Kuinka asioida asiakkaiden kanssa eri maista

Miten asioida asiakkaiden kanssa eri maista?

• Pääpiirteet:

• I. Kansainvälisen ostajan käyttäytymisen analyysi

• II. Kansainvälisten ostajien ostotottumukset

• Kolmas, yksityiskohtainen analyysi kunkin alueen maista:

• Markkinakatsaus • Persoonallisuusominaisuudet • Sosiaalinen etiketti • Ruokakulttuuri •

• I. Kansainvälisen ostajan käyttäytymisen analyysi

• 10 tärkeintä tekijää, joita ostajat pitävät tärkeimpänä valitessaan toimittajia:

• Joidenkin tunnettujen tutkimuslaitosten tekemän tutkimuksen mukaan ostajat pitävät kansainvälisessä kaupassa erittäin tärkeänä seuraavia kymmentä tekijää:

• 1. Tuotteen laatu 2. Toimituskapasiteetti • 3. Pystymmekö kommunikoimaan tehokkaasti

4. Hinta ja kustannukset: intervallihinta alennushinta FOB, CRF, CIF

5. Hyväksytäänkö pienet tilaukset, MOQ;

6. Toimittajan maine

7. Suunnittelukyky: ODM OEM

8. Mukautettu pakkaus

9. Tuoteluokka

10. Yrityksen koko

• II. Kansainvälisten ostajien ostotottumukset

• Eurooppa •

1. Hinta ja tuotto ovat erittäin huomattavia – mutta ostovolyymi perustuu yleensä erilaisiin tyyleihin ja pieneen määrään;

2. Emme kiinnitä huomiota tuotteen painoon, mutta kiinnitämme paljon huomiota tuotteen tyyliin, tyyliin, muotoiluun, laatuun ja materiaaliin, ympäristönsuojeluun keskittyen.

3. Hajanaisemmat, enimmäkseen henkilökohtaiset tuotemerkit.

4. Kiinnitämme suurta huomiota tehtaan T&K-kykyyn, ja meillä on korkeat vaatimukset tyylille. Yleensä meillä on omat suunnittelijamme;

5. sinulla on brändikokemusvaatimukset;

6. Korkea uskollisuus

7. Tavallinen maksutapa L/C 30 päivää tai T/T

8. Kiintiöllä

9. Kiinnitä huomiota tehtaan suunnitteluun, tuotekehitykseen ja tuotantokapasiteettiin tehdastarkastuksen sijaan; • 10. Suurin osa niistä on OEM/ODM

• Pohjois-Amerikka • Yhdysvallat •

1. Tukkumyynti on tärkein osa. Yleensä ostovolyymi on suhteellisen suuri, ja vaaditun hinnan tulee olla erittäin kilpailukykyinen.

2. Uskollisuus ei ole korkea: amerikkalaiset ovat realistisia. Niin kauan kuin he löytävät jotain halvempaa kuin sinä, he tekevät yhteistyötä toisen yrityksen kanssa.

3. Suurin osa niistä on tavarataloja (Wal Mart, JC jne.)

4. Hongkongissa Kiinassa on hankintatoimisto

5. Kiintiövaatimukset

6. Kiinnitä huomiota tehdastarkastukseen ja ihmisoikeuksiin (käytetäänkö tehdas lapsityövoimaa jne.)

7. Maksu suoritetaan yleensä remburssilla (L/C) 60 päivän kuluessa;

8. Kiinnitä huomiota kokonaisuuteen kokonaisuuteen. Kun lainaat, tarjoa täydellinen ratkaisusarja ja harkitse kokonaisuutta. Koska amerikkalaiset haluavat osallistua "pakettisopimukseen", jonka neuvottelusuunnitelmassa on yleinen tasapaino.

9. Kiinnitä huomiota pakkaukseen;

10. Myyntikausi on joulu.

• Kanada •

1. Kauppaan perustuvana maana Kanadalla on korkea elintaso asukasta kohden, ja sillä on monenlaisia ​​vaatimuksia hyödykelajikkeille.

