1. আপনার ব্যক্তিগত চিত্রের শালীনতা, যদিও এটি গ্রাহকদের উপর একটি ভাল প্রথম ছাপ নাও ফেলে, সমস্ত ভাল প্রথম ছাপের 90% আপনার পোশাক এবং মেকআপ থেকে আসে।
2. বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার অবশ্যই কিছুটা নেকড়ে, কিছুটা বন্যতা, কিছুটা অহংকার এবং কিছুটা সাহস থাকতে হবে। এই চরিত্রগুলি আপনাকে উদ্যোগ দেয়। অবশ্যই, সবকিছুর জন্য আপনাকে অবিলম্বে কাজ করতে হবে না, তবে আপনাকে শান্তভাবে চিন্তা করতে হবে।
3. আপনি যদি আপনার কাজে সক্রিয় না হন এবং শুধু ঘুরে বেড়াতে চান এবং একটি গ্যারান্টি পেতে চান, তাহলে উপরে এবং নীচে যা বলা হবে তা আপনার কোন কাজে আসবে না।
4. আপনি একটি ব্লকবাস্টার ফলাফল অর্জন করার আগে, আপনাকে প্রথমে বিরক্তিকর প্রস্তুতি নিতে হবে।
5. যোগাযোগ দক্ষতা, গ্রাহক ব্যক্তিত্ব এবং অন্যান্য উপকরণ সহ প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতি, আপনার কর্মক্ষমতা নির্ধারণ করে।
6. এই শীর্ষ বিক্রয়কর্মীরা ভাল মনোভাব, পেশাদারিত্বের আরও পেশাদার উপলব্ধি এবং আরও চিন্তাশীল পরিষেবার প্রবণতা রাখে।
7. বিক্রয়কর্মীদের অর্থনীতি এবং বিক্রয় সম্পর্কে আরও বই পড়তে হবে এবং আন্তর্জাতিক খবরগুলি বুঝতে হবে, যা প্রায়শই সেরা বিষয়, এবং অজ্ঞ এবং অগভীর হবে না।
8. গ্রাহকদের জন্য উপকারী নয় এমন লেনদেন বিক্রয়কর্মীদের জন্য ক্ষতিকর হতে বাধ্য। এটি ব্যবসায়িক নৈতিকতার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কোড।
9. গ্রাহক নির্বাচন করুন। গ্রাহকদের কেনার ইচ্ছা এবং ক্ষমতা পরিমাপ করুন, সিদ্ধান্তহীনতার লোকদের জন্য সময় নষ্ট করবেন না।
10. একটি শক্তিশালী প্রথম ছাপের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হল লোকেদের নিজেদের সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বোধ করতে সাহায্য করা।
11. যারা কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারে তাদের কাছে বিক্রি করুন। আপনি যাকে বিক্রি করছেন তার যদি "কিন" বলার ক্ষমতা না থাকে তবে বিক্রি করা আপনার পক্ষে খুব কঠিন হবে।
12. প্রত্যেক বিক্রেতাকে উপলব্ধি করা উচিত যে শুধুমাত্র অধিক গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করলেই সফলভাবে বিক্রি করা সহজ হয়।
13. পরিকল্পিত উপায়ে গ্রাহকদের পণ্যের সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করা এবং গ্রাহকদের পণ্যের সুবিধাগুলি অনুভব করা তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য বিক্রয়কর্মীদের জন্য একটি প্রয়োজনীয় "দক্ষতা"।
14. আপনি প্রতিটি গ্রাহকের দ্বারা স্বীকৃত হওয়ার আশা করতে পারেন না, তাই যখন আপনি প্রত্যাখ্যাত হবেন, নিরুৎসাহিত হবেন না, প্রতিটি গ্রাহককে ইতিবাচক মনোভাবের সাথে মোকাবেলা করুন এবং সর্বদা সাফল্যের একটি মুহূর্ত থাকবে।
15. প্রতিটি গ্রাহককে সাবধানে জানুন, কারণ তারা আপনার আয় নির্ধারণ করে।
16. বিক্রয়কর্মী যত ভাল, ব্যর্থতা সহ্য করতে তত বেশি সক্ষম, কারণ তাদের নিজের এবং তাদের কাজের প্রতি আস্থা রয়েছে!
