Autors: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha, Neelesh Mundra
Internet ha construït un "pont" de comunicació econòmic i eficient entre compradors i venedors de tot el món. Amb l'augment de tecnologies habilitadores com ara pagaments segurs, seguiment de comandes i servei al client, el mercat global del comerç electrònic ha crescut de manera exponencial. S'espera que les transaccions globals de comerç electrònic transfronterer passin de 400.000 milions de dòlars el 2016 a 1,25 bilions de dòlars el 2021. Com a líder d'aquesta tendència de creixement, del 2012 al 2016, la mida del mercat de comerç electrònic transfronterer de la Xina va augmentar des de RMB. 293.700 milions a 1.280.100 milions de RMB. Això es deu principalment a dos punts: 1) l'alliberament sobtat de la demanda transfronterera dels consumidors; 2) l'entorn de supervisió del mercat relativament fluix. El desenvolupament de llocs web en línia, xarxes socials i tecnologia logística també ha tingut un paper clau en la promoció del desenvolupament del comerç electrònic transfronterer. Posteriorment, el govern xinès va encoratjar encara més el desenvolupament del comerç electrònic transfronterer mitjançant la creació de zones de lliure comerç i la promoció de la iniciativa "El cinturó i la carretera". Empreses com Cross-border, Amazon i Tmall han fet un ús total de les polítiques rellevants i han anat consolidant gradualment la zona de lliure comerç. Les empreses de lliurament exprés estratègicament dominants i les empreses de logística de tercers a la regió també s'estan preparant per aprofitar la creixent activitat comercial al llarg dels mercats de la Franja i la Ruta. No obstant això, amb la introducció d'una sèrie de polítiques reguladores per part del govern i el control tècnic dels preus al detall del canal, el creixement exponencial anterior del comerç minorista transfronterer de la Xina es tornarà més racional. A més, la indústria mateixa s'enfronta a molts reptes, com ara preocupar-se per la qualitat dels productes transfronterers, processos de despatx duaners ineficients i mecanismes de resolució de disputes transfronterers imperfectes. Liderat per la Xina, el comerç transfronterer donarà un nou impuls al futur del comerç electrònic. Amb la difuminació gradual dels límits geogràfics, les empreses realment valuoses podran creuar fronteres i acceptar la prova brutal de les armes reals al mercat global. Les empreses que es venguin podran reescriure les regles del joc aprofitant els seus avantatges; mentre que les organitzacions que tornen han de reestructurar les seves estratègies i esperar l'oportunitat.
Visió general
Internet ha construït un "pont" de comunicació econòmic i eficient entre compradors i venedors de tot el món. El mercat global del comerç electrònic ha crescut de manera exponencial amb els avenços en tecnologies habilitants com ara pagaments segurs, seguiment de comandes i servei al client. Entre el 2014 i el 2017, les vendes minoristes globals de comerç electrònic (productes o serveis, excloent els bitllets de viatges i esdeveniments, etc.) van créixer d'1,336 bilions de dòlars a 2,304 bilions de dòlars, i s'espera que aquesta xifra arribi als 4,878 bilions de dòlars el 2021. Durant el mateix període de temps , la quota del comerç electrònic de les vendes minoristes globals totals ha crescut del 7,4% a 10,2%, i s'espera que arribi al 17,5% el 2021. Del 2017 al 2022, s'espera que les vendes minoristes totals de comerç electrònic de la Xina creixin de 499.015 milions de dòlars a més de 956.488 milions de dòlars. El 2015, el comerç electrònic va representar només el 15,9% de les vendes minoristes totals a la Xina, però s'espera que aquesta quota arribi al 33,6% el 2019. Segons aquest càlcul, la taxa de creixement del comerç electrònic de la Xina ja és superior a la mitjana mundial. Es preveu que el volum global de transaccions de comerç electrònic transfronterer creixi de 400.000 milions de dòlars el 2016 a 1,25 bilions de dòlars el 2021, un augment del 26% interanual. Els principals factors impulsors són l'alta popularitat dels telèfons intel·ligents i Internet, la competència ferotge de diversos productes i la millora de la consciència dels consumidors. Mirant enrere en el desenvolupament de les últimes dècades, factors com la manca de productes locals, la desaparició gradual de les botigues físiques, la caiguda contínua dels costos i la millora de la logística al mercat internacional han augmentat subtilment la importància del cross. -Comerç electrònic fronterer.
