عادات خرید خریداران در سراسر جهان

آداب و رسوم و فرهنگ همه کشورهای جهان بسیار متفاوت است و هر فرهنگی تابوهای خاص خود را دارد. شاید همه کمی از رژیم غذایی و آداب همه کشورها اطلاع داشته باشند و در سفر به خارج از کشور توجه ویژه ای داشته باشند. بنابراین، آیا عادات خرید کشورهای مختلف را درک می کنید؟

آسیا

در حال حاضر اکثر کشورهای آسیایی به جز ژاپن، کشورهای در حال توسعه هستند. کشاورزی در کشورهای آسیایی نقش مهمی دارد. پایه صنعتی اکثر کشورها ضعیف است، صنعت معدن و صنعت فرآوری محصولات کشاورزی نسبتاً پیشرفته است و صنعت سنگین در حال توسعه است.

ژاپن

ژاپنی ها نیز در جامعه بین المللی به دلیل سخت گیری شان شناخته می شوند. آنها مذاکره تیمی را دوست دارند و الزامات بالایی دارند. استانداردهای بازرسی بسیار سختگیرانه است، اما وفاداری آنها بسیار بالا است. پس از همکاری، آنها به ندرت تامین کننده را تغییر می دهند. عادات تجاری: درونگرا و محتاط، توجه به آداب معاشرت و روابط بین فردی، اعتماد به نفس و صبور، روحیه تیمی برجسته، کاملا آماده، برنامه ریزی قوی و تمرکز بر علایق بلند مدت. صبور و مصمم باشید و گاهی رفتاری مبهم و درایت داشته باشید. "تاکتیک چرخ" و "سکوت شکستن یخ" اغلب در مذاکرات استفاده می شود. اقدامات احتیاطی: تجار ژاپنی حس گروهی قوی دارند و به تصمیم گیری جمعی عادت دارند. «با کمتر برنده شوید» عادت مذاکره بازرگانان ژاپنی است. به برقراری روابط شخصی توجه کنید، علاقه ای به معامله بر سر قراردادها نداشته باشید، به اعتبار بیشتر از قراردادها توجه کنید و واسطه ها بسیار مهم هستند. به آداب و چهره توجه کنید، هرگز مستقیماً ژاپنی ها را متهم یا رد نکنید و به موضوع هدیه دادن توجه کنید. «تاکتیک‌های به تعویق انداختن»، «ترفندهایی» است که تجار ژاپنی از آن استفاده می‌کنند. بازرگانان ژاپنی مذاکرات سخت و سریع «پیشبرد فروش» را دوست ندارند و به آرامش، اعتماد به نفس، ظرافت و صبر توجه دارند.

جمهوری کره

خریداران کره ای در مذاکره خوب، واضح و منطقی هستند. عادات تجاری: کره ای ها مودب تر، در مذاکره خوب، واضح و منطقی هستند و توانایی درک و واکنش قوی دارند. آنها به ایجاد فضا اهمیت می دهند. تاجران آنها عموماً بی خندان، موقر و حتی باوقار هستند. تامین کنندگان ما باید کاملا آماده باشند، ذهنیت خود را تنظیم کنند و تحت تاثیر حرکت طرف مقابل قرار نگیرند.

هند/پاکستان

خریداران این دو کشور به قیمت حساس هستند و خریداران به طور جدی دو قطبی شده اند: یا قیمت بالایی دارند، اما به بهترین محصولات نیاز دارند. یا قیمت پیشنهادی بسیار پایین است و نیازی به کیفیت نیست. مانند چانه زدن، هنگام کار با آنها باید برای مدت طولانی مذاکره و بحث آماده باشید. ایجاد رابطه نقش بسیار موثری در تسهیل معامله دارد. به اصالت فروشنده توجه کنید و توصیه می شود از خریدار معامله نقدی بخواهید.

عربستان سعودی / امارات متحده عربی / ترکیه و سایر کشورها

عادت به معاملات غیرمستقیم از طریق نمایندگان، و عملکرد معاملات مستقیم سرد بود. نیاز به محصولات نسبتاً کم است. آنها بیشتر به رنگ توجه دارند و اقلام تیره را ترجیح می دهند. سود کم و مقدار کم است، اما سفارش ثابت است. خریدار صادق است، اما تامین کننده باید توجه ویژه ای به نماینده داشته باشد تا از طرق مختلف تحت فشار طرف مقابل قرار نگیرد. ما باید به اصل وفای به وعده ها توجه کنیم، نگرش خوب را حفظ کنیم و در مورد چندین نمونه یا هزینه ارسال نمونه زیاد چانه زنی نکنیم.

