چرا شرکت های تجاری صادراتی باید بازرسی کارخانه ها را انجام دهند؟

در حالی که مشتریان اروپایی و آمریکایی نگران کیفیت محصول هستند، چرا باید روند تولید و عملکرد کلی کارخانه را بررسی کنند؟

در اواخر قرن بیستم در ایالات متحده، تعداد زیادی از محصولات ارزان قیمت نیروی کار با رقابت بین المللی از کشورهای در حال توسعه وارد بازارهای کشورهای توسعه یافته شد که تأثیر زیادی بر بازارهای داخلی کشورهای توسعه یافته داشت. کارگران صنایع مرتبط بیکار بودند یا دستمزدشان کاهش یافت. با فراخوان حمایت گرایی تجاری، ایالات متحده و سایر کشورهای توسعه یافته به منظور حفاظت از بازارهای داخلی و کاهش فشار سیاسی، به طور فزاینده ای از محیط کار و شرایط کشورهای در حال توسعه انتقاد و انتقاد کرده اند. اصطلاح «عرق‌فروشی» از همین جا سرچشمه گرفته است.

بنابراین، در سال 1997، شورای اعتباربخشی اولویت های اقتصادی آمریکا (CEPAA) تأسیس شد، استاندارد مسئولیت اجتماعی SA8000 و سیستم صدور گواهینامه را طراحی کرد و همزمان حقوق بشر و سایر عوامل را اضافه کرد و «Social Accountability International» (SAI) را تأسیس کرد. . در آن زمان، دولت کلینتون نیز با حمایت زیاد SAI، سیستم SA8000 "استانداردهای مسئولیت اجتماعی" متولد شد. این یکی از سیستم های استاندارد اساسی برای مشتریان اروپایی و آمریکایی برای ممیزی کارخانه ها است.

بنابراین بازرسی کارخانه فقط برای کسب تضمین کیفیت نیست، بلکه به ابزاری سیاسی برای کشورهای توسعه یافته برای حفاظت از بازار داخلی و رفع فشارهای سیاسی تبدیل شده است و یکی از موانع تجاری کشورهای توسعه یافته برای کشورهای در حال توسعه است.

ممیزی کارخانه را می توان از نظر محتوا به سه دسته تقسیم کرد که عبارتند از ممیزی مسئولیت اجتماعی (ES)، سیستم کیفیت و ممیزی ظرفیت تولید (FCCA) و ممیزی ضد تروریسم (GSV). بازرسی؛ ممیزی سیستم کیفیت عمدتاً برای بررسی سیستم کنترل کیفیت و ارزیابی ظرفیت تولید است. مبارزه با تروریسم این است که از زمان حادثه "911" در ایالات متحده، ایالات متحده اقدامات ضد تروریسم را در مقیاس جهانی از دریا، زمین و هوا اجرا کرده است.

گمرک و حفاظت مرزی ایالات متحده، شرکت های واردکننده و صنعت لجستیک بین المللی را تشویق می کند تا C-TPAT (برنامه مدیریت امنیت تروریسم) را ترویج کنند. تا به امروز، گمرک ایالات متحده فقط ممیزی های ضد تروریسم ITS را به رسمیت می شناسد. به طور کلی، سخت ترین بازرسی کارخانه، بازرسی مسئولیت اجتماعی است، زیرا این بازرسی عمدتاً بازرسی حقوق بشر است. شرایط ساعات کار و دستمزد و رعایت مقررات کار محلی در واقع کمی با شرایط ملی کشورهای در حال توسعه فاصله دارد، اما برای اینکه هنگام ثبت سفارش، همه فعالانه سعی کنند راه حلی بیابند. همیشه روش ها بیشتر از مشکلات هستند. تا زمانی که مدیریت کارخانه توجه کافی داشته باشد و کارهای بهبود خاصی انجام دهد، میزان قبولی بازرسی کارخانه نسبتاً بالا است.

در بازرسی اولیه کارخانه، مشتری معمولاً حسابرسان شرکت را برای بازرسی کارخانه می فرستاد. با این حال، از آنجایی که تامین کنندگان برخی از شرکت های معروف جهان بارها در رسانه ها در مورد مسائل حقوق بشر افشا شده بودند، شهرت و اعتبار برند آنها بسیار کاهش یافت. بنابراین، اکثر شرکت‌های اروپایی و آمریکایی به شرکت‌های اسناد رسمی شخص ثالث واگذار می‌کنند تا از طرف آنها بازرسی انجام دهند. شرکت های اسناد رسمی معروف عبارتند از: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS)، Bureau Veritas (BV) و Intertek Group (ITS) و CSCC و غیره.

من به عنوان یک مشاور بازرسی کارخانه، اغلب متوجه می شوم که بسیاری از شرکت های تجارت خارجی سوء تفاهم های زیادی در مورد بازرسی کارخانه مشتریان دارند. توضیح مفصل به شرح زیر است:

1. فکر کنید مشتریان فضول هستند.