Mercat de comerç electrònic de la Xina
El creixement del comerç electrònic a la Xina
El comerç electrònic a la Xina ha crescut ràpidament en els últims anys: el 2016, la mida del mercat de comerç electrònic xinès va ser d'aproximadament 403.458 milions de dòlars EUA, aquesta xifra va augmentar fins als 499.150 milions el 2017 i s'espera que superi els 956.000 milions el 2022. Aquest creixement es pot atribuir a una varietat de factors, com ara l'augment de la penetració dels telèfons intel·ligents, la mala experiència de compra en maó i morter. botigues, i una intensa competència en el mercat del comerç electrònic.
Què impulsa el creixementLa classe de renda mitjana és la principal força en les compres transfrontereres. Tenen un fort poder adquisitiu i una major recerca de la qualitat de vida (inclosa la recerca de productes de qualitat/marques conegudes). Això vol dir que estan disposats a comprar productes a l'estranger a través de canals transfronterers de venda al detall en línia sempre que el preu sigui satisfactori (sempre que el preu al detall del producte a l'estranger més els costos i les tarifes d'enviament sigui inferior al preu de venda a la Xina). . En els propers cinc anys, la mida del grup d'ingressos mitjans de la Xina continuarà expandint-se (taxa de creixement anual d'aproximadament un 3%) i el nivell d'ingressos augmentarà encara més (una taxa de creixement anual mitjana del 5% al 7%), cosa que millorarà encara més el poder adquisitiu d'aquest grup. El fort poder adquisitiu i la demanda de productes de qualitat impulsaran encara més el creixement del mercat minorista en línia transfronterer. A més, el govern xinès també està donant suport en gran mesura al desenvolupament de la venda al detall en línia transfronterera amb el propòsit de transferir el consum a l'estranger a la Xina. La Xina ha establert diverses zones de lliure comerç importants al país, dedicades a promoure el desenvolupament d'indústries de comerç electrònic transfronterer (com ara els magatzems aduaners). La tecnologia també juga un paper clau per facilitar el desenvolupament del comerç electrònic transfronterer: avui en dia, els consumidors poden navegar fàcilment per productes d'arreu del món sense sortir de casa amb només un toc de la pantalla del seu telèfon mòbil. Els minoristes ja no existeixen només a les botigues de maó i morter, sinó que cada cop passen més a llocs web en línia, xarxes socials i aplicacions mòbils per oferir als consumidors una varietat de canals de venda. A més de portar la venda al detall omnicanal, les tecnologies emergents també han millorat significativament les capacitats del servei logístic. Després de la perfecta integració dels canals de venda en línia i les xarxes logístiques, la informació logística es farà més transparent, facilitant als consumidors consultar i fer el seguiment de les comandes en qualsevol moment i lloc. La comoditat de les compres en línia seguirà impulsant el creixement del comerç electrònic transfronterer.
Comerç electrònic transfronterer a la Xina
El mercat minorista transfronterer en línia de la Xina ha crescut ràpidament durant els últims anys: entre el 2012 i el 2016, el volum de transaccions minoristes transfrontereres en línia de la Xina va augmentar de 293.700 milions de RMB a 1.280.100 milions de RMB, un creixement anual mitjà del 44%.
1 Estructura d'importació i exportació
Les categories de productes que els consumidors xinesos compren als mercats internacionals (com els Estats Units, Japó, Alemanya, Corea del Sud, Austràlia, Països Baixos, França, Regne Unit, Itàlia, Nova Zelanda, etc.) a través de plataformes de comerç electrònic inclouen principalment cosmètics i productes sanitaris, llibres i CD, roba i accessoris, i maquinari i programari informàtic. Al mateix temps, la Xina també exporta telèfons mòbils i accessoris, moda, salut i bellesa, electrònica de consum i productes esportius i exteriors als Estats Units, el Regne Unit, Hong Kong, el Brasil, Alemanya, França, Rússia, Japó i Corea del Sud. Entre ells, l'augment de la varietat de productes, l'optimització dels terminis, l'augment de la cobertura regional, la millora de la qualitat i els preus més atractius són els principals factors que impulsen el desenvolupament de les compres transfrontereres esmentades anteriorment.
