Εάν η εταιρεία εξωτερικού εμπορίου και ο πελάτης είναι «ίσοι», τότε το δίκτυο είναι ο προξενητής και το εργοστάσιο είναι ο πιο κρίσιμος σύνδεσμος για την προώθηση αυτού του καλού γάμου. Ωστόσο, προσέξτε ότι το άτομο που τελικά σας βοηθά να «πάρετε την τελική απόφαση» μπορεί επίσης να σκάψει τον τοίχο σας και να απομακρύνει τον σύντροφό σας. Πολλοί λένε ότι η σχέση μεταξύ εταιρειών εξωτερικού εμπορίου και εργοστασίων είναι σαν το ψάρι και το νερό. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει. Οι εταιρείες του εξωτερικού εμπορίου δεν μπορούν να εγκαταλείψουν τα εργοστάσια, αλλά τα εργοστάσια μπορούν να εγκαταλείψουν τις εταιρείες του εξωτερικού εμπορίου και να έχουν «ιδιωτική επαφή» με τους πελάτες σας, η οποία έχει μυριάδες σχέσεις.
Το πώς να κάνετε τις εταιρείες του εξωτερικού εμπορίου να μην φορούν αυτό το «πράσινο καπέλο» και πώς να κάνετε τους πελάτες σας να μην «βγαίνουν από τον τοίχο» εξαρτάται από το πώς διατηρείτε καλές σχέσεις με τους προμηθευτές.
Ο συγγραφέας είναι σε μια εταιρεία εξωτερικού εμπορίου για τέσσερα χρόνια, και νομίζω ότι υπάρχουν τρία στάδια προπαρασκευαστικής εργασίας:
1, Προκαταρκτική προετοιμασία
1. Καθιερώστε την «αναντικατάστατη» θέση κάποιου
Όταν έκανα εξωτερικό εμπόριο, πάντα συναντιόμουν με ένα πολύ κακό εργοστάσιο και δεν ήθελα να δεχτώ την παραγγελία σας με το πρόσχημα ότι η παραγγελία σας ήταν πολύ μικρή και ο χρόνος παράδοσης πολύ μικρός. Σε γενικές γραμμές, θα πιστεύουν ότι είστε αναξιοποίητος πελάτης, και μάλιστα θέλουν να σας παρακάμψουν και να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ενημερώσετε το εργοστάσιο ότι έχετε πολλούς πελάτες στη διάθεσή σας και η λίστα είναι πολύ μεγάλη. Πώς όμως μπορείς να τους κάνεις να νιώσουν τη σημασία σου χωρίς να το αποκαλύψεις; Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να επικοινωνείτε περισσότερο με το εργοστάσιο στο αρχικό στάδιο, να αυξήσετε τον αριθμό των ερωτήσεων ή προσφορών κ.λπ. Αυτό θα κάνει το εργοστάσιο να νιώσει ότι μπορείτε να του φέρετε πολλούς πελάτες και είστε πολύ δυνατοί, ώστε να μην ληστεύει πελάτες, γιατί φοβάται μην σας προσβάλει και το αποτέλεσμα δεν θα αποζημιωθεί.
2. Ο στρατιώτης είναι πανούργος
Πολλές φορές, οι επισκέπτες ζητούν να δουν το εργοστάσιο για έλεγχο. Ως εταιρεία εξωτερικού εμπορίου, πώς μπορείτε να κλέψετε τη μέρα; Σε αυτήν την περίπτωση, όλα τα υλικά που σχετίζονται με το όνομα του εργοστασίου μπορούν να αφαιρεθούν και ορισμένα δείγματα μπορούν να εκτυπωθούν εκ των προτέρων. Τραβήξτε μερικές φωτογραφίες εκ των προτέρων και κρεμάστε τις στο εργοστάσιο, ώστε να γνωρίζετε ότι είναι δικό σας άτομο. Εάν το επιτρέπουν οι συνθήκες, τραβήξτε μια φωτογραφία του γραφείου σας και κρεμάστε το στο εργοστάσιο. Μπορείτε να το κρεμάσετε προσωρινά όταν πάτε να δείτε το εργοστάσιο ή μπορείτε να κάνετε μόνοι σας μια ταμπέλα, να γράψετε το όνομα της εταιρείας και να το κρεμάσετε στο εργοστάσιο.
3. Συνεργασία ανάμεσα στο εσωτερικό και το εξωτερικό
Όταν οι επισκέπτες επισκέπτονται το εργοστάσιο, δεν πρέπει να συνοδεύονται από το προσωπικό πωλήσεων του εργοστασίου, ειδικά εκείνους που γνωρίζουν ξένες γλώσσες. Αντίθετα, θα πρέπει να πάμε στο διοικητικό προσωπικό, να τους ζητήσουμε να κανονίσουν το προσωπικό και να πούμε στο εργοστάσιο ότι αυτόν τον πελάτη τον φέρνουν άλλες εταιρείες και μην εμπλακούμε. Επιπλέον, πρέπει να επικοινωνούμε καλά με αυτό το προσωπικό πριν έρθει ο πελάτης. Ακόμα κι αν καταλαβαίνει την έννοια του πελάτη, δεν μπορεί να απαντήσει χωρίς εξουσιοδότηση. Πρέπει να καταλάβει τη μετάφρασή μας πριν απαντήσει. Επιπλέον, θα πρέπει επίσης να έχουμε καλή σχέση με τους διερμηνείς. Αυτή είναι μια συναισθηματική διαδικασία μάρκετινγκ.
