Wenn das Außenhandelsunternehmen und der Kunde „gleichberechtigt“ sind, dann ist das Netzwerk der Vermittler und die Fabrik das wichtigste Bindeglied zur Förderung dieser guten Verbindung. Seien Sie jedoch vorsichtig, dass die Person, die Ihnen letztendlich hilft, „die endgültige Entscheidung zu treffen“, sich auch in Ihre Mauer gräbt und Ihren Partner abweist. Viele Leute sagen, dass die Beziehung zwischen Außenhandelsunternehmen und Fabriken wie Fisch und Wasser sei. Dies ist jedoch nicht der Fall. Außenhandelsunternehmen können Fabriken nicht verlassen, aber Fabriken können Außenhandelsunternehmen verlassen und „privaten Verkehr“ mit Ihren Kunden haben, was eine Vielzahl von Beziehungen mit sich bringt.
Wie Sie dafür sorgen, dass Außenhandelsunternehmen diesen „grünen Hut“ nicht tragen und wie Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden nicht „aus der Wand gehen“, hängt davon ab, wie Sie gute Beziehungen zu Lieferanten pflegen.
Der Autor ist seit vier Jahren in einem Außenhandelsunternehmen tätig, und ich denke, es gibt drei Phasen der Vorbereitungsarbeit:
1、 Vorbereitende Vorbereitung
1. Stellen Sie die eigene „unersetzliche“ Position fest
Als ich im Außenhandel tätig war, traf ich immer auf eine sehr schlechte Fabrik und wollte Ihre Bestellung nicht annehmen, mit dem Vorwand, dass Ihre Bestellung zu klein und die Lieferzeit zu kurz sei. Im Allgemeinen denken sie, dass Sie ein entbehrlicher Kunde sind, und möchten Sie sogar ignorieren und direkt mit dem Kunden kommunizieren. In diesem Fall sollten Sie der Fabrik mitteilen, dass Sie viele Kunden haben und die Liste sehr umfangreich ist. Aber wie können Sie ihnen das Gefühl geben, dass Sie wichtig sind, ohne es preiszugeben? Im Allgemeinen können Sie in der Frühphase mehr mit der Fabrik kommunizieren, die Anzahl der Anfragen oder Angebote erhöhen usw. Dies gibt der Fabrik das Gefühl, dass Sie ihr viele Kunden bringen können und sehr stark sind, sodass er dies nicht tun wird Kunden ausrauben, weil er Angst hat, Sie zu beleidigen, und das Ergebnis wird nicht entschädigt.
2. Ein Soldat ist ein schlauer Mann
Oft bitten Gäste darum, die Fabrik zur Inspektion zu besichtigen. Wie können Sie als Außenhandelsunternehmen die Nase vorn haben? In diesem Fall können alle mit dem Fabriknamen verbundenen Materialien entfernt und einige Muster vorab ausgedruckt werden; Machen Sie im Voraus einige Fotos und hängen Sie sie in der Fabrik auf, damit Sie wissen, dass es sich um Ihre eigene Person handelt. Wenn die Bedingungen es zulassen, machen Sie ein Foto von Ihrem eigenen Büro und hängen Sie es in der Fabrik auf. Sie können es vorübergehend aufhängen, wenn Sie die Fabrik besichtigen, oder Sie können selbst ein Schild anfertigen, den Firmennamen schreiben und es in der Fabrik aufhängen.
3. Zusammenarbeit zwischen innen und außen
Wenn Besucher die Fabrik besuchen, dürfen sie nicht vom Verkaufspersonal der Fabrik begleitet werden, insbesondere nicht von solchen, die Fremdsprachen sprechen. Stattdessen sollten wir zu den Führungskräften gehen, sie bitten, Personal zu organisieren, und der Fabrik mitteilen, dass dieser Kunde von anderen Unternehmen gebracht wird, und uns nicht einmischen. Darüber hinaus müssen wir mit diesem Personal gut kommunizieren, bevor der Kunde kommt. Selbst wenn er die Meinung des Kunden versteht, kann er nicht ohne Genehmigung antworten. Er muss unsere Übersetzung verstehen, bevor er antworten kann; Darüber hinaus sollten wir auch ein gutes Verhältnis zu den Dolmetschern haben. Dies ist ein emotionaler Marketingprozess.
2、 Zwischenarbeit
1. Dem eigenen Schatten folgen
Im Allgemeinen sind zwei Personen in der Fabrik oder bei der Inspektion. Wenn ein Kunde unter besonderen Umständen an andere Orte gehen muss, rate ich Ihnen, ihm zu folgen, auch wenn Sie auf die Toilette gehen. Vielleicht wurden Ihre Kunden von den Verkäufern abgeholt, die in die Fabrik gingen, um „schweigen zu können“, wenn „die Leute drei dringende Bedürfnisse haben“. Wenn sich Ihnen ein Außenhandelsvertreter nähert, müssen Sie ihn rechtzeitig warnen. Normalerweise kann man sagen: Haben Sie etwas zu berichten? Ich habe hier Kunden. Ich rede später. Wenn es dringend ist, können Sie zum Chef gehen.
2. Machen Sie Schluss mit „Viele Menschen sind höflich, aber nicht seltsam“
Hierbei ist zu betonen, dass man den Menschen in der Fabrik niemals die Hand schüttelt. Warum? Haben Sie schon einmal gesehen, wie sich Menschen in Ihrem Unternehmen bei einem Treffen die Hand schütteln? Auch dadurch entsteht beim Kunden der falsche Eindruck, dass es sich um dasselbe Unternehmen handelt.
3. Viele Menschen haben große Macht
Wenn Sie Gäste in die Fabrik bringen, begleiten Sie sie nicht alleine, denn wenn Sie dem Meister Tee und Wasser servieren, hat der „Jäger“ der Fabrik Ihre „Beute“ möglicherweise bereits im Visier. Am besten machen Sie sich mit der Fabrikumgebung vertraut, bevor die Gäste kommen. Am besten sitzen Sie in der gleichen vertrauten Atmosphäre wie zu Hause.
4. Seien Sie vorsichtig. Wände haben Ohren
Wenn der Kunde nach der Lektüre des Werks vor Ort ein Angebot abgeben möchte, sollte er das Werk im Voraus informieren und seine eigene Provision hinzufügen. Und es ist besser, nicht vor dem Verkaufspersonal der Fabrik zu stehen, damit es sich nicht hinsetzt und die nächste Zusammenarbeit beginnt, nachdem es den Gewinn kennt.
3、 Nacharbeit
Nach dem Verlassen der Gäste muss das Außenhandelsunternehmen die Initiative ergreifen, um die Situation der Gäste in der Fabrik widerzuspiegeln, was zum Ausdruck bringen soll, dass es mit der Fabrik auf einer Linie steht und es von Vorteil ist, es zu teilen. Es ist auch praktisch, in Zukunft Anfragen im Werk zu stellen oder den Kunden das Werk zu zeigen.
Das ehemalige Außenhandelsunternehmen von Xiaobian verschwand oft, nachdem es die Fabrik nach dem Preis gefragt hatte. Als die Kunden Einwände gegen den Preis hatten, erkundigten sie sich und diskutierten mit der Fabrik, und dann gab es wieder keine Neuigkeiten. Die Fabrik hasst diese Art von Verhalten und ist der Meinung, dass es sich lediglich um ein Angebotsinstrument handelt. Tatsächlich sagen sie, es sei schwierig, Kunden zu finden. Tatsächlich ist es sehr schwierig, eine Fabrik zu finden, die gut mit ihnen zusammenarbeitet und gute Beziehungen pflegt.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 26. August 2022