ISO 9000-k honela definitzen du auditoria: Ikuskaritza prozesu sistematiko, independente eta dokumentatua da auditoretza-frogak lortzeko eta objektiboki ebaluatzeko auditoretza-irizpideak zenbateraino betetzen diren zehazteko. Hori dela eta, auditoretza auditoretza frogak aurkitzeko da, eta betetzearen froga da.
Auditoria, fabrikaren auditoretza bezala ere ezagutzen dena, gaur egun industriako auditoretza mota nagusiak hauek dira: gizarte-erantzukizunaren auditoria: tipikoa, esaterako, Sedex (SMETA); BSCI kalitate-ikuskaritza: ohikoa, esate baterako, FQA; FCCA terrorismoaren aurkako auditoria: ohikoa, esate baterako, SCAN; GSV ingurumen-kudeaketako auditoria: ohikoa, hala nola, FEM bezeroentzako pertsonalizatutako beste auditoria batzuk: hala nola, Disney giza eskubideen auditoria, Kmart tresna zorrotzen auditoria, L&F RoHS auditoria, Target CMA auditoria (Claim Material Assessment), etab.
Kalitate Auditoretza Kategoria
Kalitate-ikuskapena enpresa batek egindako ikuskapen eta berrikuspen sistematiko eta independentea da, kalitate-jarduerak eta erlazionatutako emaitzak aurreikusitako akordioekin bat datozen ala ez zehazteko, eta akordio horiek eraginkortasunez ezarri diren eta aurrez zehaztutako helburuak lor daitezkeen zehazteko. Kalitate-auditoria, auditoretza-objektuaren arabera, hiru mota hauetan bana daiteke:
1. Produktuen kalitatearen berrikuspena, erabiltzaileei entregatu beharreko produktuen aplikagarritasuna aztertzeari egiten dio erreferentzia;
2. Prozesuaren kalitatearen berrikuspena, prozesuen kalitatearen kontrolaren eraginkortasuna aztertzeari egiten dio erreferentzia;
3. Kalitate sistemaren auditoretzak aipatzen dituenpresak kalitate-helburuak lortzeko egindako kalitate-jarduera guztien eraginkortasuna ikuskatzea.
Hirugarrenen Kalitate Auditoretza
Hirugarrenen ikuskapen-erakunde profesional gisa, kalitatea kudeatzeko sistema eraginkorrak erosle eta fabrikatzaile askori lagundu die produktuen ekoizpen-prozesuan kalitate-arazoek eragindako arriskuak saihesteko. Hirugarrenen auditoretza-erakunde profesional gisa, TTS-ren kalitate-ikuskaritza-zerbitzuak honako hauek dira, baina ez dira mugatzen: Kalitatearen kudeaketa-sistema, hornikuntza-katearen kudeaketa, sarrerako materialen kontrola, prozesuen kontrola, azken ikuskapena, biltegiratzeko eta biltegiratzeko kontrola, lantokiko garbiketaren kudeaketa. .
Ondoren, zurekin partekatuko dut fabrika ikuskatzeko gaitasunak.
Esperientziadun auditoreek esan dute bezeroarekin harremanetan jartzen den unean auditoretza egoera sartzen dela. Esaterako, goizean goiz lantegiko atarira iristen garenean, atezaina informazio iturri garrantzitsua da guretzat. Atezainaren lan egoera alferra den ala ez ikus dezakegu. Atezainarekin solasean, enpresaren negozio-errendimendua, langileak kontratatzeko zailtasuna eta baita zuzendaritza-aldaketak ere ezagutu ditzakegu. Itxaron. Txata da berrikusteko modurik onena!
Kalitate auditoretzaren oinarrizko prozesua
1. Lehenengo bilera
2. Zuzendaritzako elkarrizketak
3. Lekuko auditoretzak (langileen elkarrizketak barne)
4. Dokumentuen berrikuspena
5. Ikuskaritzaren ondorioen laburpena eta berrespena
6. Amaierako bilera
Ikuskaritza-prozesua ondo hasteko, auditoretza-plana hornitzaileari eman behar zaio eta egiaztapen-zerrenda prestatu behar da auditoria egin baino lehen, beste alderdiak dagokion langileak antolatu ahal izateko eta auditoretzako harrera-lanean lan ona egin dezan. gunea.
