Si bien los clientes europeos y americanos están preocupados por la calidad del producto, ¿por qué necesitan inspeccionar el proceso de producción y el funcionamiento general de la fábrica?
A finales del siglo XX, en los Estados Unidos, una gran cantidad de productos baratos, intensivos en mano de obra y con competitividad internacional provenientes de países en desarrollo ingresaron a los mercados de los países desarrollados, lo que tuvo un enorme impacto en los mercados internos de los países desarrollados. Los trabajadores de industrias relacionadas quedaron desempleados o sus salarios cayeron. Con el llamado al proteccionismo comercial, Estados Unidos y otros países desarrollados han criticado y criticado cada vez más el entorno laboral y las condiciones de los países en desarrollo para proteger sus mercados internos y reducir la presión política. De ahí surgió el término “taller de explotación”.
Por lo tanto, en 1997, se estableció el Consejo Estadounidense de Acreditación de Prioridades Económicas (CEPAA), diseñó el estándar y el sistema de certificación de responsabilidad social SA8000, y al mismo tiempo agregó los derechos humanos y otros factores, y estableció la “Responsabilidad Social Internacional (SAI)”. . En ese momento, la administración Clinton también nació con el gran apoyo de la EFS, el sistema SA8000 de “estándares de responsabilidad social”. Este es uno de los sistemas estándar básicos para que los clientes europeos y americanos auditen las fábricas.
Por lo tanto, la inspección de fábrica no es sólo para obtener garantía de calidad, se ha convertido en un medio político para que los países desarrollados protejan el mercado interno y alivien la presión política, y es una de las barreras comerciales impuestas por los países desarrollados a los países en desarrollo.
La auditoría de fábrica se puede dividir en tres categorías en términos de contenido: auditoría de responsabilidad social (ES), auditoría del sistema de calidad y capacidad de producción (FCCA) y auditoría antiterrorista (GSV). Inspección; la auditoría del sistema de calidad consiste principalmente en revisar el sistema de control de calidad y la evaluación de la capacidad de producción; El antiterrorismo es que desde el incidente del "911" en los Estados Unidos, Estados Unidos ha implementado medidas antiterroristas a escala global desde el mar, la tierra y el aire.
La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. alienta a las empresas importadoras y a la industria de la logística internacional a promover el C-TPAT (Programa de gestión de seguridad antiterrorista). Hasta la fecha, la Aduana de EE.UU. sólo reconoce las auditorías antiterroristas de ITS. En términos generales, la inspección de fábrica más difícil es la inspección de responsabilidad social, porque es principalmente una inspección de derechos humanos. Las condiciones de jornada laboral, salarios y cumplimiento de las regulaciones laborales locales están de hecho un poco lejos de las condiciones nacionales de los países en desarrollo, pero para Al realizar un pedido, todos intentarán activamente encontrar una solución. Siempre hay más métodos que problemas. Siempre que la dirección de la fábrica preste suficiente atención y realice trabajos de mejora específicos, la tasa de aprobación de la inspección de la fábrica es relativamente alta.
En la inspección inicial de la fábrica, el cliente generalmente enviaba a los auditores de la empresa a inspeccionar la fábrica. Sin embargo, debido a que los proveedores de algunas empresas conocidas en el mundo fueron expuestos repetidamente por los medios de comunicación sobre cuestiones de derechos humanos, su reputación y credibilidad de marca se redujeron considerablemente. Por lo tanto, la mayoría de las empresas europeas y americanas confiarán a firmas notariales externas la realización de inspecciones en su nombre. Entre las firmas notariales conocidas se incluyen: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) e Intertek Group (ITS) y CSCC, etc.
Como consultor de inspección de fábricas, a menudo encuentro que muchas empresas de comercio exterior tienen muchos malentendidos sobre las inspecciones de fábrica de los clientes. La explicación detallada es la siguiente:
1. Piensa que los clientes son entrometidos.
Muchas empresas que han estado en contacto con la fábrica por primera vez lo encuentran completamente incomprensible. Si me compra productos, solo necesito entregarle los productos calificados a tiempo. ¿Por qué debería importarme cómo se gestiona mi empresa? Estas empresas no comprenden en absoluto las necesidades de los clientes extranjeros y su comprensión es muy superficial. Esta es una manifestación de la gran diferencia entre los conceptos de gestión empresarial chinos y extranjeros. Por ejemplo, la calidad y la inspección técnica de la fábrica, sin un buen sistema y proceso de gestión, es difícil garantizar la calidad y entrega de los productos. El proceso produce resultados. Es difícil para una empresa con una gestión caótica convencer a los clientes de que puede producir nivelaciones calificadas de manera estable y garantizar la entrega.
La inspección de fábrica de responsabilidad social se debe a la presión de las organizaciones no gubernamentales nacionales y de la opinión pública, y la inspección de fábrica es necesaria para evitar riesgos. La inspección antiterrorista de las fábricas dirigida por clientes estadounidenses también se debe a la presión de las aduanas y el gobierno nacionales para luchar contra el terrorismo. En comparación, la auditoría de calidad y tecnología es lo que más les importa a los clientes. Dando un paso atrás, dado que son las reglas del juego las que establece el cliente, como empresa, no puedes cambiar las reglas del juego, por lo que solo puedes adaptarte a los requisitos del cliente, de lo contrario abandonarás la exportación. orden;
