La norma ISO 9000 defineix l'auditoria de la següent manera: L'auditoria és un procés sistemàtic, independent i documentat per obtenir evidències d'auditoria i avaluar-les objectivament per determinar fins a quin punt es compleixen els criteris d'auditoria. Per tant, l'auditoria consisteix a trobar evidència d'auditoria i és una prova de compliment.
Auditoria, també coneguda com auditoria de fàbrica, actualment els principals tipus d'auditoria del sector són: auditoria de responsabilitat social: típica com Sedex (SMETA); Auditoria de qualitat BSCI: típica com ara FQA; Auditoria antiterrorista de la FCCA: típica com SCAN; Auditoria de gestió ambiental de GSV: típica com FEM Altres auditories personalitzades per als clients: com auditoria de drets humans de Disney, auditoria d'eines afilades Kmart, auditoria L&F RoHS, auditoria Target CMA (avaluació de material de reclamació), etc.
Categoria Auditoria de Qualitat
L'auditoria de qualitat és una inspecció i revisió sistemàtica i independent realitzada per una empresa per determinar si les activitats de qualitat i els resultats relacionats s'ajusten als acords planificats, i si aquests acords s'han implementat eficaçment i si es poden assolir els objectius predeterminats. L'auditoria de qualitat, segons l'objecte d'auditoria, es pot dividir en els tres tipus següents:
1. Revisió de la qualitat del producte, que fa referència a revisar l'aplicabilitat dels productes a lliurar als usuaris;
2. Revisió de la qualitat del procés, que fa referència a revisar l'eficàcia del control de qualitat del procés;
3. Es refereix l'auditoria del sistema de qualitata auditar l'eficàcia de totes les activitats de qualitat realitzades per l'empresa per assolir els objectius de qualitat.
Auditoria de qualitat de tercers
Com a organització professional d'inspecció de tercers, l'eficaç sistema de gestió de la qualitat ha ajudat amb èxit a molts compradors i fabricants a evitar els riscos causats per problemes de qualitat en el procés de producció dels productes. Com a organització professional d'auditoria de tercers, els serveis d'auditoria de qualitat de TTS inclouen, entre d'altres, els següents: sistema de gestió de la qualitat, gestió de la cadena de subministrament, control de material entrant, control de processos, inspecció final, control d'embalatge i emmagatzematge, gestió de neteja del lloc de treball. .
A continuació, compartiré amb vosaltres les habilitats d'inspecció de fàbrica.
Auditors experimentats han dit que en el moment del contacte amb el client, s'introdueix l'estat d'auditoria. Per exemple, quan arribem a la porta de la fàbrica a primera hora del matí, el porter és una font important d'informació per a nosaltres. Podem observar si l'estat de treball del porter és mandrós. Durant la xerrada amb el porter, podem conèixer el rendiment empresarial de l'empresa, la dificultat de captar treballadors i fins i tot els canvis de gestió. Espera. El xat és la millor manera de revisió!
El procés bàsic de l'auditoria de qualitat
1. La primera reunió
2. Entrevistes a la direcció
3. Auditories in situ (incloses les entrevistes al personal)
4. Revisió de documents
5. Resum i confirmació de les conclusions de l'auditoria
6. Reunió de cloenda
Per tal d'iniciar el procés d'auditoria sense problemes, el pla d'auditoria s'ha de proporcionar al proveïdor i la llista de verificació s'ha de preparar abans de l'auditoria, de manera que l'altra part pugui organitzar el personal corresponent i fer un bon treball en el treball de recepció a l'auditoria. lloc.
1. Primera reunió:
En el pla d'auditoria, generalment hi ha un requisit de "primera reunió". La importància de la primera reunió，Els participants inclouen la direcció del proveïdor i els caps de diversos departaments, etc., que és una activitat de comunicació important en aquesta auditoria. El temps de la primera reunió es controla en uns 30 minuts, i el contingut principal és introduir l'acord d'auditoria i algunes qüestions confidencials per part de l'equip d'auditoria (membres).
2. Entrevista de gestió
Les entrevistes inclouen (1) Verificació de la informació bàsica de la fàbrica (edifici, personal, maquetació, procés de producció, procés d'externalització); (2) Estat bàsic de gestió (certificació del sistema de gestió, certificació de producte, etc.); (3) Precaucions durant l'auditoria (restriccions de protecció, acompanyament, fotografia i entrevista). L'entrevista de direcció de vegades es pot combinar amb la primera reunió. La gestió de la qualitat pertany a l'estratègia empresarial. Per tal d'aconseguir realment el propòsit de millorar l'eficiència de la gestió de la qualitat, s'hauria d'exigir al director general que participi en aquest procés per promoure realment la millora del sistema de qualitat.
