Auteurs : K Ganesh, Ramanath KB, Jason D Li, Li Yuanpeng, Tanmay Mothe, Hanish Yadav, Alpesh Chaddha et Neelesh Mundra
Internet a construit un « pont » de communication économique et efficace entre les acheteurs et les vendeurs du monde entier.Avec l’essor des technologies telles que les paiements sécurisés, le suivi des commandes et le service client, le marché mondial du commerce électronique a connu une croissance exponentielle.Les transactions mondiales de commerce électronique transfrontalier devraient passer de 400 milliards de dollars en 2016 à 1,25 billion de dollars en 2021. En tant que leader de cette tendance de croissance, de 2012 à 2016, la taille du marché du commerce électronique transfrontalier de la Chine est passée de RMB 293,7 milliards à 1 280,1 milliards de RMB.Cela s'explique principalement par deux points : 1) la libération soudaine de la demande des consommateurs transfrontaliers ;2) l’environnement de surveillance du marché relativement souple.Le développement des sites Web en ligne, des médias sociaux et des technologies logistiques a également joué un rôle clé dans la promotion du développement du commerce électronique transfrontalier.Par la suite, le gouvernement chinois a encouragé davantage le développement du commerce électronique transfrontalier en créant des zones de libre-échange et en promouvant l’initiative « la Ceinture et la Route ».Des entreprises telles que cross-border, Amazon et Tmall ont pleinement utilisé les politiques pertinentes et ont progressivement pris pied dans la zone de libre-échange.Les sociétés de livraison express stratégiquement dominantes et les sociétés de logistique tierces de la région se préparent également à tirer parti de l’activité commerciale croissante le long des marchés de la Ceinture et de la Route.Toutefois, avec l'introduction d'une série de politiques réglementaires par le Gouvernement et le contrôle technique des prix de détail des canaux, la croissance exponentielle antérieure du commerce de détail transfrontalier en Chine deviendra plus rationnelle.En outre, l’industrie elle-même est confrontée à de nombreux défis, tels que l’inquiétude quant à la qualité des produits transfrontaliers, des processus de dédouanement inefficaces et des mécanismes imparfaits de résolution des litiges transfrontaliers.Mené par la Chine, le commerce transfrontalier donnera un nouvel élan à l’avenir du commerce électronique.Avec l’estompement progressif des frontières géographiques, les entreprises véritablement rentables seront en mesure de traverser les frontières et d’accepter l’épreuve brutale des armes réelles sur le marché mondial.Les entreprises qui vendent leurs produits pourront réécrire les règles du jeu en profitant de leurs avantages ;tandis que les organisations qui reviennent amèrement doivent restructurer leurs stratégies et attendre l’opportunité.
Aperçu
Internet a construit un « pont » de communication économique et efficace entre les acheteurs et les vendeurs du monde entier.Le marché mondial du commerce électronique a connu une croissance exponentielle grâce aux progrès des technologies telles que les paiements sécurisés, le suivi des commandes et le service client.De 2014 à 2017, les ventes au détail mondiales du commerce électronique (produits ou services, hors billets de voyages et d'événements, etc.) sont passées de 1,336 billion de dollars à 2,304 billions de dollars, et ce chiffre devrait atteindre 4,878 billions de dollars en 2021. Sur la même période. , la part du commerce électronique dans le total des ventes au détail mondiales est passée de 7,4 % à 10,2 % et devrait atteindre 17,5 % d'ici 2021. De 2017 à 2022, les ventes totales du commerce électronique en Chine devraient passer de 499,015 milliards de dollars américains à plus de 956,488 milliards de dollars américains.En 2015, le commerce électronique ne représentait que 15,9 % du total des ventes au détail en Chine, mais cette part devrait atteindre 33,6 % en 2019. Selon ce calcul, le taux de croissance du commerce électronique en Chine est déjà supérieur à la moyenne mondiale.Le volume mondial des transactions de commerce électronique transfrontalier devrait passer de 400 milliards de dollars en 2016 à 1 250 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 26 % sur un an.Les principaux facteurs qui en sont à l’origine sont la grande popularité des smartphones et d’Internet, la concurrence féroce entre divers produits et la sensibilisation accrue des consommateurs.Si l'on regarde l'évolution des dernières décennies, des facteurs tels que le manque de produits locaux, la disparition progressive des magasins physiques, la baisse continue des coûts et l'amélioration de la logistique sur le marché international ont tous subtilement accru l'importance des échanges transversaux. -commerce électronique frontalier.