2, Ενδιάμεση εργασία
1. Ακολουθήστε τη σκιά κάποιου
Γενικά, υπάρχουν δύο άτομα στο εργοστάσιο ή στην επιθεώρηση. Εάν κάποιος πελάτης χρειάζεται να πάει σε άλλα μέρη υπό ειδικές συνθήκες, σας συμβουλεύω να τον ακολουθήσετε, ακόμα κι αν πάτε στην τουαλέτα. Ίσως οι πελάτες σας να παρασύρθηκαν από τους πωλητές που πήγαν στο εργοστάσιο για να «σιωπήσουν» όταν «οι άνθρωποι έχουν τρεις επείγουσες ανάγκες». Εάν βρείτε έναν πωλητή εξωτερικού εμπορίου να πλησιάζει, πρέπει να προειδοποιήσετε έγκαιρα. Μπορείτε συνήθως να πείτε: έχετε κάτι να αναφέρετε; Έχω πελάτες εδώ. Θα μιλήσω αργότερα. Εάν είναι επείγον, μπορείτε να πάτε στο αφεντικό.
2. Βάλτε ένα τέλος στο «πολλοί άνθρωποι είναι ευγενικοί αλλά όχι παράξενοι»
Εδώ πρέπει να τονιστεί ότι ποτέ μην κάνετε χειραψία με ανθρώπους στο εργοστάσιο. Γιατί; Έχετε δει ποτέ ανθρώπους στην παρέα σας να κάνουν χειραψία όταν συναντιούνται; Αυτό δίνει επίσης στον πελάτη την εσφαλμένη εντύπωση ότι είναι η ίδια εταιρεία.
3. Πολλοί άνθρωποι έχουν μεγάλη δύναμη
Όταν παίρνετε τους καλεσμένους στο εργοστάσιο, μην τους συνοδεύετε μόνοι τους, γιατί όταν σερβίρετε τον αφέντη με τσάι και νερό, ο «Κυνηγός» του εργοστασίου μπορεί να έχει ήδη στοχοποιήσει το «θήραμά» σας. Είναι καλύτερο να εξοικειωθείτε με το εργοστασιακό περιβάλλον πριν έρθουν οι καλεσμένοι. Είναι καλύτερο να κάθεστε με την ίδια οικεία αίσθηση όπως στο σπίτι σας.
4. Να είστε προσεκτικοί. Οι τοίχοι έχουν αυτιά
Εάν ο πελάτης θέλει να κάνει προσφορά επί τόπου αφού διαβάσει το εργοστάσιο, θα πρέπει να ενημερώσει το εργοστάσιο εκ των προτέρων και να προσθέσει τη δική του Επιτροπή. Και καλύτερα να μην είσαι μπροστά στο προσωπικό πωλήσεων του εργοστασίου, για να μην τους αφήσεις να κάτσουν και να ξεκινήσουν την επόμενη συνεργασία αφού μάθουν το κέρδος.
3, Δημοσίευση εργασίας
Μετά την αποχώρηση των προσκεκλημένων, η εταιρεία εξωτερικού εμπορίου πρέπει να αναλάβει την πρωτοβουλία να αντικατοπτρίζει την κατάσταση των επισκεπτών στο εργοστάσιο, που σημαίνει ότι είναι στην ίδια γραμμή με το εργοστάσιο και είναι επωφελές να μοιράζεται. Είναι επίσης βολικό να κάνετε ερωτήσεις από το εργοστάσιο ή να δείξετε τους πελάτες στο εργοστάσιο στο μέλλον.
Η πρώην εταιρεία εξωτερικού εμπορίου της Xiaobian εξαφανιζόταν συχνά αφού ρώτησε το εργοστάσιο για την τιμή. Όταν οι πελάτες είχαν αντιρρήσεις για την τιμή, ρώτησαν και συζήτησαν με το εργοστάσιο, και μετά δεν υπήρχε ξανά νέα. Το εργοστάσιο μισεί αυτό το είδος συμπεριφοράς και πιστεύει ότι είναι απλώς ένα εργαλείο προσφοράς. Μάλιστα, λένε ότι είναι δύσκολο να βρεις πελάτες. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ δύσκολο να βρεις ένα εργοστάσιο που να συνεργάζεται καλά μαζί τους και να διατηρεί καλές σχέσεις.
Ώρα δημοσίευσης: Αυγ-26-2022