La norme ISO 9000 définit l'audit comme suit : L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des éléments probants et de les évaluer objectivement afin de déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont remplis. Par conséquent, l’audit vise à trouver des éléments probants, qui constituent une preuve de conformité.
L'audit, également connu sous le nom d'audit d'usine, actuellement les principaux types d'audit du secteur sont : l'audit de responsabilité sociale : typique tel que Sedex (SMETA) ; Audit de qualité BSCI : typique tel que FQA ; Audit antiterroriste FCCA : typique tel que SCAN ; Audit de gestion environnementale GSV : typique tel que FEM Autres audits personnalisés pour les clients : tels que l'audit des droits de l'homme Disney, l'audit des outils pointus Kmart, l'audit L&F RoHS, l'audit Target CMA (Claim Material Assessment), etc.
Catégorie Audit Qualité
L'audit qualité est une inspection et un examen systématiques et indépendants menés par une entreprise pour déterminer si les activités qualité et les résultats associés sont conformes aux dispositions prévues, si ces dispositions ont été efficacement mises en œuvre et si les objectifs prédéterminés peuvent être atteints. L'audit qualité, selon l'objet de l'audit, peut être divisé en trois types suivants :
1. Examen de la qualité du produit, qui fait référence à l'examen de l'applicabilité des produits à remettre aux utilisateurs ;
2. Examen de la qualité des processus, qui fait référence à l’examen de l’efficacité du contrôle qualité des processus ;
3. L'audit du système qualité fait référenceà auditer l'efficacité de toutes les activités qualité menées par l'entreprise pour atteindre les objectifs de qualité.
Audit de qualité par un tiers
En tant qu'organisme professionnel d'inspection tiers, le système de gestion de la qualité efficace a aidé avec succès de nombreux acheteurs et fabricants à éviter les risques causés par des problèmes de qualité dans le processus de production des produits. En tant qu'organisme professionnel d'audit tiers, les services d'audit qualité de TTS comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants : système de gestion de la qualité, gestion de la chaîne d'approvisionnement, contrôle des matières entrantes, contrôle des processus, inspection finale, contrôle de l'emballage et du stockage, gestion du nettoyage du lieu de travail. .
Ensuite, je partagerai avec vous les compétences en matière d'inspection d'usine.
Des auditeurs expérimentés ont déclaré qu'au moment du contact avec le client, l'état d'audit est entré. Par exemple, lorsque nous arrivons tôt le matin à la porte de l’usine, le portier est pour nous une source d’information importante. Nous pouvons observer si le statut de travail du portier est paresseux. Au cours de la conversation avec le portier, nous pouvons en apprendre davantage sur les performances commerciales de l'entreprise, la difficulté de recruter des travailleurs et même les changements de direction. Attendez. Le chat est le meilleur mode d'évaluation！
Le processus de base de l’audit qualité
1. La première rencontre
2. Entretiens de direction
3. Audits sur site (y compris entretiens avec le personnel)
4. Examen des documents
5. Résumé et confirmation des conclusions de l'audit
6. Réunion de clôture
Afin de démarrer le processus d'audit en douceur, le plan d'audit doit être fourni au fournisseur et la liste de contrôle doit être préparée avant l'audit, afin que l'autre partie puisse organiser le personnel correspondant et faire du bon travail dans le travail de réception lors de l'audit. site.
1. Première rencontre：
Dans le plan d’audit, il y a généralement une exigence de « première réunion ». L'importance de la première réunion ， Les participants comprennent la direction du fournisseur et les chefs de divers départements, etc., ce qui constitue une activité de communication importante dans cet audit. L'heure de la première réunion est contrôlée à environ 30 minutes, et le contenu principal est de présenter les modalités d'audit et certaines questions confidentielles par l'équipe d'audit (membres).
2. Entretien de direction
Les entretiens comprennent (1) la vérification des informations de base de l'usine (bâtiment, personnel, agencement, processus de production, processus d'externalisation) ; (2) Statut de gestion de base (certification du système de gestion, certification du produit, etc.) ; (3) Précautions lors de l'audit (protection, accompagnement, photographie et restrictions d'entretien). L’entretien de direction peut parfois être combiné avec le premier rendez-vous. La gestion de la qualité fait partie de la stratégie de l'entreprise. Afin d'atteindre véritablement l'objectif d'amélioration de l'efficacité de la gestion de la qualité, le directeur général devrait être tenu de participer à ce processus afin de véritablement promouvoir l'amélioration du système qualité.
