Mae llawer o werthwyr masnach dramor yn aml yn cwyno bod y cwsmer yn un marw, mae cwsmeriaid newydd yn anodd eu datblygu, ac mae hen gwsmeriaid yn anodd eu cynnal. Ai oherwydd bod y gystadleuaeth yn rhy ffyrnig a’ch gwrthwynebwyr yn potsian eich cornel, neu ai oherwydd nad ydych yn ddigon sylwgar, fel nad oes gan gwsmeriaid ymdeimlad o “gartref oddi cartref”?
Ar gyfer unrhyw gwsmer sy'n cydweithredu â mi, cyn belled â'i fod yn dal i fod eisiau prynu, rhaid mai fi yw'r dewis cyntaf, hyd yn oed os nad fy mhris yw'r rhataf. Pam fod hyn felly? Oherwydd fy mod yn gwneud y manylion i wneud y cleient yn gyfforddus. Felly, beth yw'r manylion?
1、Anfon bil o lading.Rwyf bob amser yn anfon dau gopi ar wahân, wrth gwrs rwy'n talu amdano fy hun, mae'r rheswm yn syml iawn, mae arnaf ofn ei golli. Dim ond un bil llwytho gwreiddiol sydd ei angen ar gyfer danfon. Wrth anfon, bydd y tri gwreiddiol yn cael eu hanfon ddwywaith. Os bydd un o'r rhai gwreiddiol yn cael ei golli, gall y cwsmer hefyd godi'r nwyddau gyda bil llwytho gwreiddiol arall, er mwyn peidio â cholli pob un ohonynt ar unwaith. Er nad wyf erioed wedi dod ar draws llwyth coll hyd yn hyn, mae cwsmeriaid yn gwerthfawrogi ein gofal a'n proffesiynoldeb.
2、Ni waeth a yw'r cleient yn gofyn amdano ai peidio, byddaf yn gwneud cais am ddefnydd crât am ddim a phentyrru stoc ar gyfer y cleient.Ar ôl y cais, dywedwch wrth y cleient sawl diwrnod o gludo a storio am ddim rydw i wedi gwneud cais amdanoch chi, er mwyn peidio â mynd i gostau porthladd os ydych chi'n rhy hwyr ar gyfer y gweithdrefnau. Nid ein busnes ni yw hyn ei hun. Nid oes gan gost y nwyddau sy'n cyrraedd y porthladd unrhyw beth i'w wneud â ni, ond rydym yn meddwl am y cwsmer. Mae'r cwsmer yn naturiol yn hapus iawn ac yn teimlo'n ofalgar iawn!
3、Trin busnes di-fenthyciad i gwsmeriaid.Bydd angen llythyr credyd hefyd ar lawer o gwsmeriaid cefnfor agos, megis cwsmeriaid Corea a Thai. Mae'r amser cludo yn fyr, ac mae'r nwyddau eisoes wedi cyrraedd y porthladd. Efallai nad yw ein dogfennau yn barod eto. Ar ôl i'r banc cyflwyno gwblhau'r adolygiad, bydd yn cael ei anfon at y banc cyhoeddi. Felly, rwyf fel arfer yn cymryd y cam cyntaf i ddarparu nwyddau i gwsmeriaid heb fil o lading. Nid yw llawer o gwsmeriaid hyd yn oed yn gwybod bod busnes o'r fath. Maent yn hapus iawn i wybod y gallant gael y nwyddau ymlaen llaw, ac maent yn gwerthfawrogi ein brwdfrydedd a'n proffesiynoldeb.
