Caso
Lisa, que se dedica a la iluminación LED, después de cotizar el precio al cliente, el cliente pregunta si hay CE. Lisa es una empresa de comercio exterior y no tiene certificado. Solo puede pedirle a su proveedor que se lo envíe, pero si proporciona el certificado de la fábrica, le preocupa que el cliente se comunique directamente con la fábrica. ¿Qué debería hacer ella?
Este es un problema que suelen encontrar muchas SOHO o empresas de comercio exterior. Incluso algunas fábricas físicas, debido a que todavía existen brechas de exportación en algunos mercados, no tienen los certificados relevantes y cuando los clientes preguntan sobre los certificados de calificación, no pueden proporcionarlos por un tiempo.
Entonces, ¿cómo deberían manejarse estas situaciones?
Si se encuentra con un cliente que solicita un certificado, primero debe averiguar si el cliente necesita acudir al certificado para el despacho de aduana debido a la certificación obligatoria local; o si es simplemente por preocupaciones sobre la calidad de los productos de la empresa, el certificado necesita ser verificado y confirmado más a fondo, o si está vendiendo en el mercado local.
El primero requiere más postcomunicación y otras pruebas para disipar las preocupaciones del cliente; este último es una regulación local y un requisito objetivo.
Las siguientes son algunas contramedidas sugeridas solo como referencia:
1 Etapa única
Como en este caso el certificado CE, supone una barrera técnica para entrar en el mercado europeo y es una certificación obligatoria.
Si es un cliente europeo, puedes responder: Claro. Nuestros productos llevan el marcado CE. Y emitiremos un certificado CE para su despacho de aduana. .)
Mire la respuesta del cliente, si el cliente ha estado mirando el certificado y le pidió que se lo enviara. Sí, utilice la herramienta artística para borrar el nombre de la fábrica y la información del número de serie en el certificado y enviarlo al cliente.
2 Etapa única
Puede informar el producto certificado a la agencia de certificación externa y emitir el certificado CE relacionado con la fábrica al certificador para confirmar las instrucciones de certificación y confirmar la tarifa de presentación.
Al igual que CE cubre una variedad de directivas para diferentes productos. Por ejemplo, la directiva de bajo voltaje CE LVD (Directiva de bajo voltaje), la tarifa de presentación es de aproximadamente 800-1000 RMB. El informe lo emite la propia empresa.
De manera similar a este tipo de informe de prueba, si el titular del certificado está de acuerdo, se puede solicitar una copia. En circunstancias normales, el costo del respaldo en fábrica será relativamente mucho menor.
3 Facturas dispersas, no vale la pena pagar por informar
Cuando el valor del pedido realizado por el cliente en realidad no es mucho, la certificación temporalmente no vale la pena.
Luego puede saludar a la fábrica (es mejor cooperar con una fábrica de confianza, y la fábrica preferiblemente no tiene un departamento de comercio exterior) y enviar el certificado de la fábrica directamente al cliente.
Si el cliente duda que el nombre de la empresa y el título en el certificado no coincidan, puede explicárselo de la siguiente manera:
Disponemos de productos testados y certificados a nombre de nuestra fábrica. El nombre de fábrica registrado es para auditoría local. Y utilizamos el nombre actual de la empresa para operar (para divisas). Estamos todos en uno.
Explicó que el registro actual del nombre de la fábrica se utiliza para auditorías y el registro del nombre de la empresa se utiliza para divisas o comercio. En realidad es uno.
La mayoría de los clientes aceptarán tal explicación.
A algunas personas les preocupa revelar información de la fábrica, pensando que deberían simplemente cambiar el nombre en el certificado por el de su propia empresa. No se preocupe, los problemas que siguen no tienen fin. Los clientes también pueden comprobar la autenticidad del certificado mediante el número, especialmente los clientes europeos y americanos. Una vez verificado, se perderá la credibilidad. Si ha hecho esto y el cliente no lo ha cuestionado, sólo puede considerarse afortunado.
Ampliarlo más:
Algunas pruebas de productos no se realizan en la propia fábrica, pero se garantiza que la calidad cumple con los requisitos del cliente. Por ejemplo, para los suelos de madera y plástico, los clientes necesitan informes de pruebas de incendio. Una prueba como ésta cuesta casi 10.000 yuanes. ¿Cómo afrontarlo para retener clientes?
1
Puede explicar a sus clientes que sus mercados de exportación también están orientados hacia sus países/regiones. También hubo clientes que solicitaron el mismo informe de prueba antes, porque ellos mismos organizaron la prueba de costos, por lo que el informe no tenía ninguna copia de seguridad.
Si hay otros informes de prueba relevantes, puede enviárselos.
2
O que puedas compartir el costo de la prueba.
Por ejemplo, la tarifa de certificación es de 4 mil dólares estadounidenses, el cliente paga 2 mil y usted paga 2 mil. En el futuro, cada vez que el cliente devuelva un pedido, se descontarán 200 dólares estadounidenses del pago. Significa que el cliente solo necesita realizar 10 pedidos y la tarifa de la prueba correrá a cargo de usted.
No puede garantizar que el cliente devolverá el pedido más tarde, pero para algunos clientes puede resultar tentador. También equivale a confiar en un cliente.
3
O también puede juzgar la fortaleza del cliente en función de la comunicación con el cliente y mediante el análisis de antecedentes del cliente.
Si la cantidad del pedido es buena y el margen de beneficio de la fábrica está garantizado, puede recomendarle al cliente que pague la tarifa de prueba primero y puede informarle para su confirmación. Si realiza un pedido, se deducirá directamente del pago total.
4
Para tarifas de prueba más básicas, simplemente probar el contenido de plomo del producto o el informe de prueba de formaldehído, las cosas que se pueden hacer con unos cientos de miles de RMB se pueden determinar de acuerdo con la cantidad del pedido del cliente.
Si la cantidad es grande, la fábrica puede resumir estos costos como el costo de desarrollo del cliente y no cobrarlo al cliente por separado. De todos modos, será útil en el futuro.
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Si se trata de SGS, SONCAP, SASO y otras certificaciones obligatorias de despacho de aduanas de Medio Oriente y África, porque dicha certificación generalmente incluye dos partes: cargo por prueba del producto + cargo por inspección.
Entre ellos, la tarifa de la prueba depende del estándar de exportación o del envío de muestras al laboratorio para juzgar, y generalmente oscila entre 300 y 2000 RMB, o incluso más. Si la propia fábrica tiene informes de prueba relevantes, como el informe de prueba emitido por ISO, este enlace también se puede omitir y la inspección se puede organizar directamente.
La tarifa de inspección se cobra según el valor FOB de la mercancía, generalmente entre el 0,35% y el 0,5% del valor de la mercancía. Si no se puede alcanzar, el cargo mínimo ronda los 235 dólares.
Si el cliente es un gran comprador, la fábrica también puede asumir parte del costo o incluso la totalidad, y también puede solicitar una certificación única y simplemente seguir los procedimientos simples para la siguiente exportación.
Si la empresa no puede asumir el costo, puede enumerarlo con el cliente después de confirmarlo con la agencia de certificación externa. Usted lo ayudará a completar el proceso de certificación, pero el costo deberá correr a cargo de él y la mayoría de los clientes lo entenderán.
Hora de publicación: 17 de octubre de 2022