2. Pensar que la inspección de fábrica no es una relación.
Muchos dueños de negocios conocen bien la forma de hacer las cosas en China y piensan que la inspección de la fábrica es sólo una cuestión de seguir los trámites para resolver la relación. Este también es un gran malentendido. De hecho, la auditoría de fábrica requerida por el cliente debe requerir mejoras relevantes por parte de la empresa. El auditor no tiene la capacidad de describir una empresa arruinada como una flor. Después de todo, el auditor necesita tomar fotografías, copiar documentos y otras pruebas para traerlas como referencia en el futuro. Por otro lado, muchas instituciones de auditoría también son empresas extranjeras, con una gestión estricta, cada vez más énfasis en la implementación de políticas gubernamentales limpias, y los auditores están sujetos a cada vez más supervisión y controles al azar. Ahora el ambiente general de auditoría sigue siendo muy bueno; por supuesto, no se excluye a los auditores individuales. Si hay fábricas que se atreven a poner sus tesoros en la relación pura sin realizar mejoras reales, creo que existe una alta posibilidad de que sufran un golpe. Para pasar la inspección de fábrica, debemos hacer suficientes mejoras.
3. Si cree que su hardware es bueno, podrá pasar la inspección de fábrica.
Muchas empresas suelen decir que si la empresa de al lado es peor que ellas, si pueden aprobar, él aprobará. Estas fábricas no entienden en absoluto las reglas y el contenido de la inspección de fábrica. La inspección de fábrica implica mucho contenido, el hardware es solo un aspecto y hay muchos aspectos de software que no se pueden ver, lo que determina el resultado final de la inspección de fábrica.
4. Si crees que tu casa no es lo suficientemente buena, no debes probarla.
Estas fábricas también cometieron los errores mencionados anteriormente. Mientras el hardware de la empresa tenga fallas, por ejemplo, el dormitorio y el taller están en el mismo edificio de la fábrica, la casa es muy antigua y existen riesgos potenciales para la seguridad, y el resultado de la casa tiene grandes problemas. Incluso las empresas con hardware defectuoso también pueden pasar la inspección de fábrica.
5. Piensa que pasar la inspección de fábrica es inalcanzable para mí.
Muchas empresas de comercio exterior surgieron de talleres familiares y su gestión es caótica. Incluso si acaban de mudarse al taller, sienten que la gestión de su negocio es un desastre. De hecho, estas empresas no necesitan rechazar excesivamente las inspecciones de fábrica. Una vez que se cumplen las condiciones del hardware, siempre que la administración tenga la determinación suficiente para encontrar una agencia de consultoría externa adecuada, pueden cambiar completamente el estado de administración de la empresa en un corto período de tiempo, mejorar la administración y, finalmente, a través de varias auditorías de clientes de clase. . Entre los clientes a los que hemos asesorado, hay demasiados casos de este tipo. Muchas empresas lamentan que el coste no es elevado y el tiempo no es largo, pero sus propias empresas sienten que están completamente a la altura. Como jefe, también tienen mucha confianza para guiar a sus comerciantes y clientes extranjeros a visitar sus propias empresas.
6. Pensar que la inspección de fábrica es demasiado problemática para rechazar la solicitud de inspección de fábrica del cliente.
De hecho, en la actualidad, las empresas que exportan a los mercados europeo y americano básicamente tienen que contactar con la fábrica para su inspección. Hasta cierto punto, negarse a inspeccionar la fábrica significa rechazar pedidos y rechazar mejores ganancias. Muchas empresas acudieron a nosotros y nos dijeron que cada vez que los comerciantes y clientes extranjeros pedían inspecciones en las fábricas, siempre se negaban. Sin embargo, después de unos años, descubrí que mis pedidos eran cada vez menores y las ganancias eran cada vez más escasas, y las empresas circundantes que solían estar al mismo nivel se han desarrollado rápidamente en los últimos años debido a las frecuentes inspecciones de fábrica. Algunas empresas también han afirmado que llevan muchos años practicando comercio exterior y nunca han inspeccionado la fábrica. Si bien él se siente bendecido, nosotros nos sentimos tristes por él. Porque a lo largo de los años, sus ganancias se han explotado capa por capa y apenas pueden mantenerse.
Una empresa que nunca ha inspeccionado la fábrica debe haber recibido pedidos subcontratados en secreto por otras empresas de inspección de fábrica. Sus empresas son como submarinos, nunca han aparecido del lado del cliente, y el cliente final nunca ha conocido esta empresa. la existencia del negocio. El espacio habitable de estas empresas será cada vez más pequeño, porque muchos grandes clientes prohíben estrictamente la subcontratación sin licencia, por lo que es cada vez menos probable que reciban pedidos. A partir de la subcontratación de pedidos, los ya bajos beneficios serán aún más escasos. Además, estos pedidos son muy inestables y la vivienda anterior puede encontrar una fábrica con mejor precio y ser reemplazada en cualquier momento.
Sólo hay tres pasos en la auditoría del cliente:
Revise documentos, visite el sitio de producción y realice entrevistas a los empleados, así que prepárese para los tres aspectos anteriores: prepare documentos, preferiblemente un sistema; organizar el sitio, prestando especial atención a la protección contra incendios, el seguro laboral de los empleados, etc.; Y otros aspectos de la capacitación, debemos asegurarnos de que las respuestas del personal sean consistentes con los documentos escritos a los invitados.
Según los diferentes tipos de inspecciones de fábrica (inspecciones de derechos humanos y responsabilidad social, inspecciones antiterroristas, inspecciones de producción y calidad, inspecciones medioambientales, etc.), los preparativos necesarios son diferentes.
Hora de publicación: 11-ago-2022