Que vous soyez SQE ou achat, que vous soyez patron ou ingénieur, dans les activités de gestion de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise, vous vous rendrez à l'usine pour inspection ou recevrez une inspection de la part d'autres personnes.
Alors, quel est le but de l’inspection d’usine ? Le processus d’inspection en usine et comment atteindre l’objectif de l’inspection en usine ? Quels sont les pièges courants qui peuvent nous induire en erreur dans l'évaluation des résultats de l'inspection des usines et introduire dans le système de chaîne d'approvisionnement de l'entreprise des fabricants qui ne répondent pas à la philosophie d'entreprise et aux exigences de gestion de l'entreprise ?
2. Le processus d’inspection d’usine et comment l’usine peut-elle être inspectée pour atteindre l’objectif de l’inspection d’usine ?
1. Quel est le but de l’inspection d’usine ?
L'un des acheteurs (clients) espère avoir une meilleure compréhension des fournisseurs potentiels grâce à l'inspection d'usine, obtenir des informations spécifiques sur les capacités commerciales, l'échelle de production, la gestion de la qualité, le niveau technique, les relations de travail et la responsabilité sociale, etc., et comparer ces informations. avec le sien Le seuil d'entrée du fournisseur est comparé et évalué de manière exhaustive, puis la sélection est effectuée en fonction des résultats de l'évaluation. Le rapport d'inspection d'usine permet aux acheteurs de juger si le fournisseur peut coopérer pendant une longue période.
La deuxième inspection d'usine peut également aider les acheteurs (clients) à maintenir une bonne réputation et un développement durable. On voit souvent que certains médias étrangers dénoncent le recours au travail des enfants, au travail pénitentiaire ou à une grave exploitation par le travail par une marque célèbre (comme l'atelier clandestin d'Apple au Vietnam). En conséquence, ces marques ont non seulement subi d’énormes amendes, mais également des efforts conjoints de la part des consommateurs. résister.
De nos jours, l'inspection des usines n'est pas seulement une nécessité pour l'entreprise acheteuse elle-même, mais également une mesure nécessaire en vertu des lois européennes et américaines.
Bien entendu, ces explications sont un peu trop écrites. En fait, le but de la plupart d’entre nous d’aller à l’usine est plus simple à ce stade. Premièrement, nous devons voir si l’usine existe ; deuxièmement, il faut voir si la situation réelle de l'usine est liée au matériel promotionnel et aux affaires. Le personnel l'a si bien dit.
2. Le processus d’inspection d’usine et comment l’usine peut-elle être inspectée pour atteindre l’objectif de l’inspection d’usine ?
1. Communication entre acheteurs et fournisseurs
Expliquez à l'avance l'heure de l'inspection de l'usine, la composition du personnel et les éléments qui nécessitent la coopération de l'usine pendant le processus d'inspection de l'usine.
Certaines personnes ordinaires ont besoin que l'usine fournisse leurs informations de base avant l'inspection de l'usine, telles que la licence commerciale, l'enregistrement fiscal, l'ouverture d'un compte bancaire, etc., et certaines doivent également remplir un rapport d'audit écrit détaillé fourni par l'acheteur.
Par exemple, je travaillais dans une usine financée par Taiwan et Sony est venu dans notre entreprise pour inspecter l'usine. Avant l'inspection de l'usine, ils ont publié un rapport sur leur inspection en usine. Le contenu est très détaillé. Il existe des centaines de petits projets. La production, le marketing, l'ingénierie, la qualité, l'entreposage, le personnel et d'autres liens de l'entreprise ont des éléments d'évaluation correspondants.
2. La première réunion de l'inspection d'usine
Une brève introduction aux deux parties. Organisez les escortes et planifiez l’inspection de l’usine. C'est la même routine que la révision ISO
3. Examen du système documentaire
Si le système documentaire de l'entreprise est complet. Par exemple, si l’entreprise dispose d’un service achats, existe-t-il un document sur les activités d’achat ? Par exemple, si l'entreprise a des activités de conception et de développement, existe-t-il un système documentaire pour former les documents de programme pour les activités de conception et de développement ? S’il n’y a pas de dossier important, c’est un manque majeur.
4. Examen sur place
Allez principalement sur les lieux pour voir, comme l'atelier, l'entrepôt 5S, les installations de protection incendie, l'identification des marchandises dangereuses, l'identification des matériaux, le plan d'étage, etc. Par exemple, si le formulaire d'entretien de la machine a été rempli de manière véridique. Quelqu'un a-t-il signé etc.
