কেন রপ্তানি বাণিজ্য কোম্পানি কারখানা পরিদর্শন পরিচালনা করতে হবে?

ইউরোপীয় এবং আমেরিকান গ্রাহকরা পণ্যের গুণমান সম্পর্কে উদ্বিগ্ন, কেন তাদের উত্পাদন প্রক্রিয়া এবং কারখানার সামগ্রিক অপারেশন পরিদর্শন করতে হবে?

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 20 শতকের শেষের দিকে, উন্নয়নশীল দেশগুলি থেকে আন্তর্জাতিক প্রতিযোগিতার সাথে বিপুল সংখ্যক সস্তা শ্রম-নিবিড় পণ্য উন্নত দেশগুলির বাজারে প্রবেশ করেছিল, যা উন্নত দেশগুলির অভ্যন্তরীণ বাজারে ব্যাপক প্রভাব ফেলেছিল। সংশ্লিষ্ট শিল্পের শ্রমিকরা বেকার ছিল বা তাদের মজুরি কমে গেছে। বাণিজ্য সুরক্ষাবাদের আহ্বানের সাথে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য উন্নত দেশগুলি তাদের অভ্যন্তরীণ বাজারগুলিকে রক্ষা করতে এবং রাজনৈতিক চাপ কমানোর জন্য উন্নয়নশীল দেশগুলির কাজের পরিবেশ এবং অবস্থার ক্রমবর্ধমান সমালোচনা ও সমালোচনা করেছে। "sweatshop" শব্দটি এটি থেকে উদ্ভূত হয়েছে।

অতএব, 1997 সালে, আমেরিকান অর্থনৈতিক অগ্রাধিকার স্বীকৃতি কাউন্সিল (CEPAA) প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, সামাজিক দায়বদ্ধতা SA8000 স্ট্যান্ডার্ড এবং সার্টিফিকেশন সিস্টেম ডিজাইন করেছে, এবং একই সাথে মানবাধিকার এবং অন্যান্য বিষয়গুলি যুক্ত করেছে এবং "সামাজিক জবাবদিহি ইন্টারন্যাশনাল (SAI)" প্রতিষ্ঠা করেছে। . সেই সময়ে, ক্লিনটন প্রশাসনও SAI-এর ব্যাপক সমর্থনে, "সামাজিক দায়বদ্ধতার মান" এর SA8000 সিস্টেমের জন্ম হয়েছিল। এটি ইউরোপীয় এবং আমেরিকান গ্রাহকদের কারখানার অডিট করার জন্য একটি মৌলিক স্ট্যান্ডার্ড সিস্টেম।

অতএব, কারখানা পরিদর্শন শুধুমাত্র গুণমানের নিশ্চয়তা প্রাপ্তির জন্য নয়, এটি উন্নত দেশগুলির অভ্যন্তরীণ বাজার রক্ষা এবং রাজনৈতিক চাপ উপশম করার জন্য একটি রাজনৈতিক উপায়ে পরিণত হয়েছে এবং এটি উন্নত দেশগুলির দ্বারা উন্নয়নশীল দেশগুলির জন্য বাণিজ্য বাধাগুলির মধ্যে একটি।

ফ্যাক্টরি অডিটকে বিষয়বস্তুর পরিপ্রেক্ষিতে তিনটি বিভাগে ভাগ করা যায়, যথা সামাজিক দায়বদ্ধতা অডিট (ES), গুণমান ব্যবস্থা এবং উৎপাদন ক্ষমতা অডিট (FCCA) এবং সন্ত্রাসবিরোধী নিরীক্ষা (GSV)। পরিদর্শন; গুণমান সিস্টেম অডিট প্রধানত মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং উত্পাদন ক্ষমতা মূল্যায়ন পর্যালোচনা; সন্ত্রাস বিরোধীতা হল যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে “911″ ঘটনার পর থেকে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সমুদ্র, স্থল এবং আকাশ থেকে বিশ্বব্যাপী সন্ত্রাস-বিরোধী ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে।