Le marché chinois du commerce électronique
La croissance du commerce électronique en Chine
Le commerce électronique en Chine a connu une croissance rapide ces dernières années : en 2016, la taille du marché chinois du commerce électronique était d'environ 403,458 milliards de dollars, ce chiffre est passé à 499,15 milliards en 2017 et devrait dépasser 956 milliards en 2022. Cette croissance peut être attribuée à divers facteurs, tels que la pénétration croissante des smartphones, une mauvaise expérience d'achat dans les magasins physiques et une concurrence intense sur le marché du commerce électronique.
Qu'est-ce qui stimule la croissanceLa classe moyenne est la principale force en matière d’achats transfrontaliers.Ils ont un fort pouvoir d'achat et recherchent davantage la qualité de vie (y compris la recherche de produits de qualité/de marques connues).Cela signifie qu'ils sont prêts à acheter des produits à l'étranger via des canaux de vente au détail en ligne transfrontaliers tant que le prix est satisfaisant (tant que le prix de détail du produit à l'étranger, plus les frais d'expédition et les tarifs, est inférieur au prix de détail en Chine). .Au cours des cinq prochaines années, la taille du groupe chinois à revenu intermédiaire continuera de croître (taux de croissance annuel d'environ 3 %) et le niveau de revenu augmentera encore (taux de croissance annuel moyen de 5 % à 7 %), ce qui renforcera encore le pouvoir d'achat de ce groupe.Un fort pouvoir d'achat et une demande de produits de qualité stimuleront davantage la croissance du marché de la vente au détail en ligne transfrontalier.En outre, le gouvernement chinois soutient également grandement le développement du commerce de détail en ligne transfrontalier dans le but de transférer la consommation étrangère vers la Chine.La Chine a établi plusieurs zones de libre-échange majeures dans le pays, dédiées à la promotion du développement des industries de commerce électronique transfrontalier (telles que les entrepôts sous douane).La technologie joue également un rôle clé en facilitant le développement du commerce électronique transfrontalier : aujourd’hui, les consommateurs peuvent facilement parcourir les produits du monde entier sans quitter leur domicile, d’une simple pression sur l’écran de leur téléphone mobile.Les détaillants n'existent plus uniquement dans les magasins physiques, mais se tournent de plus en plus vers les sites Web en ligne, les réseaux sociaux et les applications mobiles pour offrir aux consommateurs une variété de canaux de vente.En plus de permettre la vente au détail omnicanal, les technologies émergentes ont également amélioré considérablement les capacités des services logistiques.Après l'intégration transparente des canaux de vente en ligne et des réseaux logistiques, les informations logistiques deviendront plus transparentes, permettant aux consommateurs d'interroger et de suivre plus facilement les commandes à tout moment et en tout lieu.La commodité des achats en ligne continuera de stimuler la croissance du commerce électronique transfrontalier.
Commerce électronique transfrontalier en Chine
Le marché chinois du commerce de détail en ligne transfrontalier a connu une croissance rapide au cours des dernières années : entre 2012 et 2016, le volume des transactions de vente au détail en ligne transfrontalières en Chine est passé de 293,7 milliards de RMB à 1 280,1 milliards de RMB, soit une croissance annuelle moyenne de 44 %.
1 Structure d'importation et d'exportation
Les catégories de produits que les consommateurs chinois achètent sur les marchés internationaux (comme les États-Unis, le Japon, l'Allemagne, la Corée du Sud, l'Australie, les Pays-Bas, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, la Nouvelle-Zélande, etc.) via les plateformes de commerce électronique comprennent principalement cosmétiques et produits de santé, livres et CD, vêtements et accessoires, ainsi que matériel et logiciels informatiques.Dans le même temps, la Chine exporte également des téléphones portables et des accessoires, des produits de mode, de santé et de beauté, des appareils électroniques grand public ainsi que des produits de sport et de plein air vers les États-Unis, le Royaume-Uni, Hong Kong, le Brésil, l'Allemagne, la France, la Russie, le Japon et Corée du Sud.Parmi eux, l'augmentation de la variété des produits, l'optimisation des conditions, l'augmentation de la couverture régionale, l'amélioration de la qualité et les prix plus attractifs sont les principaux facteurs qui stimulent le développement des achats transfrontaliers mentionnés ci-dessus.