17. গ্রাহকদের বুঝতে এবং তাদের চাহিদা পূরণ. গ্রাহকের চাহিদা না বোঝা অন্ধকারে হাঁটা, প্রচেষ্টা নষ্ট করা এবং ফলাফল না দেখার মতো।
18. গ্রাহকদের উচ্চ এবং নিম্ন ভাগ করা হয় না, কিন্তু গ্রেড আছে. গ্রাহক স্তরের দ্বারা আপনার প্রচেষ্টার মাত্রা নির্ধারণ করা আপনার বিক্রয়কর্মীর সময়ের সর্বাধিক ব্যবহার করতে পারে।
19. কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য তিনটি নিয়ম রয়েছে: – আপনার গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের উপর ফোকাস করুন, দ্বিতীয়ত, আরও মনোযোগী হোন এবং তৃতীয়, আরও বেশি মনোযোগী হোন৷
20. প্রতিটি বিক্রয় ভিন্ন হওয়া উচিত। আপনাকে অবশ্যই আগে থেকে পুরোপুরি প্রস্তুত থাকতে হবে। বিভিন্ন ধরনের গ্রাহকদের জন্য, সবচেয়ে উপযুক্ত চ্যাট পদ্ধতি এবং এন্ট্রি পয়েন্ট অবলম্বন করুন।
21. গ্রাহকদের খাওয়ার ইচ্ছা প্রায়শই শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট মুহূর্তে ঘটে। আপনাকে দ্রুত এবং সঠিকভাবে বিচার করতে হবে যাতে সুযোগটি মিস না হয়। উপরন্তু, আপনি শুষ্কভাবে অপেক্ষা করার পরিবর্তে সুযোগ তৈরি করতে কঠোর পরিশ্রম করা উচিত।
22. সেলসম্যান বিক্রির সুবর্ণ নিয়ম হল "অন্যদের সাথে এমন আচরণ করুন যেভাবে আপনি অন্যরা আপনার সাথে আচরণ করতে চান"; বিক্রয়ের প্ল্যাটিনাম নিয়ম হল "মানুষের সাথে তাদের পছন্দ মতো আচরণ করুন"।
23. গ্রাহককে যতটা সম্ভব নিজের সম্পর্কে কথা বলতে দিন। গ্রাহকরা যত বেশি কথা বলবেন, তত বেশি আপনি কমন গ্রাউন্ড খুঁজে পাবেন, একটি ভাল সম্পর্ক গড়ে তুলবেন এবং সফল বিক্রয়ের সুযোগ বাড়াবেন।
24. গ্রাহকদের সামনে, আপনাকে অবশ্যই ধৈর্য ধরতে হবে, আপনাকে খুব তাড়াহুড়ো করা উচিত নয় এবং আপনি এটিকে হালকাভাবে নেবেন না। আপনাকে অবশ্যই এটিকে সহজভাবে নিতে হবে, আপনার মুখ দেখতে হবে এবং সঠিক সময়ে লেনদেনের সুবিধা দিতে হবে।
25. গ্রাহকের প্রত্যাখ্যানের মুখে, নিরুৎসাহিত হবেন না, গ্রাহকের প্রত্যাখ্যানের কারণ খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন এবং তারপরে সঠিক ওষুধ লিখে দিন।
26. গ্রাহক আপনাকে প্রত্যাখ্যান করলেও, আপনার ধৈর্য ও উদ্যম বজায় রাখুন। আপনার ধৈর্য এবং উদ্যম গ্রাহকদের সংক্রামিত করবে।
27. আমি আশা করি আপনি সর্বদা মনে রাখবেন যে আপনার প্রচেষ্টা গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা, বিক্রয় কমিশনের জন্য নয়।
28. যেকোনো সময় বা পরিস্থিতি যাই হোক না কেন, গ্রাহকরা আপনাকে খুঁজতে ইচ্ছুক হওয়ার কারণটি খুবই সহজ: আপনার আন্তরিকতা।
29. আপনার ব্যর্থতা সবসময় শুধুমাত্র আপনার কারণে হয়.
30. প্রতিটি গ্রাহককে উত্সাহের সাথে মুখোমুখি করুন, প্রতিবার যখন আপনি বিক্রি করবেন, নিজেকে বলুন: এটি সেরা!
