1. লেনদেনের পদ্ধতির অনুরোধ করুন
অনুরোধ লেনদেনের পদ্ধতিটিকে সরাসরি লেনদেন পদ্ধতিও বলা হয়, এটি এমন একটি পদ্ধতি যেখানে বিক্রয় কর্মীরা সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে লেনদেনের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে এগিয়ে দেন এবং সরাসরি গ্রাহকদের বিক্রি করা পণ্য ক্রয় করতে বলেন।
(1) অনুরোধ লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করার সুযোগ
① বিক্রয় কর্মী এবং পুরানো গ্রাহকরা: বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকদের চাহিদা বোঝেন এবং পুরানো গ্রাহকরা প্রচারিত পণ্যগুলি গ্রহণ করেছেন। অতএব, পুরানো গ্রাহকরা সাধারণত বিক্রয় কর্মীদের সরাসরি অনুরোধে বিরক্ত হয় না।
② যদি পণ্যটির প্রচারের জন্য গ্রাহকের ভালো অনুভূতি থাকে, এবং কেনার ইচ্ছাও দেখায় এবং একটি ক্রয়ের সংকেত পাঠায়, কিন্তু সে এক মুহূর্তের জন্যও তার মন স্থির করতে পারে না, বা সে উদ্যোগ নিতে না চায় একটি লেনদেনের জন্য জিজ্ঞাসা করতে, বিক্রয়কর্মী গ্রাহকের ক্রয়ের প্রচারের জন্য অনুরোধ লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।
③ কখনও কখনও গ্রাহক প্রচারিত পণ্যগুলিতে আগ্রহী হন, কিন্তু তিনি লেনদেনের সমস্যা সম্পর্কে সচেতন নন। এই সময়ে, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পরে বা পণ্যগুলি বিস্তারিতভাবে পরিচিত করার পরে, বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহককে ক্রয়ের সমস্যা সম্পর্কে সচেতন করার জন্য একটি অনুরোধ করতে পারেন।
(2) অনুরোধ লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করার সুবিধা
① দ্রুত ডিল বন্ধ করুন
② আমরা বিভিন্ন ট্রেডিং সুযোগের পূর্ণ ব্যবহার করেছি
③ এটি বিক্রয়ের সময় বাঁচাতে এবং কাজের দক্ষতা উন্নত করতে পারে।
④ বিক্রয় কর্মীদের নমনীয়, মোবাইল, সক্রিয় বিক্রয় মনোভাব প্রতিফলিত করতে পারে।
(3) অনুরোধ লেনদেন পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা: অনুরোধ লেনদেন পদ্ধতির প্রয়োগ অনুপযুক্ত হলে, এটি গ্রাহকের উপর চাপ সৃষ্টি করতে পারে এবং লেনদেনের পরিবেশ নষ্ট করতে পারে। বিপরীতে, এটি গ্রাহকের লেনদেন প্রতিরোধ করার অনুভূতি সৃষ্টি করতে পারে এবং বিক্রয় কর্মীরা লেনদেনের উদ্যোগ হারাতে পারে।
2. অনুমানমূলক লেনদেন পদ্ধতি
অনুমানমূলক লেনদেন পদ্ধতিকে অনুমানমূলক লেনদেন পদ্ধতিও বলা যেতে পারে। এটি এমন একটি পদ্ধতিকে বোঝায় যেখানে বিক্রয়কর্মী সরাসরি গ্রাহককে কিছু নির্দিষ্ট লেনদেনের সমস্যা উত্থাপন করে বিক্রয় পণ্য ক্রয় করতে বলেন যে গ্রাহক বিক্রয় পরামর্শ গ্রহণ করেছেন এবং ক্রয় করতে সম্মত হয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, "মি. ঝাং, আপনার যদি এই জাতীয় সরঞ্জাম থাকে তবে আপনি কি প্রচুর বিদ্যুৎ সাশ্রয় করবেন, ব্যয় হ্রাস করবেন এবং দক্ষতা উন্নত করবেন? ভালো না?" আমি এটা আছে বলে মনে হয় পরে এই চাক্ষুষ ঘটনা বর্ণনা করা হয়. অনুমানমূলক লেনদেন পদ্ধতির প্রধান সুবিধা হল অনুমানমূলক লেনদেন পদ্ধতি সময় বাঁচাতে, বিক্রয় দক্ষতা উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের লেনদেনের চাপ যথাযথভাবে কমাতে পারে।
3. লেনদেন পদ্ধতি নির্বাচন করুন
