U poređenju sa domaćom prodajom, spoljna trgovina ima kompletan proces prodaje, od platforme do objavljivanja vesti, preko upita kupaca, komunikacije e-poštom do isporuke konačnog uzorka, itd., to je korak po korak precizan proces. Zatim ću podijeliti s vama vještine vanjskotrgovinske prodaje kako efikasno odgovoriti na vanjskotrgovinske upite. Hajde da pogledamo zajedno!
1. Organizovati posebnu osobu koja će primati i odgovarati na upite, te organizirati zamjensko osoblje prije nego operater zatraži odsustvo;
2. Napravite detaljnu galeriju proizvoda, najbolje je zamoliti profesionalce da slikaju proizvode. Detaljno opišite svaki proizvod, uključujući naziv proizvoda, specifikaciju, model, minimalnu količinu narudžbe, ključnu osobu, cijenu, međunarodnu certifikaciju i tehničke parametre;
3. Kada odgovarate, fokusirajte se na to da kažete kupcu šta možete učiniti za njega. Ukratko predstavite kompaniju i istaknite prednosti. Unesite naziv kompanije, godinu osnivanja, ukupnu imovinu, godišnju prodaju, nagrade, kontakte, telefon i faks, itd. i neka kupac osjeća da ste vrlo formalna kompanija;
4. Isti proizvod može imati više ponuda za kupce u različitim regijama ili karakteristikama. Općenito govoreći, kupci na Bliskom istoku i jugoistočnoj Aziji su vrlo osjetljivi na cijene i zahtijevaju da prva ponuda bude konkurentna, dok su kupci u Sjedinjenim Državama više zabrinuti za dodatnu vrijednost i usluge proizvoda, pa bi trebali uzeti u obzir trošak ovaj dio prilikom citiranja, a istovremeno objasnite kupcima koje dodatne usluge su uključene u vašu ponudu;
5. Ostanite online u bilo koje vrijeme. Generalno, ne postoje posebne okolnosti. Garantovano je da će svaki upit kupca biti završen u roku od jednog dana, a pokušajte da bude završen u roku od dva sata. Istovremeno, osigurajte da je ponuda tačna. Ako je potrebno, pošaljite ponudu zajedno sa elektronskim uzorkom i ponudom. Ako ne možete odmah dati tačan odgovor, prvo možete odgovoriti kupcu da obavijestite kupca da je upit primljen, obavijestite kupca o razlogu zašto kupac ne može odmah odgovoriti i obećati Kupcima dati tačan odgovor od određenog tačka u vremenu;
6. Nakon prijema upita kupca potrebno je uspostaviti dosije. Kako da operateru učinite da prva stvar nakon prijema upita je da odete u arhivu kompanije radi poređenja. Ako je kupac ranije poslao upit, on će odgovoriti na dva upita zajedno, a ponekad će i kupiti Porodica će biti zbunjena. Ako ga podsjetite, mislit će da ste vrlo profesionalni i da imate posebno dobar utisak o vama. Ako se utvrdi da nam ovaj kupac nije ranije poslao upit, zabilježit ćemo ga kao novog kupca i zabilježiti u fajl.
Gore navedene su vještine vanjskotrgovinske prodaje za odgovaranje na upite. Odgovor na spoljnotrgovinski upit direktno utiče na interes kupca za Vaš proizvod i uspeh budućih narudžbi. Stoga će poduzimanje gore navedenih koraka biti od velike pomoći vašoj vanjskotrgovinskoj prodaji.
Vrijeme objave: Jul-30-2022