বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানি, কারখানা এবং গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্ক মোকাবেলা কিভাবে

যদি বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানি এবং গ্রাহক "সমান" হয়, তাহলে নেটওয়ার্ক হল ম্যাচমেকার, এবং কারখানাটি এই শুভ বিবাহের প্রচারের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক। যাইহোক, সতর্ক থাকুন যে ব্যক্তিটি অবশেষে আপনাকে "চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিতে" সাহায্য করে সেও আপনার দেয়ালে খনন করতে পারে এবং আপনার সঙ্গীকে দূরে সরিয়ে দিতে পারে। অনেকে বলেন, বিদেশি বাণিজ্য কোম্পানি ও কারখানার সম্পর্ক মাছ ও পানির মতো। যাইহোক, এই ক্ষেত্রে না. বিদেশী বাণিজ্য সংস্থাগুলি কারখানাগুলি ছেড়ে যেতে পারে না, তবে কারখানাগুলি বিদেশী বাণিজ্য সংস্থাগুলি ছেড়ে যেতে পারে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে "ব্যক্তিগত ইন্টারকোর্স" করতে পারে, যার অগণিত সম্পর্ক রয়েছে।

কীভাবে বিদেশী বাণিজ্য সংস্থাগুলিকে এই "সবুজ টুপি" না পরা যায় এবং কীভাবে আপনার গ্রাহকদের "প্রাচীরের বাইরে না আসা" করা যায় তা নির্ভর করে আপনি কীভাবে সরবরাহকারীদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখেন তার উপর।

লেখক চার বছর ধরে একটি বিদেশী বাণিজ্য সংস্থায় রয়েছেন এবং আমি মনে করি প্রস্তুতিমূলক কাজের তিনটি ধাপ রয়েছে:

1, প্রাথমিক প্রস্তুতি

1. একজনের "অপরিবর্তনীয়" অবস্থান স্থাপন করুন

যখন আমি বিদেশী বাণিজ্য করতাম, তখন আমি সবসময় একটি খুব খারাপ কারখানার সাথে দেখা করতাম, এবং আমি আপনার অর্ডারটি গ্রহণ করতে চাইনি এই অজুহাতে যে আপনার অর্ডার খুব ছোট এবং ডেলিভারির সময় খুব কম। সাধারণভাবে, তারা মনে করবে যে আপনি একজন অযোগ্য গ্রাহক, এবং এমনকি আপনাকে এড়িয়ে যেতে এবং গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে চান। এই ক্ষেত্রে, আপনার কারখানাকে জানানো উচিত যে আপনার হাতে অনেক গ্রাহক রয়েছে এবং তালিকাটি অনেক বড়। কিন্তু কিভাবে আপনি এটি প্রকাশ না করে তাদের আপনার গুরুত্ব অনুভব করতে পারেন? সাধারণভাবে বলতে গেলে, আপনি প্রাথমিক পর্যায়ে কারখানার সাথে আরও যোগাযোগ করতে পারেন, অনুসন্ধান বা কোটেশনের সংখ্যা বাড়াতে পারেন, ইত্যাদি। এটি কারখানাটিকে অনুভব করবে যে আপনি তাকে প্রচুর গ্রাহক আনতে পারবেন এবং খুব শক্তিশালী, যাতে তিনি তা করবেন না। গ্রাহকদের ডাকাতি করুন, কারণ তিনি আপনাকে অপমান করার ভয় পান এবং ফলাফলটি ক্ষতিপূরণ পাবে না।

2. একজন সৈনিক একজন ধূর্ত মানুষ

অনেক সময়, অতিথিরা পরিদর্শনের জন্য কারখানা দেখতে বলেন। একটি বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানি হিসাবে, আপনি কিভাবে দিন চুরি করতে পারেন? এই ক্ষেত্রে, কারখানার নামের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত উপকরণ সরানো যেতে পারে এবং কিছু নমুনা অগ্রিম প্রিন্ট করা যেতে পারে; আগে থেকে কিছু ছবি তুলুন এবং ফ্যাক্টরিতে ঝুলিয়ে রাখুন, যাতে আপনি জানতে পারেন এটি আপনার নিজের ব্যক্তি; যদি শর্ত অনুমতি দেয়, আপনার নিজের অফিসের একটি ছবি তুলুন এবং কারখানায় ঝুলিয়ে দিন। আপনি কারখানা দেখতে গেলে এটি সাময়িকভাবে ঝুলিয়ে রাখতে পারেন, অথবা আপনি নিজেই একটি সাইন তৈরি করতে পারেন, কোম্পানির নাম লিখে কারখানায় ঝুলিয়ে রাখতে পারেন।

