در مقایسه با فروش داخلی، تجارت خارجی دارای یک فرآیند فروش کامل است، از پلت فرم تا انتشار اخبار، به سوالات مشتری، ارتباط ایمیلی تا تحویل نمونه نهایی و غیره، این یک فرآیند دقیق گام به گام است. در مرحله بعد، من مهارت های فروش تجارت خارجی را با شما در میان می گذارم که چگونه به طور مؤثر به سؤالات تجارت خارجی پاسخ دهید. بیایید با هم نگاهی بیندازیم!
1. یک فرد ویژه را برای دریافت و پاسخ به سؤالات ترتیب دهید، و قبل از درخواست اپراتور، یک کارمند جایگزین ترتیب دهید.
2. یک گالری محصول دقیق ایجاد کنید، بهتر است از افراد حرفه ای بخواهید که از محصول عکس بگیرند. هر محصول را با جزئیات توصیف کنید، از جمله نام محصول، مشخصات، مدل، حداقل مقدار سفارش، شخص کلیدی، قیمت، گواهینامه بین المللی و پارامترهای فنی.
3. هنگام پاسخ دادن، بر این تمرکز کنید که به خریدار بگویید چه کاری می توانید برای او انجام دهید. شرکت را به اختصار معرفی کنید و بر مزایا تاکید کنید. نام شرکت، سال تاسیس، کل دارایی ها، فروش سالانه، جوایز، مخاطبین، تلفن و فکس و غیره را وارد کنید و اجازه دهید خریدار احساس کند که شما یک شرکت کاملا رسمی هستید.
4. یک محصول می تواند چندین نقل قول برای مشتریان در مناطق یا ویژگی های مختلف داشته باشد. به طور کلی، مشتریان در خاورمیانه و آسیای جنوب شرقی بسیار به قیمت حساس هستند و برای رقابتی بودن نیاز به اولین نقل قول دارند، در حالی که مشتریان در ایالات متحده بیشتر نگران ارزش افزوده و خدمات محصولات هستند، بنابراین باید هزینه آن را در نظر بگیرند. این قسمت هنگام نقل قول، و در عین حال به مشتریان توضیح دهید که چه خدمات اضافی در پیشنهاد شما گنجانده شده است.
5. در هر زمان آنلاین بمانید. به طور کلی، شرایط خاصی وجود ندارد. هر درخواست از مشتری تضمین می شود که ظرف یک روز تکمیل شود و سعی کنید ظرف دو ساعت تکمیل شود. در عین حال، اطمینان حاصل کنید که نقل قول دقیق است. در صورت نیاز مظنه را به همراه نمونه الکترونیکی و مظنه ارسال نمایید. اگر نمی توانید بلافاصله پاسخ دقیق بدهید، می توانید ابتدا به خریدار پاسخ دهید تا به خریدار اطلاع دهید که استعلام دریافت شده است، دلیل عدم پاسخگویی فوری خریدار را به خریدار اطلاع دهید و قول دهید که توسط یک فرد مشخص به خریداران پاسخ دقیق بدهید. نقطه در زمان؛
6. پس از دریافت استعلام خریدار باید پرونده تشکیل شود. نحوه تبدیل اپراتور به اولین کاری که باید پس از دریافت استعلام انجام دهید این است که برای مقایسه به آرشیو شرکت مراجعه کنید. اگر مشتری قبلاً استعلام ارسال کرده باشد، به این دو سؤال با هم پاسخ می دهد و گاهی اوقات خرید خانواده نیز دچار سردرگمی می شود. اگر به او یادآوری کنید، او فکر می‌کند که شما بسیار حرفه‌ای هستید و تصور خوبی از شما دارد. اگر مشخص شد که این مشتری قبلاً استعلامی برای ما ارسال نکرده است، آن را به عنوان مشتری جدید ثبت کرده و در پرونده ثبت می کنیم.
موارد فوق مهارت های فروش تجارت خارجی برای پاسخ به سوالات است. پاسخ به استعلام تجارت خارجی مستقیماً بر علاقه مشتری به محصول شما و موفقیت سفارشات آتی تأثیر می گذارد. بنابراین انجام مراحل فوق کمک شایانی به فروش تجارت خارجی شما خواهد کرد.
زمان ارسال: ژوئیه-30-2022