Ενώ οι Ευρωπαίοι και οι Αμερικανοί πελάτες ανησυχούν για την ποιότητα των προϊόντων, γιατί χρειάζεται να επιθεωρήσουν τη διαδικασία παραγωγής και τη συνολική λειτουργία του εργοστασίου;
Στα τέλη του 20ου αιώνα στις Ηνωμένες Πολιτείες, ένας μεγάλος αριθμός φθηνών προϊόντων έντασης εργασίας με διεθνή ανταγωνιστικότητα από αναπτυσσόμενες χώρες εισήλθε στις αγορές των ανεπτυγμένων χωρών, γεγονός που είχε τεράστιο αντίκτυπο στις εγχώριες αγορές των ανεπτυγμένων χωρών. Οι εργαζόμενοι σε συναφείς κλάδους ήταν άνεργοι ή οι μισθοί τους μειώθηκαν. Με την έκκληση για εμπορικό προστατευτισμό, οι Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες ανεπτυγμένες χώρες επικρίνουν ολοένα και περισσότερο το εργασιακό περιβάλλον και τις συνθήκες των αναπτυσσόμενων χωρών προκειμένου να προστατεύσουν τις εγχώριες αγορές τους και να μειώσουν την πολιτική πίεση. Ο όρος "sweatshop" προήλθε από αυτό.
Ως εκ τούτου, το 1997, ιδρύθηκε το Αμερικανικό Συμβούλιο Διαπίστευσης Οικονομικών Προτεραιοτήτων (CEPAA), σχεδίασε το πρότυπο και το σύστημα πιστοποίησης κοινωνικής ευθύνης SA8000 και πρόσθεσε ταυτόχρονα τα ανθρώπινα δικαιώματα και άλλους παράγοντες και ίδρυσε το «Social Accountability International (SAI)». . Εκείνη την εποχή, η κυβέρνηση Κλίντον επίσης Με τη μεγάλη υποστήριξη από το SAI, γεννήθηκε το σύστημα SA8000 των «προτύπων κοινωνικής ευθύνης». Αυτό είναι ένα από τα βασικά πρότυπα συστήματα για ευρωπαίους και αμερικανούς πελάτες για τον έλεγχο εργοστασίων.
Ως εκ τούτου, η επιθεώρηση του εργοστασίου δεν είναι μόνο για την εξασφάλιση ποιότητας, αλλά έχει γίνει ένα πολιτικό μέσο για τις ανεπτυγμένες χώρες για την προστασία της εγχώριας αγοράς και την ανακούφιση της πολιτικής πίεσης, και είναι ένας από τους εμπορικούς φραγμούς που θέτουν οι ανεπτυγμένες χώρες στις αναπτυσσόμενες χώρες.
Ο εργοστασιακός έλεγχος μπορεί να χωριστεί σε τρεις κατηγορίες ως προς το περιεχόμενο, δηλαδή έλεγχος κοινωνικής ευθύνης (ES), έλεγχος συστήματος ποιότητας και ικανότητας παραγωγής (FCCA) και έλεγχος κατά της τρομοκρατίας (GSV). Επιθεώρηση; ο έλεγχος του συστήματος ποιότητας είναι κυρίως η αναθεώρηση του συστήματος ποιοτικού ελέγχου και της αξιολόγησης της παραγωγικής ικανότητας. αντιτρομοκρατία είναι ότι από το περιστατικό «911» στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν εφαρμόσει αντιτρομοκρατικά μέτρα σε παγκόσμια κλίμακα από θάλασσα, ξηρά και αέρα.
Η Υπηρεσία Τελωνείων και Προστασίας Συνόρων των ΗΠΑ ενθαρρύνει τις εισαγωγικές εταιρείες και τη διεθνή βιομηχανία logistics να προωθήσουν το C-TPAT (Πρόγραμμα Διαχείρισης Ασφάλειας Τρομοκρατίας). Μέχρι σήμερα, τα τελωνεία των ΗΠΑ αναγνωρίζουν μόνο τους αντιτρομοκρατικούς ελέγχους της ITS. Γενικά, ο πιο δύσκολος έλεγχος στο εργοστάσιο είναι ο έλεγχος κοινωνικής ευθύνης, γιατί είναι κυρίως ένας έλεγχος των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Οι όροι των ωρών εργασίας και των μισθών και η συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς εργασίας είναι πράγματι λίγο μακριά από τις εθνικές συνθήκες των αναπτυσσόμενων χωρών, αλλά για να κάνετε μια παραγγελία, όλοι θα προσπαθήσουν ενεργά να βρουν μια λύση. Υπάρχουν πάντα περισσότερες μέθοδοι από προβλήματα. Εφόσον η διοίκηση του εργοστασίου δίνει αρκετή προσοχή και κάνει συγκεκριμένες εργασίες βελτίωσης, το ποσοστό επιτυχίας της επιθεώρησης του εργοστασίου είναι σχετικά υψηλό.
