Fall
Lisa, die sich mit LED-Beleuchtung beschäftigt, fragt den Kunden, nachdem er dem Kunden den Preis genannt hat, ob es CE gibt. Lisa ist ein Außenhandelsunternehmen und hat kein Zertifikat. Sie kann nur ihren Lieferanten bitten, es zu schicken, aber wenn sie das Zertifikat der Fabrik vorlegt, hat sie Angst, dass der Kunde sich direkt an die Fabrik wendet. Was sollte sie tun?
Dies ist ein Problem, mit dem viele SOHO- oder Außenhandelsunternehmen häufig konfrontiert sind. Sogar einige physische Fabriken verfügen nicht über entsprechende Zertifikate, da in einigen Märkten immer noch Exportlücken bestehen, und wenn Kunden nach Qualifikationszertifikaten fragen, können sie diese eine Zeit lang nicht zur Verfügung stellen
Wie soll also mit solchen Situationen umgegangen werden?
Wenn Sie auf einen Kunden stoßen, der nach einem Zertifikat fragt, müssen Sie zunächst herausfinden, ob der Kunde aufgrund der örtlichen Zertifizierungspflicht zur Zollabfertigung zu dem Zertifikat gehen muss; oder ob es sich nur um Bedenken hinsichtlich der Qualität der Produkte des Unternehmens handelt, das Zertifikat noch weiter überprüft und bestätigt werden muss oder ob er auf dem lokalen Markt verkauft.
Ersteres erfordert mehr Nachkommunikation und andere Beweise, um die Bedenken des Kunden auszuräumen; Letzteres ist eine örtliche Regelung und eine objektive Anforderung.
Im Folgenden finden Sie einige empfohlene Gegenmaßnahmen, die lediglich Referenzzwecken dienen:
1 Einstufig
Wie im vorliegenden Fall das CE-Zertifikat stellt es eine technische Barriere für den Markteintritt in Europa dar und ist eine Pflichtzertifizierung.
Wenn es sich um einen europäischen Kunden handelt, können Sie antworten: Sicher. Auf unseren Produkten sind CE-Kennzeichnungen angebracht. Und wir stellen Ihnen ein CE-Zertifikat für Ihre Zollabfertigung aus. .)
Schauen Sie sich die Antwort des Kunden an, wenn der Kunde auf das Zertifikat gestarrt hat und Sie gebeten hat, es ihm zu schicken. Ja, verwenden Sie das Grafiktool, um den Namen der Fabrik und die Seriennummerinformationen auf dem Zertifikat zu löschen und es an den Kunden zu senden.
2 Einstufig
Sie können das zertifizierte Produkt bei der externen Zertifizierungsstelle melden und dem Zertifizierer das fabrikbezogene CE-Zertifikat ausstellen, um die Zertifizierungsanweisung zu bestätigen und die Anmeldegebühr zu bestätigen.
So deckt CE eine Vielzahl von Richtlinien für verschiedene Produkte ab. Beispielsweise beträgt die Anmeldegebühr für die Niederspannungsrichtlinie CE LVD (Niederspannungsrichtlinie) etwa 800–1000 RMB. Der Bericht wird vom Unternehmen selbst erstellt.
Ähnlich wie bei dieser Art Prüfbericht kann bei Zustimmung des Zertifikatsinhabers eine Kopie beantragt werden. Unter normalen Umständen sind die Kosten für die Sicherung auf Werksbasis relativ viel niedriger.
3 Verstreute Rechnungen, es lohnt sich nicht, die Berichterstattung zu bezahlen
Wenn der Wert der vom Kunden aufgegebenen Bestellung tatsächlich nicht hoch ist, lohnt sich die Zertifizierung vorübergehend nicht.
Dann können Sie die Fabrik begrüßen (am besten arbeiten Sie mit einer vertrauenswürdigen Fabrik zusammen, und die Fabrik verfügt vorzugsweise über keine Außenhandelsabteilung) und das Zertifikat der Fabrik direkt an den Kunden senden.
Bezweifelt der Kunde, dass der Firmenname und der Titel auf dem Zertifikat nicht übereinstimmen, kann er dem Kunden dies wie folgt erklären:
Wir lassen Produkte im Namen unserer Fabrik prüfen und zertifizieren. Der registrierte Fabrikname dient der lokalen Prüfung. Und wir verwenden den aktuellen Firmennamen für den Handel (für Devisen). Wir sind alle in einem.
Er erklärte, dass die aktuelle Registrierung des Fabriknamens für Audits und die Registrierung des Firmennamens für den Devisenhandel oder den Handel verwendet werde. Eigentlich ist es einer.
Die meisten Kunden werden eine solche Erklärung akzeptieren.