اروپا

تجزیه و تحلیل خلاصه: ویژگی های مشترک: من دوست دارم سبک های مختلفی را خریداری کنم، اما حجم خرید کم است. توجه زیادی به سبک، سبک، طراحی، کیفیت و متریال محصول داشته باشید، نیاز به حفاظت از محیط زیست داشته باشید و نیازهای بالایی برای سبک داشته باشید. به طور کلی، آنها طراحان خود را دارند که پراکنده هستند، عمدتاً برندهای شخصی و دارای الزامات تجربه برند هستند. روش پرداخت آن نسبتاً منعطف است. به بازرسی کارخانه توجهی نمی کند، به گواهینامه (گواهینامه حفاظت از محیط زیست، گواهینامه کیفیت و فناوری و غیره) توجه می کند و به طراحی کارخانه، تحقیق و توسعه، ظرفیت تولید و غیره توجه می کند. اکثر تامین کنندگان ملزم به انجام OEM/ هستند. ODM.

بریتانیا

اگر بتوانید کاری کنید که مشتریان بریتانیایی احساس کنند که یک جنتلمن هستید، مذاکره راحت‌تر خواهد بود. مردم انگلیس به منافع رسمی توجه ویژه ای دارند و رویه را دنبال می کنند و به کیفیت دستور آزمایشی یا لیست نمونه توجه می کنند. اگر اولین لیست آزمون کتبی نتواند الزامات خود را برآورده کند، معمولاً هیچ همکاری بعدی وجود ندارد. نکته: در مذاکره با مردم انگلیس باید به برابری هویت، رعایت زمان و توجه به بندهای ادعایی قرارداد توجه شود. بسیاری از تامین کنندگان چینی اغلب با برخی از خریداران بریتانیایی در این نمایشگاه ملاقات می کنند. هنگام مبادله کارت ویزیت، متوجه می شوند که آدرس "XX Downing Street, London" است و خریداران در مرکز یک شهر بزرگ زندگی می کنند. اما در نگاه اول، بریتانیایی ها یک سفیدپوست خالص آنگلوساکسون نیستند، بلکه سیاه پوست آفریقایی یا آسیایی تبار هستند. هنگام صحبت متوجه می شوند که طرف مقابل خریدار زیادی نیست، بنابراین بسیار ناامید می شوند. در واقع، بریتانیا یک کشور چند قومیتی است و بسیاری از خریداران بزرگ سفیدپوست در بریتانیا در شهرها زندگی نمی کنند، زیرا برخی از بازرگانان انگلیسی با سابقه و سنت طولانی در تجارت خانوادگی (مانند کفش سازی، صنعت چرم و غیره) احتمالاً در شهرها زندگی نمی کنند. برای زندگی در برخی عمارت ها، روستاها، حتی در قلعه قدیمی، بنابراین آدرس آنها عموماً مانند "چسترفیلد" "شفیلد" و مکان های دیگر با پسوند "فیلد" است. بنابراین این نکته نیازمند توجه ویژه است. تاجران بریتانیایی که در خانه های روستایی زندگی می کنند احتمالا خریداران بزرگی هستند.

آلمان

مردم آلمان سختگیر هستند، برنامه ریزی می کنند، به کارایی کار توجه می کنند، کیفیت را دنبال می کنند، به وعده ها عمل می کنند و با تجار آلمانی برای معرفی جامع همکاری می کنند، اما به کیفیت محصول نیز توجه دارند. در مذاکرات، "روال کمتر، صداقت بیشتر" را دور نزنید. سبک مذاکره آلمانی محتاطانه و محتاطانه است و دامنه امتیازات عموماً 20 درصد است. هنگام مذاکره با بازرگانان آلمانی، باید به آدرس دادن و دادن هدایا توجه کنیم، آمادگی کامل برای مذاکره را داشته باشیم و به کاندیداها و مهارت های مذاکره توجه کنیم. علاوه بر این، تامین کننده باید به ارائه محصولات با کیفیت بالا توجه کند و در عین حال به عملکرد تعیین کننده در میز مذاکره توجه کند. همیشه شلخته نباشید، در کل فرآیند تحویل به جزئیات توجه کنید، وضعیت کالا را در هر زمان پیگیری کنید و به موقع به خریدار بازخورد دهید.

