Autoři: K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha, Neelesh Mundra
Internet vybudoval ekonomický a efektivní komunikační „most“ mezi kupujícími a prodávajícími po celém světě. Se vzestupem podpůrných technologií, jako jsou bezpečné platby, sledování objednávek a zákaznický servis, se globální trh elektronického obchodu exponenciálně rozrostl. Očekává se, že globální přeshraniční transakce elektronického obchodu vzrostou ze 400 miliard USD v roce 2016 na 1,25 bilionu USD v roce 2021. Jako lídr tohoto růstového trendu se v letech 2012 až 2016 velikost čínského přeshraničního trhu elektronického obchodu zvýšila z RMB 293,7 miliardy na 1 280,1 miliardy RMB. Důvodem jsou především dva body: 1) náhlé uvolnění přeshraniční spotřebitelské poptávky; 2) relativně volné prostředí dohledu nad trhem. Rozvoj online webových stránek, sociálních médií a logistických technologií rovněž sehrál klíčovou roli při podpoře rozvoje přeshraničního elektronického obchodování. Následně čínská vláda dále podpořila rozvoj přeshraničního elektronického obchodu vytvořením zón volného obchodu a podporou iniciativy „Pás a cesta“. Podniky jako Cross-border, Amazon a Tmall plně využily příslušné politiky a postupně získaly pevnou oporu v zóně volného obchodu. Strategicky dominantní expresní doručovací společnosti a externí logistické společnosti v regionu se také připravují na využití rostoucí obchodní aktivity na trzích Belt and Road. Se zavedením řady regulačních politik ze strany vlády a technickou kontrolou maloobchodních cen na prodejních kanálech se však předchozí exponenciální růst čínského přeshraničního maloobchodu stane racionálnějším. Kromě toho samotné odvětví čelí mnoha výzvám, jako jsou obavy o kvalitu přeshraničních produktů, neefektivní postupy celního odbavení a nedokonalé mechanismy řešení přeshraničních sporů. Přeshraniční obchod vedený Čínou vnese nový impuls do budoucnosti elektronického obchodování. S postupným stíráním geografických hranic budou skutečně hodnotné společnosti schopny překročit hranice a přijmout brutální test skutečných zbraní na globálním trhu. Podniky, které se prodají, budou moci přepsat pravidla hry využitím jejich výhod; zatímco organizace, které se hořce vracejí, potřebují restrukturalizovat své strategie a čekat na příležitost.
Přehled
Internet vybudoval ekonomický a efektivní komunikační „most“ mezi kupujícími a prodávajícími po celém světě. Globální trh elektronického obchodování exponenciálně rostl s pokroky v technologiích, jako jsou bezpečné platby, sledování objednávek a zákaznický servis. Od roku 2014 do roku 2017 vzrostly celosvětové maloobchodní tržby elektronického obchodu (produkty nebo služby, s výjimkou cestování a vstupenek na akce atd.) z 1,336 bilionu USD na 2,304 bilionu USD a očekává se, že toto číslo v roce 2021 dosáhne 4,878 bilionu USD. Ve stejném časovém období , podíl elektronického obchodu na celkových globálních maloobchodních tržbách vzrostl ze 7,4 % na 10,2 % a očekává se, že do roku 2021 dosáhne 17,5 %. Od roku 2017 do roku 2022 se očekává, že celkové maloobchodní tržby v Číně vzrostou z 499,015 miliard USD na více než 956,488 miliardy USD. V roce 2015 tvořil e-commerce pouze 15,9 % celkových maloobchodních tržeb v Číně, ale očekává se, že tento podíl dosáhne 33,6 % v roce 2019. Podle tohoto výpočtu je tempo růstu e-commerce v Číně již vyšší než celosvětový průměr. Očekává se, že celosvětový objem přeshraničních e-commerce transakcí vzroste ze 400 miliard USD v roce 2016 na 1,25 bilionu USD v roce 2021, což představuje 26% meziroční nárůst. Hlavními hnacími faktory jsou vysoká obliba chytrých telefonů a internetu, tvrdá konkurence různých produktů a další zvyšování povědomí spotřebitelů. Když se podíváme zpět na vývoj několika posledních desetiletí, faktory, jako je nedostatek místních produktů, postupný zánik fyzických prodejen, neustálý pokles nákladů a zlepšování logistiky na mezinárodním trhu, to vše nenápadně zvýšilo význam cross - hraniční elektronický obchod.