2 Anàlisi de casos
Control del preu al detall del canal:L'arribada de les noves tecnologies ha fet que els preus siguin més transparents per als consumidors, els minoristes i les plataformes de comerç electrònic. Tenint en compte que els consumidors poden comprar fàcilment a l'estranger amb l'ajuda del comerç electrònic transfronterer, algunes marques minoristes s'estan adonant gradualment que la diferència de preus entre diferents regions del món i en línia i fora de línia pot provocar un fenomen d'ingressos desequilibrats entre diferents regions i afectar el mercat. benefici. Això és especialment evident en la lucrativa indústria dels articles de luxe. Per tant, moltes grans marques han començat a ajustar els preus per reduir la diferència de preus entre regions, la qual cosa redueix fins a cert punt l'atractiu de les compres transfrontereres.
Les empreses de lliurament exprés estratègicament dominants i les empreses logístiques de tercers a la regió també s'estan preparant per accelerar els seus esforços per beneficiar-se de la creixent activitat comercial al llarg dels mercats de la Franja i la Ruta. SF Express ha llançat el negoci d'importació obligada i ha creat una plataforma de comerç electrònic per al mercat rus; Best Huitong ha establert un centre de despatx i distribució de duanes de comerç electrònic transfronterer a Xinjiang per connectar els mercats d'Àsia central i europeu. "Cloud Warehouse" pot ajudar els minoristes xinesos locals a dur a terme el comerç digital de la Ruta de la Seda; Li & Fung Logistics ha construït un centre logístic d'1 milió de peus quadrats a Singapur per satisfer la creixent demanda d'enviaments de comerç electrònic de l'ASEAN.
El creixement del comerç electrònic a la Xina
De cara al futur, la demanda dels consumidors de productes estrangers rendibles impulsarà encara més el desenvolupament del mercat minorista en línia transfronterer. No obstant això, a mesura que els reguladors augmenten encara més la seva atenció, l'avantatge de preu que gaudien anteriorment els productes minoristes transfronterers es veurà afeblit i el desenvolupament del mercat es desaccelerarà gradualment. Segons McKinsey, amb la introducció d'una sèrie de polítiques reguladores per part del govern i el control tècnic dels preus al detall del canal, el creixement exponencial anterior del comerç minorista transfronterer a la Xina es tornarà més racional. A més, el govern ha pres algunes mesures favorables per ajudar el comerç electrònic transfronterer a desenvolupar-se en una direcció saludable i sostenible.
1 Iniciatives governamentals
Nova política fiscal:El govern ha millorat contínuament la política fiscal del comerç electrònic transfronterer per tal de regular l'ordre del sector i aconseguir un desenvolupament més saludable i equilibrat. D'una banda, la implantació de la nova política fiscal comportarà un augment de l'impost postal, reprimint així la compra personal; d'altra banda, després de la implantació del nou tipus impositiu, es reduirà la càrrega fiscal del comerç electrònic transfronterer, fet que aportarà beneficis a les plataformes de comerç electrònic. A més dels canvis en les polítiques fiscals, el govern també ha creat ciutats pilot per a plataformes/parcs de comerç electrònic transfronterers per atraure diverses empreses de comerç electrònic transfronterer i fomentar el desenvolupament de la indústria. La nova política fiscal ajudarà a reforçar la governança del govern, frenar l'evasió fiscal i augmentar els ingressos fiscals transfronterers. També pot ampliar la categoria de béns importats ajustant l'estructura fiscal, com ara imposar tipus impositius més elevats als productes d'alt valor, fomentar la importació de productes de cua llarga, no només els productes més venuts. La reducció de l'impost d'enviament també farà que els consumidors recorren més al correu directe per als productes de gamma baixa/de baix cost. Per tal de garantir la transició sense problemes i l'aplicació efectiva de la nova política fiscal, el govern xinès ha ajornat l'aplicació de la nova política fiscal a finals de 2018 per consideracions estratègiques. Foment de la construcció de zones de lliure comerç: la Xina ha estat impulsant la construcció de zones de lliure comerç des que Xangai va establir la seva primera zona de lliure comerç el 2013. Després de 2015, diversos llocs van començar a copiar aquest model, ampliant així la zona de lliure comerç a tot el país. . Fins ara, hi ha 18 zones