5. Entretiens avec les travailleurs, entretiens avec la direction
La sélection des objets pour les entretiens avec les travailleurs peut être sélectionnée au hasard à partir de la liste de l'entreprise, ou elle peut être sélectionnée à volonté, par exemple en sélectionnant délibérément des travailleurs mineurs âgés de 16 à 18 ans, ou ceux dont les numéros d'emploi sont enregistrés par les auditeurs lors des entretiens. inspections de chantier Travailleur.
Le contenu de l’entretien est essentiellement lié au salaire, aux horaires de travail et à l’environnement de travail. Afin de protéger les droits et les intérêts des travailleurs, le processus d'entretien est gardé strictement confidentiel par l'usine, ni le personnel de direction de l'usine n'est autorisé à être présent, ni à rester dans la zone proche de la salle d'entretien.
Si vous ne comprenez toujours pas certaines questions lors de l'inspection en usine, vous pouvez communiquer à nouveau avec la direction de l'entreprise pour en savoir plus sur la situation.
6. Réunion de synthèse
Les avantages et les écarts constatés lors de l'inspection en usine sont résumés. Ce récapitulatif sera confirmé et signé par l'usine sur place sous forme écrite. Les éléments non conformes doivent être modifiés, quand les améliorer, qui les complétera, et d'autres informations seront envoyées à l'inspecteur d'usine pour confirmation dans un certain délai. La possibilité de deuxièmes et troisièmes inspections d’usine n’est pas exclue.
Le processus d’inspection d’usine du client est fondamentalement le même que celui de l’inspection d’usine ISO, mais il existe une différence. L'ISO pour auditer l'usine consiste à facturer les frais de l'entreprise, à aider l'entreprise à trouver les lacunes et à améliorer les lacunes et enfin à répondre aux exigences.
Lorsque les clients viennent auditer l’usine, ils vérifient principalement si l’entreprise répond à leurs exigences et si vous êtes qualifié pour être leur fournisseur qualifié. Il ne vous facture pas de frais, c'est donc plus strict que l'audit ISO.
3. L’expérience de combat réelle est résumée comme suit :
1. Les documents sont troubles
Fondamentalement, vous n’avez pas besoin de consulter trop de fichiers programme. Les fichiers du programme sont trop faciles à réaliser. Vous pouvez passer l'usine ISO. Il n’y a fondamentalement aucun problème à cet égard. En tant que réviseur, n'oubliez pas de lire moins de documents et plus de dossiers. Voyez s'ils suivent la documentation.
2. Un seul enregistrement n’a aucune signification
A revoir par un fil de discussion. Par exemple, demandez-vous au service achats s’il existe une liste de fournisseurs qualifiés ? Par exemple, si vous demandez au service planification s'il y a un planning de production, par exemple, si vous demandez au service commercial s'il y a une revue de commande ?
Par exemple, demandez-vous au service qualité s’il y a une inspection à l’arrivée ? Si on leur demande de trouver ces matériaux individuels, ils peuvent certainement les fournir. S’ils ne peuvent pas les fournir, une telle usine n’aura pas besoin d’être examinée. Rentre chez toi et va dormir pour en trouver un autre.
Comment faut-il le juger ? C'est très simple. Par exemple, la commande d'un client est sélectionnée au hasard, le service commercial doit fournir le rapport de révision de cette commande, le service de planification doit fournir le plan des besoins en matériaux correspondant à cette commande et le service des achats est tenu de fournir le rapport d'achat. commande correspondant à cette commande, Demander au service achats de préciser si les fabricants sur ces bons de commande sont dans la liste des fournisseurs qualifiés, demander au service qualité de fournir le rapport de contrôle à réception de ces matériaux, demander au service ingénierie de fournir le SOP correspondant , et demandez au service de production de fournir le rapport quotidien de production correspondant au plan de production, etc. Attendez.
Si vous ne trouvez aucun problème après avoir vérifié jusqu'au bout, cela signifie qu'une telle usine est assez fiable.
3. L'examen sur place est le point clé, et le plus important est de savoir s'il existe un équipement d'inspection avancé des équipements de production.
Les documents peuvent être magnifiquement rédigés par plusieurs personnes, mais il n’est pas si facile de tricher sur place. Surtout quelques points morts. Comme les toilettes, comme les escaliers, comme l'origine du modèle sur les machines et équipements, etc. Les inspections inopinées fonctionnent mieux.