Čínský trh elektronického obchodu
Růst elektronického obchodování v Číně
Elektronický obchod v Číně v posledních několika letech rychle rostl – v roce 2016 byla velikost čínského trhu elektronického obchodu přibližně 403,458 miliardy USD, toto číslo se v roce 2017 zvýšilo na 499,15 miliardy a očekává se, že v roce 2022 přesáhne 956 miliard. Tento růst lze přičíst řadě faktorů, jako je rostoucí penetrace chytrých telefonů, špatná zkušenost s nakupováním v kamenných obchodech a intenzivní konkurence na trhu elektronického obchodu.
Co je motorem růstuStřední příjmová třída je hlavní silou v přeshraničních nákupech. Mají silnou kupní sílu a vyšší snahu o kvalitu života (včetně snahy o kvalitní produkty/známé značky). To znamená, že jsou ochotni nakupovat produkty ze zámoří prostřednictvím přeshraničních online maloobchodních kanálů, pokud je cena uspokojivá (pokud je zahraniční maloobchodní cena produktu plus náklady na dopravu a tarify nižší než maloobchodní cena v Číně). . V příštích pěti letech se bude velikost středněpříjmové skupiny v Číně dále rozšiřovat (roční tempo růstu asi 3 %) a úroveň příjmů se bude dále zvyšovat (průměrné roční tempo růstu 5 % až 7 %), což dále posílí kupní sílu této skupiny. Silná kupní síla a poptávka po kvalitních produktech budou dále pohánět růst přeshraničního online maloobchodního trhu. Kromě toho čínská vláda také výrazně podporuje rozvoj přeshraničního online maloobchodu za účelem přesunu zámořské spotřeby zpět do Číny. Čína v zemi zřídila několik hlavních zón volného obchodu, které se věnují podpoře rozvoje přeshraničního odvětví elektronického obchodu (jako jsou celní sklady). Technologie také hraje klíčovou roli při usnadňování rozvoje přeshraničního elektronického obchodování: Dnes mohou spotřebitelé snadno procházet produkty z celého světa, aniž by opustili své domovy pouhým klepnutím na obrazovku svého mobilního telefonu. Maloobchodníci již neexistují pouze v kamenných obchodech, ale stále více se přesouvají na online webové stránky, sociální média a mobilní aplikace, aby spotřebitelům poskytli různé prodejní kanály. Kromě toho, že přinesly vícekanálový maloobchod, nové technologie také výrazně zlepšily možnosti logistických služeb. Po bezproblémové integraci online prodejních kanálů a logistických sítí budou logistické informace transparentnější, což spotřebitelům usnadní dotazování a sledování objednávek kdykoli a kdekoli. Pohodlí online nakupování bude i nadále pohánět růst přeshraničního elektronického obchodování.
Přeshraniční elektronický obchod v Číně
Čínský přeshraniční online maloobchodní trh za posledních několik let rychle rostl: Mezi lety 2012 a 2016 vzrostl objem přeshraničních online maloobchodních transakcí v Číně z 293,7 miliard RMB na 1 280,1 miliard RMB, což je průměrný roční růst o 44 %.
1 Struktura importu a exportu
Mezi kategorie produktů, které čínští spotřebitelé nakupují z mezinárodních trhů (jako jsou Spojené státy, Japonsko, Německo, Jižní Korea, Austrálie, Nizozemsko, Francie, Spojené království, Itálie, Nový Zéland atd.) patří zejména platformy elektronického obchodu kosmetické a zdravotnické produkty, knihy a CD, oděvy a doplňky a počítačový hardware a software. Zároveň Čína také vyváží mobilní telefony a příslušenství, módu, zdraví a krásu, spotřební elektroniku a sportovní a outdoorové produkty do Spojených států, Spojeného království, Hongkongu, Brazílie, Německa, Francie, Ruska, Japonska a Jižní Korea. Mezi hlavní faktory, které pohánějí rozvoj výše zmíněného přeshraničního nakupování, patří zvýšení rozmanitosti produktů, optimalizace podmínek, zvýšení regionálního pokrytí, zlepšení kvality a atraktivnější ceny.