3. ভিতরে এবং বাইরের মধ্যে সহযোগিতা

দর্শকরা যখন কারখানা পরিদর্শন করে, তখন তাদের অবশ্যই কারখানার বিক্রয় কর্মীদের সাথে থাকা উচিত নয়, বিশেষ করে যারা বিদেশী ভাষায় কথা বলতে পারে। পরিবর্তে, আমাদের ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের কাছে যাওয়া উচিত, তাদের কর্মীদের ব্যবস্থা করতে বলা উচিত এবং কারখানাকে বলা উচিত যে এই গ্রাহককে অন্য সংস্থাগুলি এনেছে এবং এতে জড়িত হবেন না। অধিকন্তু, গ্রাহক আসার আগে আমাদের অবশ্যই এই কর্মীদের সাথে ভাল যোগাযোগ করতে হবে। তিনি গ্রাহকের অর্থ বুঝতে পারলেও অনুমোদন ছাড়া উত্তর দিতে পারেন না। উত্তর দেওয়ার আগে তাকে অবশ্যই আমাদের অনুবাদ বুঝতে হবে; উপরন্তু, দোভাষীদের সাথেও আমাদের ভালো সম্পর্ক থাকতে হবে। এটি একটি ইমোশনাল মার্কেটিং প্রক্রিয়া।

2, অন্তর্বর্তীকালীন কাজ

1. একজনের ছায়া অনুসরণ করুন

সাধারণভাবে বলতে গেলে, কারখানায় বা পরিদর্শনে দুজন লোক রয়েছে। কোনো গ্রাহকের যদি বিশেষ পরিস্থিতিতে অন্য জায়গায় যেতে হয়, আমি আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি তাকে অনুসরণ করুন, এমনকি আপনি টয়লেটে গেলেও। হতে পারে আপনার গ্রাহকদের সেই সেলসম্যানরা নিয়ে গেছে যারা কারখানায় গিয়ে "চুপ চুপ" করতে গিয়েছিল যখন "মানুষের তিনটি জরুরি প্রয়োজন"। আপনি যদি একজন বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মীকে দেখতে পান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি সময়মত সতর্কতা দিতে হবে। আপনি সাধারণত বলতে পারেন: আপনার কি রিপোর্ট করার কিছু আছে? আমার এখানে গ্রাহক আছে। পরে কথা বলব। জরুরী হলে বসের কাছে যেতে পারেন।

2. "অনেক লোক ভদ্র কিন্তু অদ্ভুত নয়" শেষ করুন

এখানে জোর দিয়ে বলতে হবে যে কারখানার লোকদের সাথে কখনই হাত মেলাবেন না। কেন? আপনি কি কখনও আপনার কোম্পানির লোকেদের সাথে দেখা করার সময় হাত মেলাতে দেখেছেন? এটি গ্রাহককে মিথ্যা ধারণা দেয় যে তারা একই কোম্পানি।

3. অনেক মানুষ মহান ক্ষমতা আছে

অতিথিদের কারখানায় নিয়ে যাওয়ার সময়, তাদের সাথে একা যাবেন না, কারণ যখন আপনি চা-পানি দিয়ে মাস্টারকে পরিবেশন করেন, তখন কারখানার "শিকারী" ইতিমধ্যেই আপনার "শিকার" লক্ষ্য করে থাকতে পারে। অতিথিরা আসার আগে আপনি কারখানার পরিবেশের সাথে পরিচিত হওয়া ভাল। আপনার নিজের বাড়ির মতো একই পরিচিত অনুভূতিতে বসে থাকা ভাল।

4. সতর্ক থাকুন। দেয়ালের কান আছে

ফ্যাক্টরি পড়ার পর গ্রাহক যদি ঘটনাস্থলে উদ্ধৃতি দিতে চান, তাহলে তাকে আগে থেকে কারখানাকে অবহিত করতে হবে এবং তার নিজস্ব কমিশন যোগ করতে হবে। এবং কারখানার বিক্রয় কর্মীদের সামনে না থাকাই ভাল, যাতে তারা বসে না যায় এবং লাভ জানার পরে পরবর্তী সহযোগিতা শুরু করে।

3, পোস্ট কাজ

অতিথিরা চলে যাওয়ার পরে, বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানিকে অবশ্যই কারখানায় অতিথিদের পরিস্থিতি প্রতিফলিত করার উদ্যোগ নিতে হবে, যা প্রকাশ করতে হবে যে এটি কারখানার সাথে একই লাইনে রয়েছে এবং ভাগ করে নেওয়া উপকারী। কারখানা থেকে অনুসন্ধান করা বা ভবিষ্যতে কারখানায় গ্রাহকদের দেখানোও সুবিধাজনক।

Xiaobian-এর প্রাক্তন বিদেশী বাণিজ্য সংস্থা প্রায়ই কারখানার কাছে দাম জিজ্ঞাসা করার পরে নিখোঁজ হয়ে যায়। দাম নিয়ে গ্রাহকদের আপত্তি জানালে তারা কারখানার সঙ্গে খোঁজখবর ও আলোচনা করে, তারপর আর কোনো খবর পাওয়া যায়নি। কারখানাটি এই ধরনের আচরণকে ঘৃণা করে এবং মনে করে যে এটি কেবল একটি উদ্ধৃতি সরঞ্জাম। আসলে, তারা বলে যে গ্রাহক খুঁজে পাওয়া কঠিন। আসলে, তাদের সাথে ভাল কাজ করে এবং ভাল সম্পর্ক বজায় রাখে এমন একটি কারখানা খুঁজে পাওয়া খুব কঠিন।