Περίπτωση
Η Λίζα, που ασχολείται με φωτισμό LED, αφού αναφέρει την τιμή στον πελάτη, ο πελάτης ρωτά αν υπάρχει CE. Η Lisa είναι εταιρεία εξωτερικού εμπορίου και δεν έχει πιστοποιητικό. Μπορεί μόνο να ζητήσει από τον προμηθευτή της να το στείλει, αλλά αν δώσει το πιστοποιητικό του εργοστασίου, ανησυχεί ότι ο πελάτης θα επικοινωνήσει απευθείας με το εργοστάσιο. Τι πρέπει να κάνει;
Αυτό είναι ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν συχνά πολλές εταιρείες SOHO ή εξωτερικού εμπορίου. Ακόμη και ορισμένα φυσικά εργοστάσια, επειδή εξακολουθούν να υπάρχουν κενά εξαγωγών σε ορισμένες αγορές, δεν διαθέτουν σχετικά πιστοποιητικά και όταν οι πελάτες ρωτούν για πιστοποιητικά προσόντων, δεν μπορούν να τα παράσχουν για λίγο
Πώς πρέπει λοιπόν να αντιμετωπίζονται τέτοιες καταστάσεις;
Εάν συναντήσετε έναν πελάτη που ζητά πιστοποιητικό, πρέπει πρώτα να μάθετε εάν ο πελάτης πρέπει να πάει στο πιστοποιητικό για εκτελωνισμό λόγω της τοπικής υποχρεωτικής πιστοποίησης. ή εάν αυτό οφείλεται απλώς σε ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων της εταιρείας, το πιστοποιητικό πρέπει να επαληθευτεί και να επιβεβαιωθεί περαιτέρω, ή πουλάει στην τοπική αγορά.
Το πρώτο απαιτεί περισσότερα στοιχεία μετά την επικοινωνία και άλλα στοιχεία για να διαλύσει τις ανησυχίες του πελάτη. Το τελευταίο αποτελεί τοπική ρύθμιση και αντικειμενική απαίτηση.
Ακολουθούν ορισμένα προτεινόμενα αντίμετρα για αναφορά μόνο:
1 Μονοστάδιο
Όπως και το πιστοποιητικό CE στην περίπτωση, αποτελεί τεχνικό εμπόδιο για την είσοδο στην ευρωπαϊκή αγορά και είναι υποχρεωτική πιστοποίηση.
Εάν είναι Ευρωπαίος πελάτης, μπορείτε να απαντήσετε: Σίγουρα. Στα προϊόντα μας τοποθετούνται σήμανση CE. Και θα εκδώσουμε πιστοποιητικό CE για τον εκτελωνισμό σας. .)
Κοιτάξτε την απάντηση του πελάτη, εάν ο πελάτης κοιτούσε επίμονα το πιστοποιητικό και σας ζήτησε να του το στείλετε. Ναι, χρησιμοποιήστε το εργαλείο τέχνης για να διαγράψετε το όνομα του εργοστασίου και τις πληροφορίες του σειριακού αριθμού στο πιστοποιητικό και να το στείλετε στον πελάτη.
2 Μονοστάδιο
Μπορείτε να ενημερώσετε το πιστοποιημένο προϊόν με τον τρίτο οργανισμό πιστοποίησης και να εκδώσετε το πιστοποιητικό CE που σχετίζεται με το εργοστάσιο στον πιστοποιητή για να επιβεβαιώσετε τις οδηγίες πιστοποίησης και να επιβεβαιώσετε το τέλος κατάθεσης.
Όπως και το CE καλύπτει μια ποικιλία οδηγιών για διαφορετικά προϊόντα. Για παράδειγμα, η οδηγία χαμηλής τάσης CE LVD (Οδηγία χαμηλής τάσης), το τέλος αρχειοθέτησης είναι περίπου 800-1000 RMB. Η έκθεση εκδίδεται από την ίδια την εταιρεία.
Παρόμοια με αυτόν τον τύπο έκθεσης δοκιμής, εάν ο κάτοχος του πιστοποιητικού συμφωνεί, μπορεί να ζητηθεί αντίγραφο. Υπό κανονικές συνθήκες, το κόστος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε εργοστασιακή βάση θα είναι σχετικά πολύ χαμηλότερο.
