Par rapport aux ventes intérieures, le commerce extérieur a un processus de vente complet, depuis la plate-forme pour publier des nouvelles, aux demandes des clients, en passant par la communication par courrier électronique jusqu'à la livraison de l'échantillon final, etc., il s'agit d'un processus précis étape par étape. Ensuite, je partagerai avec vous les compétences en vente dans le commerce extérieur pour répondre efficacement aux demandes de renseignements sur le commerce extérieur. Jetons un coup d'oeil ensemble !
1. Organiser une personne spéciale pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements, et organiser un personnel de remplacement avant que l'opérateur ne demande un congé ;
2. Établissez une galerie de produits détaillée, il est préférable de demander à des professionnels de prendre des photos des produits. Décrivez chaque produit en détail, y compris le nom du produit, les spécifications, le modèle, la quantité minimale de commande, la personne clé, le prix, la certification internationale et les paramètres techniques ;
3. Lorsque vous répondez, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour lui. Présentez brièvement l’entreprise et soulignez ses avantages. Remplissez le nom de l'entreprise, l'année de création, l'actif total, les ventes annuelles, les récompenses, les contacts, le téléphone et le fax, etc., et laissez l'acheteur sentir que vous êtes une entreprise très formelle ;
4. Le même produit peut avoir plusieurs devis pour des clients de différentes régions ou caractéristiques. D'une manière générale, les clients du Moyen-Orient et d'Asie du Sud-Est sont très sensibles aux prix et exigent que le premier devis soit compétitif, tandis que les clients des États-Unis sont plus préoccupés par la valeur ajoutée et les services des produits, ils devraient donc tenir compte du coût des produits. cette partie lors du devis, et en même temps expliquer aux clients quels services supplémentaires sont inclus dans votre offre ;
5. Restez en ligne à tout moment. En général, il n'y a pas de circonstances particulières. Chaque demande du client est garantie d'être complétée dans un délai d'une journée et tente d'être complétée dans un délai de deux heures. Dans le même temps, assurez-vous que le devis est exact. Si nécessaire, envoyez le devis accompagné de l'échantillon électronique et du devis. Si vous ne pouvez pas donner une réponse précise immédiatement, vous pouvez d'abord répondre à l'acheteur pour l'informer que la demande a été reçue, informer l'acheteur de la raison pour laquelle il ne peut pas répondre immédiatement et promettre de donner aux acheteurs une réponse précise d'ici un certain temps. moment précis;
6. Après réception de la demande de l'acheteur, un dossier doit être constitué. Comment faire en sorte que la première chose à faire par l'opérateur après avoir reçu la demande soit de consulter les archives de l'entreprise pour comparaison. Si le client a déjà envoyé une demande, il répondra aux deux demandes ensemble et achètera parfois. La famille sera également confuse. Si vous le lui rappelez, il pensera que vous êtes très professionnel et aura une particulièrement bonne impression de vous. S'il s'avère que ce client ne nous a pas envoyé de demande auparavant, nous l'enregistrerons en tant que nouveau client et l'enregistrerons dans le fichier.
Les compétences ci-dessus en matière de vente dans le commerce extérieur permettent de répondre aux demandes de renseignements. La réponse à la demande de commerce extérieur affecte directement l'intérêt du client pour votre produit et le succès des commandes futures. Par conséquent, suivre les étapes ci-dessus sera d’une grande aide pour vos ventes dans le commerce extérieur.
Heure de publication : 30 juillet 2022