1. Zure irudi pertsonalaren dezentzia, nahiz eta bezeroei lehen inpresio ona utzi ez izan, lehen inpresio on guztien % 90 zure arropa eta makillajetik datoz.
2. Salmentetan, otso pixka bat, basakeria pixka bat, harrokeria pixka bat eta ausardia pixka bat izan behar duzu. Pertsonaia hauek ekimena ematen dizute. Noski, denak ez du berehala jardutea eskatzen, baina lasai pentsatu behar duzu.
3. Zure lanean aktibo ez bazara eta zintzilikatu eta bermea lortu nahi baduzu, goikoak eta behean esango dena ez dizu ezertarako balioko.
4. Emaitza arrakastatsua lortu aurretik, prestaketa aspergarriak egin behar dituzu lehenik.
5. Salmenta aurreko prestaketak, komunikazio gaitasunak, bezeroaren nortasuna eta beste material batzuk barne, zure errendimendua zehazten du.
6. Saltzaile nagusi horiek jarrera hobeak izan ohi dituzte, profesionaltasunari buruzko ezagutza profesionalagoa eta zerbitzu arretatsuagoa izan ohi dute.
7. Saltzaileek ekonomiari eta salmentei buruzko liburu gehiago irakurri beharko lituzkete, eta nazioarteko albisteak ulertu beharko lituzkete, gairik onena izan ohi dena, eta ez da ezjakin eta azalekoa izango.
8. Bezeroentzat onuragarriak ez diren transakzioak saltzaileentzat kaltegarriak izango dira. Hau da negozioen etika-kode garrantzitsuena.
9. Hautatu bezeroak. Neurtu bezeroen erosteko borondatea eta gaitasuna, ez galdu denborarik erabakigabea den jendearekin.
10. Lehen inpresio sendo bat izateko oinarrizko arau garrantzitsu bat jendeari bere buruarekiko garrantzitsua sentitzen laguntzea da.
11. Erosteko erabakiak har ditzaketen pertsonei saldu. Oso zaila izango da saltzea, saltzen ari zaren pertsonak “erosi” esateko ahalmenik ez badu.
12. Saltzaile orok konturatu beharko luke bezero gehiagoren arreta erakarriz soilik errazagoa dela arrakastaz saltzea.
13. Produktuen onurak bezeroei modu planifikatu batean azaltzea eta bezeroei produktuen onurak sentitzea saltzaileentzako beharrezko “trebezia” da euren errendimendua hobetzeko.
14. Ezin duzu espero bezero guztiek aintzat hartzea, beraz, baztertzen zaituztenean, ez zaitez desanimatu, aurre egin bezero guztiei jarrera positiboarekin, eta beti izango da arrakasta momentu bat.
15. Ezagutu arretaz bezero bakoitza, zure diru-sarrerak zehazten baititu.
16. Zenbat eta saltzaile hobea izan, orduan eta gai gehiago porrota jasateko, bere buruarengan eta bere lanean konfiantza baitute!
17. Bezeroak ulertzea eta haien beharrak asetzea. Bezeroaren beharrak ez ulertzea ilunpetan ibiltzea, esfortzua alferrik galtzea eta emaitzak ez ikustea bezalakoa da.
18. Bezeroak ez dira altua eta baxua banatzen, baina kalifikazioak daude. Zure esfortzu-maila bezero-mailaren arabera zehazteak zure saltzaileen denbora aprobetxatu dezake.
19. Errendimendua areagotzeko hiru arau daude: – zure bezero garrantzitsuetan zentratu, bigarrenik, zentratuago egon, eta hirugarrenik, zentratuago egon.
20. Salmenta bakoitzak ezberdina izan behar du. Aldez aurretik guztiz prestatuta egon behar duzu. Bezero mota ezberdinetarako, hartu txat-metodo eta sarrera-puntu egokiena.
21. Bezeroen kontsumitzeko gogoa sarritan une jakin batean baino ez da gertatzen. Azkar eta zehaztasunez epaitu behar duzu aukera ez galtzeko. Horrez gain, gogor lan egin beharko zenuke aukerak sortzeko, lehor itxaron beharrean.
22. Saltzaileen salmentaren urrezko araua da "Tratatu besteek nola nahi duzun bezala tratatzea"; salmenten platinozko araua "Tratatu jendea nahi duten moduan".