3.Audit sur site 5M1E：
Après l’entretien, un audit/visite sur place doit être organisé. La durée est généralement d'environ 2 heures. Cet arrangement est très important pour le succès de l’ensemble de l’audit. Le principal processus d'audit sur site est le suivant : contrôle des matières entrantes – entrepôt des matières premières – diverses procédures de traitement – inspection des processus – assemblage et emballage – inspection des produits finis – entrepôt des produits finis – autres liens particuliers (entrepôt chimique, salle d'essais, etc.). Il s'agit principalement de l'évaluation de 5M1E (c'est-à-dire les six facteurs qui provoquent des fluctuations de la qualité du produit, l'homme, la machine, le matériau, la méthode, la mesure et l'environnement). Dans ce processus, l'auditeur doit se demander quelques raisons supplémentaires, par exemple, dans l'entrepôt de matières premières, comment l'usine se protège-t-elle et comment gérer la durée de conservation ; pendant l'inspection du processus, qui l'inspectera, comment l'inspecter, que faire si des problèmes sont détectés, etc. Enregistrez la liste de contrôle. L'audit sur site est la clé de tout le processus d'inspection de l'usine. Le traitement sérieux de l'auditeur est responsable du client, mais l'audit strict ne doit pas déranger l'usine. En cas de problème, vous devez communiquer avec l'usine pour obtenir de meilleures méthodes d'amélioration de la qualité. C'est le but ultime de l'audit.
4. Examen des documents
La documentation comprend principalement les documents (informations et leur support) et les enregistrements (documents de preuve de l'accomplissement des activités). Spécifiquement:
Document：Manuels qualité, documents de procédure, spécifications d'inspection/plans qualité, instructions de travail, spécifications de test, réglementations liées à la qualité, documentation technique (BOM), structure organisationnelle, évaluation des risques, plans d'urgence, etc. ;
Enregistrer:Dossiers d'évaluation des fournisseurs, plans d'achat, dossiers d'inspection entrants (IQC), dossiers d'inspection de processus (IPQC), dossiers d'inspection de produits finis (FQC), dossiers d'inspection sortante (OQC), dossiers de reprise et de réparation, dossiers de test et dossiers d'élimination des produits non conformes. rapports de tests, listes d'équipements, plans et dossiers de maintenance, plans de formation, enquêtes de satisfaction client, etc.
5. Résumé et validation des conclusions de l'audit
Cette étape consiste à résumer et à confirmer les problèmes détectés dans l’ensemble du processus d’audit. Il doit être confirmé et enregistré avec la liste de contrôle. Les principaux enregistrements sont : les problèmes détectés lors de l'audit sur site, les problèmes détectés lors de l'examen des documents, les problèmes détectés lors de l'inspection des dossiers et les résultats de l'inspection croisée. problèmes, problèmes rencontrés lors des entretiens avec les employés, problèmes rencontrés lors des entretiens avec les managers.
6. Réunion de clôture
Enfin, organisez la réunion finale pour expliquer et expliquer les conclusions du processus d'audit, signez et scellez les documents d'audit dans le cadre de la communication et de la négociation conjointes des deux parties, et signalez les circonstances particulières en même temps.
Considérations relatives à l'audit de qualité
L'audit d'usine est un processus permettant de surmonter cinq obstacles, exigeant que nos auditeurs prêtent attention à chaque détail. Le directeur technique principal de TTS a résumé 12 notes d'audit qualité pour tout le monde :
1.Se préparer à l'audit： Ayez à portée de main une liste de contrôle et une liste de documents à examiner, sachant quoi faire ；
2.Le processus de production doit être clair：Par exemple, le nom du processus de l'atelier est connu à l'avance；
3.Les exigences en matière de contrôle de la qualité des produits et les exigences en matière de tests doivent être claires：tels que les processus à haut risque；
4.Soyez sensible aux informations contenues dans la documentation, comme la date ;
5.Les procédures sur site doivent être claires :les liens particuliers (entrepôts de produits chimiques, salles d'essais, etc.) sont gardés à l'esprit ;
6.Les images sur site et les descriptions des problèmes doivent être unifiées；
7.Résuméêtre détaillé：Nom et adresse, atelier, processus, capacité de production, personnel, certificat, principaux avantages et inconvénients, etc. ;
8.Les commentaires sur les questions sont exprimés en termes techniques :Questions pour donner des exemples spécifiques；
9.Évitez les commentaires non liés au problème de la barre de contrôle；
10.Conclusion, le calcul du score doit être précis：Poids, pourcentages, etc.；
11.Confirmez le problème et rédigez correctement le rapport sur site；
12.Les photos du reportage sont de bonne qualité：Les images sont claires, les images ne sont pas répétées et les images sont nommées de manière professionnelle.
L'audit de qualité, en fait, est la même chose que l'inspection, maîtriser un ensemble de méthodes et de compétences d'inspection d'usine efficaces et réalisables, afin d'obtenir plus avec moins dans le processus d'audit complexe, améliorer réellement le système qualité du fournisseur pour les clients et, en fin de compte, éviter Risques causés par des problèmes de qualité pour les clients. Le sérieux de chaque auditeur est d'être responsable envers le client, mais aussi envers lui-même !
Heure de publication : 22 octobre 2022