ইউএস কাস্টমস অ্যান্ড বর্ডার প্রোটেকশন সি-টিপিএটি (টেররিজম সিকিউরিটি ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রাম) প্রচার করতে আমদানিকারক কোম্পানি এবং আন্তর্জাতিক লজিস্টিক শিল্পকে উৎসাহিত করে। আজ অবধি, ইউএস কাস্টমস শুধুমাত্র আইটিএস-এর সন্ত্রাসবিরোধী নিরীক্ষাকে স্বীকৃতি দেয়৷ সাধারণভাবে বলতে গেলে, সবচেয়ে কঠিন কারখানা পরিদর্শন হল সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিদর্শন, কারণ এটি মূলত মানবাধিকার পরিদর্শন। কাজের সময় এবং মজুরির শর্তাবলী এবং স্থানীয় শ্রম প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতিগুলি প্রকৃতপক্ষে উন্নয়নশীল দেশগুলির জাতীয় অবস্থা থেকে কিছুটা দূরে, তবে অর্ডার দেওয়ার সময়, প্রত্যেকে সক্রিয়ভাবে একটি সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করবে। সবসময় সমস্যার চেয়ে আরো পদ্ধতি আছে। যতক্ষণ পর্যন্ত কারখানার ব্যবস্থাপনা যথেষ্ট মনোযোগ দেয় এবং নির্দিষ্ট উন্নতির কাজ করে, ততক্ষণ কারখানা পরিদর্শনের পাসের হার তুলনামূলকভাবে বেশি।

প্রাথমিক কারখানা পরিদর্শনে, গ্রাহক সাধারণত কোম্পানির নিরীক্ষকদের কারখানা পরিদর্শন করতে পাঠান। যাইহোক, যেহেতু বিশ্বের কিছু সুপরিচিত কোম্পানির সরবরাহকারীরা মানবাধিকার বিষয়গুলি নিয়ে মিডিয়া দ্বারা বারবার উন্মোচিত হয়েছিল, তাদের খ্যাতি এবং ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। অতএব, বেশিরভাগ ইউরোপীয় এবং আমেরিকান কোম্পানি তাদের পক্ষে পরিদর্শন পরিচালনা করার জন্য তৃতীয় পক্ষের নোটারি সংস্থাগুলিকে অর্পণ করবে। সুপরিচিত নোটারি ফার্মগুলির মধ্যে রয়েছে: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), এবং Intertek Group (ITS) এবং CSCC ইত্যাদি।

একজন কারখানা পরিদর্শন পরামর্শদাতা হিসাবে, আমি প্রায়ই দেখতে পাই যে অনেক বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানির গ্রাহকের কারখানা পরিদর্শন সম্পর্কে অনেক ভুল বোঝাবুঝি রয়েছে। বিস্তারিত ব্যাখ্যা নিম্নরূপ:

1. মনে করুন গ্রাহকরা নোংরা।

অনেক কোম্পানি যারা প্রথমবারের মতো কারখানার সাথে যোগাযোগ করেছে তারা মনে করে যে এটি সম্পূর্ণরূপে বোধগম্য নয়। আপনি যদি আমার কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করেন, তবে আমি আপনাকে সময়মতো যোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে চাই। আমার কোম্পানী কিভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে আমার কেন যত্ন নেওয়া উচিত। এই উদ্যোগগুলি বিদেশী গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাগুলি মোটেই বোঝে না এবং তাদের বোঝাপড়াটি খুব অতিমাত্রায়। এটি চীনা এবং বিদেশী এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট ধারণার মধ্যে বিরাট পার্থক্যের একটি প্রকাশ। উদাহরণস্বরূপ, কারখানার গুণমান এবং প্রযুক্তিগত পরিদর্শন, একটি ভাল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং প্রক্রিয়া ছাড়া পণ্যের গুণমান এবং সরবরাহ নিশ্চিত করা কঠিন। প্রক্রিয়া ফলাফল তৈরি করে। বিশৃঙ্খল ব্যবস্থাপনা সহ একটি কোম্পানির পক্ষে গ্রাহকদের বোঝানো কঠিন যে এটি স্থিরভাবে যোগ্য সমতলকরণ তৈরি করতে পারে এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করতে পারে।

