Europako eta Amerikako bezeroak produktuen kalitateaz kezkatuta dauden arren, zergatik ikuskatu behar dute ekoizpen-prozesua eta fabrikaren funtzionamendu orokorra?
20. mendearen amaieran Estatu Batuetan, garapen-bidean dauden herrialdeetatik nazioarteko lehiakortasuna zuten eskulan intentsiboko produktu merke ugari sartu zen herrialde garatuetako merkatuetan, eta horrek eragin handia izan zuen herrialde garatuetako barne-merkatuetan. Hartutako industrietako langileak langabezian zeuden edo soldata jaitsi egin zen. Merkataritza protekzionismoaren aldarrikapenarekin, Estatu Batuek eta beste herrialde garatuek gero eta gehiago kritikatu eta kritikatu dituzte garapen bidean dauden herrialdeen lan-ingurunea eta baldintzak, barne-merkatuak babesteko eta presio politikoa murrizteko. "Sweatshop" terminoa hortik sortu zen.
Hori dela eta, 1997an, American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) sortu zen, gizarte-erantzukizuna SA8000 estandarra eta ziurtagiri-sistema diseinatu zen, eta aldi berean giza eskubideak eta beste faktore batzuk gehitu zituen eta "Social Accountability International (SAI)" ezarri zen. . Garai hartan, Clintonen administrazioak ere SAIren laguntza handiarekin, SA8000 "gizarte-erantzukizunaren estandarren" sistema sortu zen. Hau da Europako eta Ameriketako bezeroek lantegiak ikuskatzeko duten oinarrizko sistema estandaretako bat.
Hori dela eta, fabrikako ikuskapena ez da kalitatea bermatzea soilik, herrialde garatuentzat barne-merkatua babesteko eta presio politikoa arintzeko bitarteko politiko bihurtu da, eta herrialde garatuek garapen bidean dauden herrialdeei ezartzen dizkieten merkataritza-oztopoetako bat da.
Fabrikaren auditoria hiru kategoriatan banatu daiteke edukiari dagokionez, hots, gizarte erantzukizunaren auditoria (ES), kalitate sistemaren eta produkzio gaitasunaren auditoria (FCCA) eta terrorismoaren aurkako auditoria (GSV). Ikuskapena; kalitate-sistemaren auditoria, batez ere, kalitate-kontrol-sistema eta ekoizpen-gaitasunaren ebaluazioa berrikustea da; terrorismoaren aurkakoa da Estatu Batuetan "911" gertakaria gertatu zenetik, Estatu Batuek terrorismoaren aurkako neurriak mundu mailan ezarri dituztela itsasotik, lurretik eta airetik.
AEBetako Aduana eta Mugen Babesak konpainia inportatzaileak eta nazioarteko logistika industria bultzatzen ditu C-TPAT (Terrorismoaren Segurtasuna Kudeatzeko Programa) sustatzera. Orain arte, AEBetako Aduanak ITSren terrorismoaren aurkako auditoretzak soilik onartzen ditu. Oro har, lantegiko ikuskapen zailena gizarte erantzukizunaren ikuskapena da, batez ere giza eskubideen ikuskapena delako. Lan-ordutegiak eta soldatak eta tokiko lan-arauak betetzea garapen bidean dauden herrialdeetako nazio-baldintzetatik apur bat urrun daude, baina eskaera bat egiterakoan, denak modu aktiboan saiatuko dira irtenbide bat bilatzen. Arazoak baino metodo gehiago daude beti. Fabrikaren kudeaketak arreta nahikoa ematen badu eta hobekuntza-lan zehatzak egiten dituen bitartean, fabrikako ikuskapenaren gainditze-tasa nahiko altua da.
Fabrikaren hasierako ikuskapenean, bezeroak normalean konpainiaren auditoreak bidali zituen fabrika ikuskatzeko. Hala ere, munduko enpresa ezagun batzuen hornitzaileak komunikabideek giza eskubideen gaiei buruz behin eta berriz azaltzen zituztenez, haien ospea eta markaren sinesgarritasuna asko murriztu ziren. Hori dela eta, Europako eta Amerikako enpresa gehienek hirugarren notario-enpresei aginduko diete haien izenean ikuskapenak egiteko. Notario-enpresa ezagunak hauek dira: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), eta Intertek Group (ITS) eta CSCC etab.