2 Analýza případu
Řízení maloobchodních cen kanálu:Nástup nových technologií přinesl spotřebitelům, maloobchodníkům a platformám elektronického obchodu transparentnější ceny. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé mohou snadno nakupovat v zahraničí pomocí přeshraničního elektronického obchodu, některé maloobchodní značky si postupně uvědomují, že cenový rozdíl mezi různými regiony světa a online a offline může vést k fenoménu nevyvážených příjmů mezi různými regiony a regiony. ovlivnit trh. zisk. To je zvláště patrné v lukrativním odvětví luxusního zboží. Mnoho velkých značek proto začalo upravovat ceny tak, aby se zmenšil cenový rozdíl mezi regiony, což do určité míry snižuje atraktivitu přeshraničních nákupů.
Strategicky dominantní expresní doručovací společnosti a externí logistické společnosti v regionu se také připravují na urychlení svého úsilí těžit z rostoucí obchodní aktivity na trzích Belt and Road. SF Express spustila obchod s vázaným dovozem a vybudovala platformu elektronického obchodování pro ruský trh; Společnost Best Huitong zřídila přeshraniční celní odbavení a distribuční centrum elektronického obchodu v Sin-ťiangu, aby propojilo trhy střední Asie a Evropy. „Cloud Warehouse“ může pomoci místním čínským maloobchodníkům realizovat digitální obchod na Hedvábné stezce; Společnost Li & Fung Logistics vybudovala logistické centrum o rozloze 1 milion čtverečních stop v Singapuru, aby uspokojila rostoucí poptávku po zásilkách elektronického obchodu ASEAN.
Růst elektronického obchodování v Číně
Do budoucna bude poptávka spotřebitelů po nákladově efektivních zámořských produktech dále pohánět rozvoj přeshraničního online maloobchodního trhu. S dalším zvýšením pozornosti regulátorů se však cenová výhoda, kterou dříve využívaly přeshraniční maloobchodní produkty, oslabí a vývoj trhu se bude postupně zpomalovat. Podle McKinseyho se se zavedením řady regulačních politik vládou a technickou kontrolou maloobchodních cen na prodejních kanálech stane předchozí exponenciální růst přeshraničního maloobchodu v Číně racionálnější. Kromě toho vláda přijala některá příznivá opatření, aby pomohla rozvoji přeshraničního elektronického obchodu zdravým a udržitelným směrem.
1 Vládní iniciativy
Nové daňové zásady:Vláda neustále zlepšuje daňovou politiku pro přeshraniční elektronický obchod s cílem regulovat řád v odvětví a dosáhnout zdravějšího a vyváženějšího rozvoje. Zavedení nové daňové politiky na jedné straně povede ke zvýšení poštovní daně, a tím k potlačení osobních nákupů; na druhou stranu se po zavedení nové daňové sazby sníží daňové zatížení přeshraničního elektronického obchodu, což přinese výhody pro platformy elektronického obchodu. Kromě změn v daňové politice vláda také zřídila pilotní města pro platformy/parky přeshraničního elektronického obchodu, aby přilákala různé společnosti působící v oblasti přeshraničního elektronického obchodu a podpořila rozvoj průmyslu. Nová daňová politika pomůže posílit vládu, omezit daňové úniky a zvýšit přeshraniční daňové příjmy. Může také rozšířit kategorii dováženého zboží úpravou daňové struktury, např. zavedením vyšších daňových sazeb na produkty s vysokou hodnotou, podporou dovozu produktů s dlouhým koncem, nejen nejprodávanějším zbožím. Snížení poštovného také přiměje spotřebitele, aby se více obraceli na direct mail pro levné/nízkonákladové produkty. Aby byl zajištěn hladký přechod a efektivní provádění nové daňové politiky, čínská vláda ze strategických úvah odložila implementaci nové daňové politiky na konec roku 2018. Podpora budování zón volného obchodu: Čína prosazuje budování zón volného obchodu od té doby, co Šanghaj založila svou první zónu volného obchodu v roce 2013. Po roce 2015 začala různá místa tento model kopírovat, čímž se zóna volného obchodu rozšířila na celou zemi . V pevninské Číně je dosud 18 zón volného