31. গ্রাহকদের বিতৃষ্ণা জাগানোর সবচেয়ে সহজ উপায়: গ্রাহকদের সাথে প্রতিযোগিতা করুন।
32. প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে সবচেয়ে চতুর পাল্টা ব্যবস্থা হল আচরণ, নিবেদিত পরিষেবা এবং পেশাদারিত্ব। প্রতিযোগীর আক্রমণের সাথে মোকাবিলা করার সবচেয়ে বোকা উপায় হল অন্য পক্ষের খারাপ কথা বলা।
33. নিজেকে উপভোগ করুন - এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি যা করেন তা যদি আপনি পছন্দ করেন তবে আপনার অর্জনগুলি আরও অসামান্য হবে। আপনি যা ভালবাসেন তা করা আপনার চারপাশের লোকদের জন্য আনন্দ আনবে এবং সুখ সংক্রামক।
34. কর্মক্ষমতা একজন বিক্রয়কর্মীর জীবন, কিন্তু কর্মক্ষমতা অর্জনের জন্য, ব্যবসায়িক নৈতিকতা উপেক্ষা করা এবং নীতিহীন উপায় ব্যবহার করা ভুল। সম্মান ছাড়া সাফল্য ভবিষ্যতের জন্য ব্যর্থতার বীজ বপন করবে।
35. বিক্রয়কর্মীরা অবশ্যই মাসিক এবং সাপ্তাহিক কর্মক্ষমতা ওঠানামা তুলনা করার দিকে মনোযোগ দিতে হবে, এবং জড়তা খুঁজে বের করার জন্য আত্মদর্শন এবং পর্যালোচনা পরিচালনা করতে হবে: এটি কি মানবিক কারণ বা প্রতিযোগিতা? সঠিক পরিস্থিতি উপলব্ধি করুন, পাল্টা ব্যবস্থা খুঁজুন এবং ভাল ফলাফল তৈরি করা চালিয়ে যান।
36. একজন খুশি গ্রাহককে পাঠান, তিনি এটিকে আপনার জন্য সর্বত্র প্রচার করবেন এবং আপনাকে আরও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করবেন।
37. পুরানো গ্রাহকদের সেবায় আপনার "অবহেলা" প্রতিযোগীদের জন্য একটি সুযোগ। এভাবে চালিয়ে যান, এবং আপনি সংকটে পড়তে বেশি সময় লাগবে না।
38. আপনার অসাবধানতার কারণে কতজন গ্রাহক চলে গেছে তা জানার কোনো উপায় আপনার নেই। হয়তো আপনি সামগ্রিকভাবে ভালো করছেন, কিন্তু একটি ছোট উদাসীনতা আপনার গ্রাহকদের দূরে সরিয়ে দিতে পারে। এই বিবরণগুলিও চমৎকার এবং মাঝারিগুলির মধ্যে সবচেয়ে সরাসরি বিভাজন রেখা।
39. শিষ্টাচার, চেহারা, বক্তৃতা এবং আচার-আচরণ হল অন্যদের সাথে মানুষের ভালো বা খারাপ প্রভাবের উৎস। বিক্রয়কর্মীকে অবশ্যই এই ক্ষেত্রে আরও বেশি প্রচেষ্টা করতে হবে।
40. ক্রেডিট হল আপনার সবচেয়ে বড় মূলধন, এবং ব্যক্তিত্ব হল আপনার সবচেয়ে বড় সম্পদ। অতএব, বিক্রয়কর্মীরা বিভিন্ন কৌশল এবং উপায় ব্যবহার করতে পারেন, তবে তারা কখনই গ্রাহকদের প্রতারিত করবেন না।
41. গ্রাহকরা কথা বলার সময় বিক্রয় অগ্রগতি। অতএব, যখন গ্রাহক কথা বলছেন, তখন তাকে বাধা দেবেন না এবং আপনি যখন কথা বলছেন তখন গ্রাহককে আপনাকে বাধা দিতে দিন। বিক্রয় নীরবতার একটি শিল্প।
42.গ্রাহকদের জন্য, একজন বিক্রয়কর্মী যিনি ভালোভাবে শোনেন একজন বিক্রয়কর্মীর চেয়ে বেশি জনপ্রিয় যিনি কথা বলতে পারেন।
পোস্টের সময়: জুলাই-২৯-২০২২