1. Lehenengo bilera:
Ikuskaritza-planean, oro har, "lehen bilera" baldintza bat dago. Lehenengo bileraren garrantzia，Parte-hartzaileen artean hornitzailearen zuzendaritza eta hainbat sailetako buruak, etab., ikuskaritza honetan komunikazio jarduera garrantzitsua da. Lehenengo bileraren ordua 30 minutu ingurukoa da, eta eduki nagusia auditoretza-antolamendua eta isilpeko gai batzuk aurkeztea da auditoretza-taldeak (kideak).
2. Zuzendaritza elkarrizketa
Elkarrizketak honako hauek dira: (1) Fabrikaren oinarrizko informazioa egiaztatzea (eraikina, langileak, diseinua, produkzio-prozesua, azpikontratazio-prozesua); (2) Oinarrizko kudeaketa-egoera (kudeaketa sistemaren ziurtagiria, produktuen ziurtagiria, etab.); (3) Ikuskaritzan zehar neurriak (babesak, osagarriak, argazkilaritza eta elkarrizketa murrizketak). Zuzendaritzako elkarrizketa batzuetan lehen bilerarekin konbina daiteke. Kalitatearen kudeaketa negozio estrategiari dagokio. Kalitatearen kudeaketaren eraginkortasuna hobetzeko helburua benetan lortzeko, zuzendari nagusiak prozesu honetan parte har dezala eskatu behar zaio, kalitate-sistemaren hobekuntza benetan sustatzeko.
3.In situ auditoria 5M1E:
Elkarrizketa egin ondoren, in situ auditoria/bisita bat antolatu behar da. Iraupena, oro har, 2 ordu ingurukoa da. Antolamendu hau oso garrantzitsua da auditoretza osoaren arrakastarako. Lekuko auditoretza-prozesu nagusia honako hau da: sarrerako materialen kontrola - lehengaien biltegia - prozesatzeko hainbat prozedura - prozesuen ikuskapena - muntaia eta ontziratzea - produktu amaituaren ikuskapena - produktu amaituaren biltegia - beste lotura berezi batzuk (biltegi kimikoa, saiakuntza-gela, etab.). Batez ere 5M1Eren ebaluazioa da (hau da, produktuaren kalitatearen gorabeherak eragiten dituzten sei faktoreak, Gizakia, Makina, Materiala, Metodoa, Neurketa eta Ingurumena). Prozesu horretan, auditoreak arrazoi batzuk gehiago galdetu beharko lituzke, adibidez, lehengaien biltegian, nola babesten duen fabrikak eta nola kudeatu iraupena; prozesuaren ikuskapenean, nork ikuskatuko duen, nola ikuskatu, zer egin arazoak aurkitzen badira, etab. Kontrol-zerrenda erregistratu. Lekuko auditoria fabrikako ikuskapen prozesu osoaren gakoa da. Ikuskariaren tratu serioa bezeroaren ardura da, baina auditoretza zorrotza ez da fabrika trabatzea. Arazoren bat izanez gero, fabrikarekin komunikatu beharko zenuke kalitatea hobetzeko metodo hobeak lortzeko. Hori da auditoretzaren azken helburua.
4. Dokumentuen berrikuspena
Dokumentazioak dokumentuak (informazioa eta bere eramailea) eta erregistroak (jarduerak burutzeko froga dokumentuak) biltzen ditu batez ere. Zehazki:
Dokumentua：Kalitate-eskuliburuak, prozedura-dokumentuak, ikuskapen-zehaztapenak/kalitate-planak, lan-jarraibideak, proben zehaztapenak, kalitateari lotutako arauak, dokumentazio teknikoa (BOM), antolaketa-egitura, arriskuen ebaluazioa, larrialdi-planak, etab.;
Erregistroa:Hornitzaileen ebaluazio-erregistroak, erosketa-planak, sarrerako ikuskapen-erregistroak (IQC), prozesuen ikuskapen-erregistroak (IPQC), amaitutako produktuen ikuskapen-erregistroak (FQC), irteerako ikuskapen-erregistroak (OQC), berrazterketa- eta konponketa-erregistroak, saiakuntza-erregistroak eta produktuak ezabatzeko erregistroak , proba-txostenak, ekipoen zerrendak, mantentze-planak eta erregistroak, prestakuntza-planak, bezeroen asebetetze-inkestak, etab.
