1. La dececo de via persona bildo, kvankam ĝi eble ne lasas bonan unuan impreson sur klientoj, 90% de ĉiuj bonaj unuaj impresoj venas de viaj vestaĵoj kaj ŝminko.
2. En vendoj, vi devas havi iom da lupo, iom da sovaĝeco, iom da aroganteco, kaj iom da kuraĝo. Ĉi tiuj karakteroj donas al vi iniciaton. Kompreneble, ne ĉio postulas, ke vi agu tuj, sed vi ankaŭ devas pensi trankvile.
3. Se vi ne aktivas en via laboro kaj nur volas pendi kaj akiri garantion, la supre kaj tio, kio estos dirita sube, tute ne utilos al vi.
4. Antaŭ ol vi atingas sukceson, vi devas unue fari la enuigajn preparojn.
5. Antaŭ-vendaj preparoj, inkluzive de komunikado, klienta personeco kaj aliaj materialoj, determinas vian agadon.
6. Tiuj ĉefaj vendistoj emas havi pli bonajn sintenojn, pli profesian ekkomprenon de profesiismo kaj pli pripenseman servon.
7. Vendistoj legu pli da libroj pri ekonomio kaj vendo, kaj komprenu internaciajn novaĵojn, kiuj ofte estas la plej bona temo, kaj ne estos malkleraj kaj malprofundaj.
8. Transakcioj, kiuj ne estas utilaj al klientoj, nepre estas malutilaj al vendistoj. Ĉi tio estas la plej grava kodo de komerca etiko.
9. Elektu klientojn. Mezuru la volon kaj kapablon de klientoj aĉeti, ne malŝparu tempon pri homoj, kiuj estas nedecidemaj.
10. Grava regulo por forta unua impreso estas helpi homojn senti sin gravaj pri si.
11. Vendu al homoj, kiuj povas fari aĉetajn decidojn. Estos tre malfacile por vi vendi se la homo, kiun vi vendas, ne havas la povon diri "aĉeti".
12. Ĉiu vendisto devus rimarki, ke nur altirante pli da atento de klientoj, estas pli facile vendi sukcese.
13. Klarigi la avantaĝojn de produktoj al klientoj laŭplane kaj lasi klientojn senti la avantaĝojn de produktoj estas necesa "kapablo" por vendistoj plibonigi sian agadon.
14. Vi ne povas atendi esti rekonita de ĉiu kliento, do kiam vi estas malakceptita, ne malkuraĝiĝu, alfrontu ĉiun klienton kun pozitiva sinteno, kaj ĉiam estos momento de sukceso.
15. Konu ĉiun klienton zorge, ĉar ili determinas vian enspezon.
16. Ju pli bona la vendisto, des pli kapablas elteni malsukceson, ĉar ili havas konfidon al si mem kaj al sia laboro!
17. Kompreni klientojn kaj renkonti iliajn bezonojn. Ne kompreni la bezonojn de la kliento estas kiel promeni en la mallumo, malŝpari penon kaj ne vidi rezultojn.
18. Klientoj ne estas dividitaj en alta kaj malalta, sed estas gradoj. Determini vian nivelon de penado laŭ klienta nivelo povas utiligi la tempon de via vendisto.
19. Estas tri reguloj por pliigi rendimenton: – fokusu viajn gravajn klientojn, due, estu pli koncentrita, kaj trie, estu pli koncentrita.
20. Ĉiu vendo devus esti malsama. Vi devas esti plene preparita anticipe. Por malsamaj specoj de klientoj, alprenu la plej taŭgan babilejon kaj enirpunkton.
21. La deziro konsumi de klientoj ofte okazas nur en certa momento. Vi devas juĝi rapide kaj precize por ne maltrafi la okazon. Krome, vi devus labori forte por krei ŝancojn anstataŭ atendi seke.
22. La ora regulo de vendisto-vendado estas "Traktu aliajn kiel vi ŝatas, ke aliaj traktu vin"; la platena regulo de vendo estas "Traktu homojn kiel ili ŝatas".