فرانسه

بیشتر فرانسوی‌ها اهل رفتار و گفتگو هستند. اگر مشتریان فرانسوی می خواهید، بهتر است به زبان فرانسه مسلط باشید. با این حال، آنها احساس قوی از زمان ندارند. آنها اغلب دیر یا یک طرفه زمان را در تجارت یا ارتباطات اجتماعی تغییر می دهند، بنابراین باید آماده باشند. تجار فرانسوی برای کیفیت کالا الزامات سختگیرانه ای دارند و شرایط نسبتاً سخت است. در عین حال به زیبایی کالا نیز اهمیت زیادی می دهند و نیاز به بسته بندی نفیس دارند. فرانسوی ها همیشه بر این باور بوده اند که فرانسه پیشتاز روند جهانی کالاهای باکیفیت است. بنابراین، آنها در مورد لباس های خود بسیار خاص هستند. از نظر آنها لباس می تواند نشان دهنده فرهنگ و هویت یک فرد باشد. بنابراین، هنگام مذاکره، لباس محتاطانه و خوش پوش نتایج خوبی به همراه خواهد داشت.

ایتالیا

اگرچه ایتالیایی ها برون گرا و مشتاق هستند، اما در مذاکرات قرارداد و تصمیم گیری محتاط هستند. ایتالیایی ها تمایل بیشتری برای تجارت با شرکت های داخلی دارند. اگر می خواهید با آنها همکاری کنید، باید نشان دهید که محصولات شما بهتر و ارزان تر از محصولات ایتالیایی هستند.

اسپانیا

روش معامله: پرداخت کالا از طریق اعتبار اسنادی انجام می شود. دوره اعتبار به طور کلی 90 روز است و فروشگاه های زنجیره ای بزرگ حدود 120 تا 150 روز است. تعداد سفارش: هر بار حدود 200 تا 1000 عدد توجه: کشور برای محصولات وارداتی خود تعرفه ای اعمال نمی کند. تامین کنندگان باید زمان تولید را کوتاه کنند و به کیفیت و حسن نیت توجه کنند.

دانمارک

عادات بازرگانی: واردکنندگان دانمارکی معمولاً هنگام انجام اولین تجارت با یک صادرکننده خارجی مایل به پذیرش L/C هستند. پس از آن معمولاً از پول نقد در مقابل اسناد و D/P یا D/A 30-90 روزه استفاده می شود. سفارشات با مقدار کم در ابتدا (محموله نمونه یا سفارشات فروش آزمایشی)

از نظر تعرفه ها: دانمارک به کالاهایی که از برخی کشورهای در حال توسعه، کشورهای اروپای شرقی و کشورهای ساحلی مدیترانه وارد می شوند، رفتار با کشور برتر یا GSP ترجیحی اعطا می کند. با این حال، در واقع، ترجیحات تعرفه‌ای کمی در سیستم‌های فولاد و نساجی وجود دارد و کشورهایی که صادرکنندگان بزرگ منسوجات دارند، اغلب سیاست‌های سهمیه‌بندی خود را اتخاذ می‌کنند. نکته: صادرکننده خارجی همانند نمونه باید به تاریخ تحویل توجه کند. در صورت انجام قرارداد جدید، صادرکننده خارجی باید تاریخ تحویل مشخص را مشخص کرده و تعهد تحویل را به موقع انجام دهد. هرگونه تاخیر در تحویل به دلیل نقض تاریخ تحویل ممکن است منجر به فسخ قرارداد توسط واردکننده دانمارکی شود.

یونان

خریداران صادق هستند، اما ناکارآمد هستند، دنبال مد نیستند، و دوست دارند زمان را تلف کنند (یونانی ها معتقدند که فقط ثروتمندانی هستند که زمان برای تلف کردن دارند، بنابراین ترجیح می دهند در ساحل دریای اژه زیر نور خورشید غرق شوند، نه اینکه بروند تا بسازند. پول در داخل و خارج از تجارت.)

ویژگی های کشورهای شمال اروپا ساده، متواضع و محتاط، مرحله به مرحله، آرام و آرام است. در چانه زنی خوب نیست، دوست دارد عملی و کارآمد باشد. ما به کیفیت محصول، گواهینامه، حفاظت از محیط زیست، صرفه جویی در انرژی و سایر جنبه ها بیشتر از قیمت توجه می کنیم.

