Takozvano „poznavanje sebe i poznavanja neprijatelja u sto bitaka“ jedini je način da se bolje olakšaju narudžbe razumijevanjem kupaca. Pratimo urednika da saznamo o karakteristikama i navikama kupaca u različitim regijama.
【evropski kupci】
Evropski kupci uglavnom kupuju različite stilove, ali obim kupovine je mali. Veliku pažnju posvećuje stilu proizvoda, stilu, dizajnu, kvaliteti i materijalu, zahtijeva zaštitu okoliša, posvećuje veliku pažnju istraživačkim i razvojnim mogućnostima tvornice i ima visoke zahtjeve za stilove. Generalno, oni imaju svoje dizajnere, koji su relativno raštrkani, uglavnom lični brendovi, i imaju zahteve za iskustvo brenda. , ali je lojalnost visoka. Način plaćanja je fleksibilniji, ne fokusira se na fabričku inspekciju, već na sertifikaciju (certifikacija zaštite životne sredine, sertifikacija kvaliteta i tehnologije, itd.), fokusirajući se na projektovanje fabrike, istraživanje i razvoj, proizvodne kapacitete itd. Većina njih zahteva od dobavljača da do OEM/ODM.
Njemački Nijemci su rigorozni, dobro isplanirani, vode računa o efikasnosti rada, streme k kvalitetu, drže obećanja i sarađuju sa njemačkim privrednicima kako bi obavili sveobuhvatan uvod, ali i obraćaju pažnju na kvalitet proizvoda. Ne vrtite se u krug kada pregovarate, „manje rutine, više iskrenosti“.
Pregovori u Velikoj Britaniji idu mnogo bolje ako možete učiniti da se klijenti u UK osjećaju kao da ste džentlmen. Britanci posebnu pažnju obraćaju na formalne interese i prate korake, te obraćaju pažnju na kvalitet probnih naloga ili narudžbi uzoraka. Ako prvi probni nalog ne ispuni svoje zahtjeve, općenito nema daljnje saradnje.
Francuzi su uglavnom veseli i pričljivi i žele francuske kupce, po mogućnosti da poznaju francuski jezik. Međutim, njihov koncept vremena nije jak. Često kasne ili jednostrano mijenjaju vrijeme u poslovnoj ili društvenoj komunikaciji, pa se moraju psihički pripremiti. Francuski kupci su veoma strogi po pitanju kvaliteta robe, a takođe su i kontrole boja, zahtevaju vrhunsko pakovanje.
Iako su Italijani otvoreni i entuzijastični, oprezniji su u pregovorima o ugovoru i donošenju odluka. Italijani su spremniji da posluju sa domaćim kompanijama. Ako želite da sarađujete sa njima, morate pokazati da su vaši proizvodi bolji i jeftiniji od italijanskih.
Nordijska jednostavnost, skromnost i razboritost, korak po korak i staloženost su karakteristike nordijskih ljudi. Nije dobar u cjenkanju, voli raspravljati o stvarima, pragmatičan i efikasan; pridaju veliku važnost kvaliteti proizvoda, sertifikaciji, zaštiti životne sredine, uštedi energije itd., i obraćaju više pažnje na cenu.
Ruski kupci u Rusiji i istočnoj Evropi vole da pregovaraju o ugovorima velike vrednosti, koji su zahtevni u pogledu uslova transakcija i nemaju fleksibilnost. Istovremeno, Rusi relativno odugovlače. Kada komuniciraju sa ruskim i istočnoevropskim kupcima, treba da obrate pažnju na pravovremeno praćenje i praćenje kako bi izbegli prevrtljivost druge strane.
[američki kupci]
Sjevernoameričke zemlje pridaju važnost efikasnosti, slijede praktične interese i pridaju važnost publicitetu i izgledu. Stil pregovaranja je otvoren i otvoren, samouvjeren i čak pomalo arogantan, ali kada se radi o konkretnim poslovima, ugovor će biti vrlo oprezan.
Najveća karakteristika američkih kupaca u Sjedinjenim Državama je efikasnost, pa je najbolje da pokušate da svoje prednosti i informacije o proizvodu predstavite odjednom u e-mailu. Većina američkih kupaca malo traga za markama. Sve dok su proizvodi visokog kvaliteta i niske cijene, imat će široku publiku u Sjedinjenim Državama. Ali obraća pažnju na fabričku inspekciju i ljudska prava (kao što je da li fabrika koristi dečiji rad). Obično putem akreditiva, 60 dana plaćanja. Kao zemlja koja nije orijentisana na veze, američki klijenti ne saosećaju sa vama za dugoročne poslove. Posebnu pažnju treba posvetiti prilikom pregovora ili citiranja sa američkim kupcima. Trebalo bi da se zasniva na celini, a citat treba da sadrži kompletan set planova i da sagleda celinu.
