Pokud jsou si podnik zahraničního obchodu a zákazník „rovní“, pak je síť dohazovačkou a továrna je nejdůležitějším článkem pro podporu tohoto dobrého manželství. Dávejte si však pozor na to, že ten, kdo vám nakonec pomůže „udělat konečné rozhodnutí“, může také rýpnout do vaší zdi a odvrátit vašeho partnera. Mnoho lidí říká, že vztah mezi podniky zahraničního obchodu a továrnami je jako ryba a voda. To však není tento případ. Společnosti zahraničního obchodu nemohou opustit továrny, ale továrny mohou opustit společnosti zahraničního obchodu a mít „soukromý styk“ s vašimi zákazníky, což má nespočet vztahů.
Jak docílit toho, aby firmy zahraničního obchodu nenosily tento „zelený klobouk“ a jak přimět zákazníky, aby „nelezli ze zdi“, záleží na tom, jak udržujete dobré vztahy s dodavateli.
Autor je v podniku zahraničního obchodu čtyři roky a myslím, že existují tři fáze přípravných prací:
1、 Předběžná příprava
1. Stanovte si svou „nenahraditelnou“ pozici
Když jsem dělal zahraniční obchod, vždy jsem se setkal s velmi špatnou továrnou a nechtěl jsem přijmout vaši objednávku pod záminkou, že vaše objednávka je příliš malá a dodací lhůta příliš krátká. Obecně si budou myslet, že jste postradatelný zákazník, a dokonce vás chtějí přeskočit a komunikovat přímo se zákazníkem. V tomto případě byste měli dát továrně vědět, že máte k dispozici mnoho zákazníků a že seznam je velmi rozsáhlý. Ale jak jim přimět, aby pocítili vaši důležitost, aniž byste to dali najevo? Obecně řečeno, můžete více komunikovat s továrnou v rané fázi, zvýšit počet poptávek nebo nabídek atd. Díky tomu bude mít továrna pocit, že mu můžete přivést spoustu zákazníků a jste velmi silní, takže nebude okrádat zákazníky, protože se bojí, že vás urazí, a výsledek nebude kompenzován.
2. Voják je lstivý muž
Mnohokrát hosté žádají o prohlídku továrny za účelem kontroly. Jak můžete jako společnost zahraničního obchodu ukrást den? V tomto případě mohou být všechny materiály související s názvem továrny odstraněny a některé vzorky mohou být vytištěny předem; Udělejte si předem nějaké fotky a pověste je v továrně, abyste věděli, že je to vaše vlastní osoba; Pokud to podmínky dovolí, vyfoťte svou vlastní kancelář a pověste ji v továrně. Můžete si ho dočasně pověsit, když se půjdete podívat do továrny, nebo si můžete sami vyrobit cedulku, napsat název firmy a pověsit v továrně.
3. Spolupráce mezi vnitřkem a vnějškem
Návštěvníci při návštěvě továrny je nesmí doprovázet obchodní pracovníci továrny, zejména ti, kteří ovládají cizí jazyky. Místo toho bychom měli zajít za vedoucími pracovníky, požádat je, aby zajistili personál, a říci továrně, že tohoto zákazníka přivádějí jiné společnosti, a nepleteme se do toho. Navíc musíme s tímto personálem dobře komunikovat, než přijde zákazník. I když rozumí významu zákazníka, nemůže bez oprávnění odpovědět. Než odpoví, musí rozumět našemu překladu; Kromě toho bychom měli mít také dobré vztahy s tlumočníky. Toto je emocionální marketingový proces.
2、 Dočasná práce
1. Následuj svůj stín
Obecně lze říci, že v továrně nebo na kontrole jsou dva lidé. Pokud zákazník potřebuje za zvláštních okolností na jiná místa, radím vám, abyste ho následovali, i když jdete na toaletu. Možná vám zákazníky odvedli prodavači, kteří šli do továrny „ztišit“, když „lidé mají tři naléhavé potřeby“. Pokud zjistíte, že se blíží prodavač zahraničního obchodu, musíte včas upozornit. Obvykle můžete říci: máte něco hlásit? Mám tady zákazníky. Promluvím později. Pokud je to naléhavé, můžete jít za šéfem.
2. Skoncujte s „mnoho lidí je zdvořilých, ale ne divných“
Zde je třeba zdůraznit, že nikdy nepodávejte ruku lidem v továrně. Proč? Viděli jste někdy, že si lidé ve vaší společnosti potřásli rukou, když se setkali? To také vyvolává u zákazníka mylný dojem, že jde o stejnou společnost.
3. Mnoho lidí má velkou moc
Když berete hosty do továrny, nedoprovázejte je sami, protože když obsluhujete pána čajem a vodou, „Lovec“ z továrny se již mohl zaměřit na vaši „kořist“. Nejlepší je seznámit se s prostředím továrny, než přijdou hosté. Nejlepší je sedět ve stejném známém pocitu jako ve svém vlastním domě.
4. Buďte opatrní. Stěny mají uši
Pokud chce zákazník po přečtení továrny citovat na místě, měl by to továrnu předem informovat a přidat vlastní provizi. A je lepší nebýt před obchodním personálem továrny, aby je nenechal sednout a po znalosti zisku zahájit další spolupráci.
3、 Posílat práci
Po odchodu hostů musí podnik zahraničního obchodu iniciativně reflektovat situaci hostů do továrny, což má vyjádřit, že je na stejné lince s továrnou a je výhodné ji sdílet. Je také vhodné pokládat dotazy z továrny nebo v budoucnu zákazníkům ukázat továrnu.
Bývalý podnik zahraničního obchodu Xiaobian často zmizel poté, co se továrny zeptal na cenu. Když měli zákazníci námitky k ceně, ptali se a diskutovali s továrnou a pak zase žádné zprávy. Továrna nenávidí tento druh chování a má pocit, že je to jen nástroj pro nabídky. Ve skutečnosti je prý těžké najít zákazníky. Ve skutečnosti je velmi těžké najít továrnu, která s nimi dobře spolupracuje a udržuje dobré vztahy.
Čas odeslání: 26. srpna 2022