خریداران روسی از روسیه و سایر کشورهای اروپای شرقی دوست دارند در مورد قراردادهای با ارزش بالا صحبت کنند و در شرایط معامله مطالبه دارند و انعطاف پذیری ندارند. در عین حال، روس ها در رسیدگی به امور نسبتا کند هستند. هنگام برقراری ارتباط با خریداران روسی و اروپای شرقی، آنها باید به پیگیری و پیگیری به موقع توجه کنند تا از بی ثباتی طرف مقابل جلوگیری شود. تا زمانی که مردم روسیه پس از امضای قرارداد تجارت می کنند، انتقال مستقیم تلگراف TT رایج تر است. آنها نیاز به تحویل به موقع دارند و به ندرت LC باز می شوند. با این حال، پیدا کردن یک ارتباط آسان نیست. آنها فقط می توانند از طریق Show Show یا در منطقه محلی بازدید کنند. زبان محلی عمدتا روسی است و ارتباط انگلیسی نادر است که برقراری ارتباط با آن دشوار است. به طور کلی، ما از مترجمان کمک خواهیم گرفت.

آفریقا

خریداران آفریقایی کمتر و بیشتر کالاهای متفرقه را خریداری می کنند، اما فوریت بیشتری خواهند داشت. اکثر آنها از روش های پرداخت نقدی و TT استفاده می کنند و علاقه ای به استفاده از اعتبار اسنادی ندارند. آنها کالاها را در چشم می خرند، پول را به دست می گیرند و تحویل می دهند یا اجناس را به صورت نسیه می فروشند. کشورهای آفریقایی بازرسی قبل از ارسال کالاهای وارداتی و صادراتی را اجرا می کنند که هزینه های ما را در عملیات عملی افزایش می دهد، تاریخ تحویل را به تاخیر می اندازد و مانع از توسعه عادی تجارت می شود. کارت های اعتباری و چک به طور گسترده در آفریقای جنوبی استفاده می شود و مرسوم است که "قبل از پرداخت" مصرف شود.

مراکش

عادات تجاری: پرداخت نقدی را با ارزش نقل قول پایین و تفاوت قیمت اتخاذ کنید. نکات: سطح تعرفه واردات مراکش به طور کلی بالا است و مدیریت ارز خارجی آن سختگیرانه است. حالت D/P ریسک بالایی در جمع آوری ارز در تجارت صادرات به کشور دارد. مشتریان و بانک‌های مراکشی با همدیگر تبانی می‌کنند تا ابتدا کالا را تحویل بگیرند، پرداخت را به تاخیر بیاندازند و بنا به درخواست بانک‌های داخلی یا شرکت‌های صادراتی پس از اصرار مکرر دفتر ما، پرداخت را انجام دهند.

آفریقای جنوبی

عادات تراکنش: کارت های اعتباری و چک به طور گسترده استفاده می شود و عادت "مصرف قبل از پرداخت". توجه: به دلیل محدودیت وجوه و نرخ سود بانکی بالا (حدود 22 درصد) همچنان برای پرداخت علی الحساب یا اقساطی استفاده می شود و عموماً اعتبار اسنادی دیداری باز نمی شود. 

آمریکا

تجزیه و تحلیل خلاصه: عادت تجارت در آمریکای شمالی این است که تجار عمدتاً یهودی هستند و عمدتاً تجارت عمده فروشی دارند. به طور کلی، حجم خرید نسبتاً بزرگ است و قیمت باید بسیار رقابتی باشد، اما سود کم است. وفاداری زیاد نیست، واقع بینانه است. تا زمانی که قیمت کمتری پیدا کند، با تامین کننده دیگری همکاری خواهد کرد. توجه به بازرسی کارخانه و حقوق بشر (مانند اینکه آیا کارخانه از کار کودک استفاده می کند یا خیر). معمولا L/C برای 60 روز پرداخت استفاده می شود. آنها به کارایی اهمیت می دهند، زمان را گرامی می دارند، علایق عملی را دنبال می کنند و به تبلیغات و ظاهر اهمیت می دهند. سبک مذاکره، برون‌گرا و صریح، مطمئن و حتی متکبرانه است، اما قرارداد هنگام برخورد با تجارت خاص بسیار محتاطانه خواهد بود. مذاکره کنندگان آمریکایی به کارایی اهمیت می دهند و دوست دارند سریع تصمیم بگیرند. هنگام مذاکره یا نقل قول باید به کل توجه کنند. هنگام نقل قول، آنها باید مجموعه کاملی از راه حل ها را ارائه دهند و کل را در نظر بگیرند. اکثر کانادایی ها محافظه کار هستند و از نوسانات قیمت خوششان نمی آید. آنها ترجیح می دهند پایدار باشند.