de lliure comerç a la Xina continental. L'establiment de zones/magatzems de lliure comerç i l'expansió de ciutats pilot de comerç electrònic han animat encara més les empreses de comerç electrònic a fer negocis transfronterers. A més, les polítiques preferencials a la zona de lliure comerç també afavoreixen la millora de l'eficiència de la logística de comerç electrònic transfronterer i la integració econòmica regional. Els proveïdors de serveis logístics encapçalats per SF Express també estan ansiosos de pujar al tren exprés de "comerç electrònic transfronterer" i han començat a operar a la zona de lliure comerç per aprofitar les oportunitats de mercat transfronterer de ràpid creixement oferint una àmplia oferta. serveis logístics d'importació i exportació. . "One Belt One Road": la iniciativa "One Belt One Road" té com a objectiu reviure l'antiga Ruta de la Seda en un corredor de trànsit modern, comercial i econòmic, facilitar el comerç transfronterer i crear "l'oportunitat de sortir". Per exemple, Alibaba ha construït el primer centre de la Plataforma de comerç electrònic mundial (eWTP) a la zona de lliure comerç digital de Malàisia. El centre, que es va posar en funcionament el 2019, té com a objectiu jugar el paper d'un centre logístic regional de comerç electrònic i crear un entorn comercial més convenient per a les petites i mitjanes empreses que realitzen comerç global.
2 Reptes
El comerç electrònic transfronterer consta de 5 etapes: declaració de mercaderies, emmagatzematge i logística, aprovació duanera, liquidació de transaccions i servei postvenda. Els problemes amb què es troben les empreses xineses de comerç electrònic transfronterer inclouen: retards en el despatx de duana, estructura complexa de devolució d'impostos, alt cost de la logística internacional i un servei postvenda deficient. Aquests problemes es poden atribuir als motius següents: la qualitat dels productes de comerç electrònic transfronterer és preocupant, tenint en compte que és massa feixuc desembalar i provar els productes un per un, i actualment només es poden fer inspeccions bàsiques de producte, que fa inevitable dubtar de la qualitat del producte. A més, els estàndards clau per als productes nacionals i internacionals segueixen sent ambigus i la "fricció" és inevitable en el procés d'aprovació i quarantena de la duana. Els models tradicionals de despatx de duanes són ineficients. Aquests models tradicionals són habituals en el comerç B2B i en les declaracions de mercaderies a granel. Tanmateix, les comandes de transaccions B2C del comerç electrònic transfronterer solen ser petites i disperses, i aquests models tradicionals prolongaran el temps de quarantena duanera. La regulació de les plataformes de comerç electrònic va endarrerida amb les petites i mitjanes empreses de la Xina que comercialitzen mitjançant plataformes de comerç electrònic. El govern xinès classifica aquestes plataformes com a entitats d'importació i exportació. Un cop els productes d'una empresa tinguin problemes de qualitat o impliquin evasió fiscal transfronterera, es sancionarà la plataforma, no l'empresa corresponent. Ineficiència en la resolució de disputes transfrontereres La Comissió de Comerç Internacional de les Nacions Unides (Comissió de Comerç Internacional de les Nacions Unides) va proposar una sèrie de procediments per resoldre disputes transfrontereres de comerç electrònic l'any 2009. El mecanisme de resolució de disputes esmentat anteriorment no s'ha adoptat a causa de les afirmacions inconsistents de diversos països. Per tant, l'eficiència del servei postvenda i la resolució de disputes del comerç electrònic transfronterer és molt baixa.
Diversificació mitjançant el comerç electrònic transfronterer La nova epidèmia de la corona s'està estenent ràpidament, afectant gairebé tots els països del món. Durant l'epidèmia, a causa de les etapes de desenvolupament molt diferents de diversos països, el comportament dels consumidors relacionat amb les importacions independents de comerç electrònic transfronterer als principals mercats també és diferent. Tenint en compte que el nombre de casos a la majoria de països va assolir un màxim d'un en un abans del maig de 2020, moltes marques i empreses minoristes que venen en diferents mercats també estan equilibrant les vendes entre els diferents mercats segons correspongui; molts països fins i tot van ser testimonis durant l'epidèmia. Augment de les vendes internacionals de comerç electrònic.
