Juhtum
LED valgustusega tegelev Lisa küsib pärast kliendile hinna pakkumist, kas CE-d on. Lisa on väliskaubandusettevõte ja tal pole sertifikaati. Ta saab ainult paluda tarnijal see saata, kuid kui ta esitab tehase sertifikaadi, on ta mures, et klient võtab tehasega otse ühendust. Mida ta peaks tegema?
See on probleem, millega paljud SOHO või väliskaubandusettevõtted sageli kokku puutuvad. Isegi mõnel füüsilisel tehasel, kuna osadel turgudel on endiselt ekspordilünki, puuduvad vastavad sertifikaadid ja kui kliendid küsivad kvalifikatsioonitunnistuste kohta, ei saa nad neid mõnda aega pakkuda.
Kuidas siis sellistes olukordades käituda?
Kui puutute kokku kliendiga, kes küsib sertifikaati, peate esmalt välja selgitama, kas klient peab kohaliku kohustusliku sertifitseerimise tõttu minema sertifikaadile tollivormistusse; või on see lihtsalt murest firma toodete kvaliteedi pärast, sertifikaati tuleb täiendavalt kontrollida ja kinnitada või müüb ta kohalikul turul.
Esimene nõuab rohkem postsuhtlust ja muid tõendeid, et hajutada kliendi muresid; viimane on kohalik regulatsioon ja objektiivne nõue.
Järgmised on mõned soovituslikud vastumeetmed ainult viitamiseks:
1 Üks etapp
Sarnaselt korpuse CE-sertifikaadiga on see tehniline takistus Euroopa turule sisenemisel ja on kohustuslik sertifikaat.
Kui tegemist on Euroopa kliendiga, võite vastata: Muidugi. Meie toodetel on CE-märgised. Ja me väljastame teie tollivormistuse jaoks CE-sertifikaadi. .)
Vaadake kliendi vastust, kui klient on sertifikaati silmitsenud ja palunud teil see talle saata. Jah, kasutage kunstitööriista, et kustutada sertifikaadilt tehase nimi ja seerianumbri teave ning saata see kliendile.
2 Üks etapp
Sertifitseeritud tootest saate teavitada kolmanda osapoole sertifitseerimisagentuuri ja väljastada sertifitseerijale tehasega seotud CE-sertifikaadi, et kinnitada sertifitseerimisjuhis ja kinnitada esitamistasu.
Sarnaselt CE hõlmab erinevaid direktiive erinevate toodete kohta. Näiteks CE LVD (Madalpinge direktiiv) madalpinge direktiiv, esitamistasu on umbes 800-1000 RMB. Aruande väljastab ettevõtte oma.
Sarnaselt seda tüüpi katseprotokollile võib sertifikaadi omaniku nõusolekul taotleda koopiat. Tavaolukorras on tehasepõhise varundamise kulud suhteliselt palju madalamad.
3 Arved laiali, aruandluse eest ei tasu maksta
Kui kliendi tehtud tellimuse väärtus ei ole tegelikult palju, ei ole sertifikaat ajutiselt seda väärt.
Seejärel saab tehasele tere öelda (kõige parem on teha koostööd usaldusväärse tehasega ja tehases ei ole soovitavalt väliskaubandusosakonda) ja saata tehase sertifikaat otse kliendile.
Kui klient kahtleb, et ettevõtte nimi ja sertifikaadi pealkiri ei ühti, võib ta kliendile selgitada:
Meil on tooted testitud ja sertifitseeritud meie tehase nimel. Registreeritud tehasenimi on kohalikuks auditiks. Ja me kasutame kauplemiseks (välisvaluuta jaoks) praegust ettevõtte nime. Oleme kõik ühes.
Ta selgitas, et praegust tehasenime registreeringut kasutatakse auditeerimiseks ja firmanime registreeringut valuutavahetuseks või kauplemiseks. Tegelikult on see üks.
Enamik kliente nõustub sellise selgitusega.