23. Lasu la kliento paroli pri si kiel eble plej multe. Ju pli da klientoj parolas, des pli verŝajne vi trovos komunan bazon, konstruos bonan rilaton kaj pliigos la ŝancon de sukcesa vendo.
24. Fronte al klientoj, vi devas esti pacienca, vi ne devas agi tro haste, kaj vi ne devas preni ĝin malpeze. Vi devas preni ĝin trankvila, rigardi vian vizaĝon kaj faciligi transakciojn en la ĝusta tempo.
25. Antaŭ la malakcepto de la kliento, ne malkuraĝiĝu, provu eltrovi la kialon de la malakcepto de la kliento, kaj poste preskribi la ĝustan medikamenton.
26. Eĉ se la kliento malakceptas vin, konservu vian paciencon kaj entuziasmon. Via pacienco kaj entuziasmo infektos klientojn.
27. Mi esperas, ke vi ĉiam memoru, ke viaj klopodoj estas helpi klientojn solvi problemojn, ne por vendaj komisionoj.
28. Ne gravas ajna tempo aŭ situacio, la kialo kial klientoj volas trovi vin estas tre simpla: via sincereco.
29. Via malsukceso estas ĉiam nur pro vi mem.
30. Alfrontante ĉiun klienton entuziasme, ĉiufoje kiam vi vendas, diru al vi: Ĉi tiu estas la plej bona!
31. La plej facila maniero veki klientan abomenon: konkuri kun klientoj.
32. La plej sagacaj kontraŭrimedoj kontraŭ konkurantoj estas konduto, dediĉita servo kaj profesieco. La plej malsaĝa maniero trakti la ofensivon de konkuranto estas paroli malbone pri la alia partio.
33. Ĝuu vin - ĉi tiu estas la plej grava, se vi amas tion, kion vi faras, viaj atingoj estos pli elstaraj. Fari tion, kion vi amas, alportos ĝojon al tiuj ĉirkaŭ vi, kaj feliĉo estas kontaĝa.
34. Agado estas la vivo de vendisto, sed por atingi rendimenton, estas malĝuste ignori komercan etikon kaj uzi senskrupulajn rimedojn. Sukceso sen honoro semos la semojn de fiasko por la estonteco.
35. Vendistoj devas ĉiam atenti komparon de monataj kaj semajnaj agado-fluktuoj, kaj fari introspekton kaj revizion por ekscii la kernon: ĉu homaj faktoroj aŭ konkurenco? Kaptu la ĝustan situacion, trovu kontraŭrimedojn kaj daŭre kreu bonajn rezultojn.
36. Forsendu feliĉan klienton, li antaŭenigos ĝin ĉie por vi kaj helpos vin altiri pli da klientoj.
37. Via "neglekto" en servo al malnovaj klientoj estas ŝanco por konkurantoj. Daŭrigu tiel, kaj ne daŭros longe antaŭ ol vi estos en krizo.
38. Vi ne havas manieron scii kiom da klientoj foriras pro via neatentemo. Eble vi fartas bone entute, sed eta indiferenteco povas forpeli viajn klientojn. Ĉi tiuj detaloj ankaŭ estas la plej rekta dividlinio inter la bonega kaj la mezbona.
39. Etiketo, aspekto, parolo kaj maniero estas la fonto de bonaj aŭ malbonaj impresoj de homoj interkonsentantaj kun aliaj. La vendisto devas fari pli da klopodoj en ĉi tiu areo.
40. Kredito estas via plej granda kapitalo, kaj personeco estas via plej granda valoro. Tial vendistoj povas uzi diversajn strategiojn kaj rimedojn, sed ili neniam devas trompi klientojn.
41. Vendo progresas kiam klientoj parolas. Tial, kiam la kliento parolas, ne interrompu lin, kaj kiam vi parolas, permesu al la kliento interrompi vin. Vendado estas arto de silento.
42.Por klientoj, vendisto, kiu bone aŭskultas, estas pli populara ol vendisto, kiu kapablas paroli.
Afiŝtempo: Jul-29-2022