3.Auditoria in situ 5M1E：
Després de l'entrevista, s'ha d'organitzar una auditoria/visita in situ. La durada generalment és d'unes 2 hores. Aquesta disposició és molt important per a l'èxit de tota l'auditoria. El principal procés d'auditoria in situ és: control de material entrant - magatzem de matèries primeres - diversos procediments de processament - inspecció de processos - muntatge i embalatge - inspecció de producte acabat - magatzem de productes acabats - altres enllaços especials (magatzem químic, sala de proves, etc.). Es tracta principalment de l'avaluació de 5M1E (és a dir, els sis factors que provoquen fluctuacions de qualitat del producte, Home, Màquina, Material, Mètode, Mesura i Medi ambient). En aquest procés, l'auditor hauria de preguntar uns quants motius més, per exemple, al magatzem de matèries primeres, com es protegeix la fàbrica i com gestionar la vida útil; durant la inspecció del procés, qui l'inspeccionarà, com inspeccionar-la, què fer si es troben problemes, etc. Anoteu la llista de verificació. L'auditoria in situ és la clau de tot el procés d'inspecció de fàbrica. El tracte seriós de l'auditor és responsable del client, però l'auditoria estricta no és per molestar la fàbrica. Si hi ha algun problema, hauríeu de comunicar-vos amb la fàbrica per obtenir millors mètodes de millora de la qualitat. Aquest és l'objectiu final de l'auditoria.
4. Revisió de documents
La documentació inclou principalment documents (informació i el seu suport) i registres (documents de prova per a la realització de les activitats). Concretament:
Document：Manuals de qualitat, documents de procediment, especificacions d'inspecció/plans de qualitat, instruccions de treball, especificacions de prova, normatives relacionades amb la qualitat, documentació tècnica (BOM), estructura organitzativa, avaluació de riscos, plans d'emergència, etc.;
Registre:Registres d'avaluació de proveïdors, plans de compra, registres d'inspecció d'entrada (IQC), registres d'inspecció de processos (IPQC), registres d'inspecció de productes acabats (FQC), registres d'inspecció de sortida (OQC), registres de reparació i reparació, registres de proves i registres d'eliminació de productes no conformes , informes de proves, llistes d'equips, plans i registres de manteniment, plans de formació, enquestes de satisfacció del client, etc.
5. Resum i validació de les conclusions de l'auditoria
Aquest pas és per resumir i confirmar els problemes trobats en tot el procés d'auditoria. S'ha de confirmar i registrar amb la llista de verificació. Els registres principals són: problemes trobats en l'auditoria in situ, problemes trobats en la revisió de documents, problemes trobats en la inspecció de registres i troballes d'inspecció creuada. problemes, problemes trobats en entrevistes amb empleats, problemes trobats en entrevistes de direcció.
6. Reunió de cloenda
Finalment, organitzar la reunió final per explicar i explicar les conclusions del procés d'auditoria, signar i segellar els documents d'auditoria sota la comunicació i negociació conjunta d'ambdues parts, i informar alhora de circumstàncies especials.
Consideracions d'auditoria de qualitat
L'auditoria de fàbrica és un procés de superació de cinc obstacles, que requereix que els nostres auditors prestin atenció a cada detall. El director tècnic sènior de TTS va resumir 12 notes d'auditoria de qualitat per a tothom:
1.Prepareu-vos per a l'auditoria：Tingueu una llista de verificació i una llista de documents per revisar a punt, sabent què fer;
2.El procés de producció ha de ser clar：Per exemple, el nom del procés del taller es coneix per endavant；
3.Els requisits de control de qualitat del producte i els requisits de prova han de ser clars：com processos d'alt risc;
4.Ser sensible a la informació de la documentació，com ara la data；
5.Els procediments in situ han de ser clars:Es tenen en compte els enllaços especials (magatzems químics, sales de proves, etc.);
6.Les imatges in situ i les descripcions dels problemes s'han d'unificar；
7.Resumper ser detallat：Nom i adreça, taller, procés, capacitat de producció, personal, certificat, principals avantatges i inconvenients, etc.;
8.Els comentaris sobre problemes s'expressen en termes tècnics:Preguntes per donar exemples específics;
9.Eviteu comentaris no relacionats amb el problema de la barra de verificació；
10.Conclusió, el càlcul de la puntuació hauria de ser precís：Pesos, percentatges, etc.；
11.Confirmeu el problema i escriviu correctament l'informe in situ；
12.Les imatges del reportatge són de bona qualitat：Les imatges són clares, les imatges no es repeteixen i les imatges tenen un nom professional.
L'auditoria de qualitat, de fet, és el mateix que la inspecció, dominar un conjunt de mètodes i habilitats d'inspecció de fàbrica efectius i factibles, per tal d'aconseguir més amb menys en el complex procés d'auditoria, millorar realment el sistema de qualitat del proveïdor per als clients i, finalment, evitar riscos causats per problemes de qualitat per als clients. El tracte seriós de cada auditor és ser responsable amb el client, però també amb ell mateix!
Hora de publicació: 22-octubre-2022