Mõned inimesed on mures tehaseandmete avaldamise pärast, arvates, et nad peaksid sertifikaadi nime lihtsalt oma ettevõtte nimeks muutma. Ärge muretsege, järgnevatel muredel pole lõppu. Kliendid saavad sertifikaadi autentsust kontrollida ka numbri järgi, eriti Euroopa ja Ameerika kliendid. Pärast kontrollimist kaob usaldusväärsus. Kui olete seda teinud ja klient pole seda kahtluse alla seadnud, võib seda pidada ainult õnnelikuks.
Laiendage seda veelgi:
Osa tooteteste ei tehta tehases endas, kuid garanteeritakse, et kvaliteet vastab kliendi nõudmistele. Näiteks puit-plastpõrandate puhul vajavad kliendid tulekatsearuandeid. Selline test maksab ligi 10 000 jüaani. Kuidas sellega toime tulla, et kliente hoida?
1
Saate oma klientidele selgitada, et ka teie eksporditurud on orienteeritud nende riikidele/regioonidele. Oli ka kliente, kes küsisid sama testiaruannet ka varem, kuna korraldasid kulutesti ise, mistõttu aruandel ei olnud varukoopiat.
Kui on muid asjakohaseid testiaruandeid, võite need talle saata.
2
Või saate testi maksumust jagada.
Näiteks sertifitseerimistasu 4k USA dollarit, klient kannab 2k ja teie 2k. Edaspidi arvestatakse iga kord, kui klient tellimuse tagastab, makselt maha 200 USA dollarit. See tähendab, et kliendil on vaja teha vaid 10 tellimust ja testitasu kannate teie.
Te ei saa garanteerida, et klient tellimuse hiljem tagastab, kuid mõne kliendi jaoks võib see kiusatus tekkida. Samuti olete samaväärne kliendile lootmisega.
3
Või saab hinnata ka kliendi tugevust kliendiga suhtlemise ja kliendi taustaanalüüsi kaudu.
Kui tellimuse kogus on hea ja tehase kasumimarginaal on tagatud, võite soovitada kliendil eelnevalt testitasu kokku leppida ja saate talle kinnitamiseks teatada. Kui esitate tellimuse, arvatakse see maha otse hulgimaksest.
4
Elementaarsemate testimistasude, lihtsalt toote pliisisalduse testimise või formaldehüüdi testimise aruande puhul saab kliendi tellimuse koguse järgi määrata asju, mida saab teha mõnesaja tuhande RMB-ga.
Kui summa on suur, saab tehas need kulud kokku võtta kliendi arenduskuluna, mitte kliendilt eraldi sisse nõuda. Igatahes tuleb see edaspidi kasuks.
5
Kui see on SGS, SONCAP, SASO ja muud Lähis-Ida ja Aafrika kohustuslikud tollivormistussertifikaadid, kuna selline sertifikaat sisaldab üldiselt kahte osa: toote testimise tasu + kontrollitasu.
Nende hulgas sõltub testitasu ekspordistandardist või proovide saatmisest laborisse hindama, üldiselt vahemikus 300-2000 RMB või isegi rohkem. Kui tehasel endal on olemas asjakohased katseprotokollid, näiteks ISO poolt väljastatud katseprotokoll, võib ka selle lingi ära jätta ja ülevaatuse korraldada otse.
Kontrollitasu võetakse vastavalt kauba FOB väärtusele, üldjuhul 0,35%-0,5% kauba väärtusest. Kui seda ei saavutata, on minimaalne tasu umbes 235 USD.
Kui klient on suur ostja, võib tehas ka osa kuludest või isegi kogu selle kanda, samuti saab taotleda ühekordset sertifikaati ja teha järgmise ekspordi jaoks lihtsalt läbi lihtsad protseduurid.
Kui ettevõte ei suuda kulusid kanda, võib ta kulud koos kliendiga esitada pärast seda, kui ettevõte on kulud kinnitanud kolmanda osapoole sertifitseerimisagentuuriga. Aitate tal sertifitseerimisprotsessi lõpule viia, kuid kulud peab kandma tema ja enamik kliente mõistab.
Postitusaeg: 17. oktoober 2022