obchodu. Zřízení zón/skladů volného obchodu a rozšíření pilotních měst elektronického obchodu dále povzbudilo společnosti elektronického obchodu k přeshraničnímu podnikání. Preferenční politiky v zóně volného obchodu navíc rovněž přispívají ke zlepšení účinnosti přeshraniční logistiky elektronického obchodu a regionální hospodářské integrace. Poskytovatelé logistických služeb v čele s SF Express také dychtivě chtějí naskočit do expresního vlaku „přeshraničního e-commerce“ a začali působit v zóně volného obchodu, aby využili rychle rostoucí příležitosti přeshraničního trhu poskytováním komplexních importní a exportní logistické služby. . „One Belt One Road“: Iniciativa „One Belt One Road“ si klade za cíl oživit starou Hedvábnou stezku na moderní tranzitní dopravní, obchodní a ekonomický koridor, usnadnit přeshraniční obchod a vytvořit „příležitost vyjít ven“. Alibaba například vybudovala první centrum World Electronic Trade Platform (eWTP) v malajské digitální zóně volného obchodu. Centrum, které bylo uvedeno do provozu v roce 2019, si klade za cíl plnit roli regionálního e-commerce logistického uzlu a vytvářet pohodlnější podnikatelské prostředí pro malé a střední podniky provozující globální obchod.
2 Výzvy
Přeshraniční elektronický obchod se skládá z 5 fází: prohlášení o komoditě, skladování a logistika, celní schválení, vypořádání transakcí a poprodejní servis. Mezi problémy, s nimiž se setkávají čínské přeshraniční společnosti elektronického obchodu, patří: zpoždění při celním odbavení, složitá struktura vracení daní, vysoké náklady na mezinárodní logistiku a špatný poprodejní servis. Tyto problémy lze přičíst následujícím důvodům: kvalita přeshraničních produktů elektronického obchodu je znepokojivá, vezmeme-li v úvahu, že je příliš těžkopádné vybalovat a testovat produkty jeden po druhém a v současné době lze provádět pouze základní kontroly produktů, které je nevyhnutelné pochybovat o kvalitě produktu. Kromě toho jsou klíčové normy pro domácí a mezinárodní produkty stále nejednoznačné a „tření“ je nevyhnutelné v procesu celního schvalování a karantény. Tradiční modely celního odbavení jsou neefektivní Tyto tradiční modely jsou běžné v B2B obchodu a hromadných deklaracích komodit. Transakční příkazy B2C přeshraničního elektronického obchodu jsou však obvykle malé a rozptýlené a takové tradiční modely prodlouží dobu celní karantény. Regulace platforem elektronického obchodu zaostává za čínskými malými a středními podniky obchodujícími prostřednictvím platforem elektronického obchodu. Takové platformy jsou čínskou vládou klasifikovány jako dovozní a vývozní subjekty. Jakmile mají produkty společnosti problémy s kvalitou nebo zahrnují přeshraniční daňové úniky, bude potrestána platforma, nikoli odpovídající společnost. Neefektivita při řešení přeshraničních sporů Komise OSN pro mezinárodní obchod (Komise OSN pro mezinárodní obchod) navrhla v roce 2009 řadu postupů pro řešení přeshraničních sporů v oblasti elektronického obchodu. Výše uvedený mechanismus řešení sporů nebyl přijat z důvodu nekonzistentní nároky různých zemí. Efektivita poprodejního servisu a řešení sporů přeshraničního elektronického obchodování je proto velmi nízká.
Diverzifikace prostřednictvím přeshraničního elektronického obchodu Nová epidemie koruny se rychle šíří a postihuje téměř všechny země světa. Během epidemie se vzhledem k výrazně odlišným vývojovým fázím v různých zemích liší také chování spotřebitelů související s nezávislým přeshraničním dovozem elektronického obchodu na hlavních trzích. Vzhledem k tomu, že počet případů ve většině zemí jeden po druhém dosáhl vrcholu před květnem 2020, mnoho značek a maloobchodních společností, které prodávají na různých trzích, také podle potřeby vyvažuje prodeje mezi různými trhy; mnoho zemí bylo dokonce svědky během epidemie. Zvýšený mezinárodní prodej e-commerce.