عادت تجارت در آمریکای جنوبی معمولاً از نظر کمیت زیاد، قیمت پایین و قیمت پایین و از نظر کیفیت پایین است. نیازی به سهمیه وجود ندارد، اما تعرفه های بالایی دارد. بسیاری از مشتریان CO را از کشورهای ثالث انجام می دهند. تعداد کمی از بانک ها در مکزیک می توانند اعتبار اسنادی باز کنند. توصیه می شود خریداران به صورت نقدی (T/T) پرداخت کنند. خریداران معمولاً سرسخت، فردگرا، معمولی و احساساتی هستند. مفهوم زمان نیز ضعیف است و تعطیلات زیاد است. در هنگام مذاکره درک خود را نشان دهید. در عین حال، بسیاری از خریداران آمریکای جنوبی از تجارت بین‌المللی آگاهی ندارند و حتی مفهوم بسیار ضعیفی از پرداخت L/C دارند. علاوه بر این، نرخ اجرای قرارداد بالا نیست و به دلیل اصلاحات مکرر نمی توان پرداخت را طبق برنامه انجام داد. به آداب و رسوم و اعتقادات احترام بگذارید و از دخالت دادن مسائل سیاسی در مذاکرات خودداری کنید. از آنجایی که کشورها سیاست‌های متفاوتی در زمینه صادرات و کنترل ارز دارند، باید شرایط قرارداد را به دقت بررسی و مطالعه کنند تا از بروز اختلافات پس از رویداد جلوگیری شود. از آنجایی که وضعیت سیاسی محلی ناپایدار است و سیاست مالی داخلی ناپایدار است، هنگام تجارت با مشتریان آمریکای جنوبی، باید محتاط باشیم و در عین حال باید یاد بگیریم که از استراتژی «بومی‌سازی» استفاده کنیم و به آن توجه کنیم. نقش اتاق بازرگانی و دفتر وکالت بازرگانی.

کشورهای آمریکای شمالی به کارایی اهمیت می دهند، منافع واقع بینانه را دنبال می کنند و به تبلیغات و ظاهر اهمیت می دهند. سبک مذاکره، برون‌گرا و صریح، مطمئن و حتی متکبرانه است، اما قرارداد هنگام برخورد با تجارت خاص بسیار محتاطانه خواهد بود.

ایالات متحده آمریکا

بزرگترین ویژگی خریداران آمریکایی کارایی است، بنابراین بهتر است مزایا و اطلاعات محصول خود را در اسرع وقت در ایمیل معرفی کنید. اکثر خریداران آمریکایی علاقه چندانی به برندها ندارند. تا زمانی که محصولات از کیفیت بالا و قیمت پایین برخوردار باشند، مخاطبان زیادی در ایالات متحده خواهند داشت. با این حال، به بازرسی کارخانه و حقوق بشر (مانند اینکه آیا کارخانه از کار کودک استفاده می کند) توجه دارد. معمولا L/C، پرداخت 60 روزه. به عنوان یک کشور غیر رابطه گرا، مشتریان آمریکایی به دلیل معاملات طولانی مدت با شما صحبت نمی کنند. باید توجه ویژه ای به مذاکره یا نقل قول با خریداران آمریکایی شود. کل را باید به عنوان یک کل در نظر گرفت. نقل قول باید مجموعه کاملی از راه حل ها را ارائه دهد و کل را در نظر بگیرد.

کانادا

برخی از سیاست های تجارت خارجی کانادا تحت تأثیر بریتانیا و ایالات متحده قرار خواهد گرفت. برای صادرکنندگان چینی، کانادا باید کشوری با اعتبار بالا باشد.

مکزیک

نگرش هنگام مذاکره با مکزیکی ها باید با ملاحظه باشد. نگرش جدی برای فضای مذاکره محلی مناسب نیست. یاد بگیرید که از استراتژی "محلی سازی" استفاده کنید. تعداد کمی از بانک ها در مکزیک می توانند اعتبار اسنادی باز کنند. توصیه می شود خریداران به صورت نقدی (T/T) پرداخت کنند.