4. Entretiens avec les travailleurs, entretiens avec la direction
Les entretiens avec les managers permettent de trouver des réponses à partir de leurs réponses. Interviewer les employés consiste plus à écouter qu'à demander. L'examinateur n'a pas besoin que la société de l'usine vous accompagne. Il est plus efficace d'aller au restaurant du personnel et de choisir un endroit pour dîner avec le personnel et discuter avec désinvolture que de demander une journée.
4. Quels sont les pièges courants qui pourraient induire en erreur notre jugement sur les résultats de l’inspection en usine :
1. Capital social.
De nombreux amis pensent qu'un capital social plus élevé signifie que l'usine est plus forte. En fait, ce n’est pas le cas. Qu'il y ait 100w ou 1000w en Chine, une société avec un capital social de 100w ou 1000w peut être enregistrée en Chine, mais il suffit de dépenser plus d'argent pour la société enregistrée par l'agent. Il n'a pas du tout besoin de souscrire 100w ou 1000w pour s'inscrire.
2. Les résultats de l'examen par un tiers, tel que l'examen ISO, l'examen QS.
Il est trop facile d’obtenir une certification ISO en Chine maintenant, et vous pouvez en acheter une après avoir dépensé 1 à 2 semaines. Donc, pour être honnête, je ne peux vraiment pas être d’accord avec ce certificat ISO bon marché.
Cependant, il y a aussi une petite astuce ici. Plus la certification ISO de l'usine est importante, plus elle est utile, car les auditeurs ISO ne veulent pas briser leurs propres panneaux. Ils peuvent essentiellement vendre des certificats ISO.
Il existe également des certificats de certification ISO délivrés par des sociétés de certification de renommée internationale, telles que le CQC chinois, Saibao et le TUV allemand.
3. Le système de fichiers parfait.
La documentation est trop bien écrite et l'exécution est nulle. Même le fichier et le fonctionnement réel sont des choses complètement différentes. Dans certaines usines, pour faire face à l'examen, il y a des personnes spéciales qui créent des fichiers ISO, mais personne ne sait ce que ces personnes qui restent au bureau et rédigent des fichiers connaissent le fonctionnement réel de l'entreprise.
4. Comprenons la classification et les méthodes d'inspection des usines des entreprises européennes et américaines :
Les audits d'usine des entreprises européennes et américaines suivent généralement certaines normes, et les entreprises elles-mêmes ou des organismes d'audit tiers agréés effectuent des audits et des évaluations des fournisseurs.
Différentes entreprises ont des normes d'audit différentes pour différents projets, de sorte que l'inspection des usines n'est pas un comportement général, mais la portée des normes adoptées est différente selon les situations. Tout comme les blocs Lego, différentes normes de combinaison d'inspection en usine sont construites.
Ces composantes peuvent généralement être divisées en quatre catégories : les audits relatifs aux droits de l'homme, les audits antiterroristes, les audits de qualité et les audits environnementaux, de santé et de sécurité.
La première catégorie, l'inspection des droits de l'homme
Officiellement connu sous le nom d'audit de responsabilité sociale, d'audit de responsabilité sociale, d'évaluation d'usine de responsabilité sociale, etc. Il est en outre divisé en certification standard de responsabilité sociale d'entreprise (telle que la certification SA8000, ICTI, BSCI, WRAP, SMETA, etc.) et audit standard côté client (également connu sous le nom d'inspection d'usine COC comme : WAL-MART, DISNEY, Carrefour inspection en usine, etc.).
Cet « audit d'usine » est principalement mis en œuvre de deux manières.
1. Certification de la norme de responsabilité sociale des entreprises
La certification des normes de responsabilité sociale des entreprises fait référence à l'activité dans laquelle le développeur du système de responsabilité sociale des entreprises autorise certaines organisations tierces neutres à vérifier si les entreprises qui demandent à passer une certaine norme peuvent répondre aux normes spécifiées.
C'est l'acheteur qui exige des entreprises chinoises qu'elles satisfassent à certaines normes de certification internationales, régionales ou sectorielles en matière de « responsabilité sociale » et qu'elles obtiennent des certificats de qualification comme base pour acheter ou passer des commandes.
Ces normes incluent principalement SA8000, ICTI, EICC, WRAP, BSCI, ICS, SMETA, etc.