3 Σκόρπιοι λογαριασμοί, δεν αξίζει τον κόπο να πληρώσεις για ρεπορτάζ
Όταν η αξία της παραγγελίας που υποβάλλεται από τον πελάτη δεν είναι πραγματικά μεγάλη, η πιστοποίηση προσωρινά δεν αξίζει τον κόπο.
Στη συνέχεια, μπορείτε να πείτε γεια στο εργοστάσιο (το καλύτερο είναι να συνεργαστείτε με ένα αξιόπιστο εργοστάσιο και το εργοστάσιο κατά προτίμηση δεν διαθέτει τμήμα εξωτερικού εμπορίου) και να στείλετε το πιστοποιητικό του εργοστασίου απευθείας στον πελάτη.
Εάν ο πελάτης αμφιβάλλει ότι το όνομα της εταιρείας και ο τίτλος στο πιστοποιητικό δεν ταιριάζουν, μπορεί να εξηγήσει στον πελάτη ως εξής:
Έχουμε προϊόντα ελεγμένα και πιστοποιημένα στο όνομα του εργοστασίου μας. Το όνομα του εργοστασίου που καταχωρίστηκε είναι για τοπικό έλεγχο. Και χρησιμοποιούμε την τρέχουσα επωνυμία της εταιρείας για συναλλαγές (για συνάλλαγμα). Είμαστε όλοι σε ένα.
Εξήγησε ότι η τρέχουσα καταχώριση ονόματος εργοστασίου χρησιμοποιείται για έλεγχο και η καταχώριση ονόματος εταιρείας χρησιμοποιείται για συνάλλαγμα ή εμπόριο. Στην πραγματικότητα είναι ένα.
Οι περισσότεροι πελάτες θα δεχτούν μια τέτοια εξήγηση.
Μερικοί άνθρωποι ανησυχούν μήπως αποκαλύψουν πληροφορίες εργοστασίου, πιστεύοντας ότι πρέπει απλώς να αλλάξουν το όνομα στο πιστοποιητικό σε αυτό της εταιρείας τους. Μην ανησυχείτε, δεν έχουν τέλος τα δεινά που ακολουθούν. Οι πελάτες μπορούν επίσης να ελέγξουν τη γνησιότητα του πιστοποιητικού με τον αριθμό, ειδικά οι Ευρωπαίοι και οι Αμερικανοί πελάτες. Μόλις επαληθευτεί, η αξιοπιστία θα χαθεί. Εάν το έχετε κάνει αυτό και ο πελάτης δεν το έχει αμφισβητήσει, μόνο τυχερό μπορεί να θεωρηθεί.
Επεκτείνετε το περαιτέρω:
Ορισμένες δοκιμές προϊόντων δεν γίνονται στο ίδιο το εργοστάσιο, αλλά η ποιότητα είναι εγγυημένη ότι ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών. Για παράδειγμα, για δάπεδα από ξύλο-πλαστικό, οι πελάτες χρειάζονται αναφορές δοκιμών πυρκαγιάς. Ένα τεστ όπως αυτό κοστίζει σχεδόν 10.000 γιουάν. Πώς να το αντιμετωπίσετε για να διατηρήσετε πελάτες;
1
Μπορείτε να εξηγήσετε στους πελάτες σας ότι οι εξαγωγικές σας αγορές είναι επίσης προσανατολισμένες προς τις χώρες/περιοχές τους. Υπήρχαν επίσης πελάτες που ζήτησαν την ίδια αναφορά δοκιμής πριν, επειδή κανόνισαν μόνοι τους τη δοκιμή κόστους, επομένως η αναφορά δεν είχε κανένα αντίγραφο ασφαλείας.
Εάν υπάρχουν άλλες σχετικές αναφορές δοκιμών, μπορείτε να του τις στείλετε.
2
Ή ότι μπορείτε να μοιραστείτε το κόστος της δοκιμής.