Fabrika ikuskatzeko aholkulari gisa, askotan ikusten dut kanpo-merkataritzako enpresa askok gaizki-ulertu asko dituztela bezeroen fabrikako ikuskapenei buruz. Azalpen zehatza honako hau da:
1. Pentsatu bezeroak begiz jota daudela.
Lantegiarekin lehen aldiz harremanetan jarri diren enpresa asko guztiz ulergaitza dela uste dute. Produktuak erosten badituzu, produktu kualifikatuak garaiz entregatu behar dizkizut. Zergatik zaindu behar dut nire enpresa nola kudeatzen den. Enpresa hauek ez dituzte batere ulertzen atzerriko bezeroen eskakizunak, eta haien ulermena oso azalekoa da. Hau Txinako eta atzerriko enpresen kudeaketa kontzeptuen arteko alde handiaren agerpena da. Adibidez, fabrikaren kalitatea eta ikuskapen teknikoa, kudeaketa sistema eta prozesu on bat gabe, zaila da produktuen kalitatea eta entrega ziurtatzea. Prozesuak emaitzak sortzen ditu. Kudeaketa kaotikoa duen enpresa batentzat zaila da bezeroak konbentzitzea modu egonkorrean mailaketa kualifikatua ekoitzi dezakeela eta entrega ziurtatzea.
Gizarte-erantzukizuna lantegiaren ikuskapena etxeko gobernuz kanpoko erakundeen eta iritzi publikoaren presioari zor zaio, eta lantegiaren ikuskapena arriskuak saihesteko beharrezkoa da. Bezero amerikarrek zuzendutako lantegi antiterroristaren ikuskapena terrorismoari aurre egiteko etxeko aduanek eta gobernuek egindako presioari ere eragiten diote. Alderatuz, kalitatearen eta teknologiaren auditoria da bezeroei gehien axola zaiena. Atzerapauso bat emanez, bezeroak ezarritako joko-arauak direnez, enpresa gisa, ezin dituzu joko-arauak aldatu, beraz, bezeroaren eskakizunetara bakarrik egokitu zaitezke, bestela esportazioari utziko diozu ordena;
2. Pentsa fabrikako ikuskapena ez dela harreman bat.
Enpresa-jabe askok ongi ezagutzen dute Txinan gauzak egiteko modua, eta uste dute fabrikaren ikuskapena harremana konpontzeko mozioak egitea besterik ez dela. Hau ere gaizki-ulertu handia da. Izan ere, bezeroak eskatzen duen fabrikaren auditoretzak enpresaren hobekuntza garrantzitsua eskatu behar du. Ikuskariak ez du gaitasunik enpresa nahasi bat lore gisa deskribatzeko. Azken finean, ikuskariak argazkiak atera behar ditu, dokumentuak eta bestelako frogak kopiatu behar ditu etorkizunean erreferentzia izateko. Bestalde, auditoretza-erakunde asko atzerriko enpresak ere badira, kudeaketa zorrotza dutenak, gero eta enfasi handiagoa eta gobernu-politika garbiak ezartzen dituztenak, eta ikuskatzaileak gero eta gainbegiratze eta kontrol puntual gehiagoren menpe daude. Orain auditoretza-giro orokorra oso ona da oraindik, noski, auditore indibidualak ez dira baztertzen. Benetako hobekuntzarik egin gabe harreman hutsean altxorrak jartzera ausartzen diren lantegiak badaude, uste dut kolperen bat jasateko aukera handia dagoela. Fabrikaren ikuskapena gainditzeko, hobekuntza nahikoa egin behar dugu.
3. Zure hardwarea ona dela uste baduzu, fabrikako ikuskapena gainditu ahal izango duzu.
Enpresa askok esan ohi dute aldameneko enpresa haiek baino okerragoa baldin bada, gainditzen badute, gainditu egingo duela. Lantegi hauek ez dituzte batere ulertzen fabrikako ikuskapenaren arauak eta edukiak. Fabrikaren ikuskapenak eduki asko dakar, hardwarea horren alderdi bat baino ez da, eta ikusi ezin diren software-alderdi asko daude, fabrikako azken ikuskapenaren emaitza zehazten dutenak.
4. Zure etxea nahikoa ez dela uste baduzu, ez duzu probatu behar.
Lantegi hauek ere aurreko akatsak egin zituzten. Enpresaren hardwarea akatsa den bitartean, adibidez, logela eta tailerra fabrikako eraikin berean daude, etxea oso zaharra da eta segurtasun arriskuak egon daitezke eta etxearen emaitzak arazo handiak ditu. Hardware txarra duten enpresek ere fabrikako ikuskapena gainditu dezakete.
