Věc
Lisa, která se zabývá LED osvětlením, se po uvedení ceny zákazníkovi zeptá, zda existuje CE. Lisa je společnost zahraničního obchodu a nemá žádný certifikát. Může pouze požádat svého dodavatele o zaslání, ale pokud poskytne tovární certifikát, obává se, že zákazník bude kontaktovat přímo továrnu. co by měla dělat?
To je problém, se kterým se často setkává řada SOHO nebo společností zahraničního obchodu. Dokonce i některé fyzické továrny, protože na některých trzích stále existují exportní mezery, nemají příslušné certifikáty, a když se zákazníci ptají na kvalifikační certifikáty, nemohou je chvíli poskytnout
Jak by se tedy takové situace měly řešit?
Pokud narazíte na zákazníka, který požaduje certifikát, musíte nejprve zjistit, zda zákazník musí kvůli místní povinné certifikaci jít k certifikátu k celnímu odbavení; nebo zda je to jen z důvodu obav o kvalitu produktů společnosti, je potřeba certifikát dále ověřit a potvrdit, nebo prodává na místním trhu.
První z nich vyžaduje více postkomunikačních a jiných důkazů k rozptýlení obav zákazníka; druhý je místním předpisem a objektivním požadavkem.
Níže jsou uvedena některá navrhovaná protiopatření pouze pro informaci:
1 Jednostupňové
Stejně jako CE certifikát v daném případě je technickou překážkou vstupu na evropský trh a je povinnou certifikací.
Pokud se jedná o evropského zákazníka, můžete odpovědět: Jistě. Označení CE je umístěno na našich produktech. A vystavíme certifikát CE pro vaše celní odbavení. .)
Podívejte se na klientovu odpověď, zda klient zíral na certifikát a požádal vás, abyste mu jej poslali. Ano, pomocí uměleckého nástroje vymažte název továrny a informace o sériovém čísle na certifikátu a odešlete jej zákazníkovi.
2 Jednostupňové
Certifikovaný produkt můžete informovat u certifikační agentury třetí strany a vydat certifikát CE související s továrnou certifikačnímu orgánu, abyste potvrdili pokyny k certifikaci a potvrdili poplatek za podání.
Stejně jako CE pokrývá řadu směrnic pro různé produkty. Například směrnice o nízkém napětí CE LVD (Low Voltage Directive), poplatek za podání je asi 800-1000 RMB. Zprávu vydává společnost vlastní.
Podobně jako u tohoto typu zkušebního protokolu, pokud s tím držitel certifikátu souhlasí, lze požádat o kopii. Za normálních okolností budou náklady na zálohování na tovární bázi relativně mnohem nižší.
3 Rozházené účty, nevyplatí se platit za hlášení
Když hodnota objednávky zadané zákazníkem ve skutečnosti není moc, certifikace se dočasně nevyplatí.
Poté můžete továrnu pozdravit (nejlepší je spolupracovat s důvěryhodnou továrnou a továrna pokud možno nemá oddělení zahraničního obchodu) a poslat certifikát továrny přímo zákazníkovi.
Pokud zákazník pochybuje, že se název společnosti a titul na certifikátu neshodují, může zákazníkovi vysvětlit následovně:
Výrobky máme testované a certifikované jménem naší továrny. Registrovaný název továrny je pro místní audit. A pro obchodování (pro devizy) používáme aktuální název společnosti. Všichni jsme v jednom.
Vysvětlil, že současná registrace názvu továrny se používá pro audit a registrace názvu společnosti se používá pro zahraniční směnu nebo obchod. Ve skutečnosti je jeden.
Většina klientů takové vysvětlení přijme.
Někteří lidé se obávají prozrazení továrních informací a myslí si, že by měli změnit jméno na certifikátu na jméno své vlastní společnosti. Nebojte se, problémy, které následují, nemají konce. Zákazníci si také mohou ověřit pravost certifikátu podle čísla, zejména evropští a američtí zákazníci. Po ověření bude důvěryhodnost ztracena. Pokud jste to udělali a zákazník to nezpochybnil, lze to považovat pouze za štěstí.
Rozšiřte to dále:
Některé testy výrobků se neprovádějí v samotné továrně, ale kvalita zaručeně odpovídá požadavkům zákazníka. Například u dřevoplastových podlah potřebují zákazníci protokoly o požárních zkouškách. Takový test stojí téměř 10 000 juanů. Jak se s tím vypořádat, abyste si udrželi zákazníky?
1
Můžete svým zákazníkům vysvětlit, že vaše exportní trhy jsou orientovány také na jejich země/regiony. Byli také klienti, kteří již dříve žádali o stejnou zkušební zprávu, protože si nákladový test zajišťovali sami, takže zpráva neměla žádnou zálohu.
Pokud existují další relevantní protokoly o zkouškách, můžete mu je poslat.
2
Nebo že se můžete podělit o náklady na test.
Například certifikační poplatek ve výši 4 000 dolarů, zákazník nese 2 000 a vy 2 000. V budoucnu bude pokaždé, když zákazník vrátí objednávku, z platby odečteno 200 USD. To znamená, že zákazníkovi stačí zadat 10 objednávek a poplatek za zkoušku ponesete vy.
Nemůžete zaručit, že zákazník objednávku později vrátí, ale pro některé zákazníky to může být pokušení. Jste také ekvivalentní spoléhání se na zákazníka.
3
Nebo můžete také posoudit sílu zákazníka na základě komunikace se zákazníkem a prostřednictvím analýzy pozadí zákazníka.
Pokud je množství objednávky dobré a zisková marže továrny je zajištěna, můžete zákazníkovi poradit, aby si nejprve zařídil poplatek za zkoušku, a můžete se mu nahlásit pro potvrzení. Pokud zadáte objednávku, bude vám odečtena přímo z hromadné platby.
4
Pro základní poplatky za testování, pouhé testování obsahu olova v produktu nebo protokol o testování formaldehydu, lze věci, které lze provést s několika stovkami tisíc RMB, určit podle množství objednávky zákazníka.
Pokud je částka velká, továrna může tyto náklady shrnout jako náklady na vývoj zákazníka a nevybírat je od zákazníka samostatně. Každopádně se to v budoucnu bude hodit.
5
Pokud se jedná o SGS, SONCAP, SASO a další povinné celní odbavení ze Středního východu a Afriky, protože taková certifikace obecně zahrnuje dvě části: poplatek za testování výrobku + poplatek za kontrolu.
Mezi nimi poplatek za zkoušku závisí na exportním standardu nebo zaslání vzorků do laboratoře k posouzení, obecně se pohybuje v rozmezí 300-2000 RMB nebo dokonce vyšší. Pokud má samotná továrna příslušné protokoly o zkouškách, jako je protokol o zkoušce vydaný ISO, může být tento odkaz také vynechán a kontrola může být sjednána přímo.
Poplatek za kontrolu je účtován podle hodnoty FOB zboží, obecně 0,35%-0,5% z hodnoty zboží. Pokud jej nelze dosáhnout, minimální poplatek je přibližně 235 USD.
Pokud je zákazníkem velký kupující, může továrna také nést část nákladů nebo dokonce všechny a může také požádat o jednorázovou certifikaci a projít jednoduchými postupy pro další export.
Pokud společnost nemůže nést náklady, může uvést náklady se zákazníkem poté, co potvrdí náklady certifikační agenturou třetí strany. Pomůžete mu dokončit certifikační proces, ale náklady musí nést on a většina zákazníků to pochopí.
Čas odeslání: 17. října 2022