23. Utzi bezeroari bere buruaz hitz egiten ahal den neurrian. Bezeroek zenbat eta gehiago hitz egin, orduan eta aukera handiagoa izango duzu adostasunak aurkitzeko, harreman ona eraikitzeko eta salmenta arrakastatsuak izateko aukerak areagotzeko.
24. Bezeroen aurrean, pazientzia izan behar duzu, ez duzu gehiegi presarik jokatu behar eta ez duzu arin hartu behar. Lasai hartu behar duzu, zure aurpegia ikusi eta transakzioak erraztu behar dituzu une egokian.
25. Bezeroaren arbuioaren aurrean, ez zaitez desanimatu, saiatu bezeroaren errefusaren arrazoia aurkitzen, eta ondoren sendagai egokia errezetatu.
26. Bezeroak baztertzen zaituen arren, mantendu pazientzia eta ilusioa. Zure pazientzia eta ilusioak bezeroak kutsatuko ditu.
27. Espero dut beti gogoan izatea zure ahaleginak bezeroei arazoak konpontzen laguntzeko direla, ez salmenta-komisioengatik.
28. Edozein momentu edo egoera edozein dela ere, bezeroak zu aurkitzeko prest egotearen arrazoia oso erraza da: zure zintzotasuna.
29. Zure porrota zuregatik bakarrik da beti.
30. Bezero guztiei gogotsu aurre egitea, saltzen duzun bakoitzean, esan zure buruari: hau da onena!
31. Bezeroaren nazka pizteko modurik errazena: bezeroekin lehiatu.
32. Lehiakideen aurkako neurririk zorrotzenak jokaera, arreta eskainia eta profesionaltasuna dira. Lehiakide baten ofentsibari aurre egiteko modurik txoroena beste alderdiaz gaizki hitz egitea da.
33. Gozatu zure burua - hau da garrantzitsuena, egiten duzuna maite baduzu, zure lorpenak nabarmenagoak izango dira. Maite duzuna egiteak poza ekarriko die ingurukoei, eta zoriona kutsakorra da.
34. Errendimendua saltzaile baten bizitza da, baina errendimendua lortzeko, okerra da negozioen etika baztertzea eta eskrupulurik gabeko bitartekoak erabiltzea. Ohorerik gabeko arrakastak porrotaren hazia erein egingo du etorkizunerako.
35. Saltzaileek beti erreparatu behar diote hileroko eta asteko errendimenduaren gorabeherak alderatzeari, eta introspekzioa eta berrikuspena egin behar dute muina jakiteko: giza faktoreak ala lehia al dira? Hartu egoera egokia, aurkitu kontraneurriak eta jarraitu emaitza onak sortzen.
36. Bidali bezero pozik, nonahi sustatuko dizu eta bezero gehiago erakartzen lagunduko dizu.
37. Bezero zaharrei zerbitzuan duzun "utzikeria" lehiakideentzako aukera bat da. Segi horrela, eta ez da asko pasako krisian egon arte.
38. Ez duzu jakin zenbat bezero irten diren zure arreta faltagatik. Agian oso ondo ari zara, baina axolagabekeria txiki batek zure bezeroak urrun ditzake. Xehetasun hauek bikainaren eta erdipurdikoaren arteko zatiketa zuzenena ere bada.
39. Protokoloa, itxura, hizkera eta jokabideak besteekin bat egiten duten pertsonen inpresio on edo txarren iturri dira. Saltzaileak ahalegin gehiago egin behar ditu arlo honetan.
40. Kreditua da zure kapitalik handiena, eta nortasuna da zure ondasunik handiena. Horregatik, saltzaileek hainbat estrategia eta bitarteko erabil ditzakete, baina ez dituzte inoiz bezeroak engainatu behar.
41. Salmenten aurrerapena bezeroek hitz egiten dutenean. Hori dela eta, bezeroa hizketan ari denean, ez etenik, eta hizketan ari zarenean, utzi bezeroak eteteko. Saltzea isiltasunaren artea da.
42.Bezeroentzat, ondo entzuten duen saltzailea ezagunagoa da hitz egiten trebea den saltzailea baino.
Argitalpenaren ordua: 2022-07-29