بسیاری از شرکت هایی که برای اولین بار با کارخانه در تماس بوده اند احساس می کنند که کاملاً غیرقابل درک است. در صورت خرید محصولات از من، فقط باید محصولات واجد شرایط را به موقع به شما تحویل دهم. چرا باید به نحوه مدیریت شرکتم اهمیت بدهم. این بنگاه ها اصلاً نیازهای مشتریان خارجی را درک نمی کنند و درک آنها بسیار سطحی است. این جلوه ای از تفاوت بزرگ بین مفاهیم مدیریت سازمانی چینی و خارجی است. به عنوان مثال، کیفیت و بازرسی فنی کارخانه، بدون سیستم مدیریت و فرآیند خوب، اطمینان از کیفیت و تحویل محصولات دشوار است. فرآیند نتیجه می دهد. برای یک شرکت با مدیریت پر هرج و مرج دشوار است که مشتریان را متقاعد کند که می تواند به طور پایدار سطح بندی واجد شرایط را تولید کند و تحویل را تضمین کند.

بازرسی کارخانه مسئولیت اجتماعی به دلیل فشار سازمان های مردم نهاد داخلی و افکار عمومی است و بازرسی کارخانه برای جلوگیری از خطرات الزامی است. بازرسی کارخانه ضد تروریستی که توسط مشتریان آمریکایی انجام می شود نیز به دلیل فشار گمرکات داخلی و دولت برای مقابله با تروریسم است. در مقایسه، ممیزی کیفیت و فناوری چیزی است که مشتریان بیشتر به آن اهمیت می دهند. با برداشتن یک قدم به عقب، از آنجایی که این قوانین بازی است که توسط مشتری تعیین شده است، به عنوان یک شرکت، نمی توانید قوانین بازی را تغییر دهید، بنابراین فقط می توانید با نیازهای مشتری سازگار شوید، در غیر این صورت صادرات را رها خواهید کرد. سفارش؛

2. فکر کنید که بازرسی کارخانه یک رابطه نیست.

بسیاری از صاحبان مشاغل به خوبی با روش انجام کار در چین آشنا هستند و فکر می کنند که بازرسی کارخانه فقط به دنبال انجام اقدامات لازم برای حل و فصل روابط است. این نیز یک سوء تفاهم بزرگ است. در واقع، ممیزی کارخانه مورد نیاز مشتری باید به بهبود مربوطه توسط شرکت نیاز داشته باشد. حسابرس توانایی توصیف یک شرکت بهم ریخته را به عنوان یک گل ندارد. از این گذشته، حسابرس باید عکس بگیرد، اسناد و مدارک دیگر را کپی کند تا برای مراجعات بعدی بیاورد. از سوی دیگر، بسیاری از موسسات حسابرسی نیز شرکت‌های خارجی هستند، با مدیریت دقیق، تاکید روزافزون و اجرای سیاست‌های پاک دولت و حسابرسان بیش از پیش تحت نظارت و بررسی‌های لحظه‌ای قرار می‌گیرند. اکنون فضای کلی حسابرسی هنوز بسیار خوب است، البته حسابرسان فردی مستثنی نیستند. اگر کارخانه‌هایی وجود داشته باشند که جرأت کنند گنجینه‌های خود را بدون بهبود واقعی روی رابطه خالص بگذارند، من معتقدم که احتمال ضربه‌ای به آنها زیاد است. برای عبور از بازرسی کارخانه، باید به اندازه کافی پیشرفت کنیم.

3. اگر فکر می کنید سخت افزار شما خوب است، می توانید از بازرسی کارخانه عبور کنید.

بسیاری از شرکت ها اغلب می گویند که اگر شرکت همسایه بدتر از آنها باشد، اگر آنها بتوانند پاس کنند، او می گذرد. این کارخانه ها اصلاً قوانین و محتوای بازرسی کارخانه را درک نمی کنند. بازرسی کارخانه محتویات زیادی را شامل می شود، سخت افزار تنها یکی از جنبه های آن است و بسیاری از جنبه های نرم افزاری وجود دارد که نمی توان آنها را دید که نتیجه نهایی بازرسی کارخانه را تعیین می کند.

4. اگر فکر می کنید خانه شما به اندازه کافی خوب نیست، نباید آن را آزمایش کنید.

این کارخانه ها نیز اشتباهات فوق را مرتکب شدند. تا زمانی که سخت افزار شرکت ایراد دارد، مثلاً خوابگاه و کارگاه در یک ساختمان کارخانه هستند، خانه بسیار قدیمی است و خطرات ایمنی احتمالی وجود دارد و نتیجه خانه مشکلات زیادی دارد. حتی شرکت هایی که سخت افزار ضعیفی دارند نیز ممکن است از بازرسی کارخانه عبور کنند.

