ISO 9000 definuje audit takto: Audit je systematický, nezávislý a zdokumentovaný proces pro získávání důkazních informací a jejich objektivní hodnocení za účelem stanovení rozsahu, v jakém jsou kritéria auditu splněna. Audit má tedy najít důkazní informace, které jsou důkazem souladu.
Audit, také známý jako tovární audit, v současnosti hlavní typy auditů v tomto odvětví jsou: audit společenské odpovědnosti: typický jako Sedex (SMETA); BSCI audit kvality: typický jako FQA; Protiteroristický audit FCCA: typický jako SCAN; Audit environmentálního managementu GSV: typický jako FEM Jiné audity přizpůsobené zákazníkům: jako je audit lidských práv Disney, audit ostrých nástrojů Kmart, audit L&F RoHS, audit Target CMA (Claim Material Assessment) atd.
Kategorie auditu kvality
Audit kvality je systematická, nezávislá inspekce a kontrola prováděná podnikem, aby se zjistilo, zda činnosti jakosti a související výsledky odpovídají plánovaným opatřením, zda byla tato opatření účinně implementována a zda lze dosáhnout předem stanovených cílů. Audit kvality lze podle předmětu auditu rozdělit do následujících tří typů:
1. Recenze kvality produktu, který se týká přezkoumání použitelnosti produktů, které mají být předány uživatelům;
2. Kontrola kvality procesu, který se týká přezkoumání účinnosti řízení kvality procesu;
3. Audit systému jakosti odkazujek auditu účinnosti všech činností jakosti prováděných podnikem za účelem dosažení cílů jakosti.
Audit kvality třetí stranou
Jako profesionální kontrolní organizace třetí strany účinný systém řízení kvality úspěšně pomohl mnoha kupujícím a výrobcům vyhnout se rizikům způsobeným problémy s kvalitou ve výrobním procesu výrobků. Jako profesionální externí auditorská organizace zahrnují služby auditu kvality společnosti TTS, ale nejsou omezeny na následující: Systém managementu kvality, management dodavatelského řetězce, kontrola vstupního materiálu, kontrola procesu, výstupní kontrola, kontrola balení a skladování, management čištění pracoviště .
Dále se s vámi podělím o dovednosti kontroly továrny.
Zkušení auditoři říkají, že v okamžiku kontaktu se zákazníkem je uveden stav auditu. Když například v časných ranních hodinách dorazíme k bráně továrny, je pro nás vrátný důležitým zdrojem informací. Můžeme pozorovat, zda je pracovní stav vrátného líný. Během chatu s vrátným se můžeme dozvědět o obchodní výkonnosti společnosti, obtížnosti náboru pracovníků a dokonce i o změnách managementu. Počkejte. Chat je nejlepší způsob kontroly!
Základní proces auditu kvality
1. První setkání
2. Manažerské rozhovory
3. Audity na místě (včetně pohovorů se zaměstnanci)
4. Kontrola dokumentu
5. Shrnutí a potvrzení zjištění auditu
6. Závěrečné jednání
Aby byl proces auditu zahájen hladce, měl by být dodavateli poskytnut plán auditu a před auditem by měl být připraven kontrolní seznam, aby si druhá strana mohla zajistit odpovídající personál a odvést dobrou práci při recepční práci na auditu. místo.
1. První setkání:
V plánu auditu je obecně požadavek „první schůzky“. Význam prvního setkání，Účastníky jsou management dodavatele a vedoucí různých oddělení atd., což je důležitá komunikační aktivita v tomto auditu. Čas prvního setkání je řízen na cca 30 minut a jeho hlavním obsahem je seznámení auditorského týmu (členů) s uspořádáním auditu a některými důvěrnými záležitostmi.
2. Manažerský rozhovor
Pohovory zahrnují (1) Ověření základních informací o továrně (budova, personál, uspořádání, výrobní proces, proces outsourcingu); (2) Základní status managementu (certifikace systému managementu, certifikace produktů atd.); (3) Bezpečnostní opatření během auditu (ochrana, doprovod, fotografování a omezení rozhovoru). Manažerský pohovor lze někdy spojit s první schůzkou. Řízení kvality patří k obchodní strategii. Aby bylo skutečně dosaženo cíle zlepšení účinnosti řízení kvality, měl by být generální manažer požádán, aby se tohoto procesu účastnil, aby skutečně podporoval zlepšování systému kvality.