2. Audit standard côté client (Code de conduite)
Avant d'acheter des produits ou de passer des commandes de production, les sociétés multinationales examinent directement la mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises, principalement les normes du travail, des entreprises chinoises, conformément aux normes de responsabilité sociale formulées par les sociétés multinationales, communément appelées codes de conduite des entreprises.
D'une manière générale, les grandes et moyennes entreprises multinationales ont leurs propres codes de conduite, comme Wal-Mart, Disney, Nike, Carrefour, BROWNSHOE, PAYLESSS HOESOURCE, VIEWPOINT, Macy's et d'autres pays européens et américains. Sociétés du groupe dans les secteurs de l'habillement, de la chaussure, des produits de première nécessité, de la vente au détail et autres. Cette méthode est appelée authentification de seconde partie.
Le contenu des deux certifications est basé sur les normes internationales du travail, exigeant des fournisseurs qu'ils assument certaines obligations en termes de normes du travail et de conditions de vie des travailleurs.
En comparaison, la certification par une tierce partie est apparue plus tôt et a une couverture et une influence plus larges, tandis que les normes et l'examen de la certification par une tierce partie sont plus complets.
La deuxième catégorie, l'inspection des usines antiterroristes
L'une des mesures visant à lutter contre les activités terroristes apparues après les événements du 11 septembre aux États-Unis en 2001. Il existe deux formes de C-TPAT et de GSV certifié. À l'heure actuelle, le certificat GSV délivré par ITS est le plus largement accepté par les clients.
1. Antiterrorisme C-TPAT
Le Partenariat douane-commerce contre le terrorisme (C-TPAT) vise à coopérer avec les industries concernées pour établir un système de gestion de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement afin de garantir la sécurité du transport, les informations de sécurité et les conditions du fret depuis l'origine jusqu'à la destination de la chaîne d'approvisionnement. circulation, empêchant ainsi l’infiltration de terroristes.
2. Antiterrorisme GSV
Global Security Verification (GSV) est un système de services aux entreprises de premier plan au niveau international qui fournit un soutien au développement et à la mise en œuvre de stratégies mondiales de sécurité de la chaîne d'approvisionnement, impliquant la sécurité des usines, des entrepôts, de l'emballage, du chargement et des expéditions, etc.
La mission du système GSV est de coopérer avec les fournisseurs et importateurs mondiaux pour promouvoir le développement d'un système mondial de certification de sécurité, pour aider tous les membres à renforcer l'assurance de la sécurité et le contrôle des risques, à améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et à réduire les coûts.
C-TPAT/GSV est particulièrement adapté aux fabricants et aux fournisseurs qui exportent vers toutes les industries du marché américain et peut entrer aux États-Unis par la voie rapide, réduisant ainsi les liens d'inspection douanière ; Maximiser la sécurité des produits du début de la production jusqu'à la destination, réduire les pertes et gagner davantage de commerçants américains.
La troisième catégorie, l'audit qualité
Également connu sous le nom d'audit qualité ou d'évaluation de la capacité de production, il fait référence à l'audit de l'usine basé sur les normes de qualité d'un certain acheteur. Ses normes ne sont souvent pas des « normes universelles », ce qui est différent de la certification du système ISO9001.
Comparés aux audits de responsabilité sociale et aux audits antiterroristes, les audits de qualité sont moins fréquents. Et la difficulté de l'audit est également moindre que celle de l'audit de responsabilité sociale. Prenons l'exemple de la FCCA de Walmart.
Le nom complet de l'audit d'usine FCCA récemment lancé par Wal-Mart est : Factory Capability & Capacity Assessment, qui est une évaluation de la production et de la capacité de l'usine. Y compris les aspects suivants :
1. Installations et environnement de l'usine
2. Calibrage et maintenance de la machine
3. Système de gestion de la qualité
4. Contrôle des matières entrantes
5. Contrôle des processus et de la production
6. Tests en laboratoire interne
7. Contrôle final
La quatrième catégorie, audit de santé et de sécurité environnementale
Protection de l'environnement, santé et sécurité, abréviation anglaise EHS. Alors que la société dans son ensemble accorde de plus en plus d'attention aux questions de santé et de sécurité environnementales, la gestion EHS est passée d'un travail purement auxiliaire de la gestion d'entreprise à un élément indispensable du fonctionnement durable des entreprises.
Les entreprises qui nécessitent actuellement des audits EHS comprennent : General Electric, Universal Pictures, Nike, etc.
Heure de publication : 07 juin 2022