Στην αρχική εργοστασιακή επιθεώρηση, ο πελάτης συνήθως έστελνε τους ελεγκτές της εταιρείας να επιθεωρήσουν το εργοστάσιο. Ωστόσο, επειδή οι προμηθευτές ορισμένων γνωστών εταιρειών στον κόσμο εκτέθηκαν επανειλημμένα από τα μέσα ενημέρωσης σχετικά με θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων, η φήμη και η αξιοπιστία τους μειώθηκαν σημαντικά. Ως εκ τούτου, οι περισσότερες ευρωπαϊκές και αμερικανικές εταιρείες θα αναθέσουν σε τρίτους συμβολαιογράφους τη διενέργεια επιθεωρήσεων για λογαριασμό τους. Οι γνωστές συμβολαιογραφικές εταιρείες περιλαμβάνουν: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) και Intertek Group (ITS) και CSCC κ.λπ.
Ως σύμβουλος επιθεώρησης εργοστασίων, συχνά διαπιστώνω ότι πολλές εταιρείες εξωτερικού εμπορίου έχουν πολλές παρεξηγήσεις σχετικά με τις επιθεωρήσεις εργοστασίων πελατών. Η αναλυτική εξήγηση έχει ως εξής:
1. Σκεφτείτε ότι οι πελάτες είναι μυρωδάτοι.
Πολλές εταιρείες που ήρθαν για πρώτη φορά σε επαφή με το εργοστάσιο αισθάνονται ότι είναι εντελώς ακατανόητο. Εάν αγοράζετε προϊόντα από εμένα, χρειάζεται μόνο να σας παραδώσω έγκαιρα τα κατάλληλα προϊόντα. Γιατί να με ενδιαφέρει ο τρόπος διαχείρισης της εταιρείας μου. Αυτές οι επιχειρήσεις δεν κατανοούν καθόλου τις απαιτήσεις των ξένων πελατών και η κατανόησή τους είναι πολύ επιφανειακή. Αυτή είναι μια εκδήλωση της μεγάλης διαφοράς μεταξύ κινεζικών και ξένων εννοιών διαχείρισης επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, η ποιότητα και ο τεχνικός έλεγχος του εργοστασίου, χωρίς καλό σύστημα διαχείρισης και διαδικασία, είναι δύσκολο να διασφαλιστεί η ποιότητα και η παράδοση των προϊόντων. Η διαδικασία παράγει αποτελέσματα. Είναι δύσκολο για μια εταιρεία με χαοτική διαχείριση να πείσει τους πελάτες ότι μπορεί να παράγει σταθερά κατάλληλη ισοπέδωση και να εξασφαλίσει την παράδοση.
Η επιθεώρηση εργοστασίων κοινωνικής ευθύνης οφείλεται στην πίεση των εγχώριων μη κυβερνητικών οργανώσεων και της κοινής γνώμης και η επιθεώρηση του εργοστασίου απαιτείται για την αποφυγή κινδύνων. Η αντιτρομοκρατική επιθεώρηση εργοστασίων με επικεφαλής Αμερικανούς πελάτες οφείλεται επίσης στην πίεση των εγχώριων τελωνείων και της κυβέρνησης για την αντιμετώπιση της τρομοκρατίας. Συγκριτικά, ο έλεγχος ποιότητας και τεχνολογίας είναι αυτό που ενδιαφέρει περισσότερο τους πελάτες. Κάνοντας ένα βήμα πίσω, καθώς είναι οι κανόνες του παιχνιδιού που ορίζει ο πελάτης, ως επιχείρηση, δεν μπορείτε να αλλάξετε τους κανόνες του παιχνιδιού, επομένως μπορείτε μόνο να προσαρμοστείτε στις απαιτήσεις του πελάτη, διαφορετικά θα εγκαταλείψετε την εξαγωγή παραγγελία;
2. Σκέψου ότι ο έλεγχος στο εργοστάσιο δεν είναι σχέση.
Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν καλά τον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα στην Κίνα και πιστεύουν ότι η επιθεώρηση του εργοστασίου είναι απλώς ένα θέμα που πρέπει να περάσει από τις κινήσεις για τη διευθέτηση της σχέσης. Είναι κι αυτό μια μεγάλη παρεξήγηση. Στην πραγματικότητα, ο έλεγχος του εργοστασίου που απαιτείται από τον πελάτη πρέπει να απαιτεί σχετική βελτίωση από την επιχείρηση. Ο ελεγκτής δεν έχει τη δυνατότητα να περιγράψει μια μπερδεμένη επιχείρηση ως λουλούδι. Σε τελική ανάλυση, ο ελεγκτής πρέπει να τραβήξει φωτογραφίες, να αντιγράψει έγγραφα και άλλα αποδεικτικά στοιχεία για να τα φέρει πίσω για μελλοντική αναφορά. Από την άλλη πλευρά, πολλά ελεγκτικά ιδρύματα είναι επίσης ξένες εταιρείες, με αυστηρή διαχείριση, ολοένα και μεγαλύτερη έμφαση και εφαρμογή καθαρών κυβερνητικών πολιτικών και οι ελεγκτές υπόκεινται σε ολοένα και μεγαλύτερη εποπτεία και επιτόπιους ελέγχους. Τώρα η συνολική ατμόσφαιρα ελέγχου είναι ακόμα πολύ καλή, φυσικά, δεν αποκλείονται μεμονωμένοι ελεγκτές. Εάν υπάρχουν εργοστάσια που τολμούν να βάλουν τους θησαυρούς τους στην καθαρή σχέση χωρίς να κάνουν ουσιαστικές βελτιώσεις, πιστεύω ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να υποστούν ένα πλήγμα. Για να περάσουμε την επιθεώρηση του εργοστασίου, πρέπει να κάνουμε αρκετές βελτιώσεις.
3. Εάν πιστεύετε ότι το υλικό σας είναι καλό, θα μπορείτε να περάσετε τον έλεγχο του εργοστασίου.
Πολλές εταιρείες λένε συχνά ότι αν η διπλανή παρέα είναι χειρότερη από αυτές, αν μπορούν να περάσουν, τότε θα περάσει. Αυτά τα εργοστάσια δεν κατανοούν καθόλου τους κανόνες και το περιεχόμενο της επιθεώρησης του εργοστασίου. Η εργοστασιακή επιθεώρηση περιλαμβάνει πολύ περιεχόμενο, το υλικό είναι μόνο μια πτυχή της και υπάρχουν πολλές πτυχές λογισμικού που δεν μπορούν να φανούν, οι οποίες καθορίζουν το τελικό αποτέλεσμα του εργοστασιακού ελέγχου.
4. Εάν πιστεύετε ότι το σπίτι σας δεν είναι αρκετά καλό, δεν πρέπει να το δοκιμάσετε.
Αυτά τα εργοστάσια έκαναν και τα παραπάνω λάθη. Εφόσον το υλικό της επιχείρησης είναι ελαττωματικό, για παράδειγμα, ο κοιτώνας και το εργαστήριο βρίσκονται στο ίδιο κτίριο εργοστασίου, το σπίτι είναι πολύ παλιό και υπάρχουν πιθανοί κίνδυνοι για την ασφάλεια και το αποτέλεσμα του σπιτιού έχει μεγάλα προβλήματα. Ακόμη και εταιρείες με κακό υλικό μπορεί επίσης να περάσουν τον έλεγχο του εργοστασίου.
5. Σκεφτείτε ότι το να περάσω τον έλεγχο του εργοστασίου είναι ακατόρθωτο για μένα.
Πολλές επιχειρήσεις εξωτερικού εμπορίου προήλθαν από οικογενειακά εργαστήρια και η διαχείρισή τους είναι χαοτική. Ακόμα κι αν μετακόμισαν πρόσφατα στο εργαστήριο, αισθάνονται ότι η διαχείριση της επιχείρησής τους είναι ένα χάος. Στην πραγματικότητα, αυτές οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να απορρίπτουν υπερβολικά τις επιθεωρήσεις εργοστασίων. Αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις υλικού, εφόσον η διοίκηση έχει αρκετή αποφασιστικότητα να βρει μια κατάλληλη εξωτερική εταιρεία συμβούλων, μπορεί να αλλάξει εντελώς το καθεστώς διαχείρισης της επιχείρησης σε σύντομο χρονικό διάστημα, να βελτιώσει τη διαχείριση και, τέλος, μέσω διαφόρων ελέγχων πελατών κατηγορίας . Μεταξύ των πελατών που έχουμε συμβουλεύσει, υπάρχουν πάρα πολλές τέτοιες περιπτώσεις. Πολλές εταιρείες θρηνούν ότι το κόστος δεν είναι μεγάλο και ο χρόνος δεν είναι μεγάλος, αλλά οι δικές τους εταιρείες πιστεύουν ότι είναι απολύτως στο ύψος τους. Ως αφεντικό, είναι επίσης πολύ σίγουροι ότι θα οδηγήσουν τους εμπόρους τους και τους ξένους πελάτες τους να επισκέπτονται τις δικές τους επιχειρήσεις.