Na neke od kanadskih spoljnotrgovinskih politika će uticati Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Države. Za kineske izvoznike Kanada bi trebala biti vjerodostojnija zemlja.
zemlje Južne Amerike
Traže velike količine i niske cijene, a nemaju visoke zahtjeve za kvalitetom. Međutim, posljednjih godina broj Južnoamerikanaca koji su stekli poslovnu edukaciju u Sjedinjenim Državama naglo se povećava, pa se ovo poslovno okruženje postepeno poboljšava. Ne postoje zahtjevi za kvotama, ali postoje visoke tarife, a mnogi kupci obavljaju CO iz trećih zemalja. Neki južnoamerički kupci imaju malo znanja o međunarodnoj trgovini. Prilikom poslovanja s njima potrebno je unaprijed potvrditi da li je roba licencirana. Ne organizujte proizvodnju unapred, kako ne biste bili uhvaćeni u dilemu.
Kada se pregovara sa Meksikancima, stav Meksika bi trebao biti
obazriv, a ozbiljan stav ne odgovara lokalnoj pregovaračkoj atmosferi. Naučite koristiti strategiju "lokalizacije". Nekoliko banaka u Meksiku može otvoriti akreditive, preporučuje se da kupci plaćaju gotovinom (T/T).
Trgovci u Brazilu, Argentini i drugim zemljama su uglavnom Jevreji, a većina njih se bavi veleprodajom. Općenito, obim kupovine je relativno velik, a cijena je vrlo konkurentna, ali je profit nizak. Domaće finansijske politike su promjenjive, tako da biste trebali biti posebno oprezni kada koristite akreditiv za poslovanje sa svojim klijentima.
[australski kupci]
Australci obraćaju pažnju na ljubaznost i nediskriminaciju. Ističu prijateljstvo, dobri su u razmenama, vole da razgovaraju sa strancima i imaju jak osećaj za vreme; lokalni biznismeni uglavnom obraćaju pažnju na efikasnost, mirni su i tihi i imaju jasnu razliku između javnog i privatnog. Cijena u Australiji je veća, a zarada poprilična. Zahtjevi nisu tako visoki kao kod kupaca u Evropi, Americi i Japanu. Općenito, nakon nekoliko narudžbi, plaćanje će biti izvršeno T/T. Zbog visokih uvoznih barijera, australski kupci uglavnom ne počinju s velikim narudžbama, a istovremeno su zahtjevi za kvalitetom proizvoda koji se prevoze relativno strogi.
【Azijski kupci】
Korejski kupci u Južnoj Koreji su dobri u pregovorima, dobro organizirani i logični. Obratite pažnju na bonton kada pregovarate, tako da u ovoj pregovaračkoj atmosferi treba da budete potpuno spremni i da ne budete preplavljeni zamahom druge strane.
Japanski
Japanci su također poznati po svojoj strogosti u međunarodnoj zajednici i vole timsko pregovaranje. 100% Inspekcija zahteva izuzetno visoke zahteve, a standardi inspekcije su veoma strogi, ali je lojalnost veoma visoka. Nakon saradnje, obično se retko dešava da ponovo promenite dobavljača. Kupci obično povjeravaju Japan Commerce Co., Ltd. ili Hong Kong institucijama da kontaktiraju dobavljače.
Kupci u Indiji i Pakistanu
Osjetljivi su na cijenu i visoko polarizirani: licitiraju visoko i zahtijevaju najbolje proizvode, ili licitiraju nisko i zahtijevaju malo kvaliteta. Volite da se cjenkate i radite s njima i morate biti spremni na duge rasprave. Izgradnja odnosa igra veoma efikasnu ulogu u sklapanju poslova. Obratite pažnju na identifikaciju autentičnosti prodavca, a preporučljivo je zamoliti kupca da trguje u gotovini.
Kupci sa Bliskog istoka
Navikli su na indirektne transakcije preko agenata, a direktne transakcije su indiferentne. Zahtjevi za proizvode su relativno niski, a više pažnje poklanjaju boji i preferiraju tamne predmete. Zarada je mala, obim nije veliki, ali nalog je fiksan. Kupci su pošteniji, ali dobavljači posebno paze na svoje agente kako bi izbjegli da ih druga strana snizi u raznim oblicima. Bliskoistočni kupci su strogi u pogledu rokova isporuke, zahtijevaju dosljedan kvalitet proizvoda i vole proces cjenkanja. Treba obratiti pažnju da slijedite princip jednog obećanja, zadržite dobar stav i nemojte biti previše zaokupljeni s nekoliko uzoraka ili uzorkom poštarine. Postoje ogromne razlike u običajima i navikama između zemalja i etničkih grupa na Bliskom istoku. Prije poslovanja preporučuje se razumijevanje lokalnih običaja i navika, poštivanje njihovih vjerskih uvjerenja i uspostavljanje dobrih odnosa s kupcima na Bliskom istoku kako bi posao tekao lakše.
【Afrički kupci】
Afrički kupci kupuju manje količine i više raznovrsne robe, ali će žuriti da nabave robu. Većina njih plaća TT i gotovinom. Ne vole da koriste akreditive. Ili prodati na kredit. Afričke zemlje provode inspekciju uvozne i izvozne robe prije otpreme, što povećava naše troškove i odlaže isporuku u stvarnim operacijama. Kreditne kartice i čekovi se široko koriste u Južnoj Africi i koriste se za „prvo konzumiranje, a zatim plaćanje“.
Vrijeme objave: 29.08.2022