2. Talvitavaroilla on suuri kysyntä. Talvivaatteet, kuten untuvatakki, hiihtovaatteet sekä jää- ja lumiurheiluun liittyvät varusteet, kuten luistimet ja lumilaudat, ovat Kanadassa hyvät markkinat.

3. Kesällä kanadalaiset pitävät telttailusta, vuorikiipeilystä, uinnista, pyöräilystä, kalastuksesta ja puutarhanhoidosta. Siksi teltoilla, urheilujalkineilla, huviveneillä, purjeveneillä, ilmatyynyaluksilla, maastopyörillä, erilaisilla kalastusvälineillä, puutarhatyökaluilla ja niin edelleen on markkinat Kanadassa.

4. Sertifiointi

5. Mekaaniset ja sähköiset tuotteet

6. Noudata sopimusta

• Etelä-Amerikka (Brasilia, Argentiina, Chile, Uruguay, Kolumbia jne.) •

1. Suuri määrä, alhainen hinta, alhainen hinta, ei laatuvaatimuksia.

2. Kiintiövaatimuksia ei ole, mutta tariffit ovat korkeat; Yleensä he lähtevät ensin Yhdysvalloista ja palaavat sitten Kiinaan.

3. Valmistajia koskevat vaatimukset ovat samanlaiset kuin Yhdysvalloissa

4. Poliittinen tilanne on epävakaa ja kotimainen rahoituspolitiikka epävakaa.

5. Ostajien ominaisuudet: itsepäinen, toimettomana, hedonistinen, emotionaalinen, alhainen uskottavuus ja vastuuntunto; Kansainvälisen kaupan tietämyksen puute;

6. Vastatoimet: kiinnitä huomiota "lokalisoinnin" strategiaan sekä kauppakamarin ja kaupallisen asianajotoimiston rooliin.

7. Kun eteläamerikkalaiset liikemiehet käyttävät L/C:tä liiketoiminnassaan, heidän tulee olla erityisen varovaisia ​​ja tarkistaa paikallisten pankkien luottotiedot etukäteen. Vahvistus

• Meksiko •

1. Kaupankäyntitavat: L/C-spot-maksuehtoja ei yleensä hyväksytä, mutta L/C-termiinimaksuehdot voidaan hyväksyä.

2. Tilausmäärä: tilausmäärä on pieni. Yleensä tilaus vaaditaan näytteen mukaan.

3. Varotoimet: Toimitusaika ei saa olla liian pitkä. Meksiko edellyttää, että kaikkien elektronisten tuotteiden maahantuonnissa on haettava Meksikon teollisuus- ja kauppaministeriöltä etukäteen laatustandardisertifikaatti (NOM), eli ne voidaan tuoda vain, jos ne täyttävät amerikkalaisen UL-standardin. FCC

Huomautus: Meksikossa vain kaksi pankkia voi avata remburssin, muut eivät. Neuvo asiakasta pyytämään ostajaa maksamaan käteisellä (TT)

• Itä-Eurooppa • Venäjä •

1. Niin kauan kuin sopimus on allekirjoitettu, T/T-suora lennätinsiirto on yleisempää ja toimitus vaaditaan ajoissa, ja L/C myönnetään harvoin.

2. Pidän korkeista ja kevyistä tuotteista.

3. Mao Zi vastaa hitaasti. Meidän pitäisi tottua siihen.

• Ukraina, Puola jne. •

Tehtaan vaatimukset eivät ole korkeat, ostovolyymi ei ole suuri ja tilaustiheys ei ole korkea.

Itä-Euroopan markkinoilla on omat ominaisuutensa. Tuotevaatimustaso ei ole korkea.

• Turkkiye •

1. Jos Hongkongin tavaroita tuodaan maahan, on maksettava 6,3–13 prosentin vero.

2. Korkea hintaherkkyys

3. Korkeat logistiikan oikea-aikaisuusvaatimukset

4. Innostunut videoista, youtubesta

• Lähi-itä •

1. Kaupankäyntitavat: välilliset liiketoimet välittäjien kautta, kun taas suorat kaupat ovat välinpitämättömiä. Tuotevaatimukset eivät ole korkeat.