6. Θεωρώντας ότι η επιθεώρηση στο εργοστάσιο είναι πολύ ενοχλητική για να απορρίψετε το αίτημα επιθεώρησης εργοστασίου του πελάτη.
Στην πραγματικότητα, επί του παρόντος, οι εταιρείες που εξάγουν στην ευρωπαϊκή και την αμερικανική αγορά βασικά πρέπει να επικοινωνήσουν με το εργοστάσιο για έλεγχο. Σε κάποιο βαθμό, η άρνηση επιθεώρησης του εργοστασίου σημαίνει απόρριψη παραγγελιών και απόρριψη καλύτερων κερδών. Πολλές εταιρείες ήρθαν σε εμάς και είπαν ότι κάθε φορά που έμποροι και ξένοι πελάτες ζητούσαν ελέγχους στο εργοστάσιο, πάντα αρνούνταν. Ωστόσο, μετά από μερικά χρόνια, διαπίστωσα ότι οι παραγγελίες μου γίνονταν όλο και λιγότερες και τα κέρδη λιγόστευαν και οι γύρω επιχειρήσεις που ήταν στο ίδιο επίπεδο αναπτύχθηκαν ραγδαία τα τελευταία χρόνια λόγω των συχνών ελέγχων στα εργοστάσια. Ορισμένες εταιρείες ισχυρίστηκαν επίσης ότι κάνουν εξωτερικό εμπόριο εδώ και πολλά χρόνια και δεν έχουν επιθεωρήσει ποτέ το εργοστάσιο. Ενώ αισθάνεται ευλογημένος, εμείς στεναχωριόμαστε γι' αυτόν. Γιατί όλα αυτά τα χρόνια, τα κέρδη του αξιοποιήθηκαν στρώμα-στρώμα και μετά βίας μπορούν να συντηρηθούν.
Μια εταιρεία που δεν έχει επιθεωρήσει ποτέ το εργοστάσιο πρέπει να έχει λάβει παραγγελίες κρυφά με υπεργολαβία από άλλες εταιρείες επιθεώρησης εργοστασίων. Οι εταιρείες τους είναι σαν υποβρύχια, δεν εμφανίστηκαν ποτέ στο πλευρό του πελάτη και ο τελικός πελάτης δεν γνώρισε ποτέ αυτήν την εταιρεία. την ύπαρξη της επιχείρησης. Ο χώρος διαβίωσης τέτοιων επιχειρήσεων θα γίνεται όλο και μικρότερος, επειδή πολλοί μεγάλοι πελάτες απαγορεύουν αυστηρά την υπεργολαβία χωρίς άδεια, επομένως είναι όλο και λιγότερο πιθανό να λάβουν παραγγελίες. Από τις παραγγελίες υπεργολαβίας, το ήδη χαμηλό κέρδος θα είναι ακόμη πιο πενιχρό. Επιπλέον, τέτοιες παραγγελίες είναι πολύ ασταθείς και το προηγούμενο σπίτι μπορεί να βρει ένα εργοστάσιο με καλύτερη τιμή και να αντικατασταθεί ανά πάσα στιγμή.
Υπάρχουν μόνο τρία βήματα στον έλεγχο πελατών:
Έλεγχος εγγράφων, επίσκεψη στον χώρο παραγωγής και διεξαγωγή συνεντεύξεων με υπαλλήλους, επομένως προετοιμαστείτε για τις παραπάνω τρεις πτυχές: ετοιμάστε έγγραφα, κατά προτίμηση ένα σύστημα. οργανώστε τον ιστότοπο, δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην πυροπροστασία, την ασφάλιση εργασίας των εργαζομένων κ.λπ. Και άλλες πτυχές της εκπαίδευσης, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι απαντήσεις του προσωπικού είναι συνεπείς με τα γραπτά έγγραφα προς τους επισκέπτες.
Σύμφωνα με διαφορετικούς τύπους επιθεωρήσεων εργοστασίων (επιθεωρήσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων και κοινωνικής ευθύνης, αντιτρομοκρατικές επιθεωρήσεις, επιθεωρήσεις παραγωγής και ποιότητας, περιβαλλοντικές επιθεωρήσεις κ.λπ.), οι απαιτούμενες προετοιμασίες είναι διαφορετικές.
Ώρα δημοσίευσης: Αύγ-11-2022