5. Ikuskaritzaren ondorioen laburpena eta baliozkotzea
Urrats hau auditoretza prozesu osoan aurkitutako arazoak laburbiltzea eta berrestea da. Egiaztapen-zerrendarekin baieztatu eta erregistratu behar da. Erregistro nagusiak hauek dira: tokiko auditorian aurkitutako arazoak, dokumentuen berrikuspenean aurkitutako arazoak, erregistroen ikuskapenean aurkitutako arazoak eta ikuskapen gurutzatuen aurkikuntzak. arazoak, langileen elkarrizketetan aurkitutako arazoak, zuzendaritzako elkarrizketetan aurkitutako arazoak.
6. Amaierako bilera
Azkenik, azken bilera antolatzea, auditoretza-prozesuan izandako ondorioak azaltzeko eta azaltzeko, auditoretza-dokumentuak sinatu eta zigilatu bi aldeen komunikazio eta negoziazio bateratuaren pean, eta, aldi berean, egoera berezien berri emateko.
Kalitate Auditoretzako gogoetak
Fabrikaren auditoria bost oztopo gainditzeko prozesu bat da, gure ikuskariek xehetasun guztietan arreta jarri behar dutelarik. TTSko goi-zuzendari teknikoak 12 kalitate-ikuskaritza ohar laburtu zituen guztientzako:
1.Auditoria egiteko prestatu：Ikusi kontrol-zerrenda eta berrikusi beharreko dokumentuen zerrenda prest, zer egin jakinda;
2.Ekoizpen-prozesua argia izan behar da：Adibidez, tailerraren prozesuaren izena aldez aurretik ezagutzen da;
3.Produktuen kalitatea kontrolatzeko eskakizunak eta probak egiteko eskakizunak argiak izan behar dira：esaterako, arrisku handiko prozesuak；
4.Dokumentazioko informazioarekiko sentikorra izan，esaterako data；
5.Lekuko prozedurak argiak izan behar dira:lotura bereziak (biltegi kimikoak, saiakuntza gelak, etab.) kontuan hartzen dira;
6.Lekuko argazkiak eta arazoen deskribapenak bateratu egin behar dira；
7.Laburpenazehatza izateko：Izena eta helbidea, tailerra, prozesua, ekoizpen ahalmena, langileak, ziurtagiria, abantaila eta desabantaila nagusiak, etab.;
8.Gaiei buruzko iruzkinak termino teknikoetan adierazten dira:Adibide zehatzak emateko galderak；
9.Saihestu kontrol-barrako arazoarekin zerikusirik ez duten iruzkinak；
10.Ondorioa, puntuazioaren kalkulua zehatza izan behar da：Pisuak, ehunekoak, etab.；
11.Berretsi arazoa eta idatzi in situ txostena behar bezala；
12.Txosteneko irudiak kalitate onekoak dira：Argazkiak argiak dira, irudiak ez dira errepikatzen eta irudiak profesionalki izendatuta daude.
Kalitate-ikuskapena, hain zuzen ere, ikuskapenaren berdina da, fabrikako ikuskapen-metodo eta trebetasun eraginkor eta bideragarrien multzoa menderatzea, auditoretza-prozesu konplexuan gutxiagorekin gehiago lortzeko, hornitzailearen kalitate-sistema benetan hobetzeko eta, azken finean, saihesteko. bezeroentzako kalitate-arazoek eragindako arriskuak. Ikuskari bakoitzaren tratu serioa bezeroarekiko ardura izatea da, baina baita bere buruarekiko ere!
Argitalpenaren ordua: 2022-10-22