5. Pentsatu fabrikako ikuskapena gainditzea lortzezina dela niretzat.
Kanpo-merkataritzako enpresa asko familia-tailerretatik sortu ziren, eta haien kudeaketa kaotikoa da. Tailerrera aldatu berri badira ere, euren negozioaren kudeaketa nahaspila dela sentitzen dute. Izan ere, enpresa hauek ez dituzte fabrikako ikuskapenak gehiegi baztertu behar. Hardware-baldintzak bete ondoren, kudeaketak kanpoko aholkularitza agentzia egoki bat aurkitzeko determinazio nahikoa badu, denbora laburrean enpresaren kudeaketa-egoera guztiz alda dezakete, kudeaketa hobetu eta, azkenik, klaseko bezeroen auditoretza ezberdinen bidez. . Aholkatu ditugun bezeroen artean, horrelako kasu gehiegi daude. Konpainia askok deitoratzen dute kostua ez dela handia eta denbora ez dela luzea, baina euren enpresek uste dute guztiz bete direla. Nagusi gisa, gainera, oso ziur daude beren merkatariak gidatzeko eta Atzerriko bezeroek beren enpresak bisitatzen dituzte.
6. Fabrikaren ikuskapena kezkagarriegia dela pentsatzea bezeroaren fabrikako ikuskapen eskaerari uko egiteko.
Izan ere, gaur egun, Europako eta Amerikako merkatuetara esportatzen duten enpresek, funtsean, fabrikarekin harremanetan jarri behar dute ikuskapena egiteko. Hein batean, fabrika ikuskatzeari uko egiteak eskaerak baztertzea eta irabazi hobeak baztertzea dakar. Enpresa asko etorri zitzaizkigun eta esaten zuten merkatariek eta atzerriko bezeroek fabrikako ikuskapenak eskatzen zituzten bakoitzean, beti uko egiten zutela. Hala ere, urte batzuk igaro ondoren, nire eskaerak gero eta txikiagoak zirela eta irabaziak meheagoak zirela ikusi nuen, eta maila berean zeuden inguruko enpresak azkar garatu ziren azken urteotan, fabrikako maiz ikuskapenen ondorioz. Zenbait konpainiak ere esan dute urte asko daramatzatela kanpo merkataritza egiten eta inoiz ez dutela lantegia ikuskatu. Bedeinkatua sentitzen den bitartean, triste sentitzen gara berarekin. Urteen poderioz, bere etekinak geruzaz geruza ustiatu izan direlako eta ia ezin baitu mantendu.
Fabrika sekula ikuskatu ez duen enpresa batek lantegiak ikuskatzeko beste enpresek ezkutuan azpikontratatutako aginduak jaso behar ditu. Haien enpresak itsaspekoak bezalakoak dira, ez dira inoiz bezeroaren aldetik agertu, eta azken bezeroak ez du inoiz enpresa hau ezagutu. negozioaren existentzia. Horrelako enpresen bizilekua gero eta txikiagoa izango da, bezero handi askok zorrozki debekatzen baitute lizentziarik gabeko azpikontratazioa, beraz, gero eta aukera gutxiago dute eskaerak jasotzeko. Azpikontratatutako eskaerak direnez gero, dagoeneko baxua den irabazia are eskasagoa izango da. Gainera, horrelako eskaerak oso ezegonkorrak dira, eta aurreko etxebizitzak prezio hobea duen fabrika bat aurki dezake eta edozein unetan ordezkatu.
Bezeroen auditoretzan hiru urrats baino ez daude:
Dokumentuen berrikuspena, produkzio-gunea bisitatu eta langileen elkarrizketak egin, beraz, prestatu aurreko hiru alderdietarako: dokumentuak prestatu, ahal izanez gero sistema bat; gunea antolatu, batez ere suteen babesari, langileen lan aseguruari, eta abarri arreta jarri; Eta prestakuntzaren beste alderdi batzuk, langileen erantzunak gonbidatuei idatzitako dokumentuekin bat datozela ziurtatu behar dugu.
Fabrikaren ikuskapen mota ezberdinen arabera (giza eskubideen eta gizarte erantzukizunaren ikuskapenak, terrorismoaren aurkako ikuskapenak, ekoizpen eta kalitate ikuskapenak, ingurumen ikuskapenak, etab.), beharrezkoak diren prestaketak desberdinak dira.
Argitalpenaren ordua: 2022-08-11