লেনদেন পদ্ধতি বেছে নেওয়া হল গ্রাহকের কাছে সরাসরি বিভিন্ন ক্রয়ের পরিকল্পনা প্রস্তাব করা এবং গ্রাহককে একটি ক্রয় পদ্ধতি বেছে নিতে বলা। আগেই বলা হয়েছে, "আপনি কি সয়ামিল্কে দুটি ডিম বা একটি ডিম যোগ করতে চান?" এবং "আমরা কি মঙ্গলবার বা বুধবার দেখা করব?" এটি লেনদেনের পদ্ধতির পছন্দ। বিক্রয় প্রক্রিয়ায়, বিক্রয় কর্মীদের গ্রাহকের ক্রয় সংকেতটি দেখতে হবে, প্রথমে লেনদেনটি অনুমান করা উচিত, তারপর লেনদেনটি বেছে নেওয়া উচিত এবং নির্বাচনের পরিসরটি লেনদেনের পরিসরে সীমাবদ্ধ করা উচিত। লেনদেনের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার মূল বিষয় হল গ্রাহককে করা বা না করার প্রশ্নটি এড়ানো।
(1) নির্বাচনী লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য সতর্কতা: বিক্রয় কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত পছন্দগুলি গ্রাহককে প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ দেওয়ার পরিবর্তে গ্রাহককে একটি ইতিবাচক উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেবে। গ্রাহকদের পছন্দ করার সময়, গ্রাহকদের কাছে অনেক বেশি পরিকল্পনা এড়াতে চেষ্টা করুন। সেরা পরিকল্পনা হল দুটি, তিনটির বেশি নয়, অথবা আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চুক্তিটি বন্ধ করার লক্ষ্য অর্জন করতে পারবেন না।
(2) লেনদেন পদ্ধতি বেছে নেওয়ার সুবিধাগুলি গ্রাহকদের মানসিক চাপ কমাতে পারে এবং একটি ভাল লেনদেনের পরিবেশ তৈরি করতে পারে। সরেজমিনে, নির্বাচনী লেনদেন পদ্ধতি গ্রাহককে একটি লেনদেন শেষ করার উদ্যোগ দেয় বলে মনে হয়। প্রকৃতপক্ষে, এটি গ্রাহককে একটি নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে নির্বাচন করতে দেয়, যা কার্যকরভাবে লেনদেনকে সহজতর করতে পারে।
4. ছোট পয়েন্ট লেনদেন পদ্ধতি
ছোট পয়েন্ট লেনদেন পদ্ধতিকে সেকেন্ডারি সমস্যা লেনদেন পদ্ধতি বা গুরুত্বপূর্ণ এড়ানো এবং আলো এড়ানোর লেনদেন পদ্ধতিও বলা হয়। এটি এমন একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে বিক্রেতারা পরোক্ষভাবে লেনদেন প্রচার করতে লেনদেনের ছোট পয়েন্টগুলি ব্যবহার করে। [কেস] একজন অফিস সরবরাহের বিক্রয়কর্মী কাগজের টুকরো বিক্রি করতে অফিসে গিয়েছিলেন। পণ্যের ভূমিকা শোনার পর, অফিসের পরিচালক প্রোটোটাইপটি নিয়ে ঝাঁকুনি দিয়ে নিজেকে বললেন, “এটি বেশ উপযুক্ত। এটা ঠিক যে অফিসের এই যুবকরা এতটাই আনাড়ি যে তারা দু'দিনের মধ্যে ভেঙে যেতে পারে।" বিক্রেতা এটি শোনার সাথে সাথেই তিনি বললেন, "আচ্ছা, আমি যখন আগামীকাল পণ্য সরবরাহ করব, আমি আপনাকে শ্রেডার কীভাবে ব্যবহার করতে হবে এবং সতর্কতাগুলি বলব। এটা আমার ব্যবসা কার্ড. ব্যবহারে কোনো ত্রুটি থাকলে, যে কোনো সময় আমার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী থাকব। স্যার, অন্য কোনো সমস্যা না হলে আমরা সিদ্ধান্ত নেব।" ছোট পয়েন্ট লেনদেন পদ্ধতির সুবিধা হল এটি একটি লেনদেন শেষ করার জন্য গ্রাহকদের মনস্তাত্ত্বিক চাপ কমাতে পারে এবং এটি বিক্রয় কর্মীদের সক্রিয়ভাবে একটি লেনদেন শেষ করার চেষ্টা করার জন্যও সহায়ক। লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট কক্ষ সংরক্ষণ করা বিক্রয় কর্মীদের পক্ষে কার্যকরভাবে লেনদেন সহজতর করার জন্য বিভিন্ন লেনদেন সংকেতগুলির যুক্তিসঙ্গত ব্যবহার করার জন্য সহায়ক।
