Habilitats de vendes de comerç exterior: com respondre a les consultes de comerç exterior

En comparació amb les vendes nacionals, el comerç exterior té un procés de vendes complet, des de la plataforma per publicar notícies, fins a consultes de clients, comunicació per correu electrònic fins a l'entrega de la mostra final, etc., és un procés precís pas a pas. A continuació, compartiré amb vosaltres les habilitats de vendes de comerç exterior com respondre eficaçment a les consultes de comerç exterior. Fem una ullada junts!

1. Organitzeu una persona especial per rebre i respondre les consultes, i organitzar un personal de substitució abans que l'operador demani permís;

2. Establiu una galeria de productes detallada, el millor és demanar als professionals que facin fotos del producte. Descriu cada producte amb detall, incloent nom del producte, especificació, model, quantitat mínima de comanda, persona clau, preu, certificació internacional i paràmetres tècnics;

3. En respondre, centra't a dir-li al comprador què pots fer per ell. Presentar breument l'empresa i destacar els avantatges. Ompliu el nom de l'empresa, l'any de constitució, el patrimoni total, les vendes anuals, els premis, els contactes, el telèfon i el fax, etc., i deixeu que el comprador sento que sou una empresa molt formal;

4. El mateix producte pot tenir múltiples cotitzacions per a clients de diferents regions o característiques. En termes generals, els clients de l'Orient Mitjà i el sud-est asiàtic són molt sensibles als preus i requereixen que la primera cotització sigui competitiva, mentre que els clients dels Estats Units estan més preocupats pel valor afegit i els serveis dels productes, per la qual cosa haurien de tenir en compte el cost de aquesta part a l'hora de cotitzar i, al mateix temps, explicar als clients quins serveis addicionals s'inclouen a la seva oferta;

5. Mantingueu-vos en línia en qualsevol moment. En general, no hi ha circumstàncies especials. Es garanteix que cada consulta del client es completarà en un dia i s'intentarà completar en dues hores. Al mateix temps, assegureu-vos que la cotització sigui precisa. Si cal, envieu el pressupost juntament amb la mostra electrònica i el pressupost. Si no podeu donar una resposta precisa immediatament, primer podeu respondre al comprador per informar-lo que s'ha rebut la consulta, informar al comprador del motiu pel qual el comprador no pot respondre immediatament i prometre donar als compradors una resposta precisa per un determinat punt en el temps;

6. Després de rebre la consulta del comprador, s'hauria d'establir un fitxer. Com fer que l'operador sigui el primer que ha de fer després de rebre la consulta és anar als arxius de l'empresa per comparar-los. Si el client ha enviat una consulta abans, respondrà les dues consultes junts i, de vegades, comprarà La família també es confondrà. Si li recordes, pensarà que ets molt professional i tens una impressió especialment bona de tu. Si es constata que aquest client no ens ha enviat una consulta abans, la registrarem com a client nou i la registrarem a l'expedient.

Les anteriors són les habilitats de vendes de comerç exterior per respondre a les consultes. La resposta a la consulta de comerç exterior afecta directament l'interès del client pel vostre producte i l'èxit de futures comandes. Per tant, fer els passos anteriors serà de gran ajuda per a les vostres vendes de comerç exterior.