Multaj eksterkomercaj vendistoj ofte plendas, ke la kliento estas mortinta, novaj klientoj estas malfacile disvolveblaj, kaj malnovaj klientoj estas malfacile konserveblaj. Ĉu ĉar la konkurenco estas tro furioza kaj viaj kontraŭuloj ŝtelĉas vian angulon, aŭ ĉu ĉar vi ne sufiĉe atentas, por ke klientoj ne havu senton de "hejmo for de hejmo"?
Por ĉiu kliento, kiu kunlaboras kun mi, kondiĉe ke li ankoraŭ volas aĉeti, la unua elekto devas esti mi, eĉ se mia prezo ne estas la plej malmultekosta. Kial ĉi tio estas tiel? Ĉar mi faras la detalojn por komfortigi la klienton. Do, kio estas la detaloj?
1、Sendu konduron.Mi ĉiam sendas du apartajn ekzemplerojn, kompreneble mi mem pagas por ĝi, la kialo estas tre simpla, mi timas perdi ĝin. Nur unu originala konado estas postulata por livero. Sendante, la tri originaloj estos senditaj dufoje. Se unu el la originaloj estas perdita, la kliento ankaŭ povas repreni la varojn per alia originala konado, por ne perdi ĉiujn samtempe. Kvankam mi ĝis nun neniam renkontis perditan sendon, klientoj aprezas nian zorgon kaj profesiismon.
2、Sendepende de ĉu la kliento petas ĝin aŭ ne, mi petos senpagan uzon kaj stokadon de kesto por la kliento.Post la kandidatiĝo, diru al la kliento kiom da tagoj da senpagaj sendado kaj stokado mi petis por vi, por ne pagi havenkostojn se vi tro malfrue por la proceduroj. Ĉi tio mem ne estas nia afero. La kosto de la varoj alvenantaj al la haveno havas nenion komunan kun ni, sed ni pensas pri la kliento. La kliento estas nature tre feliĉa kaj sentas sin tre zorgema!
3、Pritraktu senpruntan komercon por klientoj.Multaj preskaŭ-oceanaj klientoj ankaŭ postulos kreditleteron, kiel ekzemple koreaj kaj tajlandaj klientoj. La sendotempo estas mallonga, kaj la varoj jam alvenis al la haveno. Eble niaj dokumentoj ankoraŭ ne estas pretaj. Post kiam la prezentanta banko kompletigis la revizion, ĝi estos sendita al la eldona banko. Tial mi kutime prenas la iniciaton provizi klientojn per livero de varoj sen konado. Multaj klientoj eĉ ne scias, ke ekzistas tia komerco. Ili tre feliĉas scii, ke ili povas ricevi la varojn anticipe, kaj ili aprezas nian entuziasmon kaj profesiismon.
4、Proaktive kontrolu kaj plenigu mankojn por klientoj.Mi iam havis honkongan klienton, kiu havis 81 jarojn, korean klienton, kiu havis 78 jarojn, kaj tajlandan klienton, kiu havis 76 jarojn. Ili ankoraŭ butikumis, sed ili ĉiam perdis ĝin. Aŭ mi forgesis diri al mi ĉi tie, aŭ mi forgesis diri ĝin tie, kaj mi forgesis kaj ne konfesis ĝin. , ĉiam pensas, ke la vendistoj forgesis kaj prokrastis siajn aferojn. Sed nenio tia iam okazis post kiam mi laboris, kaj mi atentos ĉiun detalon. Ekzemple, foje ili forgesas peti la devenatestilon, kaj mi petos de la funkciigisto fari la devenatestilon kaj sendi ĝin kune; iafoje ili forgesas peti nin apartigi la kona?on, kaj la tri ujoj estas dividitaj en du kona?ojn, kaj mi demandos ?iufoje. Unu plia frazo; foje kiam ili faros CFR, ili forgesos kontrakti asekuron, kaj mi vokos por informi ilin, ke ili ne forgesu aĉeti asekuron. Ili ne rigardis min kiel vendiston, sed kiel zorgeman homon, kaj kunlaboro estas nature kompreneble!
5、Post kiam la kontrakto estas subskribita, mi ofte informos la klienton pri la progreso de la produkto.Prenu fotojn de la magazeno, diru al klientoj pri nia rezerva progreso ktp., kaj konservu ĝustatempan komunikadon. Se estas vere, ke la spaco ne povas esti rezervita pro iuj kialoj, ni informos la klienton ĝustatempe kaj informos nin, ke ni rezervis la sekvan klason, por ke la kliento povu havi realan ekkomprenon de la progreso de la varoj, kio. estas ankaŭ manifestiĝo de profesieco!
6、Kiam varoj estas ekspeditaj kaj ŝarĝitaj en ujojn, mi petas ke la tuta operacio estu filmita.Inkluzive de: malplena skatolo, duona skatolo, plena skatolo, plifortigo, sigelo kaj plumba sigelo, kaj poste sendu ĝin al la kliento por sciigi al la kliento, ke la varoj estis ekspeditaj, kaj la kliento havas la rajton scii ĉi tiun informon, kiu estas profesia kaj Respondeca agado.
7、Eĉ se la ŝipo ankoraŭ ne veturis, ni provizos la ekzistantan konatan nombron al la kliento.La retejo de la ŝipkompanio estas provizita al la kliento, por ke la kliento povu precize kapti la lastan situacion de sia kargo. Mi ankaŭ atentos ĝin la tutan tempon. Post kiam la ŝipo ekveturos, mi tuj informos la klienton, kaj petos al la kliento sendi la pretan paklistfakturon al la kliento kiel eble plej baldaŭ por ke la kliento kontrolu kaj vidu ĉu estas ia enhavo, kiu devas esti ŝanĝita.
8、Akiru la dokumentojn kiel eble plej baldaŭ.Por L/C klientoj, eĉ se la liverperiodo ne estas specifita (la defaŭlta estas 21 tagoj), mi petos, ke nur la dokumentoj estu faritaj kiel eble plej baldaŭ, kaj la dokumentoj estos intertraktataj.
Detaloj determinas sukceson aŭ malsukceson. Via operacio reprezentas ĉu vi estas profesia, ĉu vi alportos oportunon aŭ problemojn al klientoj, kaj ĉu vi donas al klientoj senton de sekureco. La reprezentanto de la kunlaboro jam establis bazan fidon. Se vi povas lasi tre profesian impreson al la kliento per la unua kunlaboro, vi ankoraŭ timas, ke la kliento ne resendos la mendon al vi?
Afiŝtempo: Oct-17-2022