2. Kiinnitä enemmän huomiota väreihin ja suosi tummia esineitä. Mutta voitto on pieni ja volyymi pieni, mutta järjestys on kiinteä.

3. Kiinnitä erityistä huomiota agenttiin välttääksesi toisen osapuolen painostamista monin tavoin.

4. Lupausten pitämisen periaatteeseen tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Kun sopimus ja sopimus on allekirjoitettu, he suorittavat tehtävänsä.

5. Neuvotteluvauhti oli hidas. Molemmat osapuolet olivat allekirjoittaneet sopimuksen. Myöhemmin tilanne muuttui. Jos arabiliikemiehet haluaisivat purkaa sopimuksen, he sanoisivat aivan oikein, että se oli "Jumalan tahto". Kun tilanne on neuvottelujen toiselle osapuolelle epäedullinen, he kohauttavat olkapäitään ja sanovat: "Puhutaan huomenna uudestaan" ja odottavat huomiseen, jotta kaikki aloitetaan alusta. Kun ulkomaiset liikemiehet ovat huolissaan arabien edellä mainituista toimista tai muista epämiellyttävistä asioista, he taputtavat ulkomaisia ​​liikemiehiä olkapäälle ja sanovat helposti: "Älä välitä".

6. Neuvottelut

7. Lähi-idän liikemiehet eivät ole tottuneet remburssiin, ja pienetkin pitävät parempana entisestä T/T:stä; Suurelle rahasummalle talletus yhdistettynä T/T:hen.

8. Lähi-itä on maailman toiseksi suurin kauppapetosalue Länsi-Afrikan jälkeen. Viejien olisi pidettävä silmänsä auki, noudatettava tiukasti kauppasääntöjä ja otettava käyttöön niille hyödyllisiä kaupan menetelmiä.

• Aasia (Japani, Etelä-Korea) •

1. Hinta on myös korkea ja määrä on keskikokoinen;

2. Yleiset laatuvaatimukset (korkea laatu, korkeat yksityiskohdat)

3. Vaatimukset ovat erittäin korkeat, tarkastusstandardi on erittäin tiukka ja uskollisuus on erittäin korkea. Yleensä tehdas vaihdetaan harvoin.

4. Ostaja antaa yleensä japanilaisen yritysjärjestön tai Hongkongin organisaation ottamaan yhteyttä valmistajaan.

5. Kaupankäyntitavat: erinomainen joukkuehenki, riittävä valmistautuminen, vahva suunnittelu ja keskittyminen pitkän aikavälin etuihin.

Joskus asenne on moniselitteinen ja tahdikas, ja neuvotteluissa käytetään usein "pyörätaktiikkaa" ja "jäätä murtavaa hiljaisuutta".

"Voita enemmän vähemmällä" on japanilaisten liikemiesten neuvottelutapa; En halua neuvotella sopimuksista. "Viivetaktiikka" on japanilaisten liikemiesten käyttämä "temppu".

• Korea •

1. Korealaiset ovat kohteliaimpia, hyviä neuvottelemaan, selkeitä ja loogisia.

2. Korealaiset ovat itsekunnioitusta ja herkkiä

3. Korealaisten kanssa talletus on riittävä, eikä lähetystä voida suorittaa erissä. Täysi maksu kerätään ennen varastoon tuloa, ja myös vanhojen asiakkaiden kannattaa olla varovaisia.

4. Uskollisuus on korkea, työntekijöiden työmäärä korealaisissa yrityksissä suuri ja sopimushinta on usein muuttumaton useiden vuosien ajan.

5. Useimmiten he valitsevat strategian, että laatuselvityshinta on alhaisempi kuin Euroopassa, Amerikassa ja Japanissa. Haluamme, että saatavilla oleva laatu on alhaisempi.

• Intia •