4、Gwirio a llenwi bylchau ar gyfer cwsmeriaid yn rhagweithiol.Ar un adeg roedd gen i gwsmer Hong Kong a oedd yn 81 oed, cwsmer Corea a oedd yn 78 oed, a chwsmer o Wlad Thai a oedd yn 76 oed. Roedden nhw'n dal i siopa, ond roedden nhw bob amser yn ei golli. Naill ai anghofiais ddweud wrthyf fan hyn, neu anghofiais ei ddweud yno, ac anghofiais a heb gyfaddef. , bob amser yn meddwl bod y gwerthwyr wedi anghofio ac oedi eu materion. Ond does dim byd fel hyn erioed wedi digwydd ers gweithio gyda mi, a byddaf yn cadw llygad ar bob manylyn. Er enghraifft, weithiau byddant yn anghofio gofyn am y dystysgrif tarddiad, a byddaf yn gofyn i'r gweithredwr wneud y dystysgrif tarddiad a'i hanfon gyda'i gilydd; weithiau maent yn anghofio gofyn i ni wahanu'r bil lading, ac mae'r tri chynhwysydd yn cael eu rhannu'n ddau bilen lading, a byddaf yn gofyn bob tro. Un frawddeg arall; weithiau pan fyddant yn gwneud CFR, byddant yn anghofio cymryd yswiriant, a byddaf yn galw i roi gwybod iddynt i beidio ag anghofio prynu yswiriant. Nid oeddent yn fy ystyried fel gwerthwr, ond fel person gofalgar, ac mae cydweithredu yn naturiol yn fater o gwrs!
5、Ar ôl i'r contract gael ei lofnodi, byddaf yn aml yn briffio'r cwsmer ar gynnydd y cynnyrch.Tynnwch luniau o'r warws, dywedwch wrth gwsmeriaid am ein cynnydd archebu, ac ati, a chynnal cyfathrebu amserol. Os yw'n wir na ellir archebu lle oherwydd rhai rhesymau, byddwn yn hysbysu'r cwsmer mewn pryd ac yn ein hysbysu ein bod wedi archebu'r dosbarth nesaf, fel y gall y cwsmer gael gafael go iawn ar gynnydd y nwyddau, a hefyd yn amlygiad o broffesiynoldeb!
6、Pan fydd nwyddau'n cael eu cludo a'u llwytho i gynwysyddion, gofynnaf i'r llawdriniaeth gyfan gael ei ffilmio.Gan gynnwys: blwch gwag, hanner blwch, blwch llawn, atgyfnerthu, selio, a selio plwm, ac yna ei anfon at y cwsmer i roi gwybod i'r cwsmer bod y nwyddau wedi'u hanfon, ac mae gan y cwsmer yr hawl i wybod y wybodaeth hon, sydd yn berfformiad proffesiynol a Chyfrifol.
7、Hyd yn oed os nad yw'r llong wedi hwylio eto, byddwn yn darparu'r bil presennol o rif lading i'r cwsmer.Darperir gwefan y cwmni cludo i'r cwsmer, fel y gall y cwsmer ddeall sefyllfa ddiweddaraf eu cargo yn gywir. Byddaf hefyd yn talu sylw iddo drwy'r amser. Unwaith y bydd y llong wedi'i gosod i ffwrdd, byddaf yn hysbysu'r cwsmer ar unwaith, ac yn gofyn i'r cwsmer anfon yr anfoneb rhestr pacio wedi'i pharatoi at y cwsmer cyn gynted â phosibl i'r cwsmer wirio a gweld a oes unrhyw gynnwys y mae angen ei newid.
8、Mynnwch y dogfennau cyn gynted â phosibl.Ar gyfer cwsmeriaid L / C, hyd yn oed os nad yw'r cyfnod dosbarthu wedi'i nodi (y rhagosodiad yw 21 diwrnod), byddaf yn gofyn i'r dogfennau gael eu gwneud cyn gynted â phosibl, a bydd y dogfennau'n cael eu trafod.
Mae manylion yn pennu llwyddiant neu fethiant. Mae eich gweithrediad yn cynrychioli a ydych chi'n broffesiynol, a fyddwch chi'n dod â chyfleustra neu drafferth i gwsmeriaid, ac a ydych chi'n rhoi ymdeimlad o ddiogelwch i gwsmeriaid. Mae cynrychiolydd y cydweithrediad eisoes wedi sefydlu ymddiriedaeth sylfaenol. Os gallwch chi adael argraff broffesiynol iawn ar y cwsmer trwy'r cydweithrediad cyntaf, rydych chi'n dal i ofni na fydd y cwsmer yn dychwelyd y gorchymyn i chi?
Amser post: Hydref-17-2022