Una eina clau per optimitzar el comerç electrònic transfronterer Els comerciants han de simplificar el viatge de compra i oferir una experiència de compra perfecta i adaptada a les preferències de compra de cada mercat per tal d'aconseguir els rendiments rendibles que pot aportar el comerç electrònic transfronterer. A mesura que cada cop més consumidors s'uneixen a les compres en línia, els comerciants també hauran d'ajustar la interfície de compra per oferir una experiència de compra localitzada similar al país on es troben els consumidors. Aquestes funcions inclouen: veure preus i pagaments en la vostra moneda local, acceptar mètodes de pagament exclusius localment i altres, automatitzar els càlculs d'impostos i donar suport al prepagament, oferir enviaments i devolucions assequibles i molt més.
Problemes específics a tractar durant la pandèmia:
Actualitzar la informació rellevant del mercat objectiu. Les plataformes de comerç electrònic s'han de comunicar clarament amb els consumidors d'arreu del món i comunicar clarament si les compres en línia estan realment obertes a ells. A més, les plataformes també han de proporcionar als consumidors una experiència de client racionalitzada i localitzada. Llançament de promocions i descomptes Les promocions i descomptes sempre han estat una manera eficaç per als comerciants de convertir el trànsit en vendes i augmentar les taxes de conversió dels clients. Adopció d'un model de múltiples transportistes en la logística internacional Els viatges transfronterers s'han vist obstaculitzats pel tancament de fronteres i l'aïllament domiciliari, i els vols internacionals de càrrega també s'han reduït molt, la qual cosa ha provocat retards en el lliurament en alguns mercats. El model multitransportista permet a les empreses de transport utilitzar les seves pròpies flotes, la qual cosa significa que els comerciants poden evitar el retard en els lliuraments tant com sigui possible, reduir l'impacte de l'epidèmia en la logística de comerç electrònic transfronterer i millorar la qualitat del servei al client. Comunicar-se amb franquesa amb els consumidors globals Per a les plataformes de comerç electrònic, per tal de satisfer les expectatives dels clients tant com sigui possible i oferir serveis d'alta qualitat, han de ser sincers amb els consumidors globals, informar clarament que hi pot haver retards en el lliurament de mercaderies i proporcionar informació de comandes en temps real. pista. Això és especialment important durant la pandèmia. A més, les plataformes han de proporcionar opcions de devolució fàcils i ajustar les polítiques de devolució per donar temps suficient perquè els consumidors tornin.
El tancament de fronteres i l'aïllament social ha fet que més consumidors optin per comprar en línia, i els canals de comerç electrònic s'han convertit, naturalment, en la primera opció dels consumidors. Tot i que els centres comercials d'alguns mercats han reiniciat la seva activitat, l'entusiasme dels consumidors per les compres en línia no ha disminuït. McKinsey creu que el procés de compres en línia només s'accelerarà i la nova epidèmia de la corona no aturarà el seu creixement explosiu respecte a la dècada anterior. El brot ha accelerat la transformació de les marques globals en línia cap a un model D2C (directe al consumidor). Això no només ajudarà les marques a afrontar de manera efectiva la caiguda posterior del trànsit de la botiga física, sinó que també preservarà la identitat i el valor de la marca durant la transició al comerç electrònic. La diferència de rendiment entre els principals mercats posa de manifest la importància de la diversificació, que també indica el camí per al futur de les plataformes de comerç electrònic. Basant-se en plataformes de comerç electrònic, els comerciants no només poden expandir el mercat global, sinó també diversificar els riscos. Com a dues economies de creixement més ràpid del segle, el sector del comerç electrònic de la Xina està en auge. Liderat per la Xina, el comerç transfronterer donarà un nou impuls al futur del comerç electrònic i tindrà un impacte important en el desenvolupament de la pròpia indústria i del país en el seu conjunt. Amb la relaxació gradual de les mesures restrictives actuals, el mercat nacional de comerç electrònic canviarà dràsticament. Les empreses realment valuoses podran creuar fronteres i acceptar la prova brutal de les armes reals al mercat global. Per tant, tant els governs nacionals com les organitzacions empresarials haurien d'esforçar-se per millorar la seva competitivitat per guanyar en la competència del mercat.
Hora de publicació: 17-octubre-2022