2 Analyse de cas
Contrôle des prix de détail des canaux :L’avènement des nouvelles technologies a apporté une tarification plus transparente aux consommateurs, aux détaillants et aux plateformes de commerce électronique.Considérant que les consommateurs peuvent facilement faire leurs achats à l'étranger grâce au commerce électronique transfrontalier, certaines marques de vente au détail se rendent progressivement compte que l'écart de prix entre les différentes régions du monde, en ligne et hors ligne, peut conduire à un phénomène de revenus déséquilibrés entre les différentes régions et affecter le marché.profit.Cela est particulièrement évident dans l’industrie lucrative des produits de luxe.Par conséquent, de nombreuses grandes marques ont commencé à ajuster leurs prix afin de réduire les différences de prix entre les régions, ce qui réduit dans une certaine mesure l'attrait des achats transfrontaliers.
Les sociétés de livraison express stratégiquement dominantes et les sociétés de logistique tierces de la région se préparent également à accélérer leurs efforts pour bénéficier de l'activité commerciale croissante le long des marchés de la Ceinture et de la Route.SF Express a lancé une activité d'importation sous douane et construit une plateforme de commerce électronique pour le marché russe ;Best Huitong a établi un centre de dédouanement et de distribution transfrontalier pour le commerce électronique au Xinjiang pour relier les marchés d'Asie centrale et d'Europe.« Cloud Warehouse » peut aider les détaillants chinois locaux à réaliser des échanges commerciaux numériques sur la Route de la Soie ;Li & Fung Logistics a construit un centre logistique d'un million de pieds carrés à Singapour pour répondre à la demande croissante d'expéditions de commerce électronique de l'ASEAN.
La croissance du commerce électronique en Chine
À l'avenir, la demande des consommateurs pour des produits étrangers rentables stimulera davantage le développement du marché de vente au détail en ligne transfrontalier.Cependant, à mesure que les régulateurs s'intéresseront davantage, l'avantage de prix dont bénéficiaient auparavant les produits de détail transfrontaliers s'affaiblira et le développement du marché ralentira progressivement.De l'avis de McKinsey, avec l'introduction d'une série de politiques réglementaires par le Gouvernement et le contrôle technique des prix de détail des canaux, la croissance exponentielle antérieure du commerce de détail pfrontalier en Chine deviendra plus rationnelle.En outre, le gouvernement a pris des mesures favorables pour aider le commerce électronique transfrontalier à se développer dans une direction saine et durable.
1 Initiatives gouvernementales
Nouvelle politique fiscale :Le gouvernement n'a cessé d'améliorer la politique fiscale du commerce électronique transfrontalier afin de réguler l'ordre du secteur et de parvenir à un développement plus sain et plus équilibré.D'une part, la mise en œuvre de la nouvelle politique fiscale entraînera une augmentation de la taxe postale, réprimant ainsi les achats personnels ;d'autre part, après la mise en œuvre du nouveau taux d'imposition, la charge fiscale du commerce électronique transfrontalier sera réduite, ce qui profitera aux plateformes de commerce électronique.Outre les changements dans les politiques fiscales, le gouvernement a également créé des villes pilotes pour les plates-formes/parcs de commerce électronique transfrontalier afin d'attirer diverses entreprises de commerce électronique transfrontalier et d'encourager le développement de l'industrie.La nouvelle politique fiscale contribuera à renforcer la gouvernance gouvernementale, à lutter contre l'évasion fiscale et à accroître les recettes fiscales transfrontalières.Cela peut également élargir la catégorie des biens importés en ajustant la structure fiscale, par exemple en imposant des taux d'imposition plus élevés sur les produits de grande valeur, en encourageant l'importation de produits à longue traîne, et pas seulement de produits les plus vendus.La réduction de la taxe postale incitera également les consommateurs à se tourner davantage vers le publipostage pour les produits bas de gamme/à faible coût.Afin d'assurer une transition en douceur et une mise en œuvre efficace de la nouvelle politique fiscale, le gouvernement chinois a reporté la mise en œuvre de la nouvelle politique fiscale à la fin de 2018 pour des raisons stratégiques.Promouvoir la construction de zones de libre-échange : La Chine promeut la construction de zones de libre-échange depuis que Shanghai a établi sa première zone de libre-échange en 2013. Après 2015, divers endroits ont commencé à copier ce modèle, étendant ainsi la zone de libre-échange à l'ensemble du pays. .Il existe à l'heure actuelle 18 zones de