3. Audit na místě 5M1E：
Po pohovoru by měl být sjednán audit/návštěva na místě. Doba trvání je obecně asi 2 hodiny. Toto uspořádání je velmi důležité pro úspěch celého auditu. Hlavním procesem auditu na místě je: kontrola vstupního materiálu – sklad surovin – různé postupy zpracování – kontrola procesu – montáž a balení – kontrola hotových výrobků – sklad hotových výrobků – další speciální vazby (sklad chemikálií, zkušebna atd.). Jde především o hodnocení 5M1E (tedy šesti faktorů, které způsobují kolísání kvality produktu, Člověk, Stroj, Materiál, Metoda, Měření a Životní prostředí). V tomto procesu by se měl auditor zeptat na několik dalších důvodů, například ve skladu surovin, jak se továrna chrání a jak řídit dobu použitelnosti; při kontrole procesu, kdo ji bude kontrolovat, jak ji kontrolovat, co dělat v případě zjištění problémů atd. Kontrolní seznam zaznamenejte. Audit na místě je klíčem k celému procesu tovární kontroly. Seriózní jednání auditora je odpovědné za zákazníka, ale přísný audit nemá továrnu obtěžovat. Pokud se vyskytne problém, měli byste komunikovat s továrnou, abyste získali lepší metody zlepšení kvality. To je konečný účel auditu.
4. Kontrola dokumentu
Dokumentace zahrnuje především dokumenty (informace a jejich nosiče) a záznamy (evidenční dokumenty pro plnění činností). Konkrétně:
Dokument：Příručky kvality, procedurální dokumenty, specifikace inspekcí/plány kvality, pracovní pokyny, specifikace zkoušek, předpisy týkající se kvality, technická dokumentace (BOM), organizační struktura, hodnocení rizik, havarijní plány atd.;
Záznam:Záznamy hodnocení dodavatelů, plány nákupu, záznamy o příchozí kontrole (IQC), záznamy o kontrole procesu (IPQC), záznamy o kontrole hotového výrobku (FQC), záznamy o výstupní kontrole (OQC), záznamy o přepracování a opravách, záznamy o zkouškách a záznamy o likvidaci nevyhovujících výrobků, protokoly o zkouškách, seznamy zařízení, plány a záznamy údržby, plány školení, průzkumy spokojenosti zákazníků atd.
5. Shrnutí a ověření zjištění auditu
Tento krok slouží ke shrnutí a potvrzení problémů zjištěných v celém procesu auditu. Musí být potvrzeno a zaznamenáno s kontrolním seznamem. Hlavní záznamy jsou: problémy zjištěné při auditu na místě, problémy zjištěné při kontrole dokumentů, problémy zjištěné při kontrole záznamů a zjištění křížové kontroly. problémy, problémy zjištěné při pohovorech se zaměstnanci, problémy zjištěné u manažerských pohovorů.
6. Závěrečná schůzka
Nakonec zorganizujte závěrečnou schůzku, kde vysvětlíte a vysvětlíte zjištění v procesu auditu, podepište a zapečeťte dokumenty auditu v rámci společné komunikace a vyjednávání obou stran a zároveň oznámte zvláštní okolnosti.
Úvahy o auditu kvality
Tovární audit je proces překonávání pěti překážek, které vyžadují, aby naši auditoři věnovali pozornost každému detailu. Senior technický ředitel TTS shrnul 12 poznámek k auditu kvality pro každého:
1.Připravte se na audit：Mějte připravený kontrolní seznam a seznam dokumentů ke kontrole, víte, co dělat；
2.Výrobní proces by měl být jasný：Například název dílenského procesu je znám předem；
3.Požadavky na kontrolu kvality produktu a požadavky na testování by měly být jasné：jako vysoce rizikové procesy；
4.Buďte citliví na informace v dokumentaci，jako datum;
5.Postupy na místě by měly být jasné:speciální odkazy (chemické sklady, zkušebny atd.) je třeba mít na paměti；
6.Obrázky na místě a popisy problémů by měly být sjednoceny；
7.Shrnutíabych byl podrobný：Jméno a adresa, dílna, proces, výrobní kapacita, personál, certifikát, hlavní výhody a nevýhody atd.;
8.Komentáře k problémům jsou vyjádřeny technicky:Otázky k uvedení konkrétních příkladů；
9.Vyhněte se komentářům, které se netýkají problému se zaškrtávacím pruhem；
10.Závěr, výpočet skóre by měl být přesný：Váhy, procenta atd.；
11.Potvrďte problém a sepište správně zprávu na místě；
12.Obrázky v reportáži jsou kvalitní：Obrázky jsou jasné, obrázky se neopakují a obrázky jsou pojmenovány profesionálně.
Audit kvality je ve skutečnosti stejný jako inspekce, osvojte si soubor účinných a proveditelných metod a dovedností tovární inspekce, abyste dosáhli více s méně v komplexním procesu auditu, skutečně zlepšili systém kvality dodavatele pro zákazníky a nakonec se vyhnuli rizika způsobená problémy s kvalitou pro zákazníky. Seriózním přístupem ke každému auditorovi je zodpovědnost vůči zákazníkovi, ale i vůči sobě samému!
Čas odeslání: 22. října 2022