সামাজিক দায়বদ্ধতা কারখানা পরিদর্শন দেশীয় বেসরকারী সংস্থা এবং জনমতের চাপের কারণে হয় এবং ঝুঁকি এড়াতে কারখানা পরিদর্শন করা প্রয়োজন। আমেরিকান গ্রাহকদের নেতৃত্বে সন্ত্রাসবিরোধী কারখানা পরিদর্শনও সন্ত্রাস দমনে দেশীয় কাস্টমস এবং সরকারের চাপের কারণে। তুলনায়, গুণমান এবং প্রযুক্তির নিরীক্ষা হল গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি যত্নশীল। একটি পদক্ষেপ পিছিয়ে নেওয়া, যেহেতু এটি গ্রাহকের দ্বারা সেট করা গেমের নিয়ম, একটি এন্টারপ্রাইজ হিসাবে, আপনি গেমের নিয়মগুলি পরিবর্তন করতে পারবেন না, তাই আপনি কেবল গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারেন, অন্যথায় আপনি রপ্তানি ছেড়ে দেবেন আদেশ

2. মনে করুন যে কারখানা পরিদর্শন একটি সম্পর্ক নয়।

অনেক ব্যবসার মালিক চীনে কাজ করার পদ্ধতির সাথে ভালভাবে পরিচিত, এবং তারা মনে করে যে কারখানা পরিদর্শন কেবল সম্পর্ক স্থির করার গতির মধ্য দিয়ে যাওয়ার বিষয়। এটাও একটা বড় ভুল বোঝাবুঝি। প্রকৃতপক্ষে, গ্রাহকের দ্বারা প্রয়োজনীয় কারখানার নিরীক্ষার জন্য এন্টারপ্রাইজের দ্বারা প্রাসঙ্গিক উন্নতি প্রয়োজন। অডিটর একটি অগোছালো এন্টারপ্রাইজকে ফুল হিসাবে বর্ণনা করার ক্ষমতা রাখে না। সর্বোপরি, অডিটরকে ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য ফিরিয়ে আনার জন্য ফটো, নথি এবং অন্যান্য প্রমাণগুলি কপি করতে হবে। অন্যদিকে, অনেক অডিট প্রতিষ্ঠানও বিদেশী কোম্পানি, কঠোর ব্যবস্থাপনার সাথে, পরিচ্ছন্ন সরকারী নীতির উপর আরো বেশি জোর দেওয়া হয় এবং বাস্তবায়ন করা হয় এবং নিরীক্ষকরা আরও বেশি করে তত্ত্বাবধান এবং স্পট চেকের বিষয়। এখন সামগ্রিক অডিট পরিবেশ এখনও খুব ভাল, অবশ্যই, পৃথক অডিটর বাদ দেওয়া হয় না. যদি এমন কারখানা থাকে যে প্রকৃত উন্নতি না করে বিশুদ্ধ সম্পর্কের উপর তাদের ধন রাখার সাহস করে, আমি বিশ্বাস করি যে তারা একটি আঘাত ভোগ করবে এমন একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। কারখানা পরিদর্শন পাস করতে, আমাদের যথেষ্ট উন্নতি করতে হবে।

3. আপনি যদি মনে করেন আপনার হার্ডওয়্যার ভাল, আপনি কারখানা পরিদর্শন পাস করতে সক্ষম হবেন।