libre-échange en Chine continentale.La création de zones de libre-échange/d'entrepôts et l'expansion de villes pilotes de commerce électronique ont encore encouragé les entreprises de commerce électronique à mener des activités transfrontalières.En outre, les politiques préférentielles dans la zone de libre-échange contribuent également à améliorer l'efficacité de la logistique du commerce électronique transfrontalier et l'intégration économique régionale.Les prestataires de services logistiques dirigés par SF Express sont également impatients de sauter dans le train express du « commerce électronique transfrontalier » et ont commencé à opérer dans la zone de libre-échange pour saisir les opportunités en croissance rapide du marché transfrontalier en fournissant des services complets. services de logistique d'importation et d'exportation..« One Belt One Road » : L'initiative « One Belt One Road » vise à faire revivre l'ancienne Route de la Soie en un corridor moderne de transport de transit, commercial et économique, à faciliter le commerce transfrontalier et à créer « l'opportunité de sortir ».Par exemple, Alibaba a construit le premier centre de plateforme mondiale de commerce électronique (eWTP) dans la zone de libre-échange numérique de Malaisie.Le centre, qui a été mis en service en 2019, vise à jouer le rôle de pôle logistique régional pour le commerce électronique et à créer un environnement commercial plus pratique pour les petites et moyennes entreprises menant des échanges mondiaux.
2 défis
Le commerce électronique transfrontalier comprend 5 étapes : déclaration des marchandises, entreposage et logistique, approbation en douane, règlement des transactions et service après-vente.Les problèmes rencontrés par les entreprises chinoises de commerce électronique transfrontalier comprennent : les retards dans le dédouanement, la structure complexe de remboursement des taxes, le coût élevé de la logistique internationale et un service après-vente médiocre.Ces problèmes peuvent être attribués aux raisons suivantes : la qualité des produits du commerce électronique transfrontalier est préoccupante, étant donné qu'il est trop fastidieux de déballer et de tester les produits un par un, et qu'actuellement, seules des inspections de base des produits peuvent être effectuées, ce qui il est inévitable de douter de la qualité du produit.En outre, les normes clés pour les produits nationaux et internationaux restent ambiguës, et des « frictions » sont inévitables dans le processus d’approbation douanière et de quarantaine.Les modèles de dédouanement traditionnels sont inefficaces. Ces modèles traditionnels sont courants dans le commerce B2B et les déclarations de marchandises en vrac.Cependant, les commandes de transactions B2C du commerce électronique transfrontalier sont généralement petites et dispersées, et ces modèles traditionnels prolongeront la période de quarantaine douanière.La réglementation des plateformes de commerce électronique est à la traîne par rapport aux petites et moyennes entreprises chinoises qui commercent via les plateformes de commerce électronique.Ces plateformes sont classées comme entités d’importation et d’exportation par le gouvernement chinois.Dès que les produits d'une entreprise présentent des problèmes de qualité ou impliquent une évasion fiscale transfrontalière, c'est la plateforme qui sera punie, et non l'entreprise correspondante.Inefficacité du règlement des différends transfrontaliers La Commission du commerce international des Nations Unies (Commission du commerce international des Nations Unies) a proposé une série de procédures pour résoudre les différends transfrontaliers en matière de commerce électronique. Le mécanisme de règlement des différends mentionné ci-dessus n'a pas été adopté en raison de les affirmations incohérentes des différents pays.Par conséquent, l’efficacité du service après-vente et du règlement des litiges dans le commerce électronique transfrontalier est très faible.
Diversification grâce au commerce électronique transfrontalier La nouvelle épidémie de couronne se propage rapidement et touche presque tous les pays du monde.Pendant l'épidémie, en raison des stades de développement très différents des différents pays, les comportements des consommateurs liés aux importations indépendantes de commerce électronique transfrontalier sur les principaux marchés sont également différents.Étant donné que le nombre de cas dans la plupart des pays a atteint un sommet un par un avant mai 2020, de nombreuses marques et entreprises de vente au détail qui vendent sur tous les marchés équilibrent également leurs ventes entre les différents marchés, le cas échéant ;de nombreux pays en ont même été témoins pendant l’épidémie.Augmentation des ventes e-commerce internationales.