Για παράδειγμα, το τέλος πιστοποίησης 4 χιλιάδων δολαρίων ΗΠΑ, ο πελάτης βαρύνει 2 χιλιάδες και εσείς 2 χιλιάδες. Στο μέλλον, κάθε φορά που ο πελάτης επιστρέφει μια παραγγελία, 200 δολάρια ΗΠΑ θα αφαιρούνται από την πληρωμή. Σημαίνει ότι ο πελάτης χρειάζεται να κάνει μόνο 10 παραγγελίες και η χρέωση δοκιμής θα επιβαρύνει εσάς.
Δεν μπορείτε να εγγυηθείτε ότι ο πελάτης θα επιστρέψει την παραγγελία αργότερα, αλλά για ορισμένους πελάτες, μπορεί να μπει στον πειρασμό. Ισοδυναμείτε επίσης με το να βασίζεστε σε έναν πελάτη.
3
Ή μπορείτε επίσης να κρίνετε τη δύναμη του πελάτη με βάση την επικοινωνία με τον πελάτη και μέσω της ανάλυσης ιστορικού του πελάτη.
Εάν η ποσότητα παραγγελίας είναι καλή και το περιθώριο κέρδους του εργοστασίου είναι εξασφαλισμένο, μπορείτε να συμβουλεύσετε τον πελάτη να κανονίσει πρώτα το τέλος δοκιμής και μπορείτε να του αναφέρετε για επιβεβαίωση. Εάν κάνετε μια παραγγελία, θα αφαιρεθεί απευθείας από τη μαζική πληρωμή.
4
Για πιο βασικές χρεώσεις δοκιμών, απλώς δοκιμάζοντας την περιεκτικότητα σε μόλυβδο του προϊόντος ή την αναφορά δοκιμής φορμαλδεΰδης, πράγματα που μπορούν να γίνουν με μερικές εκατοντάδες χιλιάδες RMB μπορούν να καθοριστούν σύμφωνα με την ποσότητα παραγγελίας του πελάτη.
Εάν το ποσό είναι μεγάλο, το εργοστάσιο μπορεί να συνοψίσει αυτές τις δαπάνες ως το κόστος ανάπτυξης του πελάτη και να μην το εισπράξει από τον πελάτη ξεχωριστά. Τέλος πάντων, θα σου φανεί χρήσιμο στο μέλλον.
5
Εάν πρόκειται για πιστοποίηση SGS, SONCAP, SASO και άλλη υποχρεωτική πιστοποίηση εκτελωνισμού από τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, επειδή αυτή η πιστοποίηση περιλαμβάνει γενικά δύο μέρη: χρέωση δοκιμής προϊόντος + χρέωση επιθεώρησης.
Μεταξύ αυτών, το τέλος δοκιμής εξαρτάται από το πρότυπο εξαγωγής ή την αποστολή δειγμάτων στο εργαστήριο για να κριθεί, που κυμαίνονται γενικά από 300-2000 RMB, ή ακόμα και υψηλότερα. Εάν το ίδιο το εργοστάσιο έχει σχετικές αναφορές δοκιμών, όπως η έκθεση δοκιμής που εκδόθηκε από το ISO, αυτός ο σύνδεσμος μπορεί επίσης να παραλειφθεί και να διευθετηθεί απευθείας η επιθεώρηση.
Το τέλος επιθεώρησης χρεώνεται σύμφωνα με την αξία FOB των εμπορευμάτων, γενικά 0,35%-0,5% της αξίας των εμπορευμάτων. Εάν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση, η ελάχιστη χρέωση είναι περίπου 235 USD.
Εάν ο πελάτης είναι μεγάλος αγοραστής, το εργοστάσιο μπορεί επίσης να αναλάβει μέρος του κόστους ή ακόμα και ολόκληρο, και μπορεί επίσης να υποβάλει αίτηση για πιστοποίηση εφάπαξ και απλώς να προχωρήσει στις απλές διαδικασίες για την επόμενη εξαγωγή.
Εάν η εταιρεία δεν μπορεί να επωμιστεί το κόστος, μπορεί να καταχωρήσει το κόστος στον πελάτη αφού επιβεβαιώσει το κόστος με τον τρίτο φορέα πιστοποίησης. Θα τον βοηθήσετε να ολοκληρώσει τη διαδικασία πιστοποίησης, αλλά το κόστος πρέπει να το αναλάβει και οι περισσότεροι πελάτες θα το καταλάβουν.
Ώρα δημοσίευσης: Οκτ-17-2022