অনেক কোম্পানি প্রায়ই বলে যে পাশের কোম্পানি তাদের চেয়ে খারাপ, যদি তারা পাস করতে পারে, তাহলে সে পাস করবে। এসব কারখানায় কারখানা পরিদর্শনের নিয়ম ও বিষয়বস্তু আদৌ বোঝে না। কারখানা পরিদর্শনে প্রচুর বিষয়বস্তু জড়িত, হার্ডওয়্যার এটির একটি মাত্র দিক, এবং এমন অনেক সফ্টওয়্যার দিক রয়েছে যা দেখা যায় না, যা চূড়ান্ত কারখানা পরিদর্শনের ফলাফল নির্ধারণ করে।

4. আপনি যদি মনে করেন যে আপনার বাড়ি যথেষ্ট ভাল নয়, আপনি অবশ্যই এটি পরীক্ষা করবেন না।

এসব কারখানাও উপরোক্ত ভুলগুলো করেছে। যতক্ষণ পর্যন্ত এন্টারপ্রাইজের হার্ডওয়্যার ত্রুটিপূর্ণ থাকে, উদাহরণস্বরূপ, ডরমিটরি এবং ওয়ার্কশপ একই কারখানার বিল্ডিংয়ে থাকে, বাড়িটি অনেক পুরানো এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তার ঝুঁকি থাকে এবং বাড়ির ফলাফলে বড় সমস্যা হয়৷ এমনকি খারাপ হার্ডওয়্যার সহ কোম্পানিগুলিও কারখানা পরিদর্শন পাস করতে পারে।

5. মনে করুন যে কারখানা পরিদর্শন পাস করা আমার জন্য অপ্রাপ্য।

অনেক বিদেশী বাণিজ্য উদ্যোগ পারিবারিক কর্মশালা থেকে উদ্ভূত, এবং তাদের ব্যবস্থাপনা বিশৃঙ্খল। এমনকি যদি তারা নতুন কর্মশালায় স্থানান্তরিত হয়, তারা মনে করে যে তাদের ব্যবসা পরিচালনা একটি জগাখিচুড়ি। প্রকৃতপক্ষে, এই উদ্যোগগুলির কারখানা পরিদর্শনগুলিকে অতিরিক্তভাবে প্রত্যাখ্যান করার দরকার নেই। হার্ডওয়্যার শর্ত পূরণের পরে, যতক্ষণ পর্যন্ত ব্যবস্থাপনার একটি উপযুক্ত বহিরাগত পরামর্শকারী সংস্থা খুঁজে বের করার জন্য যথেষ্ট দৃঢ় সংকল্প থাকে, তারা স্বল্প সময়ের মধ্যে এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনার অবস্থা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে পারে, ব্যবস্থাপনার উন্নতি করতে পারে এবং অবশেষে বিভিন্ন শ্রেণীর গ্রাহক নিরীক্ষার মাধ্যমে। . আমরা যে ক্লায়েন্টদের কাউন্সেলিং করেছি তাদের মধ্যে এরকম অনেক কেস আছে। অনেক কোম্পানি বিলাপ করে যে খরচ বড় নয় এবং সময় বেশি নয়, কিন্তু তাদের নিজস্ব কোম্পানি মনে করে যে তারা সম্পূর্ণরূপে চিহ্ন পর্যন্ত রয়েছে। একজন বস হিসাবে, তারা তাদের ব্যবসায়ীদের নেতৃত্ব দিতেও খুব আত্মবিশ্বাসী এবং বিদেশী গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব উদ্যোগে যান।

6. ভাবছেন যে কারখানা পরিদর্শন গ্রাহকের কারখানা পরিদর্শন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে খুব ঝামেলাপূর্ণ।