Un outil clé pour optimiser le commerce électronique transfrontalier Les commerçants doivent simplifier le parcours d'achat et offrir une expérience d'achat fluide et adaptée aux préférences d'achat de chaque marché afin de récolter les bénéfices rentables que le commerce électronique transfrontalier peut apporter.À mesure que de plus en plus de consommateurs rejoignent les achats en ligne, les commerçants devront également ajuster l'interface d'achat pour offrir une expérience d'achat localisée similaire à celle du pays où se trouvent les consommateurs.Ces fonctionnalités incluent : l'affichage des prix et des paiements dans votre devise locale, l'acceptation de méthodes de paiement exclusives localement et autres, l'automatisation des calculs de taxes et la prise en charge du prépaiement, l'offre d'expéditions et de retours abordables, et bien plus encore.
Questions spécifiques à aborder pendant la pandémie :
Mettre à jour les informations pertinentes du marché cible.Les plateformes de commerce électronique doivent communiquer clairement avec les consommateurs du monde entier et indiquer clairement si les achats en ligne leur sont réellement ouverts.En outre, les plateformes doivent également offrir aux consommateurs une expérience client rationalisée et localisée.Lancer des promotions et des remises Les promotions et les remises ont toujours été un moyen efficace pour les commerçants de convertir le trafic en ventes et d'augmenter les taux de conversion des clients.Adopter un modèle multi-transporteurs dans la logistique internationale Les voyages transfrontaliers ont été entravés par la fermeture des frontières et l'isolement des domiciles, et les vols internationaux de fret ont également été considérablement réduits, entraînant des retards de livraison sur certains marchés.Le modèle multi-transporteur permet aux entreprises de fret d'utiliser leurs propres flottes, ce qui signifie que les commerçants peuvent éviter autant que possible les retards de livraison, réduire l'impact de l'épidémie sur la logistique transfrontalière du commerce électronique et améliorer la qualité du service client.Communiquer franchement avec les consommateurs du monde entier Pour répondre le plus possible aux attentes des clients et fournir des services de haute qualité, les plateformes de commerce électronique doivent être franches avec les consommateurs du monde entier, les informer clairement qu'il peut y avoir des retards dans la livraison des marchandises et fournir informations de commande en temps réel.piste.Ceci est particulièrement important pendant la pandémie.En outre, les plateformes doivent proposer des options de retour faciles et ajuster les politiques de retour pour laisser suffisamment de temps aux consommateurs pour revenir.
La fermeture des frontières et l'isolement social ont incité davantage de consommateurs à choisir les achats en ligne, et les canaux de commerce électronique sont naturellement devenus le premier choix des consommateurs.Même si les centres commerciaux physiques ont repris leurs activités sur certains marchés, l'enthousiasme des consommateurs pour les achats en ligne n'a pas diminué.McKinsey estime que le processus d'achat en ligne ne fera que s'accélérer et que la nouvelle épidémie de couronne n'arrêtera pas sa croissance explosive par rapport à la décennie précédente.L’épidémie a accéléré la transformation des marques mondiales en ligne vers un modèle D2C (direct-to-consumer).Cela aidera non seulement les marques à faire face efficacement à la baisse ultérieure du trafic des magasins physiques, mais également à préserver l'identité et la valeur de la marque pendant la transition vers le commerce de détail en ligne.La différence de performance entre les principaux marchés souligne l’importance de la diversification, qui ouvre également la voie à l’avenir des plateformes de commerce électronique.En s'appuyant sur les plateformes de commerce électronique, les commerçants peuvent non seulement élargir le marché mondial, mais également diversifier les risques.En tant que deux économies connaissant la croissance la plus rapide du siècle, le secteur du commerce électronique chinois est en plein essor.Mené par la Chine, le commerce transfrontalier donnera un nouvel élan à l’avenir du commerce électronique et aura un impact majeur sur le développement de l’industrie elle-même et du pays dans son ensemble.Avec l’assouplissement progressif des mesures restrictives actuelles, le marché national du commerce électronique va radicalement changer.Les entreprises de grande valeur pourront traverser les frontières et accepter l’épreuve brutale des armes réelles sur le marché mondial.Par conséquent, les gouvernements nationaux et les organisations commerciales devraient s’efforcer d’améliorer leur compétitivité afin de gagner sur le marché.
Heure de publication : 17 octobre 2022