5. فکر کنید که گذراندن بازرسی کارخانه برای من دست نیافتنی است.

بسیاری از بنگاه‌های تجارت خارجی از کارگاه‌های خانوادگی سرچشمه می‌گیرند و مدیریت آنها آشفته است. حتی اگر به تازگی وارد کارگاه شده باشند، احساس می کنند که مدیریت کسب و کارشان به هم ریخته است. در واقع، این شرکت ها نیازی به رد بیش از حد بازرسی کارخانه ندارند. پس از برآورده شدن شرایط سخت افزاری، تا زمانی که مدیریت عزم کافی برای یافتن یک آژانس مشاوره خارجی مناسب داشته باشد، می تواند در مدت زمان کوتاهی وضعیت مدیریت شرکت را به طور کامل تغییر دهد، مدیریت را بهبود بخشد و در نهایت از طریق ممیزی مشتریان کلاس مختلف. . در بین مراجعینی که ما مشاوره داده ایم، چنین مواردی بسیار زیاد است. بسیاری از شرکت‌ها از این که هزینه‌ها زیاد نیست و زمان زیادی نمی‌گذرد، ابراز تاسف می‌کنند، اما شرکت‌های خودشان احساس می‌کنند که کاملاً در حد مطلوب هستند. به عنوان یک رئیس، آنها همچنین بسیار مطمئن هستند که معامله گران و مشتریان خارجی را از شرکت های خود بازدید می کنند.

6. فکر کردن به اینکه بازرسی کارخانه برای رد درخواست بازرسی کارخانه مشتری بسیار مشکل است.

در واقع، در حال حاضر، شرکت هایی که به بازارهای اروپا و آمریکا صادر می کنند، اساسا باید برای بازرسی با کارخانه تماس بگیرند. امتناع از بازرسی کارخانه تا حدی به معنای رد سفارشات و رد سود بهتر است. بسیاری از شرکت ها به ما مراجعه کردند و گفتند که هر بار که تجار و مشتریان خارجی درخواست بازرسی کارخانه می کردند، همیشه از این کار خودداری می کردند. با این حال، پس از چند سال متوجه شدم که سفارشات من کمتر و کمتر شده و سود آن کم شده است و بنگاه های اطراف که قبلا در همین سطح بودند، در چند سال گذشته به دلیل بازرسی های مکرر کارخانه به سرعت توسعه یافته اند. برخی از شرکت ها نیز مدعی شده اند که سال هاست تجارت خارجی انجام می دهند و هرگز کارخانه را بازرسی نکرده اند. در حالی که او احساس برکت می کند، ما برای او ناراحت می شویم. زیرا در طول سال ها، سود او لایه به لایه مورد بهره برداری قرار گرفته است و به سختی می تواند آن را حفظ کند.

شرکتی که هرگز کارخانه را بازرسی نکرده است، باید سفارشاتی را دریافت کرده باشد که به طور مخفیانه توسط شرکت های بازرسی کارخانه دیگر قراردادهای فرعی انجام شده است. شرکت های آنها مانند زیردریایی ها هستند، آنها هرگز در کنار مشتری ظاهر نشده اند و مشتری نهایی هرگز این شرکت را نشناخته است. وجود کسب و کار فضای زندگی چنین شرکت هایی کوچکتر و کوچکتر می شود، زیرا بسیاری از مشتریان بزرگ قراردادهای فرعی بدون مجوز را به شدت ممنوع می کنند، بنابراین کمتر و کمتر احتمال دارد که سفارشات را دریافت کنند. از آنجا که سفارشات قرارداد فرعی، سود پایین در حال حاضر حتی ناچیز خواهد بود. علاوه بر این، چنین سفارش‌هایی بسیار ناپایدار هستند و خانه قبلی می‌تواند کارخانه‌ای با قیمت بهتر پیدا کند و در هر زمان جایگزین شود.

در حسابرسی مشتری تنها سه مرحله وجود دارد:

بررسی اسناد، بازدید از سایت تولید و انجام مصاحبه با کارکنان، بنابراین برای سه جنبه فوق آماده شوید: اسناد، ترجیحاً یک سیستم را تهیه کنید. سازماندهی سایت، به ویژه توجه به حفاظت از آتش، بیمه کار کارکنان و غیره؛ و سایر جنبه های آموزش، باید اطمینان حاصل کنیم که پاسخ کارکنان با مدارک مکتوب به مهمانان مطابقت دارد.

با توجه به انواع بازرسی کارخانه ها (بازرسی حقوق بشر و مسئولیت اجتماعی، بازرسی ضد تروریسم، بازرسی تولید و کیفیت، بازرسی محیط زیست و ...) آمادگی های لازم متفاوت است.