প্রকৃতপক্ষে, বর্তমানে, ইউরোপীয় এবং আমেরিকান বাজারে রপ্তানিকারী সংস্থাগুলিকে মূলত পরিদর্শনের জন্য কারখানার সাথে যোগাযোগ করতে হয়। একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে, কারখানা পরিদর্শন করতে অস্বীকার করার অর্থ আদেশ প্রত্যাখ্যান করা এবং ভাল লাভ প্রত্যাখ্যান করা। অনেক কোম্পানি আমাদের কাছে এসে বলেছে যে যখনই ব্যবসায়ী এবং বিদেশী গ্রাহকরা কারখানা পরিদর্শনের জন্য বলেছে, তারা সবসময় প্রত্যাখ্যান করেছে। যাইহোক, কয়েক বছর পরে, আমি দেখতে পেলাম যে আমার অর্ডারগুলি কম এবং কম হয়ে গেছে এবং মুনাফা পাতলা হয়ে গেছে, এবং আশেপাশের উদ্যোগগুলি যেগুলি একই স্তরে ছিল সেগুলি গত কয়েক বছরে ঘন ঘন কারখানা পরিদর্শনের কারণে দ্রুত বিকাশ লাভ করেছে। কিছু কোম্পানি এমনও দাবি করেছে যে তারা বহু বছর ধরে বৈদেশিক বাণিজ্য করছে এবং কখনও কারখানা পরিদর্শন করেনি। তিনি যখন আশীর্বাদ বোধ করেন, আমরা তার জন্য দুঃখ বোধ করি। কারণ বছরের পর বছর ধরে, তার লাভ স্তরে স্তরে শোষিত হয়েছে এবং কেবলমাত্র বজায় রাখতে পারে।

যে কোম্পানি কখনো কারখানা পরিদর্শন করেনি সে অবশ্যই অন্যান্য কারখানা পরিদর্শন কোম্পানির কাছ থেকে গোপনে সাব-কন্ট্রাক্ট করা অর্ডার পেয়েছে। তাদের কোম্পানিগুলি সাবমেরিনের মতো, তারা কখনই গ্রাহকের পক্ষে উপস্থিত হয়নি এবং চূড়ান্ত গ্রাহক এই সংস্থাটিকে কখনই জানেন না। ব্যবসার অস্তিত্ব। এই ধরনের উদ্যোগের থাকার জায়গা ছোট এবং ছোট হয়ে যাবে, কারণ অনেক বড় গ্রাহকরা লাইসেন্সবিহীন সাবকন্ট্রাক্টিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে, তাই তাদের অর্ডার পাওয়ার সম্ভাবনা কম। যেহেতু সাবকন্ট্রাক্টেড অর্ডার, ইতিমধ্যে কম মুনাফা আরও কম হবে। তাছাড়া, এই ধরনের অর্ডারগুলি খুব অস্থির, এবং পূর্ববর্তী বাড়িটি একটি ভাল দামের সাথে একটি কারখানা খুঁজে পেতে পারে এবং যে কোনো সময় প্রতিস্থাপিত হতে পারে।

গ্রাহক নিরীক্ষায় মাত্র তিনটি ধাপ রয়েছে:

নথি পর্যালোচনা করুন, প্রোডাকশন সাইটে যান এবং কর্মচারীর সাক্ষাত্কার পরিচালনা করুন, তাই উপরের তিনটি দিকের জন্য প্রস্তুত করুন: নথি প্রস্তুত করুন, বিশেষত একটি সিস্টেম; সাইটটি সংগঠিত করুন, বিশেষত অগ্নি সুরক্ষা, কর্মচারী শ্রম বীমা, ইত্যাদিতে মনোযোগ দিন; এবং প্রশিক্ষণের অন্যান্য দিকগুলি, আমাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে কর্মীদের উত্তর অতিথিদের লিখিত নথির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

বিভিন্ন ধরণের কারখানা পরিদর্শন (মানবাধিকার এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিদর্শন, সন্ত্রাসবিরোধী পরিদর্শন, উত্পাদন এবং গুণমান পরিদর্শন, পরিবেশ পরিদর্শন ইত্যাদি) অনুসারে প্রয়োজনীয় প্রস্তুতিগুলি আলাদা।