Klíčový nástroj pro optimalizaci přeshraničního elektronického obchodu Obchodníci musí zjednodušit nákupní cestu a poskytnout bezproblémové nakupování přizpůsobené nákupním preferencím každého trhu, aby mohli sklízet ziskové výnosy, které může přeshraniční elektronický obchod přinést. Vzhledem k tomu, že se stále více spotřebitelů připojuje k online nakupování, obchodníci budou také muset upravit nákupní rozhraní tak, aby poskytovalo lokalizované nakupování podobné zemi, kde se spotřebitelé nacházejí. Mezi tyto funkce patří: zobrazení cen a plateb ve vaší místní měně, přijímání místně exkluzivních a jiných platebních metod, automatizace výpočtu daní a podpora platby předem, nabízení dostupné dopravy a vrácení a další.
Konkrétní problémy, které je třeba během pandemie řešit:
Aktualizujte relevantní informace o cílovém trhu. Platformy elektronického obchodu by měly jasně komunikovat se spotřebiteli na celém světě a jasně sdělovat, zda je pro ně online nakupování skutečně otevřené. Kromě toho musí platformy také spotřebitelům poskytovat efektivní a lokalizovanou zákaznickou zkušenost. Spuštění akcí a slev Akce a slevy byly pro obchodníky vždy účinným způsobem, jak přeměnit návštěvnost na prodej a zvýšit míru konverze zákazníků. Přijetí modelu s více dopravci v mezinárodní logistice Přeshraniční cestování bylo ztíženo uzavřením hranic a domácí izolací a značně se snížily také mezinárodní nákladní lety, což na některých trzích mělo za následek zpoždění dodávek. Model s více dopravci umožňuje nákladním společnostem využívat vlastní flotily, což znamená, že obchodníci se mohou co nejvíce vyhnout zpožděným dodávkám, snížit dopad epidemie na logistiku přeshraničního elektronického obchodování a zlepšit kvalitu služeb zákazníkům. Upřímně komunikujte s globálními spotřebiteli Aby platformy elektronického obchodu co nejvíce splnily očekávání zákazníků a poskytovaly vysoce kvalitní služby, musí být upřímné vůči globálním spotřebitelům, jasně informovat, že může docházet ke zpožděním v dodávkách zboží, a poskytovat informace o objednávce v reálném čase. dráha. To je zvláště důležité během pandemie. Kromě toho musí platformy poskytovat snadné možnosti vrácení a upravit zásady vrácení tak, aby spotřebitelům poskytly dostatek času na návrat.
Uzavření hranic a sociální izolace přiměly více spotřebitelů k výběru online nakupování a kanály elektronického obchodování se přirozeně staly první volbou spotřebitelů. I když kamenná nákupní centra na některých trzích obnovila činnost, nadšení spotřebitelů pro online nakupování se nezmenšilo. McKinsey věří, že proces online nakupování se jen zrychlí a epidemie nové koruny nezastaví jeho explozivní růst z předchozí dekády. Epidemie urychlila transformaci globálních online značek na model D2C (direct-to-consumer). To značkám nejen pomůže efektivně se vypořádat s následným poklesem návštěvnosti fyzických prodejen, ale také zachová identitu a hodnotu značky během přechodu na e-commerce maloobchod. Rozdíl ve výkonu mezi hlavními trhy zdůrazňuje důležitost diverzifikace, která také ukazuje cestu pro budoucnost platforem elektronického obchodování. Díky platformám elektronického obchodování mohou obchodníci nejen rozšířit globální trh, ale také diverzifikovat rizika. Jako dvě nejrychleji rostoucí ekonomiky století zažívá čínský sektor elektronického obchodování boom. Přeshraniční obchod vedený Čínou vnese nový impuls do budoucnosti elektronického obchodování a bude mít velký dopad na rozvoj samotného odvětví a země jako celku. S postupným uvolňováním současných restriktivních opatření se tuzemský e-commerce trh dramaticky změní. Skutečně hodnotné společnosti budou moci překročit hranice a přijmout brutální test skutečných zbraní na globálním trhu. Národní vlády i obchodní organizace by proto měly usilovat o zlepšení své konkurenceschopnosti, aby zvítězily v tržní konkurenci.
Čas odeslání: 17. října 2022