আমরা পরবর্তী ক্লাস বুক করেছি, যাতে গ্রাহক পণ্যের অগ্রগতি সম্পর্কে সত্যিকারের উপলব্ধি করতে পারেন, যা পেশাদারিত্বেরও বহিঃপ্রকাশ!

6,যখন পণ্যগুলি পাঠানো হয় এবং পাত্রে লোড করা হয়, আমি পুরো অপারেশনটি চিত্রায়িত করার জন্য বলি৷সহ: খালি বাক্স, অর্ধেক বাক্স, পূর্ণ বাক্স, শক্তিবৃদ্ধি, সিলিং এবং সীল সিলিং, এবং তারপর গ্রাহককে জানাতে এটি পাঠান যে পণ্যগুলি প্রেরণ করা হয়েছে এবং গ্রাহকের এই তথ্য জানার অধিকার রয়েছে, যা পেশাদার এবং দায়িত্বশীল কর্মক্ষমতা.

7,এমনকি জাহাজটি এখনও যাত্রা না করলেও, আমরা গ্রাহককে বিদ্যমান বিল অব লেডিং নম্বর প্রদান করব।শিপিং কোম্পানির ওয়েবসাইট গ্রাহককে প্রদান করা হয়, যাতে গ্রাহক তাদের পণ্যসম্ভারের সর্বশেষ পরিস্থিতি সঠিকভাবে উপলব্ধি করতে পারে। আমি সব সময় এটি মনোযোগ দিতে হবে. একবার জাহাজটি যাত্রা করা হলে, আমি অবিলম্বে গ্রাহককে অবহিত করব, এবং গ্রাহককে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রস্তুত করা প্যাকিং তালিকা চালানটি গ্রাহকের কাছে পাঠাতে বলব যাতে গ্রাহক পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে কোনও বিষয়বস্তু পরিবর্তন করা দরকার কিনা।

8,যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নথি পান।L/C গ্রাহকদের জন্য, ডেলিভারির সময়কাল নির্দিষ্ট না থাকলেও (ডিফল্ট 21 দিন), আমি অনুরোধ করব যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নথিগুলি তৈরি করা হবে এবং নথিগুলি নিয়ে আলোচনা করা হবে৷

বিশদ সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণ করে। আপনার অপারেশন প্রতিনিধিত্ব করে যে আপনি পেশাদার কিনা, আপনি গ্রাহকদের জন্য সুবিধা বা সমস্যা আনবেন কিনা এবং আপনি গ্রাহকদের নিরাপত্তার অনুভূতি দেবেন কিনা। সহযোগিতার প্রতিনিধি ইতিমধ্যে মৌলিক বিশ্বাস স্থাপন করেছে। আপনি যদি প্রথম সহযোগিতার মাধ্যমে গ্রাহকের উপর খুব পেশাদার ছাপ রেখে যেতে পারেন তবে আপনি এখনও ভয় পাচ্ছেন যে গ্রাহক আপনাকে অর্ডারটি ফিরিয়ে দেবে না?