5. অগ্রাধিকারমূলক লেনদেন পদ্ধতি
অগ্রাধিকারমূলক লেনদেন পদ্ধতিকে ছাড় লেনদেন পদ্ধতিও বলা হয়, যা একটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিকে বোঝায় যার মাধ্যমে বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকদের অবিলম্বে কেনাকাটা করার জন্য অগ্রাধিকারমূলক শর্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, "মি. Zhang, আমরা সম্প্রতি একটি প্রচার কার্যকলাপ আছে. আপনি যদি এখন আমাদের পণ্য কেনেন, আমরা আপনাকে বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ এবং তিন বছরের বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করতে পারি।" একে বলা হয় সংযোজিত মূল্য। সংযোজিত মূল্য হল এক ধরণের মূল্যের প্রচার, তাই এটিকে ছাড় লেনদেন পদ্ধতিও বলা হয়, যা অগ্রাধিকারমূলক নীতি প্রদান করে।
6. গ্যারান্টিযুক্ত লেনদেন পদ্ধতি
গ্যারান্টিযুক্ত লেনদেন পদ্ধতি বলতে এমন একটি পদ্ধতিকে বোঝায় যেখানে বিক্রয়কর্মী সরাসরি গ্রাহককে লেনদেনের গ্যারান্টি প্রদান করে যাতে গ্রাহক অবিলম্বে লেনদেনটি শেষ করতে পারে। তথাকথিত লেনদেন গ্যারান্টি গ্রাহকের দ্বারা প্রতিশ্রুত লেনদেনের পরে বিক্রয়কর্মীর আচরণকে বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, "চিন্তা করবেন না, আমরা 4 মার্চ এই মেশিনটি আপনার কাছে পৌঁছে দেব, এবং আমি ব্যক্তিগতভাবে পুরো ইনস্টলেশনের তত্ত্বাবধান করব৷ কোন সমস্যা না হলে আমি জেনারেল ম্যানেজারকে রিপোর্ট করব। “আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আমি আপনার পরিষেবার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আমি 5 বছর ধরে কোম্পানিতে আছি। আমাদের অনেক গ্রাহক আছে যারা আমার সেবা গ্রহণ করে।" গ্রাহকদের অনুভব করতে দিন যে আপনি সরাসরি জড়িত। এটি নিশ্চিত লেনদেন পদ্ধতি।
(1) যখন গ্যারান্টিযুক্ত লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, তখন পণ্যের ইউনিট মূল্য খুব বেশি হয়, প্রদত্ত পরিমাণ তুলনামূলকভাবে বড় এবং ঝুঁকি তুলনামূলকভাবে বড়। গ্রাহক এই পণ্যটির সাথে খুব বেশি পরিচিত নয় এবং এর বৈশিষ্ট্য এবং গুণমান সম্পর্কে নিশ্চিত নন। যখন মনস্তাত্ত্বিক বাধা ঘটে এবং লেনদেন সিদ্ধান্তহীন হয়, তখন বিক্রয় কর্মীদের আস্থা বাড়ানোর জন্য গ্রাহককে আশ্বাস দেওয়া উচিত।
(2) গ্যারান্টিযুক্ত লেনদেন পদ্ধতির সুবিধাগুলি গ্রাহকদের মনস্তাত্ত্বিক বাধাগুলি দূর করতে পারে, লেনদেনের আত্মবিশ্বাস বাড়াতে পারে এবং একই সাথে প্ররোচনা এবং সংক্রামকতা বাড়াতে পারে, যা বিক্রয় কর্মীদের যথাযথভাবে সম্পর্কিত আপত্তিগুলি পরিচালনা করতে সহায়ক। লেনদেনের জন্য
(3) গ্যারান্টিযুক্ত লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করার সময়, গ্রাহকদের মনস্তাত্ত্বিক বাধাগুলির প্রতি মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং কার্যকর লেনদেন গ্যারান্টির শর্তগুলি সরাসরি প্রধান সমস্যাগুলির জন্য উদ্বেগিত হওয়া উচিত যা গ্রাহকরা চিন্তিত, যাতে উপশম করা যায়। গ্রাহকদের উদ্বেগ, লেনদেনের আস্থা বাড়ায় এবং আরও লেনদেন প্রচার করে।
পোস্টের সময়: আগস্ট-২২-২০২২