Kanpo-merkataritzako enpresa eta bezeroa "berdinak" badira, sarea da bikotekidea, eta fabrika da ezkontza on hori sustatzeko loturarik erabakigarriena. Hala ere, kontuz, azkenean, "azken erabakia hartzen" laguntzen dizun pertsonak ere zure horman sartu eta zure bikotea alde batera utzi dezake. Jende askok esaten du kanpo merkataritzako enpresen eta fabriken arteko harremana arraina eta ura bezalakoa dela. Hala ere, ez da horrela. Kanpo merkataritzako enpresek ezin dituzte lantegiak utzi, baina lantegiek kanpo merkataritzako enpresak utzi ditzakete eta bezeroekin "harreman pribatua" izan dezakete, harreman ugari dituena.
Kanpo-merkataritzako enpresek "txapel berde" hori ez janztea eta zure bezeroak "hormatik irten" ez nola egin ez dezaten, hornitzaileekin harreman onak mantentzen dituzunaren araberakoa da.
Egileak lau urte daramatza kanpo-merkataritzako enpresa batean, eta prestaketa lanetan hiru fase daudela uste dut:
1、 Aurretiazko prestaketa
1. Norberaren posizio “ordezkaezina” ezarri
Kanpo-merkataritza egiten ari nintzela, oso lantegi txar batekin topo egiten nuen beti, eta ez nuen zure eskaera onartu nahi zure eskaera txikiegia zela eta entrega-epea laburregia zela aitzakiatzat hartuta. Oro har, ustekabeko bezeroa zarela pentsatuko dute, eta are gehiago, saltatu eta bezeroarekin zuzenean komunikatu nahi dute. Kasu honetan, fabrikari jakinarazi behar diozu bezero asko dituzula esku artean eta zerrenda oso handia dela. Baina nola eragin diezaiekezu zure garrantzia agerian utzi gabe? Orokorrean, lehen fasean fabrikarekin gehiago komunikatu dezakezu, kontsultak edo aurrekontuak areagotu, etab. Honek fabrikak bezero asko ekar ditzakezula eta oso indartsuak direla sentituko du, horrela ez dadin. bezeroak lapurtu, zu iraintzeko beldur delako, eta emaitza ez da konpentsatuko.
2. Soldadu bat gizon maltzurra da
Askotan, gonbidatuek fabrika ikusteko eskatzen dute ikuskatzeko. Kanpo merkataritzako enpresa gisa, nola lapur dezakezu eguna? Kasu honetan, fabrikaren izenari lotutako material guztiak kendu eta lagin batzuk aldez aurretik inprimatu daitezke; Atera argazki batzuk aldez aurretik eta zintzilikatu lantegian, zure pertsona dela jakin dezazun; Baldintzek baimentzen badute, atera zure bulegoko argazki bat eta zintzilikatu lantegian. Aldi baterako zintzilikatu dezakezu fabrika ikustera zoazenean, edo zuk zeuk egin dezakezu seinale bat, idatzi enpresaren izena eta zintzilikatu fabrikan.
3. Barruaren eta kanpoaren arteko elkarlana
Bisitariak fabrikara joaten direnean, ez dute lantegiko salmenta-langilerik joan behar, batez ere atzerriko hizkuntzak hitz egiten dakitenak. Horren ordez, zuzendaritzako langileengana joan beharko genuke, langileak antolatzeko eskatu eta fabrikari esan bezero hori beste enpresek ekarri dutela, eta ez sartu. Gainera, langile honekin ondo komunikatu behar dugu bezeroa etorri baino lehen. Bezeroaren esanahia ulertzen badu ere, ezin du baimenik gabe erantzun. Erantzun baino lehen ulertu behar du gure itzulpena; Horrez gain, interpreteekin ere harreman ona izan beharko genuke. Hau marketing prozesu emozional bat da.
2、 Behin-behineko lana
1. Norberaren itzalari jarraitu
Orokorrean, bi pertsona daude fabrikan edo ikuskapenean. Bezero batek egoera berezietan beste leku batzuetara joan behar badu, berari jarraitzea gomendatzen dizut, nahiz eta komunera joan. Agian zure bezeroak eraman zituzten fabrikara "isiltzera" joan ziren saltzaileek "jendeak premiazko hiru premia dituenean". Atzerriko merkataritzako saltzaile bat hurbiltzen bazara, abisua puntuala eman behar duzu. Normalean esan dezakezu: ba al duzu ezer berri emateko? Hemen dauzkat bezeroak. Geroago hitz egingo dut. Premiazkoa bada, nagusiarengana joan zaitezke.
2. Amaitu “jende asko adeitsua da baina ez arraroa”
Hemen azpimarratu behar da lantegiko jendeari inoiz eskua eman ez diola. Zergatik? Ikusi al duzu inoiz zure konpainiako jendea elkartzen direnean eskua ematen? Horrek bezeroari enpresa bera direlako inpresio faltsua ere ematen dio.
3. Jende askok botere handia du
Gonbidatuak fabrikara eramatean, ez zaitez haiekin bakarrik lagundu, maisua tea eta ura zerbitzatzen duzunean, baliteke lantegiko "Hunter"-ak zure "harrapakina" bideratu izana. Gonbidatuak etorri baino lehen lantegiko ingurunea ezagutzea hobe da. Hobe da zure etxean duzun sentsazio familiar berean esertzea.
4. Kontuz ibili. Hormek belarriak dituzte
Bezeroak fabrika irakurri ondoren berehalako aurrekontua egin nahi badu, aldez aurretik fabrikari jakinarazi beharko dio eta bere Batzordea gehitu. Eta hobe da lantegiko salmenta-langileen aurrean ez egotea, irabaziak ezagutu ondoren eseri eta hurrengo lankidetzari ekiteko.
3, Lanaren ondoren
Gonbidatuak irten ostean, kanpo merkataritzako enpresak gonbidatuen egoera fabrikara islatzeko ekimena hartu behar du, hau da, fabrikaren ildo beretik dagoela eta partekatzea onuragarria dela adierazteko. Era berean, komenigarria da lantegitik kontsultak egitea edo etorkizunean bezeroei fabrikara erakustea.
Xiaobian-en kanpo-merkataritzako konpainia ohia askotan desagertu zen fabrikari prezioa eskatu ondoren. Bezeroek prezioaren aurkako eragozpenak zituztenean, lantegiarekin galdetu eta eztabaidatu zuten, eta orduan ez zen berriro berririk izan. Fabrikak gorroto du horrelako jokaera eta aurrekontu tresna bat besterik ez dela uste du. Izan ere, bezeroak aurkitzea zaila dela diote. Izan ere, oso zaila da haiekin ondo funtzionatzen duen lantegi bat aurkitzea eta harreman onak mantentzea.
Argitalpenaren ordua: 2022-abuztuaren 26a