Cas
Lisa, que es dedica a la il·luminació LED, després de citar el preu al client, el client pregunta si hi ha algun CE. Lisa és una empresa de comerç exterior i no té cap certificat. Només pot demanar al seu proveïdor que l'enviï, però si aporta el certificat de la fàbrica, li preocupa que el client es contacti directament amb la fàbrica. Què hauria de fer ella?
Aquest és un problema que sovint es troben moltes empreses SOHO o de comerç exterior. Fins i tot algunes fàbriques físiques, perquè encara hi ha buits d'exportació en alguns mercats, no tenen certificats rellevants i, quan els clients demanen certificats de qualificació, no els poden proporcionar durant un temps.
Llavors, com s'han de gestionar aquestes situacions?
Si us trobeu amb un client que demana un certificat, primer heu d'esbrinar si el client ha d'anar al certificat per al despatx de duana a causa de la certificació obligatòria local; o si és només per preocupacions sobre la qualitat dels productes de l'empresa, el certificat s'ha de verificar i confirmar més, o bé està venent al mercat local.
El primer requereix més post-comunicació i altres proves per dissipar les preocupacions del client; aquesta última és una normativa local i un requisit objectiu.
Les següents són algunes de les contramesures suggerides només com a referència:
1 Etapa única
Com el certificat CE en el cas, és una barrera tècnica per entrar al mercat europeu i és una certificació obligatòria.
Si és un client europeu, pots respondre: Segur. Els nostres productes estan marcats CE. I emetrem el certificat CE per al vostre despatx personalitzat. .)
Mireu la resposta del client, si el client ha estat mirant el certificat i us ha demanat que li envieu. Sí, utilitzeu l'eina d'art per esborrar el nom de la fàbrica i la informació del número de sèrie del certificat i enviar-lo al client.
2 Etapa única
Podeu informar el producte certificat amb l'agència de certificació de tercers i emetre el certificat CE relacionat amb la fàbrica al certificador per confirmar la instrucció de certificació i confirmar la tarifa de presentació.
Igual que la CE cobreix una varietat de directives per a diferents productes. Per exemple, la directiva de baixa tensió CE LVD (Directiva de baixa tensió), la tarifa de presentació és d'uns 800-1000RMB. L'informe l'emet la pròpia empresa.
De manera semblant a aquest tipus d'informe de prova, si el titular del certificat hi està d'acord, es pot sol·licitar una còpia. En circumstàncies normals, el cost de la còpia de seguretat en una fàbrica serà relativament molt més baix.
3 Factures disperses, no val la pena pagar per informar
Quan el valor de la comanda realitzada pel client en realitat no és molt, la certificació temporalment no val la pena.
A continuació, podeu saludar la fàbrica (el millor és cooperar amb una fàbrica de confiança i, preferiblement, la fàbrica no té un departament de comerç exterior) i enviar el certificat de la fàbrica directament al client.
Si el client dubta que el nom de l'empresa i el títol del certificat no coincideixin, pot explicar al client de la següent manera:
Tenim productes provats i certificats a nom de la nostra fàbrica. El nom de fàbrica registrat és per a una auditoria local. I utilitzem el nom actual de l'empresa per al comerç (per a divises). Estem tots en un.
Va explicar que el registre actual del nom de la fàbrica s'utilitza per a l'auditoria i el registre del nom de l'empresa s'utilitza per a divises o comerç. En realitat és un.
La majoria dels clients acceptaran aquesta explicació.
Algunes persones estan preocupades per revelar la informació de la fàbrica, pensant que només haurien de canviar el nom del certificat pel de la seva pròpia empresa. No et preocupis, els problemes que segueixen no tenen fi. Els clients també poden comprovar l'autenticitat del certificat pel número, especialment els clients europeus i americans. Un cop verificat, es perdrà la credibilitat. Si ho has fet i el client no ho ha posat en dubte, només es pot considerar afortunat.
Amplieu-lo més:
Algunes proves de producte no es fan a la fàbrica, però la qualitat està garantida per satisfer els requisits del client. Per exemple, per als sòls de fusta i plàstic, els clients necessiten informes de proves de foc. Una prova com aquesta costa prop de 10.000 iuans. Com tractar-ho per retenir els clients?
1
Pots explicar als teus clients que els teus mercats d'exportació també estan orientats als seus països/regions. També hi havia clients que abans demanaven el mateix informe de prova, perquè ells mateixos s'organitzaven la prova de costos, de manera que l'informe no tenia cap còpia de seguretat.
Si hi ha altres informes de proves rellevants, podeu enviar-li-los.
2
O que pots compartir el cost de la prova.
Per exemple, la tarifa de certificació de 4.000 dòlars nord-americans, el client n'assumeix 2.000 i vostè n'assumeix 2.000. En el futur, cada vegada que el client torni una comanda, es descomptaran 200 dòlars dels EUA del pagament. Vol dir que el client només ha de fer 10 comandes i la tarifa de la prova anirà a càrrec vostre.
No podeu garantir que el client retorni la comanda més tard, però per a alguns clients, pot ser temptat. També equival a confiar en un client.
3
O també podeu jutjar la força del client en funció de la comunicació amb el client i mitjançant l'anàlisi de fons del client.
Si la quantitat de la comanda és bona i el marge de benefici de la fàbrica està assegurat, podeu aconsellar al client que primer organitzi la tarifa de prova i podeu informar-lo per confirmar-lo. Si feu una comanda, es descomptarà directament del pagament a granel.
4
Per a tarifes de prova més bàsiques, només provant el contingut de plom del producte o l'informe de prova de formaldehid, es poden determinar les coses que es poden fer amb uns quants centenars de milers de RMB segons la quantitat de comanda del client.
Si la quantitat és gran, la fàbrica pot resumir aquests costos com a cost de desenvolupament del client i no cobrar-lo del client per separat. De totes maneres, serà útil en el futur.
5
Si es tracta de SGS, SONCAP, SASO i altres certificacions de despatx de duana obligatòries de l'Orient Mitjà i Àfrica, perquè aquesta certificació generalment inclou dues parts: càrrec de prova de producte + càrrec d'inspecció.
Entre ells, la tarifa de la prova depèn de l'estàndard d'exportació o de l'enviament de mostres al laboratori per jutjar, generalment que oscil·la entre 300 i 2000 RMB, o fins i tot més. Si la pròpia fàbrica té informes de prova rellevants, com ara l'informe de prova emès per ISO, aquest enllaç també es pot ometre i la inspecció es pot organitzar directament.
La taxa d'inspecció es cobra segons el valor FOB de la mercaderia, generalment del 0,35% al 0,5% del valor de la mercaderia. Si no es pot assolir, el càrrec mínim és d'uns 235 USD.
Si el client és un gran comprador, la fàbrica també pot assumir una part del cost o fins i tot la totalitat, i també pot sol·licitar una certificació única i només cal seguir els procediments senzills per a la propera exportació.
Si l'empresa no pot assumir el cost, pot enumerar el cost amb el client després de confirmar el cost amb l'agència de certificació de tercers. L'ajudaràs a completar el procés de certificació, però el cost ha de ser a càrrec seu i la majoria dels clients ho entendran.
Hora de publicació: 17-octubre-2022