Manche Menschen haben Angst, Fabrikinformationen preiszugeben, und meinen, sie sollten einfach den Namen auf dem Zertifikat in den Namen ihres eigenen Unternehmens ändern. Machen Sie sich keine Sorgen, die folgenden Probleme nehmen kein Ende. Kunden können die Echtheit des Zertifikats auch anhand der Nummer überprüfen, insbesondere europäische und amerikanische Kunden. Nach der Überprüfung geht die Glaubwürdigkeit verloren. Wenn Sie dies getan haben und der Kunde es nicht in Frage gestellt hat, kann es nur als Glücksfall betrachtet werden.
Erweitern Sie es weiter:
Einige Produkttests werden nicht im Werk selbst durchgeführt, es wird jedoch garantiert, dass die Qualität den Kundenanforderungen entspricht. Beispielsweise benötigen Kunden für Holz-Kunststoff-Böden Brandtestberichte. Ein solcher Test kostet fast 10.000 Yuan. Wie damit umgehen, um Kunden zu binden?
1
Sie können Ihren Kunden erklären, dass sich Ihre Exportmärkte auch an deren Ländern/Regionen orientieren. Es gab auch Kunden, die zuvor den gleichen Testbericht angefordert hatten, weil sie den Kostentest selbst organisiert hatten und der Bericht daher keine Sicherung hatte.
Sollten weitere relevante Prüfberichte vorliegen, können Sie diese an ihn senden.
2
Oder dass Sie sich an den Kosten für den Test beteiligen können.
Beispielsweise beträgt die Zertifizierungsgebühr 4.000 US-Dollar, der Kunde trägt 2.000 und Sie tragen 2.000. Künftig werden bei jeder Retoure des Kunden 200 US-Dollar von der Zahlung abgezogen. Das bedeutet, dass der Kunde nur 10 Bestellungen aufgeben muss und die Testgebühr von Ihnen getragen wird.
Sie können nicht garantieren, dass der Kunde die Bestellung später zurücksendet, aber für einige Kunden könnte die Versuchung groß sein. Sie sind auch gleichbedeutend damit, sich auf einen Kunden zu verlassen.
3
Oder Sie können die Stärke des Kunden auch anhand der Kommunikation mit dem Kunden und anhand der Hintergrundanalyse des Kunden beurteilen.
Wenn die Bestellmenge gut ist und die Gewinnspanne der Fabrik gewährleistet ist, können Sie dem Kunden empfehlen, zunächst die Testgebühr zu vereinbaren, und Sie können sich zur Bestätigung bei ihm melden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese direkt von der Sammelzahlung abgezogen.
4
Für grundlegendere Testgebühren, nur die Prüfung des Bleigehalts des Produkts oder den Formaldehyd-Testbericht, können Dinge, die mit ein paar hunderttausend RMB durchgeführt werden können, entsprechend der Bestellmenge des Kunden ermittelt werden.
Wenn der Betrag groß ist, kann die Fabrik diese Kosten als Entwicklungskosten des Kunden zusammenfassen und sie nicht separat vom Kunden einziehen. Auf jeden Fall wird es in Zukunft nützlich sein.
5
Wenn es sich um SGS-, SONCAP-, SASO- und andere obligatorische Zollabfertigungszertifizierungen aus dem Nahen Osten und Afrika handelt, da eine solche Zertifizierung im Allgemeinen zwei Teile umfasst: Produkttestgebühr + Inspektionsgebühr.
Unter anderem hängt die Testgebühr vom Exportstandard oder der Einsendung von Proben zur Beurteilung an das Labor ab und liegt im Allgemeinen zwischen 300 und 2000 RMB oder sogar höher. Verfügt das Werk selbst über entsprechende Prüfberichte, wie z. B. den Prüfbericht der ISO, kann dieser Link auch weggelassen werden und die Prüfung direkt veranlasst werden.
Die Inspektionsgebühr richtet sich nach dem FOB-Wert der Ware und beträgt in der Regel 0,35 % bis 0,5 % des Warenwerts. Wenn dieser nicht erreicht werden kann, beträgt die Mindestgebühr etwa 235 USD.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Großabnehmer, kann die Fabrik auch einen Teil der Kosten oder sogar die gesamten Kosten übernehmen, eine einmalige Zertifizierung beantragen und beim nächsten Export einfach die einfachen Verfahren durchlaufen.
Wenn das Unternehmen die Kosten nicht tragen kann, kann es dem Kunden die Kosten auflisten, nachdem es die Kosten von der externen Zertifizierungsstelle bestätigt hat. Sie unterstützen ihn bei der Durchführung des Zertifizierungsprozesses, die Kosten müssen jedoch von ihm getragen werden, und die meisten Kunden werden dafür Verständnis haben.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 17. Okt. 2022